Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů společnosti BEGODE

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost DONGGUAN BEGODE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD („BEGODE“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá, uchovává a zveřejňuje osobní údaje, když navštívíte, nakupujete na stránkách www.begode.com (dále jen „Stránky“).

Tyto zásady se vztahují pouze na Stránky a zákaznický servis související se Stránkami. Mobilní aplikace BEGODE se řídí samostatným oznámením o ochraně osobních údajů aplikace.

Souhrn zásad ochrany osobních údajů

Informace, které shromažďujeme: Kontaktní údaje, informace o objednávkách a doručení, potvrzení platby, informace o zákaznickém účtu, záznamy zákaznické podpory, informace o produktech a poprodejním servisu a údaje o používání webových stránek.
Proč je používáme: Ke zpracování plateb a objednávek, doručování produktů, poskytování zákaznického servisu a záruční podpory, prevenci podvodů, zlepšování Stránek, měření účinnosti reklamy a zasílání e-mailového marketingu, pokud je to povoleno.
Kdo je může obdržet: Shopify, poskytovatelé platebních služeb, sklady, přepravci, celní zástupci, poskytovatelé zákaznické podpory, poskytovatelé plánů ochrany, servisní střediska, Meta, Google a další poskytovatelé nezbytní k provozování Stránek.
Reklama: Zákaznické seznamy ani údaje platebních karet neprodáváme za peníze. Omezené osobní údaje mohou být sdíleny s reklamními a analytickými partnery za účelem měření a personalizované reklamy.
Vaše možnosti: Dostupná nastavení souborů Cookie můžete spravovat, odhlásit se z odběru marketingových e-mailů a podávat oprávněné žádosti týkající se ochrany osobních údajů.
Kontakt pro ochranu osobních údajů: E-mail bgd006@begode.com.

Níže uvedené části poskytují další podrobnosti o našich postupech ochrany osobních údajů.

1. Rozsah těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů se uplatní, když:

Navštívíte nebo používáte www.begode.com.
Vytvoříte nebo používáte zákaznický účet propojený se Stránkami.
Podáte objednávku nebo požádáte o zrušení, vrácení, refundaci nebo výměnu.
Kontaktujete nás prostřednictvím služby Shopify Inbox, online chatu, e-mailu nebo jiného kanálu souvisejícího se Stránkami.
Podáte žádost týkající se záruky, opravy, poškození při přepravě nebo poprodejního servisu.
Přihlásíte se k odběru e-mailového marketingu společnosti BEGODE.
Interagujete s reklamami společnosti BEGODE týkajícími se Stránek.

Webové stránky třetích stran, sociální sítě, platební služby, poskytovatelé ochrany a další externí služby mají vlastní zásady ochrany osobních údajů. Společnost BEGODE nenese odpovědnost za postupy ochrany osobních údajů nezávisle provozovaných služeb třetích stran.

2. Informace, které shromažďujeme

Informace, které poskytujete

V závislosti na tom, jak Stránky používáte, můžete poskytnout:

Jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační adresa a doručovací adresa.
Číslo objednávky, zakoupené produkty, hodnota objednávky, stav platby a informace o doručení.
Informace z profilu zákaznického účtu a preference účtu.
Předplatné marketingových sdělení a komunikační preference.
Zprávy, e-maily, historie chatu a další komunikace se zákaznickým servisem.
Informace o vrácení zboží, refundacích, poškození při přepravě, záruce a poprodejní podpoře.
Model produktu, napětí, verze hardwaru, sériové číslo, výrobní šarže a kód motoru.
Chybové kódy, popisy závad, výsledky kontrol, fotografie, videa a podpůrné dokumenty.
Informace potřebné k zajištění ochrany při přepravě, rozšířené ochrany nebo souvisejících nároků.

Shopify nebo jiný poskytovatel ověřování zpracovává přihlašovací údaje zákazníka. BEGODE obvykle neobdrží úplné heslo k vašemu účtu ani k němu nemá přístup.

Informace o platbách

Poskytovatelé plateb zpracovávají informace o platebních kartách, bankovních účtech, digitálních peněženkách, fakturaci a autorizaci plateb.

BEGODE obvykle obdrží potvrzení platby, stav transakce, informace o způsobu platby, omezené fakturační údaje a informace nezbytné ke správě objednávky, refundace, kontroly podvodů nebo sporu týkajícího se platby. BEGODE obvykle neobdrží úplné číslo vaší platební karty.

Informace shromažďované automaticky

Při používání Webu mohou Shopify a schválení poskytovatelé technologií automaticky shromažďovat:

IP adresa a přibližná poloha odvozená z IP adresy.
Informace o zařízení, prohlížeči, operačním systému, jazyku a síti.
Zobrazené stránky, vyhledávání, zobrazení produktů, akce v nákupním košíku, aktivita při dokončení objednávky a nákupy.
Zdroje doporučení a interakce s e-maily nebo reklamami.
Identifikátory souborů cookie, pixelové události a podobné technické informace.
Informace o zabezpečení, prevenci podvodů, relacích a diagnostice.

Informace obdržené od jiných stran

Informace můžeme získávat od:

Shopify a služby Shopify.
Poskytovatelé plateb, včetně služby PayPal a poskytovatelů zpracování plateb kartou.
Sklady, přepravci, celní zástupci a doručovací partneři.
Poskytovatelé ochrany při přepravě a rozšířené ochrany, včetně společnosti Xcotton, pokud je vybrána.
Poskytovatelé zákaznické podpory, e-mailových služeb, prevence podvodů, zabezpečení a technických služeb.
Reklamní a analytická partnerská zařízení, včetně společností Meta a Google.
Prodejci nebo servisní střediska zapojená do autorizovaného případu podpory.

3. Jak používáme osobní údaje

Osobní údaje můžeme používat k:

Poskytovat, provozovat, udržovat a zlepšovat Web.
Vytvářet a spravovat zákaznické účty.
Zpracovávat platby a ověřovat transakce.
Potvrzovat, připravovat, odesílat, sledovat a doručovat objednávky.
Zpracovávat zrušení objednávek, vrácení zboží, refundace, výměny a spory týkající se plateb.
Poskytovat konzultace týkající se produktů, zákaznický servis, záruční a poprodejní podporu.
Ověřovat kompatibilitu produktu, sériová čísla, šarže, kódy motorů a nárok na záruku.
Vyšetřovat poškození při přepravě, ztracené zásilky, podezření na podvod, zneužití nebo bezpečnostní incidenty.
Zajistit ochranu při přepravě, rozšířenou ochranu nebo související nároky požadované zákazníkem.
Uchovávat historii komunikace, aby oprávnění pracovníci mohli porozumět stávajícímu případu a pokračovat v jeho řešení.
Měřit výkonnost Stránek, zájem o produkty, konverze a účinnost reklamy.
Personalizovat obsah Stránek a reklamu, pokud je to povoleno.
Odesílat marketingové e-maily zákazníkům, kteří se k jejich odběru přihlásili nebo pokud je to jinak povoleno.
Dodržovat daňové, účetní, bezpečnostní, regulační, sporové a právní požadavky týkající se produktů.
Chránit společnost BEGODE, naše zákazníky, Stránky a naše obchodní partnery.

V závislosti na účelu a okolnostech zpracováváme informace za účelem plnění smlouvy s vámi, dodržení povinnosti, sledování oprávněných obchodních zájmů nebo na základě vašeho souhlasu.

4. Jak zpřístupňujeme osobní údaje

BEGODE zpřístupňuje osobní údaje pouze v rozsahu přiměřeně nezbytném pro účely popsané v těchto zásadách.

Shopify

Stránky jsou hostovány společností Shopify. Shopify zpracovává osobní údaje, když zákazníci navštíví Stránky, používají služby Shopify, vytvářejí účty nebo nakupují.

Pokud jsou aktivovány rozšířené služby Shopify nebo Shopify Network Intelligence, může společnost Shopify používat informace o interakcích zákazníků s tímto obchodem, jinými obchodníky a společností Shopify k zajištění prevence podvodů, personalizace, analýzy, reklamy a dalších rozšířených služeb.

Společnost Shopify může zpracovávat informace v zemích jiných než ve vaší zemi. Další informace naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Shopify pro spotřebitele a na Portálu ochrany osobních údajů Shopify .

Platby

Informace zpřístupňujeme zpracovatelům plateb, bankám, karetním sítím, službě PayPal, poskytovatelům prevence podvodů a společnosti Shopify, je-li to nezbytné ke zpracování plateb, vrácení peněz, kontrole transakcí a řešení sporů týkajících se plateb.

Vyřízení objednávek a doručení

Nezbytné kontaktní údaje, údaje o objednávce, produktu, doručení a celním řízení zpřístupňujeme skladům, přepravcům, celním zástupcům, partnerům pro doručování a autorizovaným poskytovatelům služeb.

Ochrana při přepravě a rozšířená ochrana

Když zákazník zakoupí Xcotton nebo jiný plán ochrany při přepravě či rozšířené ochrany, může společnost BEGODE poskytovat poskytovateli ochrany informace nezbytné k registraci, správě, ověření nebo vyřízení této služby či nároku.

Tyto informace mohou zahrnovat:

Jméno zákazníka a kontaktní údaje.
Číslo objednávky a datum nákupu.
Na produkt, hodnotu produktu a částku ochrany.
Stav odeslání, doručení, zrušení, vrácení a refundace.
Popisy reklamací, fotografie, videa a podpůrné důkazy.

Zákaznický servis a poprodejní podpora

Autorizovaní pracovníci zákaznického servisu, poprodejní podpory, provozu, technického oddělení a vedení mohou v souladu se svými povinnostmi přistupovat k příslušným záznamům o zákaznících a podpoře.

Informace mohou být rovněž poskytnuty autorizovanému prodejci, servisnímu středisku, technikovi, přepravci nebo dodavateli, pokud je to přiměřeně nezbytné k prošetření a vyřešení případu zákazníka.

Reklama a analytika

Využíváme služby poskytované společnostmi Meta a Google pro analytiku Stránek, měření konverzí, vyhodnocování účinnosti reklamy a personalizovanou reklamu.

V závislosti na nastavení zákazníka a volbách týkajících se souhlasu mohou údaje zpřístupněné těmto partnerům zahrnovat kontaktní identifikátory, informace o nákupech, interakce s produkty, identifikátory souborů Cookie, informace o zařízení a údaje o používání Stránek.

Další zpřístupnění

Můžeme také zpřístupnit informace:

Když nás o to požádáte nebo nás k tomu zmocníte.
Profesionálním poradcům, auditorům, pojistitelům a poskytovatelům bezpečnostních služeb.
Za účelem splnění zákonných požadavků vlády, soudů, regulačních orgánů nebo právních požadavků.
Za účelem vyšetření nebo prevence podvodů, zneužití, bezpečnostních rizik či protiprávní činnosti.
V souvislosti s fúzí, financováním, restrukturalizací, prodejem nebo převodem podniku.

5. Soubory Cookie, analytika a reklama

Stránky používají soubory Cookie, pixely a podobné technologie k těmto účelům:

Provozovat Stránky, pokladnu, zákaznické účty a nákupní košík.
Pamatovat si volby a předvolby zákazníků.
Udržovat zabezpečení a předcházet podvodům.
Měřit návštěvnost, výkon a konverze Stránek.
Porozumět interakcím s produkty a obsahem.
Měřit a personalizovat reklamu tam, kde je to povoleno.

Nezbytné technologie jsou vyžadovány pro základní funkce Stránek. Analytické, personalizační a reklamní technologie jsou spravovány podle dostupných regionálních nastavení souhlasu a ochrany soukromí.

Pokud je banner souborů Cookie Shopify k dispozici, mohou zákazníci přijmout, odmítnout nebo spravovat dostupné kategorie souborů Cookie. Zákazníci mohou své volby později aktualizovat pomocí dostupného odkazu na předvolby souborů Cookie nebo ovládacích prvků ochrany soukromí na Stránkách.

Pokud je to podporováno a nakonfigurováno, může být signál Global Privacy Control považován za žádost o odmítnutí sdílení údajů nebo cílené reklamy pro příslušný prohlížeč či zařízení.

Blokování souborů Cookie může ovlivnit funkce nákupního košíku, účtu, pokladny, chatu, předvoleb a další funkce Stránek.

Další informace o souborech Cookie Shopify naleznete v Zásadách používání souborů Cookie Shopify.

Údaje pro reklamu

BEGODE neprodává zákaznické seznamy ani úplné údaje o platebních kartách za peníze.

Omezené identifikátory, obchodní informace a informace o používání Stránky můžeme poskytovat reklamním a analytickým partnerům pro měření a personalizovanou reklamu. Podle některých právních předpisů na ochranu soukromí mohou být tyto činnosti definovány jako „prodej“, „sdílení“ nebo „cílená reklama“, i když za peníze není prodáván žádný seznam zákazníků.

Pokud je k dispozici příslušná možnost ochrany soukromí, zákazníci mohou ke správě dostupných voleb používat nastavení ochrany soukromí na Stránce, předvolby souborů cookie, Global Privacy Control nebo Privacy Portal společnosti Shopify.

6. Informace zákaznické podpory, fotografie a videa

Záznamy zákaznické podpory a pozáručního servisu mohou být propojeny s objednávkou zákazníka, jeho účtem, e-mailovou adresou, produktem a předchozí historií podpory, aby oprávnění pracovníci mohli pokračovat v řešení stávajícího případu, aniž by zákazník musel opakovaně předkládat stejné informace.

Fotografie a videa mohou obsahovat osobní údaje, hlasy, obličeje, identifikátory vozidel, adresy, údaje o poloze nebo technická metadata. Zákazníci by před odesláním souborů měli odstranit nebo zakrýt nesouvisející osobní údaje.

Následující údaje neposílejte prostřednictvím chatu ani běžného e-mailu, pokud si je BEGODE výslovně nevyžádá prostřednictvím vhodného postupu:

Hesla k účtům nebo ověřovací kódy.
Úplná čísla platebních karet nebo bankovních účtů.
Doklady totožnosti nesouvisející s danou záležitostí.
Soukromé informace nesouvisející s objednávkou nebo žádostí o podporu.

BEGODE může uchovávat komunikaci s podporou a předložené důkazy, pokud je to nezbytné ke zpracování žádosti, zajištění kontinuity, potvrzení historie záruky, zlepšování kvality služeb, řešení sporů a ochraně bezpečnosti produktů.

7. Uchovávání údajů, bezpečnost a mezinárodní zpracování

Uchovávání

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu přiměřeně nutnou pro účel, pro který byly shromážděny, včetně:

Vedení zákaznických účtů a záznamů o objednávkách.
Poskytování záruční a pozáruční podpory.
Uchovávání historie případů a zajištění kontinuity služeb.
Zpracování vratek, sporů, nároků z ochrany a prověřování podvodů.
Plnění daňových, účetních, bezpečnostních, regulačních a právních požadavků.
Uplatňování, výkon nebo obhajoba právních nároků.

Doby uchovávání se liší podle typu informací, záruky na produkt, transakce, vztahu poskytování služeb a provozních či právních požadavků.

Bezpečnost

Používáme přiměřená administrativní, technická a organizační opatření určená k ochraně osobních údajů. Žádnou metodu ukládání ani přenosu však nelze zaručit jako zcela bezpečnou.

Zákazníci odpovídají za ochranu přístupu ke svému účtu, svých zařízení a e-mailových účtů. Pokud se domníváte, že došlo ke kompromitaci vašeho účtu nebo komunikace, neprodleně kontaktujte BEGODE.

Mezinárodní zpracování

BEGODE působí z Číny a využívá mezinárodní poskytovatele služeb. Osobní údaje mohou být zpracovávány nebo uchovávány v Číně a v dalších zemích, kde působí Shopify, poskytovatelé platebních služeb, reklamní partneři, sklady, přepravci, poskytovatelé ochrany a poskytovatelé technických služeb.

Tyto země mohou mít pravidla ochrany soukromí odlišná od pravidel v zemi zákazníka. Pokud je to vyžadováno, mohou být použita příslušná smluvní nebo jiná uznávaná opatření pro předávání údajů.

8. Volby zákazníků a žádosti týkající se ochrany soukromí

V závislosti na místě pobytu zákazníka a okolnostech může být zákazník oprávněn požádat o:

Přístup k určitým osobním údajům, které jsou o nich uchovávány.
Oprava nepřesných osobních údajů.
Výmaz oprávněných osobních údajů.
Kopie oprávněných osobních údajů nebo jejich přenos.
Odvolání souhlasu, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
Omezení určitého zpracování nebo vznesení námitky proti němu.
Odhlášení z oprávněného sdílení údajů nebo cílené reklamy.

Práva na ochranu soukromí nejsou absolutní. BEGODE může uchovávat informace, pokud je to přiměřeně nutné pro záznamy o objednávkách, záruku, bezpečnost, předcházení podvodům, účetnictví, řešení sporů nebo jiné platné povinnosti.

Chcete-li podat žádost týkající se ochrany soukromí, zašlete e-mail na adresu bgd006@begode.com. Uveďte dostatek informací k identifikaci příslušného účtu, objednávky nebo komunikace.

BEGODE může před zpracováním žádosti vyžadovat přiměřené ověření. Za účelem ověření žádosti týkající se ochrany soukromí nebudeme požadovat heslo k účtu ani celé číslo platební karty.

E-mailový marketing

Zákazníci se mohou odhlásit z marketingových e-mailů prostřednictvím odkazu pro odhlášení uvedeného ve zprávě. Odhlášení z marketingové komunikace nezastaví nezbytnou komunikaci týkající se objednávek, účtu, doručení, bezpečnosti, záruky nebo zákaznického servisu.

9. Děti, aktualizace zásad a kontaktní údaje

Děti

Webové stránky nejsou určeny dětem mladším 16 let a BEGODE vědomě neshromažďuje osobní údaje dětí mladších 16 let. Rodič nebo zákonný zástupce, který se domnívá, že dítě poskytlo osobní údaje, může kontaktovat BEGODE a požádat o jejich přezkoumání a vymazání.

Aktualizace zásad

BEGODE může tyto Zásady ochrany osobních údajů aktualizovat s ohledem na změny webových stránek, služeb, poskytovatelů, technologií, obchodních postupů nebo požadavků na ochranu soukromí.

Revidované zásady budou zveřejněny na této stránce s aktualizovaným datem revize. V příslušných případech může být poskytnuto další oznámení.

Správce údajů a kontaktní údaje

Organizací odpovědnou za osobní údaje popsané v těchto zásadách je:

DONGGUAN BEGODE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD
č. 3, Xinlian Gaoke, město Humen
Dongguan, Guangdong 523900
Čína

E-mail pro ochranu osobních údajů a zákaznický servis: bgd006@begode.com

Webové stránky: www.begode.com