นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการยกเลิก การคืนสินค้า และการคืนเงินของ BEGODE

นโยบายนี้ใช้เฉพาะกับคำสั่งซื้อที่สั่งโดยตรงผ่าน www.begode.com. ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากตัวแทนจำหน่าย ผู้จัดจำหน่าย แพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส หรือช่องทางการขายอื่น ต้องดำเนินการกับผู้ขายเดิม

กฎสำคัญโดยสรุป

เฉพาะคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์: BEGODE ดำเนินการเฉพาะเรื่องการยกเลิก การคืนสินค้า การคืนเงิน และคำขอบริการหลังการขายสำหรับคำสั่งซื้อที่สั่งโดยตรงผ่าน www.begode.com เท่านั้น
ไม่รับคืนสินค้าที่ไม่มีปัญหาด้านคุณภาพ: ไม่สามารถคืนสินค้าหรือขอคืนเงินได้เนื่องจากเปลี่ยนใจ สั่งซื้อรุ่นหรือเวอร์ชันผิด ความผิดพลาดด้านความเข้ากันได้ หรือเหตุผลอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณภาพ เว้นแต่ BEGODE จะอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าสำหรับการคืนสินค้าเป็นกรณีพิเศษ
การยกเลิกก่อนการจัดส่ง: หากคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่งได้รับอนุมัติให้ยกเลิก BEGODE จะคืนเงินสุทธิที่ได้รับจริง โดยจะหักค่าดำเนินการชำระเงินเดิม ซึ่งโดยทั่วไปอยู่ที่ประมาณ 4%–5% BEGODE จะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือค่าบริการคืนเงินเพิ่มเติมแยกต่างหาก
การสั่งซื้อล่วงหน้าและเงินมัดจำ: การคืนเงินสำหรับการสั่งซื้อล่วงหน้าตามปกติที่ได้รับอนุมัติอยู่ภายใต้ค่าดำเนินการชำระเงินเดียวกัน คำสั่งซื้อที่มีเงินมัดจำพิเศษไม่สามารถคืนเงินได้ ตามที่ระบุไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
การยกเลิกหลังการจัดส่ง: ลูกค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งขาออกจริง ค่าดักส่ง และค่าจัดส่งสินค้าคืน นอกจากนี้จะหักค่าดำเนินการชำระเงินเดิมด้วย การคืนเงินจะดำเนินการต่อเมื่อคลังสินค้าได้รับและอนุมัติผลิตภัณฑ์ที่ส่งคืนแล้วเท่านั้น
ผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่ได้ใช้งานซึ่งยืนยันว่ามีปัญหาด้านคุณภาพ: หาก BEGODE ยืนยันว่ามีปัญหาด้านคุณภาพโดยธรรมชาติ และผลิตภัณฑ์ยังไม่ได้ถูกใช้งาน เปิดใช้งาน ติดตั้ง หรือขี่ รวมทั้งไม่มีระยะทางการใช้งาน BEGODE จะคืนเงินเต็มราคาของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ และรับผิดชอบค่าขนส่งสินค้าคืนที่ได้รับอนุมัติ
ปัญหาด้านคุณภาพหลังการใช้งาน: ผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการใช้งานแล้วจะได้รับการดำเนินการภายใต้นโยบายการรับประกันของ BEGODE และไม่มีสิทธิ์ได้รับคืนสินค้าหรือคืนเงินโดยอัตโนมัติ โดยปกติการสนับสนุนตามการรับประกันจะจัดหาอะไหล่ทดแทน และไม่รวมค่าแรงหรือค่าขนส่ง
ความเสียหายระหว่างการขนส่ง: ต้องรายงานความเสียหายระหว่างการขนส่งต่อ BEGODE ภายใน 48 ชั่วโมงหลังการจัดส่ง ลูกค้าที่ซื้อประกันการขนส่งต้องติดต่อผู้ให้บริการประกันภายในระยะเวลายื่นเคลมของผู้ให้บริการดังกล่าวด้วย
ต้องได้รับอนุมัติล่วงหน้า: ห้ามส่งคืนหรือจัดส่งผลิตภัณฑ์ใดๆ ด้วยตนเอง โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มีแบตเตอรี่ลิเธียม โดยไม่ได้รับคำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษรจาก BEGODE

ข้อกำหนดโดยละเอียดด้านล่างอธิบายกฎ ข้อกำหนดคุณสมบัติ ค่าใช้จ่าย หลักฐาน และขั้นตอนการดำเนินการเหล่านี้

1. ขอบเขตและการยอมรับของลูกค้า

นโยบายนี้ใช้เฉพาะกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อโดยตรงจาก www.begode.com เท่านั้น หากซื้อผลิตภัณฑ์จากผู้ขายรายอื่น ลูกค้าต้องติดต่อผู้ขายรายนั้นเกี่ยวกับการยกเลิก การคืนสินค้า การคืนเงิน และบริการหลังการขาย

การสั่งซื้อผ่าน www.begode.com ถือว่าลูกค้ายืนยันว่าได้ตรวจสอบและยอมรับนโยบายนี้ รวมถึงข้อกำหนดเพิ่มเติมใดๆ ที่แสดงบนหน้าผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องแล้ว

2. ต้นทุนการประมวลผลการชำระเงินและการคำนวณเงินคืน

คำสั่งซื้อทุกคำสั่งที่ชำระเงินและชำระบัญชีสำเร็จจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการประมวลผลธุรกรรมที่ Shopify และระบบการชำระเงินหรือระบบธนาคารที่เกี่ยวข้องหักออก

เมื่อมีการคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อ ต้นทุนการประมวลผลธุรกรรมเดิมจะไม่ถูกคืนให้แก่ BEGODE สำหรับการยกเลิกที่ลูกค้าร้องขอ การส่งคืนที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพซึ่งได้รับอนุมัติ การคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อล่วงหน้า การสกัดกั้นการจัดส่ง หรือการคืนเงินอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า BEGODE จะคืนเงินสุทธิที่ได้รับจริงจากธุรกรรมนั้น

ต้นทุนการประมวลผลการชำระเงินที่ไม่สามารถคืนได้โดยทั่วไปอยู่ที่ประมาณ 4%–5% ของจำนวนเงินที่ชำระ การหักเงินจริงจะอ้างอิงจากบันทึกการชำระเงินและการชำระบัญชีของคำสั่งซื้อแต่ละรายการ BEGODE จะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือค่าบริการคืนเงินแยกต่างหาก

3. คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่ง คำสั่งซื้อล่วงหน้า และเงินมัดจำ

คำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่ง

ลูกค้าอาจติดต่อ BEGODE เพื่อขอยกเลิกก่อนการจัดส่ง คำขอยกเลิกจะยังไม่ถือว่าเสร็จสมบูรณ์จนกว่า BEGODE จะยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร

หากได้รับอนุมัติ BEGODE จะคืนเงินสุทธิที่ได้รับจริงหลังจากหักต้นทุนการประมวลผลการชำระเงินเดิมที่ไม่สามารถคืนได้ ซึ่งโดยทั่วไปประมาณ 4%–5%

หากคำสั่งซื้อเข้าสู่กระบวนการของคลังสินค้า การปรับแต่ง การผลิตพิเศษ หรือการเตรียมการด้านโลจิสติกส์แล้ว อาจมีการหักค่าใช้จ่ายจริงอื่นๆ ที่เกิดขึ้นแล้วด้วย

คำสั่งซื้อล่วงหน้าทั่วไป

คำสั่งซื้อล่วงหน้าทั่วไปอาจยกเลิกได้ก่อนการจัดส่ง เว้นแต่หน้าผลิตภัณฑ์จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น การคืนเงินสำหรับคำสั่งซื้อล่วงหน้าที่ได้รับอนุมัติอยู่ภายใต้ต้นทุนการประมวลผลการชำระเงินเดียวกันตามที่ระบุไว้ในส่วนที่ 2

คำสั่งซื้อเงินมัดจำพิเศษ

คำสั่งซื้อเงินมัดจำพิเศษที่ระบุบนหน้าผลิตภัณฑ์ว่าไม่สามารถคืนเงินได้ ไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินได้ หาก BEGODE อนุมัติเป็นกรณีพิเศษให้คืนเงินมัดจำเป็นลายลักษณ์อักษร จะมีการหักต้นทุนการประมวลผลการชำระเงินตามที่ระบุไว้ในส่วนที่ 2

ข้อกำหนดเฉพาะเกี่ยวกับการสั่งซื้อล่วงหน้าและเงินมัดจำที่แสดงบนหน้าผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องถือเป็นส่วนหนึ่งของนโยบายนี้

4. การยกเลิกหลังการจัดส่ง

เมื่อคำสั่งซื้อถูกโอนให้แก่ผู้ให้บริการขนส่งแล้ว คำสั่งซื้อนั้นจะไม่ถือเป็นการยกเลิกคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่งอีกต่อไป

ลูกค้าต้องติดต่อ BEGODE ทันทีเพื่อขอให้สกัดกั้นการจัดส่ง BEGODE ไม่สามารถรับประกันได้ว่าผู้ให้บริการขนส่งจะสกัดกั้นการจัดส่งได้สำเร็จ

หากการสกัดกั้นหรือการส่งคืนได้รับอนุมัติ:

ลูกค้าต้องให้ความร่วมมือกับ BEGODE และผู้ให้บริการขนส่ง
ลูกค้าต้องชำระค่าจัดส่งขาออกตามจริง
ลูกค้าต้องชำระค่าดำเนินการสกัดกั้นและค่าจัดส่งคืนตามจริง
ต้นทุนการประมวลผลการชำระเงินเดิม ซึ่งโดยทั่วไปประมาณ 4%–5% จะถูกหักออก
ค่าแผนคุ้มครองใดๆ ที่เริ่มมีผลหลังการจัดส่งจะไม่คืนเงิน
การคืนเงินจะดำเนินการเมื่อคลังสินค้าที่กำหนดได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้วเท่านั้น
ผลิตภัณฑ์ต้องยังไม่ได้ใช้งาน ยังไม่ได้เปิดใช้งาน ยังไม่ได้ติดตั้ง ไม่มีระยะทางการใช้งาน และต้องอยู่ครบถ้วนพร้อมบรรจุภัณฑ์เดิมและอุปกรณ์เสริม

หากการสกัดกั้นการจัดส่งไม่สำเร็จ ลูกค้าต้องรับการจัดส่งและปฏิบัติตามคำแนะนำในการส่งคืนที่ BEGODE อนุมัติ การปฏิเสธการรับสินค้าหรือการส่งคืนการจัดส่งด้วยตนเองไม่รับประกันว่าจะได้รับเงินคืน

5. การตรวจสอบการจัดส่ง ความเสียหายจากการขนส่ง และผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง

ขอแนะนำให้ลูกค้าซื้อความคุ้มครองการจัดส่งเพิ่มเติมและแผนคุ้มครองแบบขยายระยะเวลาที่เสนอในขั้นตอนชำระเงินหรือบนหน้าผลิตภัณฑ์ ความคุ้มครองและการตัดสินคำร้องอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของผู้ให้บริการคุ้มครองที่เกี่ยวข้อง

เมื่อได้รับการจัดส่ง ลูกค้าควร:

ตรวจสอบบรรจุภัณฑ์ภายนอกก่อนเปิด
ถ่ายภาพหรือบันทึกวิดีโอของบรรจุภัณฑ์ทั้งหมด ฉลากการจัดส่ง ซีล และความเสียหายที่มองเห็นได้
บันทึกวิดีโอขณะเปิดบรรจุภัณฑ์เมื่อสามารถดำเนินการได้อย่างสมเหตุสมผล
ปฏิเสธการรับสินค้า หากบรรจุภัณฑ์ได้รับความเสียหายอย่างรุนแรงและผู้ขนส่งอนุญาตให้ปฏิเสธการรับได้

ต้องรายงานความเสียหายจากการขนส่งต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของ BEGODE ภายใน 48 ชั่วโมงหลังการจัดส่ง ลูกค้าต้องเก็บรักษาผลิตภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์ ฉลากการจัดส่ง อุปกรณ์เสริม ภาพถ่าย วิดีโอ และหลักฐานอื่นไว้จนกว่ากรณีจะได้รับการแก้ไข

หากมีการซื้อความคุ้มครองการจัดส่ง ลูกค้าต้องยื่นคำร้องต่อผู้ให้บริการคุ้มครองภายในระยะเวลายื่นคำร้องที่กำหนดด้วย การติดต่อผู้ให้บริการคุ้มครองไม่ถือเป็นการทดแทนข้อกำหนดในการรายงานปัญหาต่อ BEGODE

หากลูกค้าได้รับผลิตภัณฑ์ไม่ถูกต้อง ผลิตภัณฑ์ได้รับความเสียหายจากการขนส่ง หรือผลิตภัณฑ์ที่เชื่อว่ามีปัญหาด้านคุณภาพ ลูกค้าต้องหยุดใช้งานและติดต่อ BEGODE ก่อนการติดตั้ง การเปิดใช้งาน การซ่อมแซม การถอดประกอบ หรือการจัดส่งคืน

BEGODE อาจร้องขอ:

หมายเลขคำสั่งซื้อจากเว็บไซต์ BEGODE
รุ่นผลิตภัณฑ์ แรงดันไฟฟ้า รุ่น หมายเลขประจำเครื่อง ข้อมูลรุ่นการผลิต หรือรหัสมอเตอร์
ภาพถ่ายและวิดีโอที่แสดงบรรจุภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ ปัญหา ระยะทางการใช้งาน และสภาพปัจจุบัน
คำอธิบายปัญหาและรหัสข้อผิดพลาดที่แสดง
ข้อมูลการตรวจสอบหรือการทดสอบเพิ่มเติมที่ฝ่ายสนับสนุนของ BEGODE ร้องขอ

โดยปกติ BEGODE จะดำเนินการตรวจสอบเบื้องต้นภายใน 1–3 วันทำการหลังจากได้รับข้อมูลที่เพียงพอ การตรวจสอบโดยฝ่ายเทคนิค ผู้ขนส่ง หรือผู้ให้บริการคุ้มครอง อาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติม

หาก BEGODE ยืนยันว่าการจัดส่งไม่ถูกต้อง มีความเสียหายจากการขนส่งที่เข้าเกณฑ์ หรือมีปัญหาด้านคุณภาพ BEGODE จะกำหนดแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม ซึ่งอาจรวมถึงการสนับสนุนด้านอะไหล่ การเปลี่ยนสินค้า การแลกเปลี่ยนสินค้า การส่งคืนที่ได้รับอนุมัติ หรือการเยียวยาอื่น

BEGODE จะรับผิดชอบค่าขนส่งในการส่งคืนที่ได้รับอนุมัติสำหรับการจัดส่งไม่ถูกต้อง ความเสียหายจากการขนส่งที่เข้าเกณฑ์ หรือปัญหาด้านคุณภาพที่ได้รับการยืนยัน เมื่อจำเป็นต้องส่งคืนสินค้า การจัดส่งฉลากส่งคืนแบบชำระเงินล่วงหน้าจะสามารถจัดให้ได้หรือไม่ ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ ปลายทาง คลังสินค้า ผู้ขนส่ง และข้อกำหนดเกี่ยวกับสินค้าอันตราย

6. การคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้ใช้งานซึ่งได้รับการยืนยันว่ามีปัญหาด้านคุณภาพ

อาจคืนเงินเต็มจำนวนสำหรับสินค้าที่ได้รับผลกระทบได้เฉพาะเมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขทั้งหมดต่อไปนี้:

BEGODE ยืนยันว่าสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพโดยเนื้อแท้
สินค้าไม่เคยถูกขับขี่ ใช้งาน เปิดใช้งาน ติดตั้ง ดัดแปลง ถอดประกอบ หรือซ่อมแซม
สินค้าไม่มีเลขไมล์หรือความเสียหายที่เกิดจากลูกค้า
บรรจุภัณฑ์เดิม อุปกรณ์เสริม เอกสาร และหลักฐานครบถ้วน
ลูกค้าปฏิบัติตามคำแนะนำด้านการส่งคืนและการขนส่งที่ BEGODE อนุมัติ

เมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขทั้งหมด BEGODE จะคืนเงินเต็มจำนวนที่ชำระสำหรับสินค้าที่ได้รับผลกระทบ จะไม่หักค่าดำเนินการชำระเงินเดิมจากเงินคืนของสินค้านั้น และจะรับผิดชอบค่าขนส่งสินค้าคืนที่ได้รับอนุมัติ

แผนคุ้มครองของบุคคลภายนอกที่ซื้อแยกต่างหากและมีผลบังคับใช้หลังการจัดส่ง ยังคงอยู่ภายใต้เงื่อนไขการยกเลิกและคืนเงินของผู้ให้บริการแผนคุ้มครอง

7. ปัญหาด้านคุณภาพที่พบหลังการใช้งาน

สินค้าที่ถูกขับขี่ เปิดใช้งาน ติดตั้ง ดัดแปลง หรือใช้งานในลักษณะอื่นแล้ว ไม่มีสิทธิ์ส่งคืนหรือขอคืนเงินโดยสมัครใจ

ปัญหาด้านคุณภาพที่พบหลังการใช้งานอาจยังมีสิทธิ์ได้รับการสนับสนุนด้านการรับประกัน หากการใช้งานต่ออาจก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ลูกค้าต้องหยุดใช้งานสินค้าและติดต่อ BEGODE

ปัญหาด้านการรับประกันที่ได้รับการตรวจสอบแล้วจะได้รับการจัดการตาม นโยบายการรับประกันของ BEGODE ฉบับปัจจุบัน โดยปกติการสนับสนุนด้านการรับประกันจะจัดหาชิ้นส่วนทดแทนให้ เว้นแต่ BEGODE จะยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น ค่าแรงและค่าขนส่งไม่รวมอยู่ในความคุ้มครอง

ปัญหาด้านการรับประกันที่พบหลังการใช้งานไม่ได้ทำให้สินค้ามีสิทธิ์ส่งคืนหรือขอคืนเงินโดยอัตโนมัติ

8. เงื่อนไขการส่งคืน รายการที่ไม่รับคืน และการดำเนินการคืนเงิน

การส่งคืนที่ได้รับอนุมัติทั้งหมดต้องเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

สินค้าต้องตรงกับคำขอส่งคืนที่ได้รับอนุมัติ
สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน ไม่ได้เปิดใช้งาน ไม่ได้ติดตั้ง และไม่มีเลขไมล์
สินค้าต้องไม่มีร่องรอยการใช้งาน รอยขีดข่วน ความเสียหาย การดัดแปลง หรือสิ่งของที่ขาดหาย
บรรจุภัณฑ์เดิม อุปกรณ์เสริม เครื่องมือ เอกสาร ฉลาก และของแถมต้องครบถ้วน
ลูกค้าต้องได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนจัดส่ง

รายการต่อไปนี้ไม่มีสิทธิ์ส่งคืนหรือขอคืนเงินด้วยเหตุผลที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพ:

สินค้าที่ถูกใช้งาน ขับขี่ เปิดใช้งาน ติดตั้ง ลงทะเบียน หรือดัดแปลงแล้ว
สินค้าที่มีเลขไมล์ ร่องรอยการใช้งาน รอยขีดข่วน ความเสียหายจากการกระแทก ความเสียหายจากน้ำ การใช้งานผิดวิธี หรือการซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต
สินค้าที่ไม่ครบถ้วน หรือสินค้าที่ไม่มีบรรจุภัณฑ์เดิมและอุปกรณ์เสริมครบถ้วน
การส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาต
คำสั่งซื้อที่มีเงินมัดจำพิเศษและระบุว่าไม่สามารถคืนเงินได้
สินค้าที่ปรับแต่ง เป็นสินค้าที่ทำเฉพาะบุคคล หรือผลิตขึ้นเป็นพิเศษ
แบตเตอรี่ ตัวควบคุม เมนบอร์ด และชิ้นส่วนไฟฟ้าที่ถูกเปิดบรรจุภัณฑ์หรือติดตั้งแล้ว
ยางรถยนต์ เบาะ แผ่นรอง สินค้าใช้แล้วหมดไป และชิ้นส่วนสึกหรอ
สินค้าลดล้างสต็อก สินค้าขายขาด และสินค้าลดราคาที่ส่งคืนด้วยเหตุผลที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพ
บัตรของขวัญ
ค่าธรรมเนียมแผนคุ้มครองของบุคคลภายนอกหลังจากแผนคุ้มครองมีผลบังคับใช้แล้ว

ล้อไฟฟ้า รถจักรยานยนต์ไฟฟ้า จักรยานไฟฟ้า แบตเตอรี่ และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ใช้แบตเตอรี่ลิเธียมอาจอยู่ภายใต้ข้อจำกัดด้านการขนส่งสินค้าอันตราย ลูกค้าต้องไม่จัดส่งผลิตภัณฑ์เหล่านี้ด้วยตนเองผ่านผู้ให้บริการขนส่งหรือวิธีการขนส่งที่ไม่ได้รับอนุญาต

ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้าขนาดใหญ่ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ น้ำหนัก การจัดประเภทแบตเตอรี่ ปลายทาง ผู้ให้บริการขนส่ง และคลังสินค้าที่รับสินค้า ลูกค้าต้องติดต่อบริการลูกค้าออนไลน์ของ BEGODE เพื่อสอบถามค่าใช้จ่ายโดยประมาณและวิธีการขนส่งที่ได้รับอนุมัติ

หลังจากสินค้าที่ได้รับอนุญาตให้คืนมาถึงคลังสินค้าที่กำหนด โดยปกติจะดำเนินการตรวจสอบให้เสร็จสิ้นภายใน 3–5 วันทำการ

หากการคืนสินค้าได้รับอนุมัติ BEGODE จะดำเนินการคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมภายใน 5 วันทำการ ธนาคาร ผู้ออกบัตร PayPal Shopify หรือผู้ให้บริการชำระเงินรายอื่นอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติมก่อนที่เงินคืนจะปรากฏในบัญชีของลูกค้า

ในกรณีที่มีการหักค่าใช้จ่าย BEGODE จะคำนวณเงินคืนโดยใช้บันทึกค่าใช้จ่ายจริงที่ได้รับการยืนยัน ได้แก่ ค่าดำเนินการชำระเงิน ค่าจัดส่งขาออก ค่าดักรับพัสดุ ค่าจัดส่งคืน ค่าคุ้มครอง แผน ค่าเสียหาย ค่าสินค้าที่ขาดหาย และค่าใช้จ่ายอื่นๆ

9. การคุ้มครองการจัดส่ง พัสดุที่จัดส่งแล้ว และข้อมูลการติดต่อ

Xcotton และการคุ้มครองการจัดส่ง

หากยกเลิกคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่งก่อนที่บริการ Xcotton หรือบริการคุ้มครองการจัดส่งจะเริ่มมีผล จำนวนเงินค่าบริการคุ้มครองอาจถูกยกเลิกเต็มจำนวนตามสถานะและข้อกำหนดในระบบของผู้ให้บริการ

หากคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว รวมถึงคำสั่งซื้อที่ภายหลังถูกดักรับหรือส่งคืน ค่า Xcotton หรือค่าคุ้มครองที่เปิดใช้งานแล้วจะไม่สามารถคืนเงินได้

พัสดุที่ระบุว่าจัดส่งแล้ว

ลูกค้าต้องจัดเตรียมที่อยู่สำหรับจัดส่งที่ปลอดภัยและถูกต้อง และติดตามข้อมูลการติดตามพัสดุ หากพัสดุถูกระบุว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่สามารถค้นหาได้ ลูกค้าต้องติดต่อผู้ให้บริการขนส่งและ BEGODE โดยทันที

ลูกค้าอาจถูกขอให้ตรวจสอบกับสมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน ฝ่ายจัดการอาคาร ภาพถ่ายการจัดส่ง บันทึกลายมือชื่อ และสถานที่ใดๆ ที่ได้รับอนุญาตให้จัดส่งโดยไม่ต้องมีผู้รับอยู่ ณ สถานที่นั้น อาจจำเป็นต้องมีรายงานจากตำรวจในกรณีที่สงสัยว่ามีการโจรกรรม

BEGODE จะให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการสอบถามผู้ให้บริการขนส่งตามสมควร การตัดสินใจเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินจะพิจารณาจากผลการตรวจสอบ ความรับผิดชอบ และความคุ้มครองที่ใช้บังคับ

ติดต่อ BEGODE

ก่อนยกเลิก คืนสินค้า จัดส่ง ถอดประกอบ หรือซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ โปรดติดต่อ BEGODE และรอคำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษร

บริการลูกค้าออนไลน์: ใช้บริการแชตที่ www.begode.com
อีเมล: bgd006@begode.com
หน้าติดต่อ: ข้อมูลการติดต่อ BEGODE

สำหรับกรณีที่มีอยู่แล้ว โปรดตอบกลับการสนทนาทางอีเมลฉบับเดิมทุกครั้งที่เป็นไปได้ เพื่อให้ BEGODE สามารถตรวจสอบการติดต่อสื่อสารและประวัติการดำเนินการก่อนหน้านี้ได้

การบังคับใช้ของนโยบาย

นโยบายนี้ถือเป็นกฎมาตรฐานของ BEGODE สำหรับการขาย การยกเลิก การคืนสินค้า และการคืนเงิน เมื่อทำการสั่งซื้อ ลูกค้าจะยืนยันว่าได้อ่านและยอมรับนโยบายนี้แล้ว