นโยบายการรับประกัน BEGODE

นโยบายการรับประกันนี้ใช้เฉพาะกับสินค้าที่ซื้อโดยตรงผ่าน www.begode.com. สินค้าที่ซื้อจากตัวแทนจำหน่าย ผู้จัดจำหน่าย มาร์เก็ตเพลส ผู้ขายสินค้ามือสอง หรือช่องทางการขายอื่นๆ ต้องดำเนินการผ่านผู้ขายเดิม

กฎการรับประกันที่สำคัญโดยสรุป

เฉพาะคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์: การสนับสนุนการรับประกันฟรีภายใต้นโยบายนี้ใช้เฉพาะกับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์ซึ่งสั่งซื้อโดยตรงผ่าน www.begode.com
วันที่เริ่มต้นการรับประกัน: ระยะเวลาการรับประกันเริ่มนับจากวันที่จัดส่งซึ่งบันทึกโดยผู้ขนส่ง หากไม่มีบันทึกการจัดส่ง BEGODE จะกำหนดวันที่เริ่มต้นโดยใช้ข้อมูลคำสั่งซื้อและการจัดส่งที่มีอยู่
ส่วนประกอบระยะหนึ่งปี: ชุดเมนบอร์ด/ชุดคอนโทรลเลอร์ หน้าจอ มอเตอร์ แบตเตอรี่ และเครื่องชาร์จ
ส่วนประกอบระยะหกเดือน: โช้คอัพและชุดไฟ
ส่วนประกอบที่สึกหรอระยะสามเดือน: ชุดสายไฟ แป้นเหยียบ เปลือก ฝาครอบ ลูกปืน เบาะ รองเบาะ แผ่นรองรับแรง กรอบกันกระแทก และส่วนประกอบป้องกันการชน
การเยียวยาภายใต้การรับประกัน: สำหรับข้อบกพร่องที่ได้รับการยืนยันว่าอยู่ภายใต้การรับประกัน โดยปกติ BEGODE จะจัดหาชิ้นส่วนทดแทนที่ได้รับอนุมัติโดยไม่เรียกเก็บค่าอะไหล่เอง
ค่าใช้จ่ายที่ไม่รวม: เว้นแต่ BEGODE จะยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น การสนับสนุนภายใต้การรับประกันไม่รวมค่าจัดส่ง ค่าธรรมเนียมศุลกากร ภาษี ค่าแรง ค่าติดตั้ง ค่าถอดประกอบ ค่าตรวจสอบ ค่าวินิจฉัย ค่าเดินทาง หรือค่าบริการในพื้นที่
ไม่คุ้มครองความเสียหายจากน้ำ: คุณสมบัติกันน้ำไม่ได้ทำให้สินค้ากันน้ำโดยสมบูรณ์ การทำงานผิดปกติหรือความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากน้ำเข้าไม่อยู่ภายใต้การรับประกันนี้
การรับประกันไม่โอนโดยอัตโนมัติ: ความคุ้มครองการรับประกันเชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อเดิมจาก www.begode.com และผู้ซื้อเดิม และจะไม่โอนไปยังผู้ซื้อมือสองโดยอัตโนมัติ
ต้องได้รับการอนุมัติ: ลูกค้าต้องติดต่อ BEGODE และรับคำแนะนำก่อนถอดประกอบ ซ่อม กู้คืนเฟิร์มแวร์ เปลี่ยนชิ้นส่วน หรือจัดส่งสินค้า

ข้อกำหนดโดยละเอียดด้านล่างอธิบายระยะเวลาการรับประกัน ข้อบกพร่องที่มีสิทธิ์ได้รับความคุ้มครอง ข้อยกเว้น หลักฐานการเคลม การอนุมัติการซ่อม ชิ้นส่วนทดแทน ข้อกำหนดด้านความปลอดภัย และการจัดเตรียมศูนย์บริการ

1. ขอบเขตการรับประกันนี้

นโยบายนี้ใช้เฉพาะกับสินค้าที่ซื้อโดยตรงผ่าน www.begode.com.

สินค้าที่ซื้อจากตัวแทนจำหน่าย ผู้จัดจำหน่าย มาร์เก็ตเพลส ผู้ขายต่อ ผู้ขายสินค้ามือสอง หรือช่องทางการขายอื่นๆ ไม่มีสิทธิ์รับบริการตามการรับประกันฟรีภายใต้นโยบายของเว็บไซต์นี้ ลูกค้าต้องติดต่อผู้ขายเดิมก่อน

ศูนย์บริการในพื้นที่ที่อยู่ในรายชื่อ BEGODE อาจเลือกให้บริการตรวจสอบ ซ่อม ชิ้นส่วน ค่าแรง หรือบริการอื่นๆ แบบมีค่าใช้จ่ายสำหรับสินค้าที่ซื้อผ่านช่องทางอื่น โดยต้องยืนยันค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับศูนย์บริการในพื้นที่ก่อนเริ่มให้บริการ

การรับประกันนี้เชื่อมโยงกับคำสั่งซื้อเดิมบนเว็บไซต์ BEGODE และผู้ซื้อเดิม จะไม่โอนไปยังเจ้าของมือสองโดยอัตโนมัติเมื่อผลิตภัณฑ์ถูกขายต่อ มอบให้ แลกเปลี่ยน หรือโอนด้วยวิธีอื่น

2. วันที่เริ่มต้นการรับประกัน

ระยะเวลาการรับประกันเริ่มต้นในวันที่จัดส่งตามที่ผู้ขนส่งบันทึกไว้

หากไม่มี บันทึกการจัดส่งของผู้ขนส่ง หรือบันทึกดังกล่าวไม่ครบถ้วนหรือไม่ชัดเจน BEGODE จะกำหนดวันที่เริ่มต้นการรับประกันโดยใช้ข้อมูลที่มีอยู่ ซึ่งอาจรวมถึงวันที่สั่งซื้อ วันที่ดำเนินการจัดส่ง บันทึกการจัดส่ง วันที่ลูกค้าได้รับสินค้า และบันทึกอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

ชิ้นส่วนทดแทนที่จัดหาให้ภายใต้การรับประกันจะไม่เริ่มนับระยะเวลาการรับประกันเต็มระยะใหม่ ชิ้นส่วนทดแทนจะยังคงได้รับความคุ้มครองเฉพาะระยะเวลาการรับประกันที่เหลืออยู่ของผลิตภัณฑ์เดิมหรือชิ้นส่วนเดิมที่อยู่ในการรับประกัน

3. ระยะเวลาการรับประกัน

การรับประกัน 12 เดือน

ชุดเมนบอร์ด/ชุดควบคุม
หน้าจอและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ของหน้าจอที่รวมอยู่เป็นส่วนหนึ่งของชุดเมนบอร์ด/ชุดควบคุม
มอเตอร์
แบตเตอรี่
เครื่องชาร์จ

การรับประกัน 6 เดือน

โช้คอัพและส่วนประกอบโช้คระบบกันสะเทือน และ
ชุดไฟและส่วนประกอบของโคมไฟ

การรับประกัน 3 เดือนสำหรับชิ้นส่วนสึกหรอ

ชุดสายไฟและสายเชื่อมต่อภายนอก
แป้นเหยียบ
เปลือก ฝาครอบ ตัวเรือน และแผงภายนอก
ตลับลูกปืน
เบาะนั่งและเบาะรองนั่ง
แผ่นรองเท้า
ยาง
กันชน
ชิ้นส่วนป้องกันการชนและป้องกันแรงกระแทก

ชิ้นส่วนสึกหรอจะได้รับความคุ้มครองเฉพาะกรณีข้อบกพร่องจากการผลิตหรือวัสดุที่ BEGODE ยืนยันภายในระยะเวลาการรับประกันที่เกี่ยวข้องเท่านั้น การสึกหรอตามปกติ การสึกของดอกยาง การสึกของพื้นผิว รอยกระแทก รอยขีดข่วน การเสียรูป การเสื่อมสภาพตามอายุ และการเสื่อมสภาพที่เกิดจากการใช้งาน ไม่ถือเป็นข้อบกพร่องที่อยู่ในการรับประกัน

หากชิ้นส่วนไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดแจ้งข้างต้น จะไม่ถือว่าได้รับระยะเวลาการรับประกันเฉพาะโดยอัตโนมัติ BEGODE จะตรวจสอบหน้าผลิตภัณฑ์ ประเภทชิ้นส่วน ข้อมูลคำสั่งซื้อ ประวัติการใช้งาน และสาเหตุของความขัดข้อง ก่อนพิจารณาว่าความคุ้มครองการรับประกันมีผลหรือไม่

4. การรับประกันครอบคลุมอะไรบ้าง

หาก BEGODE ยืนยันว่าชิ้นส่วนมีข้อบกพร่องจากการผลิตหรือวัสดุที่เข้าเกณฑ์ภายในระยะเวลาการรับประกันที่เกี่ยวข้อง โดยปกติ BEGODE จะจัดหาชิ้นส่วนทดแทนที่ได้รับอนุมัติโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายสำหรับตัวชิ้นส่วน

ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ ลักษณะความขัดข้อง ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ความพร้อมของชิ้นส่วน ข้อกำหนดทางเทคนิค และสถานที่ตั้งของลูกค้า BEGODE อาจเลือกโซลูชันที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึง:

การตรวจสอบหรือแก้ไขปัญหาจากระยะไกล
คำแนะนำทางเทคนิค
ชิ้นส่วนทดแทน
การส่งต่อไปยังศูนย์บริการที่อยู่ในรายการ
การตรวจสอบทางวิศวกรรมเพิ่มเติม
โซลูชันอื่นที่ BEGODE ยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร

การสนับสนุนด้านการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการใช้งาน เปิดใช้งาน ติดตั้ง หรือขับขี่แล้ว ไม่ได้ทำให้ลูกค้ามีสิทธิ์ส่งคืนผลิตภัณฑ์ทั้งชุด รับยานพาหนะทดแทน หรือขอรับเงินคืนโดยอัตโนมัติ

ผลิตภัณฑ์ที่ยังไม่ได้ใช้งาน ไม่ได้เปิดใช้งาน ไม่ได้ติดตั้ง ไม่ได้ขับขี่ ไม่มีระยะทางสะสม และได้รับการยืนยันว่ามีปัญหาด้านคุณภาพโดยธรรมชาติ อาจได้รับการดำเนินการตาม นโยบายการยกเลิก การคืนสินค้า และการคืนเงินของ BEGODE ฉบับปัจจุบัน

5. ค่าใช้จ่ายที่ไม่รวมอยู่ในการบริการตามการรับประกันมาตรฐาน

เว้นแต่ BEGODE จะยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรไว้เป็นอย่างอื่น การสนับสนุนตามการรับประกันมาตรฐานไม่รวม:

ค่าจัดส่งหรือขนส่งชิ้นส่วนทดแทน
ค่าขนส่งผลิตภัณฑ์ทั้งชุด
ภาษีนำเข้า อากรศุลกากร ค่านายหน้า ค่าดำเนินพิธีการ หรือภาษีท้องถิ่น
ค่าตรวจสอบหรือวินิจฉัย
ค่าแรงในการถอดประกอบหรือติดตั้ง
ค่าแรงของศูนย์ซ่อมในท้องถิ่น
ค่าเดินทาง การรับสินค้า การจัดส่ง หรือบริการนอกสถานที่
วัสดุบรรจุภัณฑ์
การสูญเสียประโยชน์จากการใช้งาน ค่าเช่า หรือค่าพาหนะทดแทน
ค่าใช้จ่ายในการซ่อมหรือบริการที่ไม่ได้รับอนุญาต
ค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดขึ้นโดยไม่ได้รับอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก BEGODE

ลูกค้าต้องได้รับอนุมัติเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนก่อให้เกิดค่าใช้จ่ายใดๆ ที่คาดหวังให้ BEGODE เป็นผู้ชำระหรือคืนเงิน BEGODE จะไม่คืนเงินค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้รับอนุมัติเพียงเพราะลูกค้านำใบเสร็จมาส่งภายหลัง

6. ข้อมูลการเคลมประกัน

ในการขอให้ตรวจสอบการรับประกัน ลูกค้าต้องให้ข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้อง BEGODE อาจขอ:

หมายเลขคำสั่งซื้อ www.begode.com
ชื่อผู้ซื้อเดิมและที่อยู่อีเมลที่ใช้สั่งซื้อ
รุ่นผลิตภัณฑ์
แรงดันไฟฟ้าและเวอร์ชันฮาร์ดแวร์
หมายเลขซีเรียล
ข้อมูลล็อตการผลิต
รหัสมอเตอร์
ระยะทางสะสมปัจจุบัน
คำอธิบายปัญหาโดยละเอียด
รหัสข้อผิดพลาดที่แสดง
รูปถ่ายและวิดีโอที่ชัดเจนซึ่งแสดงผลิตภัณฑ์และข้อผิดพลาด
ข้อมูลเกี่ยวกับแอป เฟิร์มแวร์ การปรับเทียบ หรือการวินิจฉัยที่เกี่ยวข้อง
นี่เป็นเหตุการณ์ครั้งแรกหรือเป็นความต่อเนื่องของกรณีที่มีอยู่เดิม
ข้อมูลการตรวจสอบหรือการทดสอบใดๆ ที่ฝ่ายสนับสนุนหรือฝ่ายวิศวกรรมของ BEGODE ร้องขออย่างสมเหตุสมผล

หากข้อมูลไม่ครบถ้วน ไม่สอดคล้องกัน ถูกแก้ไข หรือไม่เพียงพอที่จะระบุผลิตภัณฑ์หรือหาสาเหตุของความขัดข้องได้ BEGODE อาจระงับการตรวจสอบไว้จนกว่าจะได้รับข้อมูลที่จำเป็น

สำหรับกรณีที่อยู่ระหว่างดำเนินการ ลูกค้าควรตอบกลับผ่านอีเมลเดิมหรือการสนทนากับฝ่ายบริการลูกค้าเดิมเมื่อเป็นไปได้ การสร้างคำขอใหม่ซ้ำๆ อาจทำให้การตรวจสอบล่าช้า เนื่องจากต้องค้นหาและจับคู่บันทึกก่อนหน้า

7. กระบวนการตรวจสอบการรับประกัน

หลังจากได้รับข้อมูลที่เพียงพอแล้ว BEGODE จะเริ่มตรวจสอบคำร้อง

BEGODE อาจขอรูปถ่ายเพิ่มเติม วิดีโอ การทดสอบ บันทึกจากแอป บันทึกข้อผิดพลาด ค่าการวัด การตรวจสอบ หรือการวิเคราะห์ทางวิศวกรรม ก่อนพิจารณาสิทธิ์การรับประกัน

ปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อน ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเป็นระยะ ปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ ปัญหาเฟิร์มแวร์ การตรวจสอบด้านความปลอดภัย การประสานงานกับศูนย์บริการ หรือการตรวจสอบชิ้นส่วน อาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติม

BEGODE จะเป็นผู้พิจารณาว่า:

ผลิตภัณฑ์และส่วนประกอบยังอยู่ภายในระยะเวลาการรับประกันที่เกี่ยวข้อง
ผลิตภัณฑ์ตรงกับคำสั่งซื้อเดิม
ข้อผิดพลาดที่รายงานเป็นข้อบกพร่องจากการผลิตหรือวัสดุ
ข้อบกพร่องเกิดจากการสึกหรอตามปกติ การใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ น้ำ การดัดแปลง หรือสาเหตุอื่นที่ไม่อยู่ภายใต้ความคุ้มครอง
จำเป็นต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติม
ชิ้นส่วนทดแทนมีความเหมาะสม
ให้ใช้คำแนะนำพิเศษด้านความปลอดภัยหรือการขนส่งที่เกี่ยวข้อง

จะไม่อนุมัติการเคลมการรับประกันจนกว่า BEGODE จะยืนยันการตัดสินใจเป็นลายลักษณ์อักษร

8. การทนน้ำและความเสียหายจากน้ำ

ผลิตภัณฑ์หรือส่วนประกอบบางรายการของ BEGODE อาจมีคุณสมบัติการออกแบบที่ทนน้ำ การทนน้ำไม่ได้หมายความว่าผลิตภัณฑ์กันน้ำ เหมาะสำหรับการจุ่มในน้ำ หรือได้รับอนุมัติให้ใช้งานในน้ำ

ลูกค้าต้องไม่ขี่ จัดเก็บ ล้าง ชาร์จ หรือใช้งานผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่ทำให้น้ำเข้าสู่แบตเตอรี่ เมนบอร์ด/ตัวควบคุม มอเตอร์ หน้าจอ เครื่องชาร์จ ขั้วต่อ สายไฟ ลูกปืน หรือส่วนประกอบอื่นใด

การทำงานผิดปกติ การกัดกร่อน ไฟฟ้าลัดวงจร ปัญหาแบตเตอรี่ ความขัดข้องทางไฟฟ้า ปัญหามอเตอร์ ความเสียหายของลูกปืน ความขัดข้องของหน้าจอ หรือความเสียหายอื่นใดที่เกิดจากน้ำเข้า การจุ่มในน้ำ น้ำท่วม การสัมผัสฝนตกหนัก การฉีดล้างด้วยแรงดันสูง การทำความสะอาดที่ไม่เหมาะสม หรือการจัดเก็บในที่เปียก จะไม่อยู่ภายใต้ความคุ้มครองของการรับประกัน

หากสงสัยว่ามีน้ำเข้า ให้หยุดขี่และหยุดชาร์จผลิตภัณฑ์ ห้ามเปิดเครื่อง เปิดแบตเตอรี่ หรือพยายามซ่อมแซมระบบแรงดันสูง ติดต่อ BEGODE เพื่อขอคำแนะนำด้านความปลอดภัย

9. การรับประกันแบตเตอรี่และความปลอดภัยของแบตเตอรี่แรงดันสูง

การรับประกันแบตเตอรี่ใช้ได้เฉพาะกับข้อบกพร่องด้านการผลิตหรือวัสดุที่ BEGODE ยืนยันภายในระยะเวลาการรับประกันที่เกี่ยวข้อง

ความจุแบตเตอรี่จะลดลงตามธรรมชาติเมื่อเวลาผ่านไปและจากรอบการชาร์จ การใช้งาน การสัมผัสอุณหภูมิ และการจัดเก็บ การลดลงของความจุตามปกติไม่ถือเป็นข้อบกพร่องที่อยู่ภายใต้การรับประกัน

การรับประกันแบตเตอรี่ไม่ครอบคลุมความเสียหายหรือความขัดข้องที่เกิดจาก:

ความจุลดลงตามการใช้งานปกติ
การจัดเก็บเป็นเวลานานที่ระดับประจุไม่เหมาะสม
การคายประจุมากเกินไป หรือการจัดเก็บที่แรงดันไฟฟ้าต่ำเป็นเวลานาน
การใช้เครื่องชาร์จที่ไม่เข้ากัน ดัดแปลง หรือไม่ถูกต้อง
แรงดันไฟฟ้าหรือวิธีการชาร์จไม่ถูกต้อง
น้ำเข้า ความชื้น การกัดกร่อน หรือการจุ่มในน้ำ
การชน การกระแทก การถูกเจาะ การกดทับ หรือความเสียหายทางกายภาพ
การเปิด ดัดแปลง ประกอบใหม่ หรือซ่อมแซมแบตเตอรี่โดยไม่ได้รับอนุญาต
การดัดแปลงระบบจัดการแบตเตอรี่
การใช้งานนอกเหนือจากเงื่อนไขการใช้งานหรือการจัดเก็บที่ได้รับอนุมัติ
ไม่ปฏิบัติตามคู่มือผู้ใช้หรือคำแนะนำด้านความปลอดภัยของ BEGODE

ลูกค้าต้องไม่เปิด ซ่อม ประกอบใหม่ เชื่อมต่อ ปรับสมดุล ดัดแปลง หรือตรวจสอบภายในแบตเตอรี่แรงดันสูง เว้นแต่ฝ่ายวิศวกรรมหรือฝ่ายบริการหลังการขายของ BEGODE จะอนุญาตขั้นตอนดังกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดแจ้ง

หากแบตเตอรี่บวม รั่ว เสียหาย มีกลิ่นผิดปกติ ร้อนผิดปกติ มีเสียงผิดปกติ สัมผัสน้ำ หรือสงสัยว่าไม่ปลอดภัย ให้หยุดขี่และหยุดชาร์จผลิตภัณฑ์ทันที และเคลื่อนย้ายออกจากวัสดุที่ติดไฟได้เมื่อสามารถทำได้อย่างปลอดภัย ติดต่อ BEGODE เพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม

10. เงื่อนไขที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน

การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมการทำงานผิดปกติ ความเสียหาย ค่าใช้จ่าย หรือการสูญเสียที่เกิดจาก:

การสึกหรอตามปกติ การเสื่อมสภาพตามอายุ ความล้า หรือการสิ้นเปลือง
การสึกหรอของยาง ลูกปืน ผ้าเบรก เบาะ แป้นเหยียบ หรือภายนอกที่เกิดจากการใช้งาน
รอยขีดข่วน การเปลี่ยนสี สีซีดจาง รอยตำหนิด้านรูปลักษณ์ หรือความแตกต่างด้านรูปลักษณ์ที่ไม่ส่งผลต่อการทำงานตามปกติ
การชน การตก การชนอย่างรุนแรง แรงกระแทก อุบัติเหตุ หรือแรงภายนอก
น้ำเข้า น้ำท่วม การจุ่มแช่น้ำ การกัดกร่อน ความชื้น การสัมผัสฝนตกหนัก หรือการทำความสะอาดที่ไม่เหมาะสม
การใช้งานผิดวัตถุประสงค์ การใช้งานอย่างไม่เหมาะสม การละเลย หรือการจัดเก็บที่ไม่เหมาะสม
การบรรทุกผลิตภัณฑ์เกินน้ำหนัก
การแข่งขัน การแข่งรถ การกระโดด การใช้แสดงผาดโผน หรือการใช้งานเกินกว่าสภาวะการออกแบบที่ผลิตภัณฑ์กำหนดไว้
การใช้เครื่องชาร์จ แบตเตอรี่ ส่วนประกอบ อุปกรณ์เสริม หรือแรงดันไฟฟ้าที่ไม่เข้ากัน
การติดตั้ง การเชื่อมต่อ การประกอบ การบำรุงรักษา หรือการปรับตั้งที่ไม่ถูกต้อง
การถอดชิ้นส่วน ซ่อมแซม ดัดแปลง เดินสายไฟใหม่ เชื่อม หรือเปลี่ยนส่วนประกอบโดยไม่ได้รับอนุญาต
การดัดแปลงหรือนำหมายเลขซีเรียล ฉลาก ซีล ฉลากคำเตือน หรือข้อมูลระบุตัวตนออก
เฟิร์มแวร์ ซอฟต์แวร์ การกำหนดค่าแอป หรือการปรับเทียบที่ไม่เป็นทางการ ถูกดัดแปลง ไม่เข้ากัน หรือไม่ได้รับการอนุมัติ
การไม่ติดตั้งการอัปเดตอย่างเป็นทางการที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย หรือไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษรของ BEGODE
การใช้ชิ้นส่วนที่ไม่เข้ากันหรือไม่ได้รับการอนุมัติ
การไม่ปฏิบัติตามคู่มือผู้ใช้ คำเตือน คำแนะนำในการบำรุงรักษา หรือคำแนะนำจากฝ่ายสนับสนุนของ BEGODE
ความเสียหายที่เกิดจากผู้ให้บริการซ่อมภายนอกซึ่งไม่ได้รับอนุญาตสำหรับกรณีดังกล่าว
ความเสียหายที่เกิดจากการขนส่ง เว้นแต่ BEGODE จะยืนยันแยกต่างหากว่าเป็นผู้รับผิดชอบภายใต้นโยบายการจัดส่งหรือการคืนเงินที่เกี่ยวข้อง
การโจรกรรม การสูญหาย หรือการหายไปหลังจากยืนยันการจัดส่งแล้ว
เหตุสุดวิสัยหรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอย่างสมเหตุสมผลของ BEGODE
ปัญหาที่ไม่สามารถทำให้เกิดซ้ำ ตรวจสอบยืนยัน หรือเชื่อมโยงอย่างสมเหตุสมผลกับข้อบกพร่องด้านการผลิตหรือวัสดุได้

11. การถอดชิ้นส่วน การซ่อมแซมด้วยตนเอง และการซ่อมแซมที่ได้รับอนุญาต

ลูกค้าต้องติดต่อ BEGODE ก่อนถอดชิ้นส่วน ซ่อมแซม ดัดแปลง ปรับเทียบใหม่ เปลี่ยนส่วนประกอบไฟฟ้า กู้คืนเฟิร์มแวร์ที่สำคัญ หรือจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังผู้ให้บริการซ่อม

BEGODE อาจให้คำแนะนำทางไกลเมื่อเห็นว่าขั้นตอนดังกล่าวเหมาะสมสำหรับให้ลูกค้าหรือช่างเทคนิคดำเนินการ การได้รับชิ้นส่วนทดแทนไม่ได้เป็นการอนุญาตให้ลูกค้าทุกรายดำเนินการติดตั้งได้เอง

การดำเนินการกับแบตเตอรี่แรงดันสูง การซ่อมแบตเตอรี่ภายใน การดำเนินการกับชุดควบคุมที่สำคัญ และการกู้คืนเฟิร์มแวร์ที่สำคัญ อาจต้องได้รับอนุมัติจากฝ่ายวิศวกรรมของ BEGODE หรือดำเนินการโดยช่างเทคนิคที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

การดำเนินการโดยไม่ได้รับอนุญาตอาจทำให้ข้อขัดข้องหรือส่วนประกอบที่เกี่ยวข้องหมดสิทธิ์ได้รับการรับประกัน อย่างไรก็ตาม การดำเนินการโดยไม่ได้รับอนุญาตจะไม่ยกเลิกความคุ้มครองโดยอัตโนมัติสำหรับข้อบกพร่องที่ไม่เกี่ยวข้อง ซึ่ง BEGODE ยืนยันแยกต่างหากว่าไม่ได้เกิดจากหรือได้รับผลกระทบจากการดำเนินการดังกล่าว

BEGODE ไม่รับผิดชอบต่อการบาดเจ็บ ความเสียหายของผลิตภัณฑ์ ความเสียหายต่อทรัพย์สิน ข้อขัดข้องเพิ่มเติม หรือค่าใช้จ่ายที่เกิดจากการซ่อมโดยไม่ได้รับอนุญาต การถอดชิ้นส่วนอย่างไม่ปลอดภัย การติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง หรือการไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำของ BEGODE

12. ชิ้นส่วนทดแทน

อะไหล่ทดแทนที่จัดหาให้ภายใต้การรับประกันอาจเป็นของใหม่ รุ่นที่มีฟังก์ชันเทียบเท่า หรือรุ่นอื่นที่เข้ากันได้ ซึ่ง BEGODE เป็นผู้เลือกตามเวอร์ชันผลิตภัณฑ์ แรงดันไฟฟ้า ล็อตการผลิต สินค้าคงคลัง และความเข้ากันได้ทางเทคนิค

ลูกค้าต้องไม่เลือกอะไหล่ทดแทนโดยพิจารณาจากชื่อ ลักษณะภายนอก หรือรูปถ่ายผลิตภัณฑ์เพียงอย่างเดียว ต้องยืนยันความเข้ากันได้โดยใช้รุ่น แรงดันไฟฟ้า เวอร์ชันฮาร์ดแวร์ ล็อต ขั้วต่อ เฟิร์มแวร์ และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

อะไหล่ทดแทนจะยังอยู่ภายใต้ความคุ้มครองเฉพาะระยะเวลาการรับประกันที่เหลือของผลิตภัณฑ์เดิมหรือส่วนประกอบที่อยู่ภายใต้ความคุ้มครองเท่านั้น การจัดส่งหรือติดตั้งอะไหล่ดังกล่าวไม่ถือเป็นการเริ่มระยะเวลาการรับประกันใหม่เต็มระยะเวลา

BEGODE อาจกำหนดให้ส่งรูปถ่าย ผลการทดสอบ ส่งคืนส่วนประกอบเดิม หลักฐานการทำลาย หรือการยืนยันอื่นๆ ก่อนหรือหลังการจัดหาอะไหล่ทดแทน

ลูกค้าต้องไม่ส่งคืนแบตเตอรี่ เมนบอร์ด/คอนโทรลเลอร์ มอเตอร์ หรือส่วนประกอบอื่นใดโดยอิสระ โดยไม่ได้รับคำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษรจาก BEGODE เกี่ยวกับการส่งคืนและการขนส่ง

13. ผู้ให้บริการหลังการขายที่มีรายชื่อ

สำคัญ: ลูกค้าต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์อย่างเป็นทางการของ BEGODE หรือ bgd006@begode.com ก่อนส่ง นำส่ง หรือนำผลิตภัณฑ์ไปยังผู้ให้บริการที่มีรายชื่อ

ห้ามจัดส่งหรือนำผลิตภัณฑ์ไปส่งด้วยตนเองยังผู้ให้บริการจนกว่าผู้ให้บริการจะยืนยันที่อยู่ การนัดหมาย ขอบเขตการบริการ ค่าธรรมเนียมโดยประมาณ และข้อกำหนดด้านการขนส่งแล้ว

สหรัฐอเมริกา

EUC Ungerground
โทรศัพท์: +1 (657) 385-6061
อีเมล: Eucungerground@gmail.com
Facebook: EUC Ungerground

ยุโรป — โปแลนด์

EUCservice
ul. Porębskiego 49/4
80-180 Gdańsk, Poland
อีเมล: contact@eucservice.com

ยุโรป — ฝรั่งเศส

GhersonWheels
16 Rue de la Sablière
75014 Paris, France
เว็บไซต์: https://ghersonwheels.com/

ความพร้อมให้บริการ สถานที่ ขอบเขตการบริการ ข้อกำหนดในการนัดหมาย และค่าธรรมเนียมของผู้ให้บริการอาจเปลี่ยนแปลงได้ การที่ผู้ให้บริการปรากฏอยู่ในหน้านี้ไม่ได้หมายความว่าการซ่อม ผลิตภัณฑ์ พื้นที่ หรือค่าใช้จ่ายทุกรายการจะได้รับการอนุมัติหรืออยู่ภายใต้ความคุ้มครองโดยอัตโนมัติจาก BEGODE

14. ค่าบริการของศูนย์บริการและคำสั่งซื้อที่ไม่ได้สั่งซื้อผ่านเว็บไซต์

การสนับสนุนอะไหล่ทดแทนฟรีภายใต้นโยบายนี้ใช้ได้เฉพาะกับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์จาก www.begode.com ซึ่ง BEGODE ได้ตรวจสอบและอนุมัติแล้วเท่านั้น

สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อผ่านตัวแทนจำหน่าย ผู้จัดจำหน่าย มาร์เก็ตเพลส ผู้ขายต่อ ผู้ขายสินค้ามือสอง หรือช่องทางอื่น:

ลูกค้าต้องติดต่อผู้ขายเดิมก่อน
การรับประกันของเว็บไซต์ BEGODE ไม่มีผลโดยอัตโนมัติ
ศูนย์บริการในพื้นที่อาจเรียกเก็บค่าตรวจสอบ ค่าวินิจฉัย ค่าบริการแรงงาน ค่าอะไหล่ ค่าจัดเก็บ ค่าจัดส่ง ภาษี หรือค่าบริการอื่นๆ
ลูกค้าต้องยืนยันค่าบริการทั้งหมดโดยตรงกับศูนย์บริการในพื้นที่ และ
BEGODE จะไม่คืนเงินค่าธรรมเนียมที่ลูกค้าตกลงกับศูนย์บริการในพื้นที่โดยอัตโนมัติ

แม้จะเป็นคำสั่งซื้อจาก www.begode.com ค่าแรง ค่าตรวจสอบ ค่าวินิจฉัย ค่าขนส่ง และค่าบริการอื่นๆ ของศูนย์บริการในพื้นที่จะไม่ฟรีโดยอัตโนมัติ ลูกค้าต้องได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายใดๆ ที่ BEGODE ตกลงจะรับผิดชอบ ก่อนเริ่มรับบริการ

15. ความเสียหายจากการขนส่งและปัญหาการจัดส่ง

ความเสียหายจากการขนส่ง สินค้าสูญหายระหว่างการจัดส่ง การจัดส่งล่าช้า และพัสดุที่แสดงว่าส่งแล้วแต่สูญหาย จะดำเนินการตาม นโยบายการจัดส่งและการส่งมอบของ BEGODE ฉบับปัจจุบัน และข้อกำหนดความคุ้มครองการขนส่งที่เกี่ยวข้อง

ต้องแจ้งความเสียหายจากการขนส่งที่มองเห็นได้ สินค้าที่ขาดหาย หรือการจัดส่งไม่ถูกต้องให้ BEGODE ทราบภายใน 48 ชั่วโมงหลังการจัดส่ง

หากได้ซื้อความคุ้มครองการขนส่ง ลูกค้าต้องยื่นคำร้องที่จำเป็นต่อผู้ให้บริการความคุ้มครองการขนส่งภายในระยะเวลายื่นคำร้องที่กำหนดด้วย

ความเสียหายจากการขนส่งที่เกิดจากผู้ขนส่งจะไม่ถือเป็นข้อบกพร่องจากการผลิตโดยอัตโนมัติภายใต้การรับประกันนี้

16. ความรับผิดชอบด้านความปลอดภัยของลูกค้า

รถล้อเดียวไฟฟ้า รถจักรยานยนต์ไฟฟ้า จักรยานไฟฟ้า แบตเตอรี่ เครื่องชาร์จ และระบบไฟฟ้าแรงดันสูง อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยร้ายแรง หากใช้งาน ชาร์จ ซ่อมแซม หรือขนส่งอย่างไม่ถูกต้อง

หากข้อบกพร่องที่แจ้งอาจส่งผลต่อการขับขี่ การเบรก การทรงตัว การชาร์จ ความปลอดภัยของแบตเตอรี่ ความสมบูรณ์ของโครงสร้าง หรือการควบคุมยานพาหนะ ลูกค้าต้องหยุดใช้และหยุดชาร์จผลิตภัณฑ์จนกว่า BEGODE จะให้คำแนะนำเพิ่มเติม

ลูกค้าต้องอ่านและปฏิบัติตามคู่มือผู้ใช้ที่เกี่ยวข้อง คำเตือนด้านความปลอดภัย คำแนะนำในการชาร์จ ข้อกำหนดในการบำรุงรักษา และคำแนะนำจากฝ่ายสนับสนุนของ BEGODE

การสนับสนุนด้านการรับประกันไม่ได้หมายความว่าเป็นการยืนยันว่าผลิตภัณฑ์ยังปลอดภัยที่จะใช้งานต่อในขณะที่ข้อบกพร่องที่อาจร้ายแรงยังไม่ได้รับการแก้ไข

17. ติดต่อ BEGODE

หากต้องการขอให้ตรวจสอบการรับประกันหรือดำเนินการกรณีที่มีอยู่ต่อ โปรดติดต่อ BEGODE:

บริการลูกค้าออนไลน์: ใช้บริการแชตที่ www.begode.com
อีเมล: bgd006@begode.com
หน้าติดต่อ: ข้อมูลติดต่อ BEGODE

สำหรับกรณีการรับประกันที่อยู่ระหว่างดำเนินการ โปรดตอบกลับอีเมลฉบับเดิมหรือการสนทนากับฝ่ายบริการลูกค้าเมื่อทำได้ เพื่อให้ BEGODE ตรวจสอบประวัติการสื่อสารและการดำเนินการทั้งหมดได้อย่างครบถ้วน

18. การบังคับใช้นโยบาย

นโยบายนี้ถือเป็นกฎการรับประกันมาตรฐานของ BEGODE สำหรับคำสั่งซื้อที่มีสิทธิ์บน www.begode.com

การซื้อและใช้ผลิตภัณฑ์ผ่าน www.begode.com ถือว่าลูกค้ายืนยันว่าได้อ่านและตรวจสอบนโยบายนี้ ข้อมูลในหน้าผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง คู่มือผู้ใช้ และนโยบายร้านค้า BEGODE ที่เกี่ยวข้องแล้ว

BEGODE อาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อผลิตภัณฑ์ ส่วนประกอบ ข้อกำหนดทางเทคนิค การจัดบริการ หรือขั้นตอนการรับประกันมีการเปลี่ยนแปลง เวอร์ชันของนโยบายที่แสดงเมื่อทำรายการสั่งซื้อครั้งแรกจะมีผลกับคำสั่งซื้อนั้น รวมถึงข้อกำหนดเป็นลายลักษณ์อักษรเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง