นโยบายการจัดส่ง

นโยบายการจัดส่งและการส่งมอบของ BEGODE

นโยบายการจัดส่งและการส่งมอบนี้ใช้บังคับเฉพาะกับคำสั่งซื้อที่ทำโดยตรงผ่าน www.begode.com. สินค้าที่ซื้อจากตัวแทนจำหน่าย ผู้จัดจำหน่าย แพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส หรือช่องทางการขายอื่น ต้องดำเนินการโดยผู้ขายเดิม

กฎการจัดส่งที่สำคัญโดยสรุป

  1. สหรัฐอเมริกา: มีบริการจัดส่งมาตรฐานฟรีสำหรับพื้นที่ส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกาที่สามารถให้บริการได้ สถานที่ห่างไกล ที่อยู่พิเศษ สินค้าขนาดใหญ่ ข้อกำหนดด้านการขนส่งพิเศษ หรือการจัดส่งแบบเร่งด่วน อาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
  2. ยุโรป: เนื่องจากปลายทาง ประเภทสินค้า น้ำหนัก ข้อกำหนดด้านการขนส่งแบตเตอรี่ และต้นทุนการขนส่ง อาจมีค่าจัดส่ง
  3. ภูมิภาคอื่น: อาจมีค่าจัดส่ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปลายทาง สินค้า คลังสินค้า และบริการของผู้ขนส่งที่มีให้บริการ
  4. การควบคุมที่หน้าชำระเงิน: ค่าจัดส่งและวิธีการจัดส่งที่มีให้เลือกซึ่งแสดงที่หน้าชำระเงินให้ใช้บังคับกับคำสั่งซื้อ หากไม่มีวิธีการจัดส่งที่พร้อมให้บริการหรือไม่สามารถยืนยันปลายทางได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของ BEGODE ก่อนทำการสั่งซื้อ
  5. ภาษีและอากร: ค่าจัดส่งไม่รวมภาษีนำเข้า อากรศุลกากร ค่าธรรมเนียมพิธีการศุลกากร หรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ ในท้องถิ่นโดยอัตโนมัติ ค่าใช้จ่ายดังกล่าวจะรวมอยู่ด้วยเฉพาะเมื่อหน้าชำระเงิน หน้าสินค้า หรือการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรของ BEGODE ระบุไว้อย่างชัดแจ้งว่ารวมอยู่ด้วย
  6. การเลือกคลังสินค้า: คำสั่งซื้ออาจจัดส่งจากคลังสินค้าหรือสถานที่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อของ BEGODE ในสหรัฐอเมริกา ยุโรป จีน หรือภูมิภาคอื่นที่มีให้บริการ ต้นทางการจัดส่งจะพิจารณาจากสินค้าคงคลัง ปลายทาง ประเภทสินค้า ข้อจำกัดด้านแบตเตอรี่ และความพร้อมให้บริการของผู้ขนส่ง
  7. ประมาณการจัดส่ง: ประมาณการจัดส่งใดๆ มีไว้เพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิงเท่านั้น และไม่ใช่วันที่รับประกันว่าจะได้รับสินค้า
  8. การคุ้มครองการจัดส่ง: ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ลูกค้าซื้อการคุ้มครองการจัดส่งเพิ่มเติมที่มีให้เลือกในระหว่างการชำระเงินหรือบนหน้าสินค้า
  9. ความเสี่ยงจากผู้ขนส่งและพัสดุที่จัดส่งแล้ว: หลังจากส่งมอบคำสั่งซื้อให้แก่ผู้ขนส่งบุคคลที่สามแล้ว การขนส่งจะดำเนินการและอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ขนส่งรายดังกล่าว การสูญหายหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่งจะได้รับการจัดการตามข้อกำหนดของผู้ขนส่งและผู้ให้บริการคุ้มครองการจัดส่งที่เกี่ยวข้อง (หากมี) หลังจากยืนยันการจัดส่งแล้ว ลูกค้ามีหน้าที่รับพัสดุโดยเร็วและจัดเก็บพัสดุอย่างปลอดภัย
  10. การรายงานความเสียหาย: ความเสียหายที่มองเห็นได้จากการขนส่ง สินค้าที่ขาดหาย หรือการจัดส่งที่ไม่ถูกต้อง ต้องรายงานต่อ BEGODE ภายใน 48 ชั่วโมงหลังการจัดส่ง

ข้อกำหนดโดยละเอียดด้านล่างอธิบายเกี่ยวกับค่าจัดส่ง ความพร้อมในการจัดส่ง การเลือกคลังสินค้า ความรับผิดชอบด้านศุลกากร การคุ้มครองการจัดส่ง การตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่ง และความรับผิดชอบของลูกค้า

1. ขอบเขตและการยอมรับ

นโยบายนี้ใช้เฉพาะกับคำสั่งซื้อที่ทำโดยตรงผ่าน www.begode.com.

เมื่อทำการสั่งซื้อ ลูกค้ายืนยันว่าได้ตรวจสอบและยอมรับนโยบายนี้ รวมถึงข้อกำหนดที่แสดงบนหน้าผลิตภัณฑ์และนโยบายต่อไปนี้แล้ว:

2. ค่าจัดส่งและความพร้อมในการจัดส่ง

สหรัฐอเมริกา

BEGODE ให้บริการจัดส่งมาตรฐานฟรีไปยังพื้นที่ส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกาที่สามารถให้บริการได้

การจัดส่งฟรีอาจไม่ครอบคลุมพื้นที่ห่างไกล เกาะ ที่อยู่ทางทหาร พื้นที่จำกัดการจัดส่ง ที่อยู่พิเศษ สินค้าขนาดใหญ่ การจัดส่งแบตเตอรี่ลิเธียม บริการเร่งด่วน หรือปลายทางที่ต้องใช้ผู้ให้บริการขนส่งหรือการจัดส่งรูปแบบพิเศษ

ยุโรป

คำสั่งซื้อไปยังยุโรปอาจมีค่าจัดส่งเนื่องจากต้นทุนการขนส่ง ปลายทาง ขนาดสินค้า น้ำหนัก ความพร้อมของคลังสินค้า การจัดประเภทแบตเตอรี่ และบริการของผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่

ภูมิภาคอื่น

คำสั่งซื้อไปยังประเทศและภูมิภาคอื่นอาจมีค่าจัดส่ง วิธีการจัดส่งและค่าธรรมเนียมที่มีอยู่ขึ้นอยู่กับปลายทาง สินค้า คลังสินค้า ข้อจำกัดด้านการขนส่ง และความพร้อมของผู้ให้บริการขนส่ง

อัตราค่าจัดส่ง ณ ขั้นตอนชำระเงิน

วิธีการจัดส่งและค่าจัดส่งที่แสดง ณ ขั้นตอนชำระเงินให้ใช้บังคับกับคำสั่งซื้อดังกล่าว หากหน้าชำระเงินไม่มีวิธีการจัดส่งที่ใช้ได้ ลูกค้าต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของ BEGODE ก่อนทำการสั่งซื้อ การไม่มีอัตราค่าจัดส่งแสดง ณ ขั้นตอนชำระเงินไม่ถือเป็นการผูกพันของ BEGODE ที่จะจัดส่งไปยังปลายทางดังกล่าว

หากไม่สามารถคำนวณค่าธรรมเนียมพื้นที่ห่างไกล ค่าธรรมเนียมการจัดการพิเศษ ค่าธรรมเนียมสินค้าที่เป็นอันตราย หรือค่าขนส่งอื่นที่เฉพาะเจาะจงกับปลายทางได้ในระหว่างขั้นตอนชำระเงิน BEGODE อาจติดต่อให้ลูกค้าทราบก่อนจัดส่งเพื่อชี้แจงวิธีการจัดส่งที่มีอยู่และส่วนต่างค่าจัดส่งที่สมเหตุสมผล

หาก BEGODE ไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อโดยใช้วิธีการจัดส่งที่แสดง ณ ขั้นตอนชำระเงิน และลูกค้าไม่ยอมรับทางเลือกอื่นที่มีอยู่ BEGODE อาจยกเลิกคำสั่งซื้อที่ได้รับผลกระทบและคืนเงินเต็มจำนวนไปยังวิธีการชำระเงินเดิม ในกรณีนี้ BEGODE จะไม่หักค่าใช้จ่ายในการประมวลผลการชำระเงินเดิม

หากลูกค้าร้องขอโดยสมัครใจให้จัดส่งแบบเร่งด่วน การขนส่งทางอากาศ ใช้ผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น หรือใช้บริการที่ได้รับการยกระดับประเภทอื่น ลูกค้าต้องชำระค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมก่อนจัดส่ง

3. ต้นทางการจัดส่งและการเลือกคลังสินค้า

ขึ้นอยู่กับสินค้าคงคลังและเงื่อนไขการจัดส่ง คำสั่งซื้ออาจจัดส่งจากคลังสินค้าหรือสถานที่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อของ BEGODE ในสหรัฐอเมริกา ยุโรป จีน หรือภูมิภาคอื่นที่มีอยู่

BEGODE กำหนดต้นทางการจัดส่งโดยพิจารณาจาก:

  • สินค้าคงคลังปัจจุบันของคลังสินค้า
  • ที่อยู่จัดส่งของลูกค้า
  • ผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อและรุ่นย่อยที่เลือก
  • ขนาดและน้ำหนักของผลิตภัณฑ์
  • ข้อจำกัดเกี่ยวกับแบตเตอรี่ลิเธียมและสินค้าอันตราย
  • ความสามารถในการรองรับและความพร้อมในการให้บริการของผู้ขนส่ง
  • ข้อกำหนดด้านศุลกากรและการนำเข้า และ
  • ข้อพิจารณาด้านการดำเนินงานและความปลอดภัย

ลูกค้าไม่สามารถเลือกหรือกำหนดให้จัดส่งจากคลังสินค้าแห่งใดแห่งหนึ่งโดยเฉพาะ เว้นแต่ BEGODE จะยืนยันข้อตกลงดังกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษร

ผลิตภัณฑ์ในคำสั่งซื้อเดียวกันอาจจัดส่งจากคลังสินค้าหลายแห่งหรือจัดส่งแยกเป็นหลายพัสดุ พัสดุที่แยกกันอาจมีหมายเลขติดตามแตกต่างกันและอาจมาถึงในเวลาที่แตกต่างกัน

4. การดำเนินการตามคำสั่งซื้อและการจัดส่งโดยประมาณ

คำสั่งซื้อจะได้รับการจัดเตรียมหลังจากตรวจสอบการชำระเงินและข้อมูลคำสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว เว้นแต่หน้าผลิตภัณฑ์จะระบุเงื่อนไขแยกต่างหากสำหรับเงินมัดจำหรือการสั่งซื้อล่วงหน้า

ระยะเวลาในการดำเนินการและการขนส่งอาจแตกต่างกันไปตามความพร้อมของสินค้า สถานะการสั่งซื้อล่วงหน้า ประเภทผลิตภัณฑ์ ที่ตั้งคลังสินค้า ปลายทาง การดำเนินพิธีการศุลกากร ข้อกำหนดในการขนส่งแบตเตอรี่ ความสามารถในการรองรับของผู้ขนส่ง สภาพอากาศ วันหยุด การตรวจสอบ และเงื่อนไขการดำเนินงานอื่นๆ

ระยะเวลาโดยประมาณในการดำเนินการ จัดส่ง ขนส่ง หรือถึงปลายทางใดๆ ที่ BEGODE หรือผู้ขนส่งแจ้งไว้เป็นเพียงการประมาณการเท่านั้น ไม่ใช่วันที่จัดส่งหรือส่งมอบที่รับประกัน

หมายเลขติดตามอาจใช้เวลาสักระยะจึงจะเริ่มใช้งานได้หลังจากสร้างใบปะหน้าสำหรับการจัดส่งแล้ว หรือหลังจากโอนพัสดุระหว่างผู้ขนส่งแล้ว ความล่าช้าชั่วคราวในการอัปเดตข้อมูลการติดตามไม่ได้หมายความว่าพัสดุสูญหายเสมอไป

5. ภาษี อากรศุลกากร และการดำเนินพิธีการศุลกากร

ค่าจัดส่งแยกต่างหากจากภาษีนำเข้า อากรศุลกากร ค่าดำเนินการนายหน้า ค่าธรรมเนียมการดำเนินพิธีการศุลกากร ค่าจัดเก็บสินค้า และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ของรัฐบาลหรือค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับปลายทาง

ภาษี อากร หรือค่าธรรมเนียมการดำเนินพิธีการศุลกากรจะถือว่ารวมอยู่แล้วเฉพาะเมื่อหน้าชำระเงิน หน้าผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง หรือคำยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรของ BEGODE ระบุไว้อย่างชัดแจ้งว่ารวมอยู่แล้ว

ในกรณีที่ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดแจ้งว่าค่าธรรมเนียมดังกล่าวรวมอยู่แล้ว ค่าธรรมเนียมดังกล่าวถือเป็นความรับผิดชอบของผู้รับ ลูกค้ายังมีหน้าที่จัดเตรียมข้อมูลประจำตัว ข้อมูลภาษี ข้อมูลศุลกากร ข้อมูลการนำเข้า หรือข้อมูลการดำเนินพิธีการศุลกากรใดๆ ที่ผู้ขนส่งหรือหน่วยงานปลายทางร้องขอโดยชอบด้วยกฎหมาย

หากไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากลูกค้าไม่ดำเนินพิธีการศุลกากรที่จำเป็น ไม่ให้ข้อมูลที่ร้องขอ ปฏิเสธการชำระค่าธรรมเนียมปลายทางที่ใช้บังคับ หรือไม่สามารถรับผลิตภัณฑ์ได้โดยชอบด้วยกฎหมาย ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายจริงที่เกิดขึ้นจากการจัดเก็บ การจัดส่งซ้ำ การส่งคืน การกำจัด และค่าใช้จ่ายอื่นที่เป็นผลตามมา

6. แบตเตอรี่ลิเธียม ผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ และการจัดส่งแยกเป็นหลายพัสดุ

รถไฟฟ้าล้อเดียว รถจักรยานยนต์ไฟฟ้า จักรยานไฟฟ้า แบตเตอรี่ และผลิตภัณฑ์ไฟฟ้าบางประเภทอาจถูกจัดประเภทเป็นการขนส่งแบตเตอรี่ลิเธียมหรือสินค้าอันตราย ผลิตภัณฑ์เหล่านี้อาจอยู่ภายใต้ข้อจำกัดพิเศษด้านบรรจุภัณฑ์ ผู้ขนส่ง เส้นทาง เอกสาร และการขนส่ง

ผลิตภัณฑ์ขนาดใหญ่ มีน้ำหนักมาก หรือใช้พลังงานจากแบตเตอรี่อาจจัดส่งแยกเป็นหลายพัสดุ ตัวอย่างเช่น ตัวเครื่องหลัก แบตเตอรี่ เครื่องชาร์จ อุปกรณ์เสริม หรือส่วนประกอบอื่นอาจมาถึงแยกกัน

หากจำเป็นต้องประกอบหรือติดตั้งภายหลังการจัดส่ง ลูกค้าต้องปฏิบัติตามคำแนะนำที่ BEGODE จัดให้หรืออนุมัติ ลูกค้าต้องไม่เปิด ดัดแปลง ซ่อมแซม เชื่อมต่อ หรือติดตั้งแบตเตอรี่แรงดันสูงโดยไม่มีคำแนะนำที่เหมาะสมและความสามารถทางเทคนิคที่จำเป็น

ลูกค้าต้องไม่ส่งคืนหรือขนส่งแบตเตอรี่ลิเธียมหรือผลิตภัณฑ์อันตรายประเภทอื่นด้วยตนเอง โดยไม่ได้รับคำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษรจาก BEGODE และการยืนยันวิธีการขนส่งที่ได้รับอนุญาต

7. การคุ้มครองการจัดส่งและความรับผิดชอบของผู้ขนส่งบุคคลที่สาม

BEGODE ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ลูกค้าซื้อการคุ้มครองการจัดส่งเพิ่มเติมที่มีให้ในขั้นตอนชำระเงินหรือบนหน้าผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์มูลค่าสูง ขนาดใหญ่เกินมาตรฐาน หรือผลิตภัณฑ์ที่ใช้แบตเตอรี่ลิเธียม

การคุ้มครองการจัดส่งให้บริการภายใต้ข้อกำหนดความคุ้มครอง ข้อยกเว้น ข้อกำหนดด้านหลักฐาน ระยะเวลาการรายงาน และการตัดสินคำร้องของผู้ให้บริการคุ้มครอง การซื้อการคุ้มครองการจัดส่งไม่ได้หมายความว่าเหตุการณ์ระหว่างการขนส่งทุกกรณีจะได้รับความคุ้มครองโดยอัตโนมัติ

หลังจาก BEGODE ส่งมอบพัสดุให้ผู้ขนส่งบุคคลที่สามแล้ว กระบวนการขนส่งจะดำเนินการและอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ขนส่งรายดังกล่าว การสูญหาย ความเสียหาย ความล่าช้า การจัดส่งผิดสถานที่ หรือเหตุการณ์อื่นใดระหว่างการขนส่งที่เกิดจากผู้ขนส่งบุคคลที่สาม จะอยู่ภายใต้การตรวจสอบของผู้ขนส่งและข้อกำหนดของบริการคุ้มครองการจัดส่งที่ใช้บังคับ

BEGODE จะให้ความช่วยเหลืออย่างสมเหตุสมผล รวมถึงจัดเตรียมบันทึกคำสั่งซื้อ บันทึกการจัดส่ง และเอกสารอื่นที่เกี่ยวข้องเท่าที่มี เพื่อช่วยลูกค้ายื่นคำร้องต่อผู้ขนส่งหรือผู้ให้บริการคุ้มครองการจัดส่ง ทั้งนี้ BEGODE ไม่ได้ควบคุมหรือรับประกันผลการตรวจสอบ ระยะเวลาดำเนินการ การตัดสินใจเรื่องความคุ้มครอง หรือจำนวนเงินชดเชยของผู้ขนส่งหรือผู้ให้บริการคุ้มครอง

BEGODE ไม่ถือว่ารับผิดชอบทางการเงินโดยอัตโนมัติสำหรับการสูญหาย ความเสียหาย ความล่าช้า หรือการจัดส่งผิดพลาดที่เกิดจากผู้ขนส่งบุคคลที่สามแต่เพียงฝ่ายเดียว การเปลี่ยนสินค้า การซ่อมแซม การชดเชย หรือแนวทางแก้ไขอื่นใดจะกำหนดขึ้นภายหลังการพิจารณาผลการตรวจสอบของผู้ขนส่ง หลักฐานที่มีอยู่ ความรับผิดชอบ และความคุ้มครองการจัดส่งที่ใช้บังคับ

ส่วนนี้ไม่ใช้บังคับกับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง ฉลากที่อยู่ไม่ถูกต้อง ความล้มเหลวของบรรจุภัณฑ์ หรือปัญหาอื่นใดที่ได้รับการยืนยันว่าเกิดจาก BEGODE ก่อนส่งมอบการจัดส่งให้แก่ผู้ขนส่ง

8. ความรับผิดชอบของลูกค้าในการจัดส่ง

ลูกค้าต้องให้ที่อยู่จัดส่ง ชื่อผู้รับ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และข้อมูลอื่นใดที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลสำหรับการจัดส่งหรือพิธีการศุลกากร ซึ่งครบถ้วน ถูกต้อง และสามารถใช้บริการจัดส่งได้

ลูกค้าต้องรับผิดชอบ:

  • การตรวจสอบข้อมูลการจัดส่งก่อนส่งคำสั่งซื้อ
  • การติดตามข้อมูลการติดตามพัสดุหลังการจัดส่ง
  • การตอบกลับ BEGODE ผู้ขนส่ง ศุลกากร หรือผู้ให้บริการความคุ้มครองโดยเร็ว
  • การอยู่พร้อมเพื่อรับหรือลงลายมือชื่อรับพัสดุเมื่อจำเป็น
  • การรับพัสดุโดยเร็วหลังการจัดส่ง
  • การใช้ที่อยู่สำหรับจัดส่งที่ปลอดภัย และ
  • การดูแลรักษาพัสดุหลังการจัดส่ง

หากบันทึกของผู้ขนส่งยืนยันอย่างสมเหตุสมผลว่าพัสดุได้จัดส่งไปยังที่อยู่ ผู้รับ สถานที่ที่ได้รับอนุญาต จุดรับพัสดุ ฝ่ายบริหารอาคาร หรือสถานที่จัดส่งอื่นที่ลูกค้าให้ไว้หรืออนุมัติ พัสดุดังกล่าวจะถือว่าจัดส่งแล้วในระหว่างที่มีการตรวจสอบปัญหาที่รายงาน

BEGODE ไม่รับผิดชอบต่อการโจรกรรม การสูญหาย การสัมผัสสภาพอากาศ ความเสียหาย หรือความสูญเสียอื่นใดที่เกิดขึ้นหลังจากยืนยันการจัดส่งแล้ว เนื่องจากลูกค้าไม่ได้มารับหรือจัดเก็บพัสดุอย่างปลอดภัยโดยเร็ว

สำหรับพัสดุที่มีการรายงานว่าสูญหายหลังจากยืนยันการจัดส่งแล้ว ลูกค้าอาจต้องตรวจสอบกับสมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน พนักงานต้อนรับ ฝ่ายบริหารอาคาร ภาพถ่ายการจัดส่ง บันทึกการลงลายมือชื่อ สถานที่รับพัสดุ และสถานที่ใดๆ ที่ได้รับอนุญาตให้จัดส่งโดยไม่ต้องมีผู้รับอยู่ด้วย นอกจากนี้ อาจต้องยื่นคำร้องต่อผู้ขนส่ง ยื่นคำร้องขอความคุ้มครองการจัดส่ง หรือแจ้งความต่อตำรวจ

9. การเปลี่ยนที่อยู่ การจัดส่งไม่สำเร็จ และพัสดุที่ถูกปฏิเสธรับ

คำขอเปลี่ยนที่อยู่จะยังไม่มีผลจนกว่า BEGODE จะยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร หลังจากเริ่มดำเนินการตามคำสั่งซื้อหรือเริ่มจัดส่งแล้ว การเปลี่ยนที่อยู่อาจไม่สามารถดำเนินการได้ หรืออาจทำให้เกิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากผู้ขนส่ง

ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายจริงที่เกิดจาก:

  • ที่อยู่ที่ลูกค้าให้ไว้ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือไม่สามารถจัดส่งได้
  • หมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับไม่ถูกต้องหรือติดต่อไม่ได้
  • ไม่ตอบกลับผู้ขนส่งหรือหน่วยงานศุลกากร
  • ไม่ดำเนินพิธีการศุลกากรที่จำเป็นให้เสร็จสิ้น
  • ความพยายามจัดส่งไม่สำเร็จซ้ำหลายครั้ง
  • ไม่ไปรับพัสดุจากจุดรับพัสดุ
  • การเปลี่ยนเส้นทางหรือการจัดส่งใหม่ตามคำขอของลูกค้า
  • การปฏิเสธรับพัสดุโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก BEGODE หรือ
  • การส่งคืนพัสดุโดยไม่ได้รับอนุญาต

ค่าใช้จ่ายเหล่านี้อาจรวมถึงค่าจัดส่งขาออก ค่าการแก้ไขที่อยู่ ค่าดักพัสดุ ค่าจัดเก็บ ค่าจัดส่งใหม่ ค่าจัดส่งคืน ค่าศุลกากร ค่ากำจัด และค่าใช้จ่ายจริงอื่นๆ

การปฏิเสธรับพัสดุหรือการส่งคืนพัสดุด้วยตนเองไม่ทำให้คำสั่งซื้อมีสิทธิได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ

10. การตรวจสอบ ความเสียหายจากการขนส่ง และการจัดส่งที่ไม่ถูกต้อง

ลูกค้าควรตรวจสอบบรรจุภัณฑ์ภายนอกก่อนเปิดพัสดุ

ในกรณีที่สามารถทำได้โดยสมควร ลูกค้าควร:

  • ถ่ายภาพหรือบันทึกวิดีโอพัสดุที่ยังไม่ได้เปิดทั้งหมด
  • บันทึกภาพฉลากการจัดส่ง ซีล สภาพกล่อง และความเสียหายที่เห็นได้ชัด
  • บันทึกวิดีโอขณะเปิดกล่องอย่างต่อเนื่องโดยไม่มีการหยุดบันทึก
  • ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ อุปกรณ์เสริม รุ่น และจำนวนโดยเร็ว และ
  • เก็บบรรจุภัณฑ์ ฉลาก อุปกรณ์เสริม และหลักฐานทั้งหมดไว้จนกว่ากรณีจะได้รับการแก้ไข

ต้องรายงานความเสียหายจากการขนส่งที่เห็นได้ชัด สิ่งของที่ขาดหาย หรือการจัดส่งที่ไม่ถูกต้องต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของ BEGODE ภายใน 48 ชั่วโมงหลังการจัดส่ง

หากซื้อความคุ้มครองการจัดส่ง ลูกค้าต้องติดต่อผู้ให้บริการคุ้มครองพัสดุภายในระยะเวลายื่นคำร้องที่กำหนดด้วย การรายงานปัญหาแก่ BEGODE เพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นการปฏิบัติตามข้อกำหนดในการยื่นคำร้องของผู้ให้บริการคุ้มครองพัสดุ

หากผลิตภัณฑ์ดูเหมือนชำรุด ไม่ปลอดภัย ไม่ถูกต้อง หรือไม่ครบถ้วน ให้หยุดใช้งานและห้ามเปิดใช้งาน ติดตั้ง ขับขี่ ซ่อมแซม ดัดแปลง ถอดประกอบ หรือส่งคืน จนกว่า BEGODE จะให้คำแนะนำ

BEGODE อาจร้องขอ:

  • หมายเลขคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ BEGODE
  • หมายเลขติดตามและใบปะหน้าพัสดุ
  • รูปถ่ายหรือวิดีโอของพัสดุทุกด้าน
  • วิดีโอขณะเปิดกล่อง
  • รูปถ่ายหรือวิดีโอของผลิตภัณฑ์และปัญหาที่รายงาน
  • รุ่นผลิตภัณฑ์ แรงดันไฟฟ้า เวอร์ชัน หมายเลขซีเรียล ข้อมูลชุดการผลิต หรือรหัสมอเตอร์ และ
  • ข้อมูลอื่นใดที่ BEGODE ผู้ให้บริการขนส่ง หรือผู้ให้บริการคุ้มครองพัสดุร้องขอโดยสมควร

จะยังไม่มีการพิจารณาการเปลี่ยนสินค้า การซ่อมแซม การจัดหาอะไหล่ การคืนเงิน หรือการเยียวยาอื่นใด จนกว่าจะมีการตรวจสอบหลักฐานที่มีอยู่และผลการตรวจสอบที่เกี่ยวข้องแล้ว

11. พัสดุล่าช้า สูญหาย หรือแสดงสถานะจัดส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ

หากไม่มีการอัปเดตข้อมูลติดตามเป็นระยะเวลาผิดปกติ ลูกค้าควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของ BEGODE ทั้งนี้ BEGODE อาจขอให้ผู้ให้บริการขนส่งดำเนินการตรวจสอบ

การตรวจสอบโดยผู้ให้บริการขนส่งอาจต้องใช้เวลาเพิ่มเติม BEGODE ไม่สามารถรับประกันระยะเวลาหรือผลการตรวจสอบของผู้ให้บริการขนส่งได้

BEGODE จะไม่ออกสินค้าใหม่หรือคืนเงินโดยอัตโนมัติในระหว่างที่การสอบสวนของผู้ขนส่งหรือผู้ให้บริการคุ้มครองการจัดส่งยังไม่เสร็จสิ้น

หากยืนยันว่าพัสดุสูญหายหรือเสียหายระหว่างการขนส่ง แนวทางแก้ไขที่มีอยู่จะกำหนดตามผลการสอบสวน ฝ่ายที่รับผิดชอบ พยานหลักฐานที่มีอยู่ และความคุ้มครองที่ใช้บังคับของผู้ขนส่งหรือการคุ้มครองการจัดส่ง

หากยืนยันแล้วว่าพัสดุถูกส่งมอบ และต่อมาถูกขโมย ถูกนำออกไป ถูกทิ้งไว้ในสถานที่ที่ไม่ปลอดภัย หรือไม่ได้รับการเก็บรวบรวมโดยทันที BEGODE จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดขึ้น ลูกค้าควรติดต่อผู้ขนส่ง ผู้ให้บริการคุ้มครองการจัดส่ง ฝ่ายบริหารทรัพย์สิน และหน่วยงานท้องถิ่นตามความเหมาะสม

12. การยกเลิกหลังการจัดส่งและการส่งคืน

เมื่อคำสั่งซื้อถูกโอนให้แก่ผู้ขนส่งแล้ว ให้ถือว่ามีการจัดส่งแล้ว และไม่สามารถดำเนินการเป็นการยกเลิกคำสั่งซื้อที่ยังไม่ได้จัดส่งได้

ลูกค้าที่ประสงค์จะยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากจัดส่งแล้วต้องติดต่อ BEGODE โดยทันที ทั้งนี้ไม่สามารถรับประกันการสกัดกั้นพัสดุได้

การสกัดกั้นพัสดุที่ได้รับอนุมัติ การปฏิเสธรับพัสดุ การส่งคืน การหักเงินคืน ค่าดำเนินการชำระเงิน ค่าจัดส่งขาออก ค่าจัดส่งคืน ค่าธรรมเนียมการคุ้มครองการจัดส่งที่เปิดใช้งานแล้ว และการตรวจสอบคลังสินค้า อยู่ภายใต้ นโยบายการยกเลิก การส่งคืน และการคืนเงินของ BEGODE ฉบับปัจจุบัน

ลูกค้าต้องไม่ส่งคืนผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มีแบตเตอรี่ลิเธียม เว้นแต่จะได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรและคำแนะนำด้านการขนส่งจาก BEGODE

13. ติดต่อ BEGODE

สำหรับการตรวจสอบความพร้อมในการจัดส่ง ค่าจัดส่ง การติดตามพัสดุ ความเสียหายระหว่างการขนส่ง หรือกรณีการจัดส่งที่มีอยู่เดิม โปรดติดต่อ BEGODE:

สำหรับกรณีที่มีอยู่เดิม โปรดตอบกลับอีเมลฉบับเดิมหรือการสนทนากับฝ่ายบริการลูกค้าเมื่อเป็นไปได้ เพื่อให้ BEGODE สามารถตรวจสอบการสื่อสารและประวัติการดำเนินการทั้งหมดได้

14. การใช้บังคับของนโยบาย

นโยบายนี้ถือเป็นกฎมาตรฐานของ BEGODE เกี่ยวกับการจัดส่งและการส่งมอบ โดยการสั่งซื้อผ่าน www.begode.com ลูกค้ายืนยันว่าได้ตรวจสอบและยอมรับกฎเหล่านี้ รวมถึงข้อกำหนดในหน้าผลิตภัณฑ์และนโยบายร้านค้าที่เกี่ยวข้องแล้ว

BEGODE อาจปรับปรุงนโยบายนี้เมื่อเส้นทางการจัดส่ง การจัดการคลังสินค้า ข้อกำหนดของผู้ขนส่ง การจัดประเภทสินค้า หรือเงื่อนไขการให้บริการมีการเปลี่ยนแปลง เวอร์ชันที่แสดงบนเว็บไซต์ในขณะที่ทำการสั่งซื้อให้ใช้บังคับกับคำสั่งซื้อนั้น ร่วมกับข้อกำหนดเฉพาะที่ยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าว