BEGODE Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, DONGGUAN BEGODE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD (“BEGODE”, “biz”, “bize” veya “bizim”) kişisel bilgileri, şu kişilerin Siteyi ziyaret etmesi, Site üzerinden satın alma yapması veya Siteyle iletişim kurması sırasında nasıl topladığını, kullandığını, sakladığını ve açıkladığını açıklar: www.begode.com (“Site”).

Bu politika yalnızca Siteyi ve Siteyle ilgili müşteri hizmetlerini kapsar. BEGODE mobil uygulaması ayrı bir uygulama gizlilik bildirimiyle yönetilir.

Gizlilik Özeti

• Topladığımız bilgiler: İletişim bilgileri, sipariş ve teslimat bilgileri, ödeme onayı, müşteri hesabı bilgileri, müşteri destek kayıtları, ürün ve satış sonrası bilgileri ve web sitesi kullanım verileri.
• Neden kullanıyoruz: Ödemeleri ve siparişleri işlemek, ürünleri teslim etmek, müşteri hizmetleri ve garanti desteği sağlamak, dolandırıcılığı önlemek, Siteyi geliştirmek, reklam performansını ölçmek ve izin verilen durumlarda e-posta pazarlaması göndermek için.
• Kimler alabilir: Shopify, ödeme sağlayıcıları, depolar, taşıyıcılar, gümrük müşavirleri, müşteri destek sağlayıcıları, koruma planı sağlayıcıları, servis merkezleri, Meta, Google ve Siteyi işletmek için gerekli diğer sağlayıcılar.
• Reklamcılık: Müşteri listelerini veya ödeme kartı bilgilerini para karşılığında satmayız. Sınırlı kişisel bilgiler, ölçüm ve kişiselleştirilmiş reklamcılık amacıyla reklam ve analiz ortaklarıyla paylaşılabilir.
• Seçenekleriniz: Mevcut Çerez tercihlerini yönetebilir, pazarlama e-posteleri aboneliğinden çıkabilir ve uygun gizlilik taleplerinde bulunabilirsiniz.
• Gizlilik iletişim adresi: bgd006@begode.com adresine e-posta gönderin.

Aşağıdaki bölümlerde gizlilik uygulamalarımız hakkında daha fazla bilgi verilmektedir.

---

1. Bu Politikanın Kapsamı

Bu Gizlilik Politikası aşağıdaki durumlarda geçerlidir:

• www.begode.com adresini ziyaret etmek veya kullanmak.
• Siteyle bağlantılı bir müşteri hesabı oluşturmak veya kullanmak.
• Sipariş vermek veya iptal, iade, geri ödeme ya da değişim talep etmek.
• Bizimle Shopify Inbox, çevrimiçi sohbet, e-posta veya Siteyle ilgili başka bir kanal aracılığıyla iletişime geçmek.
• Garanti, onarım, taşıma hasarı veya satış sonrası talebi göndermek.
• BEGODE e-posta pazarlamasına abone olmak.
• Siteyle ilgili BEGODE reklamlarıyla etkileşimde bulunmak.

Üçüncü taraf web sitelerinin, sosyal ağların, ödeme hizmetlerinin, koruma sağlayıcılarının ve diğer harici hizmetlerin kendi gizlilik politikaları vardır. BEGODE, bağımsız olarak işletilen üçüncü taraf hizmetlerinin gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.

2. Topladığımız Bilgiler

Sağladığınız Bilgiler

Siteyi nasıl kullandığınıza bağlı olarak aşağıdakileri sağlayabilirsiniz:

• Ad, e-posta adresi, telefon numarası, fatura adresi ve teslimat adresi.
• Sipariş numarası, satın alınan ürünler, sipariş tutarı, ödeme durumu ve teslimat bilgileri.
• Müşteri hesabı profil bilgileri ve hesap tercihleri.
• Pazarlama aboneliği ve iletişim tercihleri.
• Mesajlar, e-postalar, sohbet geçmişi ve diğer müşteri hizmetleri iletişimleri.
• İade, geri ödeme, taşıma hasarı, garanti ve satış sonrası bilgileri.
• Ürün modeli, voltajı, donanım sürümü, seri numarası, üretim partisi ve motor kodu.
• Hata kodları, arıza açıklamaları, inceleme sonuçları, fotoğraflar, videolar ve destekleyici belgeler.
• Nakliye koruması, genişletilmiş koruma veya ilgili talepleri düzenlemek için gereken bilgiler.

Shopify veya başka bir kimlik doğrulama sağlayıcısı müşteri giriş bilgilerini işler. BEGODE normalde hesabınızın tam parolasını almaz veya bu parolaya erişemez.

Ödeme Bilgileri

Ödeme sağlayıcıları ödeme kartı, banka hesabı, dijital cüzdan, faturalandırma ve ödeme yetkilendirme bilgilerini işler.

BEGODE normalde ödeme onayını, işlem durumunu, ödeme yöntemi bilgilerini, sınırlı faturalandırma bilgilerini ve siparişi, geri ödemeyi, dolandırıcılık incelemesini veya ödeme itirazını yönetmek için gerekli bilgileri alır. BEGODE normalde ödeme kartınızın tam numarasını almaz.

Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Siteyi kullandığınızda Shopify ve onaylı teknoloji sağlayıcıları otomatik olarak şunları toplayabilir:

• IP adresi ve IP adresinden türetilen yaklaşık konum.
• Cihaz, tarayıcı, işletim sistemi, dil ve ağ bilgileri.
• Görüntülenen sayfalar, aramalar, ürün görüntülemeleri, alışveriş sepeti işlemleri, ödeme etkinliği ve satın almalar.
• Yönlendiren kaynaklar ve e-postalarla veya reklamlarla etkileşimler.
• Çerez tanımlayıcıları, piksel etkinlikleri ve benzer teknik bilgiler.
• Güvenlik, dolandırıcılığı önleme, oturum ve tanılama bilgileri.

Diğer Taraflardan Alınan Bilgiler

Bilgileri şu kaynaklardan alabiliriz:

• Shopify ve Shopify hizmetleri.
• PayPal ve kart işleme hizmeti sağlayıcıları dahil olmak üzere ödeme sağlayıcıları.
• Depolar, taşıyıcılar, gümrük acenteleri ve teslimat ortakları.
• Seçildiğinde Xcotton dahil olmak üzere nakliye koruması ve genişletilmiş koruma sağlayıcıları.
• Müşteri desteği, e-posta, dolandırıcılığı önleme, güvenlik ve teknik hizmet sağlayıcıları.
• Meta ve Google dahil olmak üzere reklam ve analiz ortakları.
• Yetkili bir destek vakasına dahil olan bayiler veya servis merkezleri.

3. Kişisel Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz

Kişisel bilgileri şu amaçlarla kullanabiliriz:

• Siteyi sağlamak, işletmek, sürdürmek ve geliştirmek.
• Müşteri hesapları oluşturmak ve yönetmek.
• Ödemeleri işleme almak ve işlemleri doğrulamak.
• Siparişleri onaylamak, hazırlamak, göndermek, takip etmek ve teslim etmek.
• İptal, iade, geri ödeme, değişim ve ödeme itirazlarını işleme almak.
• Ürün danışmanlığı, müşteri hizmetleri, garanti ve satış sonrası destek sağlamak.
• Ürün uyumluluğunu, seri numaralarını, partileri, motor kodlarını ve garanti uygunluğunu doğrulamak.
• Taşıma sırasında meydana gelen hasarı, kayıp paketleri, şüpheli dolandırıcılığı, kötüye kullanımı veya güvenlik olaylarını araştırmak.
• Müşteri tarafından talep edilen gönderi korumasını, uzatılmış korumayı veya ilgili talepleri düzenlemek.
• Yetkili personelin mevcut bir vakayı anlamasını ve sürdürmesini sağlamak için iletişim geçmişini saklamak.
• Site performansını, ürüne olan ilgiyi, dönüşümleri ve reklamcılık etkinliğini ölçmek.
• İzin verilen durumlarda Site içeriğini ve reklamları kişiselleştirmek.
• Abone olmuş müşterilere veya başka şekilde izin verilen durumlarda pazarlama e-postaları göndermek.
• Vergi, muhasebe, ürün güvenliği, düzenleyici, uyuşmazlık ve yasal gerekliliklere uymak.
• BEGODE'yi, müşterilerimizi, Site'yi ve iş ortaklarımızı korumak.

Amaca ve koşullara bağlı olarak bilgileri sizinle yaptığımız bir sözleşmeyi yerine getirmek, bir yükümlülüğe uymak, meşru ticari menfaatleri gözetmek veya onayınıza dayanarak işleriz.

4. Kişisel Bilgileri Nasıl Açıklarız

BEGODE, kişisel bilgileri yalnızca bu politikada açıklanan amaçlar için makul ölçüde gerekli olduğu durumlarda açıklar.

Shopify

Site, Shopify tarafından barındırılmaktadır. Shopify, müşteriler Site'yi ziyaret ettiğinde, Shopify hizmetlerini kullandığında, hesap oluşturduğunda veya satın alma yaptığında kişisel bilgileri işler.

Shopify gelişmiş hizmetleri veya Shopify Network Intelligence etkinleştirildiğinde Shopify, dolandırıcılığın önlenmesi, kişiselleştirme, analiz, reklamcılık ve diğer gelişmiş hizmetleri sağlamak için müşterilerin bu mağaza, diğer satıcılar ve Shopify ile etkileşimlerine ilişkin bilgileri kullanabilir.

Shopify bilgileri kendi ülkeniz dışındaki ülkelerde işleyebilir. Daha fazla bilgi için Shopify Tüketici Gizlilik Politikası ve Shopify Gizlilik Portalı belgelerini inceleyin.

Ödemeler

Ödemeleri, geri ödemeleri, işlem incelemelerini ve ödeme itirazlarını işleme almak için gerekli olduğu durumlarda bilgileri ödeme işlemcileri, bankalar, kart ağları, PayPal, dolandırıcılığı önleme hizmeti sağlayıcıları ve Shopify ile paylaşırız.

Sipariş Karşılama ve Teslimat

Gerekli iletişim, sipariş, ürün, teslimat ve gümrük bilgilerini depolara, taşıyıcılara, gümrük acentelerine, teslimat ortaklarına ve yetkili hizmet sağlayıcılarına açıklarız.

Gönderi ve Uzatılmış Koruma

Bir müşteri Xcotton veya başka bir gönderi ya da uzatılmış koruma planı satın aldığında BEGODE, bu hizmeti veya talebi kaydetmek, yönetmek, doğrulamak ya da işleme almak için gerekli bilgileri koruma hizmeti sağlayıcısına sunabilir.

Bu bilgiler şunları içerebilir:

• Müşteri adı ve iletişim bilgileri.
• Sipariş numarası ve satın alma tarihi.
• Kapsanan ürün, ürün değeri ve koruma tutarı.
• Sevkiyat, teslimat, iptal, iade ve geri ödeme durumu.
• Talep açıklamaları, fotoğraflar, videolar ve destekleyici kanıtlar.

Müşteri Hizmetleri ve Satış Sonrası Destek

Yetkili müşteri hizmetleri, satış sonrası hizmetler, operasyon, mühendislik ve yönetim personeli, sorumluluklarına uygun olarak ilgili müşteri ve destek kayıtlarına erişebilir.

Bir müşterinin durumunu araştırmak ve çözmek için makul ölçüde gerekli olduğunda bilgiler, yetkili bir bayiye, servis merkezine, mühendise, taşıyıcıya veya tedarikçiye de sağlanabilir.

Reklam ve Analiz

Site analizi, dönüşüm ölçümü, reklam performansı ve kişiselleştirilmiş reklamlar için Meta ve Google tarafından sağlanan hizmetleri kullanırız.

Müşterinin ayarlarına ve izin seçimlerine bağlı olarak, bu iş ortaklarına açıklanan bilgiler iletişim tanımlayıcılarını, satın alma bilgilerini, ürün etkileşimlerini, Çerez tanımlayıcılarını, cihaz bilgilerini ve Site kullanım verilerini içerebilir.

Diğer Açıklamalar

Bilgileri ayrıca şu taraflara açıklayabiliriz:

• Bunu talep ettiğinizde veya buna yetki verdiğinizde.
• Mesleki danışmanlara, denetçilere, sigortacılara ve güvenlik hizmeti sağlayıcılarına.
• Hukuka uygun devlet, mahkeme, düzenleyici kurum veya yasal taleplere uymak için.
• Dolandırıcılığı, kötüye kullanımı, güvenlik risklerini veya hukuka aykırı faaliyetleri soruşturmak ya da önlemek için.
• Bir birleşme, finansman, yeniden yapılandırma, işletmenin satışı veya devriyle bağlantılı olarak.

5. Çerezler, Analiz ve Reklam

Site, aşağıdaki amaçlarla Çerezleri, pikselleri ve benzer teknolojileri kullanır:

• Siteyi, ödeme işlemlerini, müşteri hesaplarını ve alışveriş sepetini işletmek.
• Müşteri seçimlerini ve tercihlerini hatırlamak.
• Güvenliği sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek.
• Site trafiğini, performansını ve dönüşümlerini ölçmek.
• Ürün ve içerik etkileşimlerini anlamak.
• İzin verilen durumlarda reklamları ölçmek ve kişiselleştirmek.

Temel teknolojiler, Sitenin temel işlevleri için gereklidir. Analiz, kişiselleştirme ve reklam teknolojileri, mevcut bölgesel izin ve gizlilik ayarlarına göre yönetilir.

Shopify Çerez banner'ının kullanılabilir olduğu durumlarda müşteriler, mevcut Çerez kategorilerini kabul edebilir, reddedebilir veya yönetebilir. Müşteriler daha sonra Sitede bulunan Çerez tercihleri bağlantısını veya gizlilik kontrollerini kullanarak seçimlerini güncelleyebilir.

Desteklendiği ve yapılandırıldığı durumlarda, Global Privacy Control sinyali, ilgili tarayıcı veya cihaz için veri paylaşımından veya hedefli reklamlardan çıkma talebi olarak değerlendirilebilir.

Çerezlerin engellenmesi; alışveriş sepeti, hesap, ödeme, sohbet, tercihler ve Sitedeki diğer işlevleri etkileyebilir.

Shopify Çerezleri hakkında daha fazla bilgi için Shopify’ın Çerez Politikası sayfasını ziyaret edin.

Reklam Verileri

BEGODE, müşteri listelerini veya eksiksiz ödeme kartı bilgilerini para karşılığında satmaz.

Ölçüm ve kişiselleştirilmiş reklamcılık amacıyla sınırlı tanımlayıcıları, ticari bilgileri ve Site kullanım bilgilerini reklamcılık ve analiz iş ortaklarına açıklayabiliriz. Belirli gizlilik yasaları uyarınca bu faaliyetler, müşteri listesi para karşılığında satılmasa bile “satış”, “paylaşım” veya “hedefli reklamcılık” olarak tanımlanabilir.

Geçerli bir gizlilik seçeneğinin mevcut olduğu durumlarda müşteriler, uygun seçenekleri yönetmek için Sitenin gizlilik kontrollerini, Çerez tercihlerini, Global Privacy Control'ü veya Shopify Privacy Portal'ı kullanabilir.

6. Müşteri Destek Bilgileri, Fotoğraflar ve Videolar

Müşteri destek ve satış sonrası kayıtları; yetkili personelin müşterinin aynı bilgileri tekrar tekrar sunmasını gerektirmeden mevcut bir dosyayı sürdürebilmesi için müşterinin siparişi, hesabı, e-posta adresi, ürünü ve önceki destek geçmişiyle ilişkilendirilebilir.

Fotoğraflar ve videolar kişisel bilgiler, sesler, yüzler, araç tanımlayıcıları, adresler, konum ayrıntıları veya teknik meta veriler içerebilir. Müşteriler, dosyaları göndermeden önce ilgisiz kişisel bilgileri kaldırmalı veya gizlemelidir.

BEGODE uygun bir süreç aracılığıyla özellikle talep etmedikçe aşağıdakileri sohbet veya normal e-posta yoluyla göndermeyin:

• Hesap parolaları veya doğrulama kodları.
• Ödeme kartlarının veya banka hesaplarının eksiksiz numaraları.
• İlgisiz kimlik belgeleri.
• Sipariş veya destek talebiyle ilgisi olmayan özel bilgiler.

BEGODE; talebi işlemek, sürekliliği sağlamak, garanti geçmişini doğrulamak, hizmet kalitesini iyileştirmek, uyuşmazlıkları yönetmek ve ürün güvenliğini korumak için gerekli olduğu durumlarda destek iletişimlerini ve sunulan kanıtları saklayabilir.

7. Veri Saklama, Güvenlik ve Uluslararası İşleme

Saklama

Kişisel bilgileri, aşağıdakiler dahil olmak üzere, toplanma amacı için makul ölçüde gerekli olan süre boyunca saklarız:

• Müşteri hesaplarının ve sipariş kayıtlarının tutulması.
• Garanti ve satış sonrası desteğin sağlanması.
• Dosya geçmişinin ve hizmet sürekliliğinin korunması.
• Geri ödemelerin, uyuşmazlıkların, koruma taleplerinin ve dolandırıcılık incelemelerinin işlenmesi.
• Vergi, muhasebe, güvenlik, düzenleyici ve yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi.
• Hukuki taleplerin oluşturulması, ileri sürülmesi veya savunulması.

Saklama süreleri; bilgilerin türüne, ürün garantisine, işleme, hizmet ilişkisine ve operasyonel veya yasal gerekliliklere göre değişir.

Güvenlik

Kişisel bilgileri korumak üzere tasarlanmış makul idari, teknik ve organizasyonel önlemler kullanıyoruz. Ancak hiçbir depolama veya aktarım yönteminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

Müşteriler, hesap erişimlerini, cihazlarını ve e-posta hesaplarını korumaktan sorumludur. Hesabınızın veya iletişiminizin güvenliğinin ihlal edildiğine inanıyorsanız BEGODE ile derhal iletişime geçin.

Uluslararası İşleme

BEGODE, Çin'de faaliyet göstermekte ve uluslararası hizmet sağlayıcıları kullanmaktadır. Kişisel bilgiler; Shopify'nin, ödeme hizmeti sağlayıcılarının, reklam ortaklarının, depoların, taşıyıcıların, koruma hizmeti sağlayıcılarının ve teknik hizmet sağlayıcılarının faaliyet gösterdiği Çin'de ve diğer ülkelerde işlenebilir veya saklanabilir.

Bu ülkelerde, müşterinin ülkesindekilerden farklı gizlilik kuralları uygulanabilir. Gerekli olduğu durumlarda uygun sözleşmeye dayalı veya diğer tanınmış aktarım tedbirleri kullanılabilir.

8. Müşteri Seçenekleri ve Gizlilik Talepleri

Müşterinin bulunduğu yere ve koşullara bağlı olarak müşteri şu taleplerde bulunma hakkına sahip olabilir:

• Hakkınızda tutulan belirli kişisel bilgilere erişim.
• Yanlış kişisel bilgilerin düzeltilmesi.
• Uygun kişisel bilgilerin silinmesi.
• Uygun kişisel bilgilerin bir kopyasının alınması veya aktarılması.
• İşleme faaliyetinin rızaya dayalı olması hâlinde rızanın geri çekilmesi.
• Belirli işleme faaliyetlerinin kısıtlanması veya bunlara itiraz edilmesi.
• Uygun veri paylaşımından veya hedefli reklamlardan çıkma.

Gizlilik hakları mutlak değildir. BEGODE; sipariş kayıtları, garanti, güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi, muhasebe, uyuşmazlıklar veya diğer geçerli yükümlülükler için makul ölçüde gerekli olduğu durumlarda bilgileri saklayabilir.

Bir gizlilik talebi göndermek için şu adrese e-posta gönderin: bgd006@begode.com. İlgili hesabı, siparişi veya iletişimi belirlemek için yeterli bilgi ekleyin.

BEGODE, bir talebi işleme almadan önce makul bir doğrulama isteyebilir. Gizlilik talebini doğrulamak için hesap parolası veya ödeme kartının tamamının numarasını istemeyiz.

E-posta Pazarlaması

Müşteriler, mesajda yer alan abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak pazarlama e-postelerinden abonelikten çıkabilir. Pazarlama iletişimlerinden abonelikten çıkılması; gerekli sipariş, hesap, teslimat, güvenlik, garanti veya müşteri hizmetleri iletişimlerini durdurmaz.

9. Çocuklar, Politika Güncellemeleri ve İletişim Bilgileri

Çocuklar

Site 16 yaşından küçük çocuklara yönelik değildir ve BEGODE, 16 yaşından küçük çocuklardan bilerek kişisel bilgi toplamaz. Bir çocuğun kişisel bilgi gönderdiğine inanan ebeveyn veya vasi, inceleme ve silme talebinde bulunmak üzere BEGODE ile iletişime geçebilir.

Politika Güncellemeleri

BEGODE, Site, hizmetler, hizmet sağlayıcılar, teknoloji, iş uygulamaları veya gizlilik gerekliliklerindeki değişiklikleri yansıtmak amacıyla bu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir.

Revize edilen politika, güncellenmiş revizyon tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanacaktır. Uygun olduğu durumlarda ek bildirimde bulunulabilir.

Veri Sorumlusu ve İletişim

Bu politikada açıklanan kişisel bilgilerden sorumlu kuruluş:

DONGGUAN BEGODE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD
No. 3, Xinlian Gaoke, Humen Town
Dongguan, Guangdong 523900
Çin

Gizlilik ve müşteri hizmetleri e-posta adresi: bgd006@begode.com

Web sitesi: www.begode.com