Privacybeleid

Privacybeleid van BEGODE

Dit Privacybeleid legt uit hoe DONGGUAN BEGODE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD (“BEGODE”, “wij”, “ons” of “onze”) persoonsgegevens verzamelt, gebruikt, opslaat en openbaar maakt wanneer u de Website bezoekt, er aankopen doet of www.begode.com (de “Website”).

Dit beleid heeft uitsluitend betrekking op de Website en de klantenservice met betrekking tot de Website. De mobiele BEGODE-app valt onder een afzonderlijke privacyverklaring voor apps.

Samenvatting van het privacybeleid

Informatie die wij verzamelen: Contactgegevens, bestel- en leveringsinformatie, betalingsbevestiging, klantaccountinformatie, klantenserviceregistraties, product- en after-salesinformatie en gegevens over het gebruik van de Website.
Waarom wij deze gebruiken: Om betalingen en bestellingen te verwerken, producten te leveren, klantenservice en garantieondersteuning te bieden, fraude te voorkomen, de Website te verbeteren, advertentieprestaties te meten en, waar toegestaan, e-mailmarketing te verzenden.
Wie deze kan ontvangen: Shopify, betalingsdienstaanbieders, magazijnen, vervoerders, douane-expediteurs, klantenserviceaanbieders, aanbieders van beschermingsplannen, servicecentra, Meta, Google en andere aanbieders die nodig zijn om de Website te exploiteren.
Advertenties: Wij verkopen geen klantenlijsten of betaalkaartgegevens tegen betaling. Beperkte persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met partners voor advertenties en analyses voor meetdoeleinden en gepersonaliseerde advertenties.
Uw keuzes: U kunt de beschikbare Cookievoorkeuren beheren, u afmelden voor marketing-e-mails en in aanmerking komende privacyverzoeken indienen.
Privacycontact: E-mail bgd006@begode.com.

De onderstaande secties geven nadere informatie over onze privacypraktijken.

1. Reikwijdte van dit beleid

Dit Privacybeleid is van toepassing wanneer u:

www.begode.com bezoeken of gebruiken.
Een klantaccount aanmaken of gebruiken dat aan de Website is gekoppeld.
Een bestelling plaatsen of een annulering, retour, terugbetaling of omruiling aanvragen.
Contact met ons opnemen via Shopify Inbox, online chat, e-mail of een ander kanaal met betrekking tot de Website.
Een garantie-, reparatie-, transportbeschadigings- of after-salesverzoek indienen.
U abonneren op e-mailmarketing van BEGODE.
Interactie met BEGODE-advertenties met betrekking tot de Website.

Websites van derden, sociale netwerken, betaaldiensten, beschermingsaanbieders en andere externe diensten hebben hun eigen privacybeleid. BEGODE is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van onafhankelijk geëxploiteerde diensten van derden.

2. Informatie die wij verzamelen

Door u verstrekte informatie

Afhankelijk van hoe u de Website gebruikt, kunt u het volgende verstrekken:

Naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en verzendadres.
Bestelnummer, gekochte producten, orderwaarde, betalingsstatus en leveringsinformatie.
Profielinformatie van het klantaccount en accountvoorkeuren.
Voorkeuren voor marketingabonnementen en communicatie.
Berichten, e-mails, chatgeschiedenis en andere communicatie met de klantenservice.
Informatie over retourzendingen, terugbetalingen, transportschade, garantie en service na aankoop.
Productmodel, spanning, hardwareversie, serienummer, productiepartij en motoraanduiding.
Foutcodes, foutbeschrijvingen, inspectieresultaten, foto's, video's en ondersteunende documenten.
Informatie die nodig is om verzendingsbescherming, uitgebreide bescherming of gerelateerde claims te regelen.

Shopify of een andere authenticatieprovider verwerkt de inloggegevens van klanten. BEGODE ontvangt doorgaans niet uw volledige accountwachtwoord en heeft daar doorgaans geen toegang toe.

Betalingsinformatie

Betalingsdienstverleners verwerken informatie over betaalkaarten, bankrekeningen, digitale portemonnees, facturering en betalingsautorisatie.

BEGODE ontvangt doorgaans een betalingsbevestiging, transactiestatus, informatie over de betaalmethode, beperkte factureringsgegevens en informatie die nodig is om de bestelling, terugbetaling, fraudebeoordeling of het betalingsgeschil te beheren. BEGODE ontvangt doorgaans niet uw volledige betaalkaartnummer.

Automatisch verzamelde informatie

Wanneer u de Site gebruikt, kunnen Shopify en goedgekeurde technologieleveranciers automatisch het volgende verzamelen:

IP-adres en bij benadering bepaalde locatie die van het IP-adres is afgeleid.
Informatie over het apparaat, de browser, het besturingssysteem, de taal en het netwerk.
Bekeken pagina's, zoekopdrachten, productweergaven, winkelwagenactiviteiten, checkoutactiviteiten en aankopen.
Verwijzingsbronnen en interacties met e-mails of advertenties.
Cookie-identificatoren, pixelgebeurtenissen en vergelijkbare technische informatie.
Informatie over beveiliging, fraudepreventie, sessies en diagnostiek.

Informatie ontvangen van andere partijen

Wij kunnen informatie ontvangen van:

Shopify en Shopify-diensten.
Betalingsdienstverleners, waaronder PayPal en aanbieders van kaartverwerking.
Magazijnen, vervoerders, douane-expediteurs en bezorgpartners.
Aanbieders van verzendingsbescherming en uitgebreide bescherming, waaronder Xcotton indien geselecteerd.
Aanbieders van klantenservice, e-mail, fraudepreventie, beveiliging en technische diensten.
Partners voor advertenties en analyse, waaronder Meta en Google.
Dealers of servicecentra die betrokken zijn bij een geautoriseerde ondersteuningszaak.

3. Hoe wij persoonsgegevens gebruiken

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om:

De Site aanbieden, exploiteren, onderhouden en verbeteren.
Klantaccounts aanmaken en beheren.
Betalingen verwerken en transacties verifiëren.
Bestellingen bevestigen, voorbereiden, verzenden, volgen en bezorgen.
Annuleringen, retourzendingen, terugbetalingen, omruilingen en betalingsgeschillen verwerken.
Productadvies, klantenservice, garantie en ondersteuning na aankoop bieden.
Productcompatibiliteit, serienummers, batches, motornummers en aanspraak op garantie verifiëren.
Transportschade, verloren pakketten, vermoedelijke fraude, misbruik of beveiligingsincidenten onderzoeken.
Door de klant gevraagde verzendbescherming, uitgebreide bescherming of gerelateerde claims regelen.
De communicatiegeschiedenis bijhouden zodat geautoriseerde medewerkers een bestaande zaak kunnen begrijpen en voortzetten.
De prestaties van de Site, belangstelling voor producten, conversies en de effectiviteit van advertenties meten.
De inhoud en advertenties van de Site personaliseren waar dit is toegestaan.
Marketing-e-mails sturen aan klanten die zich daarvoor hebben ingeschreven of wanneer dit anderszins is toegestaan.
Voldoen aan fiscale, boekhoudkundige, productveiligheids-, regelgevende, geschil- en wettelijke vereisten.
BEGODE, onze klanten, de Site en onze zakelijke partners beschermen.

Afhankelijk van het doel en de omstandigheden verwerken wij informatie om een overeenkomst met u uit te voeren, aan een verplichting te voldoen, gerechtvaardigde bedrijfsbelangen na te streven of op basis van uw toestemming.

4. Hoe wij persoonsgegevens verstrekken

BEGODE verstrekt persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de in dit beleid beschreven doeleinden.

Shopify

De Site wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens wanneer klanten de Site bezoeken, Shopify-diensten gebruiken, accounts aanmaken of aankopen doen.

Wanneer verbeterde diensten van Shopify of Shopify Network Intelligence zijn ingeschakeld, kan Shopify informatie over klantinteracties met deze winkel, andere handelaren en Shopify gebruiken om fraudepreventie, personalisatie, analyses, advertenties en andere verbeterde diensten te leveren.

Shopify kan informatie verwerken in andere landen dan uw eigen land. Raadpleeg voor meer informatie het Privacybeleid voor consumenten van Shopify en het Privacyportaal van Shopify .

Betalingen

Wij verstrekken informatie aan betalingsverwerkers, banken, kaartnetwerken, PayPal, aanbieders van fraudepreventie en Shopify waar dat nodig is om betalingen, terugbetalingen, transactiebeoordelingen en betalingsgeschillen te verwerken.

Orderafhandeling en levering

Wij verstrekken noodzakelijke contact-, bestel-, product-, leverings- en douane-informatie aan magazijnen, vervoerders, douane-expediteurs, leveringspartners en geautoriseerde dienstverleners.

Verzend- en uitgebreide bescherming

Wanneer een klant Xcotton of een andere verzend- of uitgebreide beschermingsregeling aanschaft, kan BEGODE de aanbieder van de bescherming de informatie verstrekken die nodig is om die dienst of claim te registreren, te beheren, te verifiëren of te verwerken.

Deze informatie kan het volgende omvatten:

Naam en contactgegevens van de klant.
Bestelnummer en aankoopdatum.
Gedekt product, productwaarde en beschermingsbedrag.
Status van verzending, levering, annulering, retourzending en terugbetaling.
Beschrijving van de claim, foto's, video's en ondersteunend bewijs.

Klantenservice en aftersalesondersteuning

Bevoegd klantenservice-, aftersales-, operationeel, technisch en managementpersoneel kan overeenkomstig zijn verantwoordelijkheden toegang hebben tot relevante klant- en ondersteuningsgegevens.

Informatie kan ook worden verstrekt aan een erkende dealer, servicecentrum, technicus, vervoerder of leverancier wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om de zaak van een klant te onderzoeken en op te lossen.

Advertenties en analyse

Wij gebruiken diensten van Meta en Google voor Site-analyse, conversiemeting, het meten van advertentieprestaties en gepersonaliseerde advertenties.

Afhankelijk van de instellingen en toestemmingskeuzes van de klant kan de aan deze partners bekendgemaakte informatie contactidentificatoren, aankoopinformatie, productinteracties, cookie-identificatoren, apparaatgegevens en gebruiksgegevens van de Site omvatten.

Andere bekendmakingen

Wij kunnen informatie ook bekendmaken:

Wanneer u ons daarom verzoekt of ons daartoe machtigt.
Aan professionele adviseurs, auditors, verzekeraars en beveiligingsdienstverleners.
Voldoen aan rechtmatige verzoeken van overheidsinstanties, rechtbanken, toezichthouders of andere juridische autoriteiten.
Fraude, misbruik, veiligheidsrisico's of onwettige activiteiten onderzoeken of voorkomen.
In verband met een fusie, financiering, herstructurering, verkoop of overdracht van het bedrijf.

5. Cookies, analyse en advertenties

De Site gebruikt cookies, pixels en soortgelijke technologieën om:

De Site, het afrekenen, klantaccounts en de winkelwagen beheren.
Keuzes en voorkeuren van klanten onthouden.
De beveiliging handhaven en fraude voorkomen.
Het verkeer, de prestaties en conversies van de Site meten.
Inzicht krijgen in interacties met producten en content.
Advertenties meten en personaliseren waar dit is toegestaan.

Essentiële technologieën zijn vereist voor de kernfuncties van de Site. Analyse-, personalisatie- en advertentietechnologieën worden beheerd overeenkomstig de beschikbare regionale toestemmings- en privacy-instellingen.

Waar de Shopify-cookiebanner beschikbaar is, kunnen klanten beschikbare cookiecategorieën accepteren, weigeren of beheren. Klanten kunnen hun keuzes later bijwerken via de beschikbare link voor cookievoorkeuren of de privacy-instellingen op de Site.

Waar dit wordt ondersteund en geconfigureerd, kan een Global Privacy Control-signaal worden behandeld als een verzoek om af te zien van het delen van gegevens of gerichte advertenties voor de desbetreffende browser of het desbetreffende apparaat.

Het blokkeren van cookies kan van invloed zijn op de winkelwagen-, account-, afreken-, chat-, voorkeurs- en andere functies van de Site.

Ga voor meer informatie over Shopify-cookies naar het cookiebeleid van Shopify .

Advertentiegegevens

BEGODE verkoopt geen klantenlijsten of volledige betaalkaartgegevens tegen betaling.

Wij kunnen beperkte identificatiegegevens, commerciële informatie en informatie over het gebruik van de Site bekendmaken aan advertentie- en analysepartners voor meetdoeleinden en gepersonaliseerde advertenties. Volgens bepaalde privacywetten kunnen deze activiteiten worden aangemerkt als "verkoop", "delen" of "gerichte reclame", zelfs wanneer geen klantenlijst tegen betaling wordt verkocht.

Wanneer een toepasselijke privacyoptie beschikbaar is, kunnen klanten de privacyinstellingen van de Site, Cookievoorkeuren, Global Privacy Control of het Shopify Privacy Portal gebruiken om daarvoor in aanmerking komende keuzes te beheren.

6. Informatie over klantenservice, foto's en video's

Klantenservice- en aftersalesgegevens kunnen worden gekoppeld aan de bestelling, het account, het e-mailadres, het product en eerdere ondersteuningsgeschiedenis van de klant, zodat bevoegd personeel een bestaande casus kan voortzetten zonder dat de klant dezelfde informatie herhaaldelijk hoeft in te dienen.

Foto's en video's kunnen persoonsgegevens, stemmen, gezichten, voertuigidentificatiegegevens, adressen, locatiegegevens of technische metadata bevatten. Klanten dienen niet-gerelateerde persoonsgegevens te verwijderen of onleesbaar te maken voordat zij bestanden indienen.

Verstuur het volgende niet via chat of gewone e-mail, tenzij BEGODE dit specifiek via een passende procedure verzoekt:

Accountwachtwoorden of verificatiecodes.
Volledige kaartnummers of bankrekeningnummers.
Identificatiedocumenten die geen verband houden met het verzoek.
Privé-informatie die geen verband houdt met de bestelling of het ondersteuningsverzoek.

BEGODE kan ondersteuningscommunicatie en ingediend bewijsmateriaal bewaren wanneer dit noodzakelijk is om het verzoek te verwerken, continuïteit te bieden, de garantiegeschiedenis te bevestigen, de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren, geschillen te beheren en de productveiligheid te beschermen.

7. Bewaring, beveiliging en internationale verwerking van gegevens

Bewaring

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat redelijkerwijs noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, waaronder:

Het bijhouden van klantaccounts en ordergegevens.
Het bieden van garantie- en aftersalessupport.
Het bijhouden van de casusgeschiedenis en de continuïteit van de dienstverlening.
Het verwerken van terugbetalingen, geschillen, beschermingsclaims en fraudebeoordelingen.
Het voldoen aan fiscale, boekhoudkundige, veiligheids-, regelgevende en wettelijke vereisten.
Het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen.

Bewaartermijnen variëren afhankelijk van het soort informatie, de productgarantie, de transactie, de dienstverleningsrelatie en operationele of wettelijke vereisten.

Beveiliging

Wij gebruiken redelijke administratieve, technische en organisatorische maatregelen die zijn ontworpen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele methode voor opslag of verzending kan echter volledig veilig worden gegarandeerd.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het beschermen van hun accounttoegang, apparaten en e-mailaccounts. Als u vermoedt dat uw account of communicatie is gecompromitteerd, neem dan zo snel mogelijk contact op met BEGODE.

Internationale verwerking

BEGODE is gevestigd in China en maakt gebruik van internationale dienstverleners. Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt of opgeslagen in China en andere landen waar Shopify, betalingsdienstverleners, advertentiepartners, magazijnen, vervoerders, beschermingsdienstverleners en technische dienstverleners actief zijn.

In deze landen kunnen andere privacyregels gelden dan in het land van de klant. Waar vereist kunnen passende contractuele of andere erkende overdrachtsmaatregelen worden gebruikt.

8. Keuzes van klanten en privacyverzoeken

Afhankelijk van de locatie van de klant en de omstandigheden kan een klant gerechtigd zijn om het volgende te verzoeken:

Toegang tot bepaalde over hen bewaarde persoonsgegevens.
Correctie van onjuiste persoonsgegevens.
Verwijdering van in aanmerking komende persoonsgegevens.
Een kopie van of overdracht van in aanmerking komende persoonsgegevens.
Intrekking van toestemming wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.
Beperking van of bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.
Afmelden voor in aanmerking komende gegevensdeling of gerichte reclame.

Privacyrechten zijn niet absoluut. BEGODE kan informatie bewaren wanneer dit redelijkerwijs vereist is voor ordergegevens, garantie, veiligheid, fraudepreventie, boekhouding, geschillen of andere geldige verplichtingen.

Om een privacyverzoek in te dienen, e-mail bgd006@begode.com. Vermeld voldoende informatie om het relevante account, de relevante bestelling of de relevante communicatie te identificeren.

BEGODE kan om een redelijke verificatie verzoeken voordat een verzoek wordt verwerkt. Wij zullen niet vragen om een accountwachtwoord of het volledige nummer van een betaalkaart om een privacyverzoek te verifiëren.

E-mailmarketing

Klanten kunnen zich afmelden voor marketinge-mails via de afmeldlink in het bericht. Afmelding voor marketing stopt niet de noodzakelijke communicatie over bestellingen, accounts, leveringen, veiligheid, garanties of klantenservice.

9. Kinderen, beleidsupdates en contactgegevens

Kinderen

De website is niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar en BEGODE verzamelt niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Een ouder of voogd die vermoedt dat een kind persoonsgegevens heeft verstrekt, kan contact opnemen met BEGODE om een beoordeling en verwijdering te verzoeken.

Beleidsupdates

BEGODE kan dit privacybeleid bijwerken om wijzigingen in de website, diensten, dienstverleners, technologie, bedrijfspraktijken of privacyvereisten weer te geven.

Het herziene beleid wordt op deze pagina geplaatst met een bijgewerkte revisiedatum. Waar passend kan aanvullende kennisgeving worden verstrekt.

Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens

De organisatie die verantwoordelijk is voor de in dit beleid beschreven persoonsgegevens is:

DONGGUAN BEGODE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD
Nr. 3, Xinlian Gaoke, Humen Town
Dongguan, Guangdong 523900
China

E-mailadres voor privacy en klantenservice: bgd006@begode.com

Website: www.begode.com