隱私政策
BEGODE 私隱政策
本私隱政策說明 DONGGUAN BEGODE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD（「BEGODE」、「我們」或「本公司」）在您瀏覽、向其購買產品或與其聯絡時如何收集、使用、儲存及披露個人資訊 www.begode.com （「本網站」）。
本政策僅涵蓋本網站及與本網站相關的客戶服務。BEGODE 流動應用程式受獨立的應用程式私隱聲明規管。
私隱摘要
- 我們收集的資訊：聯絡資料、訂單及配送資訊、付款確認資料、客戶帳戶資訊、客戶支援記錄、產品及售後服務資訊，以及網站使用資料。
- 我們使用資訊的原因：處理付款及訂單、配送產品、提供客戶服務及保養支援、防止欺詐、改善本網站、衡量廣告成效，以及在法律允許的情況下發送營銷電郵。
- 可能接收資訊的對象：Shopify、付款服務供應商、倉庫、承運商、報關代理、客戶支援服務供應商、保障計劃服務供應商、服務中心、Meta、Google，以及營運本網站所需的其他服務供應商。
- 廣告：我們不會為獲取金錢而出售客戶名單或支付卡資訊。我們可能會與廣告及分析合作夥伴分享有限的個人資訊，以進行成效衡量及個人化廣告。
- 您的選擇：您可以管理可用的 Cookie 偏好設定、取消訂閱營銷電郵，以及提交符合資格的私隱要求。
- 私隱聯絡方式：電郵至 bgd006@begode.com。
以下各節進一步詳述我們的私隱慣例。
1. 本政策的適用範圍
本私隱政策適用於您：
- 瀏覽或使用 www.begode.com。
- 建立或使用與本網站連結的客戶帳戶。
- 下訂單或提出取消、退貨、退款或換貨要求。
- 透過 Shopify Inbox、線上聊天、電子郵件或其他與本網站相關的渠道聯絡我們。
- 提交保養、維修、運輸損壞或售後服務申請。
- 訂閱 BEGODE 電郵營銷。
- 與 BEGODE 有關本網站的廣告互動。
第三方網站、社交網絡、付款服務、保障服務供應商及其他外部服務均有其自身的私隱政策。BEGODE 不對獨立營運的第三方服務的私隱慣例負責。
2. 我們收集的資訊
您提供的資訊
視乎您如何使用本網站，您可能會提供：
- 姓名、電子郵件地址、電話號碼、帳單地址及送貨地址。
- 訂單編號、購買的產品、訂單金額、付款狀態及配送資訊。
- 客戶帳戶個人資料及帳戶偏好設定。
- 行銷訂閱及通訊偏好設定。
- 訊息、電子郵件、聊天記錄及其他客戶服務通訊。
- 退貨、退款、運輸損壞、保固及售後資訊。
- 產品型號、電壓、硬體版本、序號、生產批次及馬達代碼。
- 錯誤代碼、故障描述、檢查結果、照片、影片及佐證文件。
- 安排配送保障、延長保障或相關索賠所需的資訊。
Shopify 或其他驗證服務提供者會處理客戶登入憑證。BEGODE 通常不會接收或存取您的完整帳戶密碼。
付款資訊
付款服務提供者會處理付款卡、銀行帳戶、數位錢包、帳單及付款授權資訊。
BEGODE 通常會接收付款確認、交易狀態、付款方式資訊、有限的帳單詳細資訊，以及管理訂單、退款、詐騙審查或付款爭議所需的資訊。BEGODE 通常不會接收您的完整付款卡號。
自動收集的資訊
當您使用本網站時，Shopify 及經核准的技術提供者可能會自動收集：
- IP 位址及根據 IP 位址推算的大致位置。
- 裝置、瀏覽器、作業系統、語言及網路資訊。
- 瀏覽的頁面、搜尋內容、產品瀏覽、購物車操作、結帳活動及購買記錄。
- 推薦來源以及與電子郵件或廣告的互動。
- Cookie 識別碼、像素事件及類似技術資訊。
- 安全、防詐騙、工作階段及診斷資訊。
從其他方接收的資訊
我們可能從以下來源接收資訊：
- Shopify 及 Shopify 服務。
- 付款服務提供者，包括 PayPal 及卡片處理服務提供者。
- 倉庫、承運商、報關代理及配送合作夥伴。
- 配送保障及延長保障提供者，包括在選擇使用時的 Xcotton。
- 客戶支援、電子郵件、防詐騙、安全及技術服務提供者。
- 廣告及分析合作夥伴，包括 Meta 及 Google。
- 參與處理授權支援案件的經銷商或服務中心。
3. 我們如何使用個人資訊
我們可能將個人資訊用於：
- 提供、營運、維護及改善本網站。
- 建立及管理客戶帳戶。
- 處理付款並驗證交易。
- 確認、準備、出貨、追蹤及交付訂單。
- 處理取消、退貨、退款、換貨及付款爭議。
- 提供產品諮詢、客戶服務、保固及售後支援。
- 驗證產品相容性、序號、批次、馬達代碼及保固資格。
- 調查運輸損壞、包裹遺失、涉嫌詐欺、濫用或安全事件。
- 安排客戶要求的運送保障、延長保障或相關索賠。
- 保留通訊歷史，以便獲授權的員工了解並繼續處理現有案件。
- 衡量網站效能、產品興趣、轉換率及廣告成效。
- 在獲准的情況下，個人化網站內容及廣告。
- 向已訂閱或在其他獲准情況下的客戶發送行銷電子郵件。
- 遵守稅務、會計、產品安全、監管、爭議及法律要求。
- 保護 BEGODE、我們的客戶、本網站及我們的業務合作夥伴。
根據目的及情況，我們會為履行與您的合約、遵守義務、追求合法商業利益或基於您的同意而處理資訊。
4. 我們如何披露個人資訊
BEGODE 僅會在為實現本政策所述目的而合理必要的情況下披露個人資訊。
Shopify
本網站由 Shopify 託管。當客戶造訪本網站、使用 Shopify 服務、建立帳戶或進行購買時，Shopify 會處理個人資訊。
在啟用 Shopify 增強服務或 Shopify Network Intelligence 的情況下，Shopify 可能會使用有關客戶與本商店、其他商家及 Shopify 互動的資訊，以提供防止詐欺、個人化、分析、廣告及其他增強服務。
Shopify 可能會在您所在國家或地區以外的國家或地區處理資訊。如需更多資訊，請查閱 Shopify 消費者隱私權政策 及 Shopify 隱私權入口網站 。
付款
在處理付款、退款、交易審查及付款爭議所必要的情況下，我們會向付款處理商、銀行、卡片網路、PayPal、防止詐欺服務提供者及 Shopify 披露資訊。
訂單履行及配送
我們會向倉庫、承運商、海關代理、配送合作夥伴及獲授權的服務提供者披露必要的聯絡、訂單、產品、配送及海關資訊。
運送及延長保障
當客戶購買 Xcotton 或其他運送或延長保障計畫時，BEGODE 可能向保障提供者提供註冊、管理、驗證或處理該服務或索賠所需的資訊。
此資訊可能包括：
- 客戶姓名及聯絡資訊。
- 訂單編號及購買日期。
- 受保障產品、產品價值及保障金額。
- 運送、配送、取消、退貨及退款狀態。
- 索賠描述、照片、影片及佐證資料。
客戶服務及售後支援
獲授權的客戶服務、售後、營運、工程及管理人員可根據其職責存取相關客戶及支援記錄。
在調查及解決客戶案件確有合理必要時，亦可能向獲授權的經銷商、服務中心、工程師、承運商或供應商提供資訊。
廣告及分析
我們使用 Meta 和 Google 提供的服務，以進行網站分析、轉換衡量、廣告成效評估及個人化廣告。
視乎客戶的設定及同意選擇，向這些合作夥伴披露的資訊可能包括聯絡識別資料、購買資訊、產品互動、Cookie 識別碼、裝置資訊及網站使用資料。
其他披露
我們亦可能披露資訊：
- 在您要求我們或授權我們如此做時。
- 向專業顧問、核數師、保險公司及安全服務提供者披露。
- 遵守合法的政府、法院、監管或法律要求。
- 調查或防止詐欺、濫用、安全風險或非法活動。
- 與合併、融資、重組、出售或業務移轉有關。
5. Cookie、分析及廣告
本網站使用 Cookie、像素及類似技術，以：
- 營運網站、結帳、客戶帳戶及購物車。
- 記住客戶的選擇及偏好。
- 維護安全並防止詐欺。
- 衡量網站流量、效能及轉換。
- 了解產品及內容互動。
- 在法律允許的情況下衡量並個人化廣告。
核心網站功能需要必要技術。分析、個人化及廣告技術會依據可用的區域性同意及隱私設定進行管理。
在可使用 Shopify Cookie 橫幅的情況下，客戶可以接受、拒絕或管理可用的 Cookie 類別。客戶之後可以使用網站上提供的 Cookie 偏好設定連結或隱私控制項更新其選擇。
在受支援且已設定的情況下，全球隱私控制訊號可能會被視為針對相關瀏覽器或裝置提出退出資料分享或定向廣告的請求。
封鎖 Cookie 可能會影響購物車、帳戶、結帳、聊天、偏好設定及網站的其他功能。
如需更多有關 Shopify Cookie 的資訊，請造訪 Shopify 的 Cookie 政策 。
廣告資料
BEGODE 不會以金錢交易方式出售客戶名單或完整的支付卡資訊。
我們可能會向廣告及分析合作夥伴披露有限的識別資訊、商業資訊及網站使用資訊，以進行成效衡量及個人化廣告。在某些隱私法規下，即使沒有以金錢出售任何客戶名單，這些活動仍可能被定義為「出售」、「分享」或「定向廣告」。
如有適用的隱私選項，客戶可使用網站的隱私控制項、Cookie 偏好設定、Global Privacy Control 或 Shopify Privacy Portal 管理符合資格的選項。
6. 客戶支援資訊、照片及影片
客戶支援及售後記錄可能會與客戶的訂單、帳戶、電子郵件地址、產品及過往支援歷史記錄建立關聯，以便獲授權人員在不要求客戶重複提交相同資訊的情況下，繼續處理現有案件。
照片及影片可能包含個人資訊、聲音、臉部、車輛識別資訊、地址、位置詳細資訊或技術中繼資料。客戶應在提交檔案前移除或遮蔽無關的個人資訊。
除非 BEGODE 透過適當流程特別要求，否則請勿透過聊天或一般電子郵件傳送以下資料：
- 帳戶密碼或驗證碼。
- 完整的支付卡或銀行帳戶號碼。
- 無關的身分證明文件。
- 與訂單或支援請求無關的私人資訊。
BEGODE 可能在處理請求、提供服務連續性、確認保固歷史、提升服務品質、管理爭議及保障產品安全所必要的情況下，保留支援通訊及所提交的證據。
7. 資料保留、安全性及國際處理
保留
我們僅在為達成收集資訊之目的而合理必要的期間內保留個人資訊，包括：
- 維護客戶帳戶及訂單記錄。
- 提供保固及售後支援。
- 維持案件歷史及服務連續性。
- 處理退款、爭議、保障索賠及詐欺審查。
- 遵守稅務、會計、安全、監管及法律要求。
- 提出、行使或抗辯法律索賠。
保留期間會根據資訊類型、產品保固、交易、服務關係以及營運或法律要求而有所不同。
安全性
我們採取合理的行政、技術及組織措施，旨在保護個人資訊。然而，任何儲存或傳輸方法均無法保證完全安全。
客戶有責任保護其帳戶存取權限、裝置及電子郵件帳戶。如您認為您的帳戶或通訊已遭入侵，請立即聯絡 BEGODE。
國際處理
BEGODE 在中國營運並使用國際服務供應商。個人資訊可能會在中國及 Shopify、付款服務供應商、廣告合作夥伴、倉庫、承運商、保障服務供應商及技術服務供應商營運的其他國家進行處理或儲存。
這些國家的隱私權規則可能與客戶所在國家的規則不同。在法律要求的情況下，可能會採用適當的合約或其他獲認可的傳輸措施。
8. 客戶選擇及隱私權請求
視客戶所在地及具體情況而定，客戶可能有資格提出以下請求：
- 查閱持有的與其相關的特定個人資訊。
- 更正不準確的個人資訊。
- 刪除符合資格的個人資訊。
- 取得符合資格的個人資訊副本或移轉該等資訊。
- 在處理係以同意為基礎的情況下撤回同意。
- 限制或反對特定處理。
- 選擇退出符合資格的資料分享或定向廣告。
隱私權並非絕對權利。BEGODE 可能會在訂單紀錄、保固、安全、防詐騙、會計、爭議或其他有效義務所合理要求的情況下保留資訊。
如要提交隱私權請求，請寄送電子郵件至 bgd006@begode.com. 提供足夠資訊以識別相關帳戶、訂單或通訊。
BEGODE 可能會在處理請求前要求合理的身分驗證。我們不會要求提供帳戶密碼或完整的付款卡號碼，以驗證隱私權請求。
電子郵件行銷
客戶可使用訊息中所含的取消訂閱連結，取消訂閱行銷電子郵件。取消訂閱行銷訊息不會停止必要的訂單、帳戶、配送、安全、保固或客戶服務通訊。
9. 兒童、政策更新及聯絡資訊
兒童
本網站並非以 16 歲以下兒童為對象，且 BEGODE 不會明知而收集 16 歲以下兒童的個人資訊。認為兒童已提交個人資訊的父母或監護人，可聯絡 BEGODE 要求查閱及刪除。
政策更新
BEGODE 可能會更新本隱私權政策，以反映網站、服務、服務供應商、技術、業務慣例或隱私權要求的變更。
修訂後的政策將連同更新後的修訂日期發布於本頁面。於適當情況下，可能會提供額外通知。
資料控制者及聯絡方式
本政策所述個人資訊的負責組織為：
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