服務條款

BEGODE 服務條款

本服務條款（「本條款」）規範您存取及使用 www.begode.com （「本網站」）以及您向 DONGGUAN BEGODE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD（「BEGODE」、「我們」或「本公司」）購買產品與服務。

透過瀏覽本網站、建立帳戶、下訂單或使用與本網站相關的服務，即表示您確認已閱讀並接受本條款，以及下方所述的政策與產品特定條款。

若您不同意本條款，則不應使用本網站或下訂單。

重要條款概覽

訂單：下單即構成購買要約。僅在 BEGODE 確認接受訂單並成功處理所需付款後，訂單才會被接受。
價格與費用：產品價格、運費、稅款、關稅、折扣及其他費用由產品頁面、結帳頁面、訂單確認及適用的 BEGODE 政策決定。
客戶要求取消訂單：取消及退款請求受 BEGODE 取消、退貨與退款政策管轄。不可退款的付款處理費及實際物流費用可能會被扣除。
BEGODE 取消訂單：若 BEGODE 因庫存不足、價格錯誤、無法交付或無法履行訂單而取消已付款訂單，BEGODE 將把已支付的全額款項退回原付款方式，且不扣除原付款處理費。
預購與訂金：一般預購及特殊訂金訂單受產品頁面所顯示的條款及 BEGODE 取消、退貨與退款政策約束。
產品性能：速度、續航里程、充電時間、爬坡能力、負載性能及其他結果會因騎乘者、電池、溫度、地形、設定、維護及測試條件而有所不同。
安全性：BEGODE 產品可能涉及嚴重風險。客戶及騎乘者必須閱讀適用的使用手冊、使用適當的防護裝備、遵守當地規定，並在出現安全警告或異常狀況時停止使用產品。
保固與售後服務：保固、運輸、取消、退貨、退款及隱私權事宜均受相應 BEGODE 政策管轄。

以下詳細條款說明本條款內容。

1. 接受與適用範圍

本條款適用於本網站、客戶帳戶、線上購買、客戶支援，以及透過 www.begode.com 或與其相關提供的其他服務。

以下政策構成本條款的一部分：

取消、退貨與退款政策
隱私權政策
運送政策
保固政策
產品頁面上顯示的任何預購、訂金、促銷、相容性或產品特定條款。

如產品頁面或促銷活動載有該產品或促銷活動的特定條款，該等特定條款將與本條款一併適用。

本條款僅適用於直接透過 www.begode.com 進行的購買。向經銷商、分銷商、市集或其他賣方購買的商品，受原賣方的條款及政策管轄。

2. 客戶、未成年人、帳戶及資訊

客戶及未成年人

BEGODE 不對每個國家或地區規定統一的購買年齡。然而，客戶必須在其所在地具備訂立相關交易的法律能力。

未達所在地法定成年年齡的客戶，透過本網站購買時，必須取得父母或法定監護人的參與及同意。

未成年人僅可在適當的成人監督下使用 BEGODE 產品。父母或法定監護人須負責評估產品是否適合未成年人，並監督未成年人使用產品。

帳戶及客戶資訊

您同意提供準確、最新且完整的帳戶、帳單、付款、配送及聯絡資訊。

您須負責維護電子郵件帳戶、客戶帳戶、驗證碼、裝置及其他帳戶存取資訊的安全。

如您認為帳戶或訂單遭未經授權存取或使用，您必須立即通知 BEGODE。

商業購買及轉售

BEGODE 不禁止以轉售、商業用途或出口為目的的購買。然而，此類購買不會自動與 BEGODE 建立分銷商、經銷商、代理商、特許經營、合夥或獨家銷售關係。

購買者須負責遵守目的地市場適用的進口、出口、轉售、產品註冊、標籤、稅務、海關、消費者及其他要求。

任何授權經銷商或分銷商身分，均須由 BEGODE 另行簽署書面協議。

3. 產品、規格及相容性

產品資訊

BEGODE 致力於提供準確的產品說明、圖片、規格、價格及供貨資訊。產品外觀、顏色、包裝、隨附物品、標籤及細微生產細節，可能因螢幕、照明、產品更新、生產批次及地區配置而有所不同。

BEGODE 可在合理必要的情況下更新產品、規格、零組件、包裝或說明。影響已接受訂單的重大變更，將依訂單情況及適用政策處理。

效能資訊

已公布的速度、續航里程、充電時間、爬坡能力、負載能力、功率及類似性能資訊，可能是製造商聲明、實驗室測試、估算值，或在特定條件下測得。

實際結果可能因包括以下因素在內的各種因素而有所不同：

騎乘者體重、騎乘姿勢、技能及騎乘行為。
速度、加速、煞車及騎乘模式。
電池狀況、電量、使用年限、電壓及溫度。
地形、坡度、路面、風力、海拔及天氣。
輪胎壓力、懸吊設定、保養及產品配置。
韌體、軟體、配件及測試方法。

產品性能資訊並不保證每位客戶都能達到相同結果。

相容性

零件、電池、控制器、主機板、馬達、充電器、纜線、連接器、韌體及配件可能因產品型號、電壓、硬體版本、連接器、生產批次及目的地市場而有所不同。

客戶必須在購買、安裝、充電、更新韌體或維修前查閱產品資訊並確認相容性。

如不確定相容性，請在下單或安裝前聯絡 BEGODE 客服，並提供產品型號、電壓、版本、序號、生產批次、馬達代碼、連接器資訊及相關照片。

僅憑產品標題、圖片、歷史型號名稱、GotWay 名稱或外觀相似性，不得視為相容性的確認。

4. 訂單、價格及付款

訂單接受

下單即構成購買要約。收到訂單確認或付款授權，並不必然表示該訂單已獲接受並將予履行。

BEGODE 得就付款狀態、產品供應情況、配送資格、地址準確性、詐欺風險、出口限制、定價錯誤及其他營運要求審查訂單。

如果訂單無法合理地被接受或完成，BEGODE 得在履行訂單前拒絕或取消訂單。

由 BEGODE 發起的取消

如果 BEGODE 因缺貨、重大定價錯誤、無法配送或無法履行訂單而取消已付款訂單，BEGODE 將全額退款至原付款方式。

在此情況下，BEGODE 不會從客戶的退款中扣除原始付款處理費用。

疑似詐欺、未經授權的付款、制裁、付款爭議、退款扣款或無效訂單資訊，可能會依相關付款服務提供者的審查及撤銷程序處理。

價格、稅項、配送及關稅

價格、折扣、促銷活動、運費、稅項、關稅、海關費用及其他費用，均以適用產品頁面、結帳頁面、訂單確認、配送政策及促銷條款所顯示的資訊為準。

部分產品或目的地可能包含運費或特定稅費，而其他產品或目的地可能需要支付額外費用。

如因客戶要求的運送方式、目的地、海關要求或產品配置而需額外付款，BEGODE 將在收取額外款項前提供相關資訊。

定價及商品刊登錯誤

BEGODE 得更正排版、定價、規格、供貨情況、運送、促銷或其他重大錯誤。

如訂單受到重大錯誤影響，BEGODE 可能聯絡客戶以確認，或取消受影響的訂單並提供適用的退款。

5. 預購、訂金、取消及退款

一般預購

標示為「預購」的產品可在目前庫存準備好進行正常履行前購買。預估供貨或運送資訊僅為估計，可能因生產、測試、零組件供應、運輸、海關或其他營運因素而變更。

一般預購的取消及退款要求受產品頁面及 BEGODE 取消、退貨及退款政策管轄。

特殊訂金訂單

特殊訂金訂單受適用產品頁面所載的訂金條款管轄。標示為不可退款的訂金不得取消或退款，但 BEGODE 以書面核准者除外。

客戶要求的取消

客戶要求的取消，須待 BEGODE 以書面確認後方告完成。

經核准的客戶要求取消及退款，可能須扣除原先不可退還的付款處理成本，通常約為 4%–5%，以個別交易結算紀錄為準。

出貨後取消的訂單，亦可能須承擔實際出庫運費、攔截費、退貨運費、保障方案費用及相關物流成本。

完整的取消、退貨、檢查、資格及退款規則，載於 BEGODE 取消、退貨及退款政策。

6. 運送、交付及收貨

運輸路線、預估交付時間、倉庫位置、稅費、支援的目的地、重量限制、分批出貨及其他運輸條件，詳載於 BEGODE 運送政策。

配送日期為預估日期，並非保證日期。生產、承運商運力、危險品要求、天氣、海關、檢查、假期、目的地狀況，以及 BEGODE 合理控制範圍以外的事件，均可能導致延誤。

將貨件交給承運人本身並不會免除 BEGODE 的所有責任。運輸損壞、包裹遺失、配送錯誤、貨件遭攔截及相關事項，將根據運輸證據、責任、適用的保障範圍及 BEGODE 政策進行審查。

客戶負責提供完整且準確的送貨地址、監控追蹤資訊、安排安全收貨，並及時報告配送問題。

客戶應檢查貨件，並保存包裝、運輸標籤、照片、影片及佐證資料。運輸損壞必須在 BEGODE 取消、退貨及退款政策所載期間內報告。

7. 產品安全及負責任使用

重要安全通知

電動獨輪車、電動摩托車、電動自行車、電池、充電器及高功率電氣系統可能涉及跌倒、碰撞、火災、觸電、嚴重傷害、死亡及財產損失等風險。

購買 BEGODE 產品不代表該產品對每位騎乘者、每條道路、每條步道、每個國家或地區均屬合法或適用。

客戶及騎乘者責任

在使用前及使用期間，客戶及騎乘者必須：

閱讀並遵守適用的使用者手冊、警告、標籤及官方指示。
佩戴適合該產品及活動的合適頭盔及其他防護裝備。
逐步培養騎乘技能，並在個人能力及安全狀況範圍內操作。
遵守當地有關年齡、道路使用、速度、登記、駕照、保險及安全的要求。
未成年人使用產品時，應由適當的成年人監督。
使用前檢查輪胎、踏板、緊固件、電池、充電器、纜線、控制裝置、懸吊系統及結構。
發生碰撞、接觸水、異常發熱、冒煙、異味、膨脹、損壞、警告或異常行為後，停止使用產品。
僅使用相容的電壓、連接器、充電器、電池、組件、韌體及設定。
依照官方安全指示為電池充電、儲存及運輸。
讓充電中的產品遠離易燃物，且不得讓不安全的充電狀況無人看管。

客戶及騎乘者不得：

在受酒精、藥物、疲勞、疾病或其他不安全狀況影響時騎乘。
在禁止的地點或以違法方式使用產品。
忽視警報、警告、錯誤代碼、電池電量降低狀態或異常行為。
超出適用的產品、騎乘者、環境或充電限制。
使用損壞、不相容、仿冒或未經核准的安全關鍵組件。
未經適當授權及技術能力，開啟或維修高壓電池，或執行關鍵韌體復原。
進行未經授權的修改，造成不合理的安全風險。

未經授權或不當使用

對於因客戶誤用、違法騎乘、不當充電、安裝錯誤、不相容零件、未經授權的修改、忽視警告、維護不足或未遵循官方指示而造成的損失，BEGODE 不負責任，但以該損失係由該等行為所造成者為限。

8. 保固、售後服務及責任

保固

符合資格的產品依據現行BEGODE 保固政策提供保障。

保固範圍、期間、除外情形、替換零件、人工費用、物流費用及服務程序，均由該政策及任何特定產品的書面保固條款決定。

從其他賣家購買的產品，通常必須透過原賣家取得與訂單相關的保固及售後服務。

售後驗證

BEGODE 可能要求提供訂單編號、產品型號、電壓、硬體版本、序號、生產批次、馬達代碼、錯誤代碼、故障說明、照片、影片或檢查結果，之後才確認相容性、保固資格、責任歸屬或適當解決方案。

客戶不得將故障排除指引、建議零件或產品連結解讀為保證購買或安裝某一零件即可解決所有故障。

網站及服務可用性

BEGODE 不保證本網站、客戶帳戶、聊天功能、第三方工具、內容或線上服務始終不中斷、無錯誤或可用。

本網站服務免責聲明不會取消 BEGODE 發布的明示產品保固。

責任限制

在本條款允許的最大範圍內，BEGODE 不對任何間接、附帶、特殊、懲罰性或後果性損失負責，包括利潤損失、收入損失、業務損失、機會損失或資料損失。

BEGODE 就受影響訂單或產品所產生的全部責任，通常不超過客戶實際向 BEGODE 支付的相關產品金額。

本限制不適用於因 BEGODE 故意不當行為所產生的責任，亦不適用於依法不得排除或限制的責任。

9. 智慧財產權、評論及客戶資料

BEGODE 智慧財產權

本網站及其文字、圖像、標誌、產品名稱、商標、照片、影片、版面配置、軟體、下載內容及其他內容均由 BEGODE 擁有或授權予 BEGODE 使用，並受適用智慧財產權規則保護。

客戶僅可將本網站用於合法的個人或商業購買目的。未經書面許可，不得複製、重製、修改、散布、重新發布任何內容，或利用任何內容虛假表示與 BEGODE 存在關聯。

購買產品不會移轉 BEGODE 商標、產品設計、軟體、韌體、網站內容或其他智慧財產的所有權。

評論與意見回饋

客戶應確保評論及意見回饋真實、合法，且不侵害他人的權利。

客戶自願提交以供公開展示的文字評論，BEGODE 得就網站及受評論產品之相關事項予以展示、格式化、翻譯或合理摘錄。

BEGODE 不會自動將客戶支援照片、支援影片、維修證據或私人案件資料用於廣告、社群媒體或商業宣傳。

若 BEGODE 欲將客戶的照片、影片、肖像或私人支援資料用於行銷，BEGODE 將另行取得客戶的授權。

BEGODE 得使用私人支援資料，用於客戶服務、工程分析、產品安全、相容性驗證、保固處理、品質改善及爭議處理。

10. Shopify、第三方服務及外部連結

與 Shopify 的關係

網站由 Shopify 提供技術支援；Shopify 提供用於提供網站及相關服務的電子商務平台。

透過網站進行的銷售與購買，均為客戶與 BEGODE 之間直接進行的交易。Shopify 並非 BEGODE 產品的銷售者，亦不負責 BEGODE 產品的製造、安全性、交付、保固或效能。

隱私權

個人資訊依據 BEGODE 隱私權政策處理。Shopify 及其他服務提供者也可能依據其自身的隱私條款處理資訊。

第三方服務

網站可能包含或連結至第三方付款服務、保障計畫、客戶服務工具、社交網路、影片、地圖、應用程式、分析服務、廣告服務或其他外部工具。

第三方服務受服務提供者自身的條款、資格要求、承保範圍、定價及隱私慣例所約束。

對於獨立營運的第三方服務，除非 BEGODE 已以書面明確承擔責任，否則 BEGODE 不負責任。

外部連結

提供外部網站連結僅為便利或提供資訊之用。客戶在提供資訊或完成交易前，應查閱第三方網站的條款、政策、安全性及真實性。

11. 禁止的使用方式、暫停與變更

禁止的使用方式

您不得使用網站或其服務從事以下行為：

違反法律或協助違法活動。
從事詐欺、提交虛假資訊，或使用未經授權的付款方式。
侵害 BEGODE 或其他第三方的智慧財產權或隱私權。
上傳惡意軟體，或干擾網站的安全性或運作。
未經授權抓取資料、使系統超載、進行逆向工程或存取受限制的系統。
冒充他人或不實陳述與BEGODE的關聯。
騷擾、威脅、辱罵或以其他違法方式傷害BEGODE員工、服務提供商或其他使用者。
將支援或訂購系統用於垃圾訊息、惡意活動或反覆提出欺詐性索賠。

暫停或終止

在合理必要時，BEGODE可限制或暫停對帳戶或網站功能的存取，以調查欺詐、保護安全、防止濫用、遵守有效要求或處理對本條款的重大違反。

暫停網站存取權不會取消尚未履行的付款義務、已接受的訂單、保固紀錄、智慧財產權、爭議條款或其他在暫停後合理地繼續有效的條款。

網站與條款的變更

BEGODE可更新網站、服務、功能、產品、政策及本條款。

最新版本將發布於本頁面，並附有更新的修訂日期。重大變更將自所述生效日期起適用，且不會追溯變更已完成的訂單，除非客戶同意，或該變更係出於安全、保安或其他正當理由而必須作出。

12. 一般條款、準據法與聯絡方式

完整協議

本條款、以引用方式納入的政策、適用的產品頁面、結帳頁面及訂單確認，共同構成與相關網站交易有關的協議。

可分割性

如某項條款被認定為無效或不可執行，僅在必要範圍內對該條款進行調整或分離。其餘條款仍繼續適用。

不棄權

BEGODE未執行或延遲執行某項條款，不代表永久放棄該條款或任何其他權利。

轉讓

未經BEGODE書面批准，客戶不得轉讓帳戶、訂單、請求權或本條款項下的義務。BEGODE可在合法重組、融資、合併或相關業務轉讓中轉讓其權利與義務。

準據法與管轄權

本條款及受其規範的交易均受中華人民共和國法律管轄。

因本條款、網站或與BEGODE的交易所引起或與之相關的任何爭議，應提交至位於中國廣東省東莞市且東莞市BEGODE智能科技有限公司所在地的有管轄權人民法院。

在開始正式程序前，客戶與BEGODE應先在合理可行的情況下，透過直接溝通嘗試解決該事項。

聯絡資訊

有關本條款的問題應寄送至：

東莞市BEGODE智能科技有限公司
虎門鎮新聯高科3號
中國廣東省東莞市 523900
中國

電子郵件： bgd006@begode.com

網站： www.begode.com