運送政策

BEGODE 運輸及交付政策

本運輸及交付政策僅適用於直接透過 www.begode.com. 從經銷商、分銷商、市集或其他銷售渠道購買的產品，必須由原銷售商處理。

重要運輸規則一覽

美國：美國大多數可配送地區均提供免費標準配送。偏遠地區、特殊地址、超大型產品、特殊運輸要求或加急配送可能需要支付額外費用。
歐洲：由於目的地、產品類型、重量、電池運輸要求及運輸成本，可能會收取運費。
其他地區：運費可能視目的地、產品、倉庫及可用的承運商服務而定。
結帳控制：結帳時顯示的運費及可用配送方式適用於該訂單。若沒有可用的配送方式或無法確認目的地，請在下單前聯絡 BEGODE 線上客服。
稅費及關稅：運費不會自動包含進口稅、關稅、清關費或其他當地費用。僅當結帳頁面、產品頁面或 BEGODE 的書面確認明確說明已包含時，該等費用才會包含在內。
倉庫選擇：訂單可能從 BEGODE 位於美國、歐洲、中國或其他可用地區的倉庫或履約地點出貨。出貨地點取決於庫存、目的地、產品類型、電池限制及承運商可用性。
交付預估：任何交付預估僅供參考，並非保證到貨日期。
運輸保障：強烈建議客戶購買結帳時或產品頁面提供的任何可選運輸保障。
承運商及已交付包裹的風險：訂單交予第三方承運商後，運輸由該承運商執行並負責。運輸期間造成的遺失或損壞，將依承運商及任何適用的運輸保障服務提供商之條款處理。確認交付後，客戶負責及時收取並妥善保管包裹。
損壞申報：運輸途中可見的損壞、物品缺失或錯誤出貨，必須在交付後 48 小時內向 BEGODE 申報。

以下詳細條款說明運費、配送可用性、倉庫選擇、海關責任、運送保障、承運商調查及客戶責任。

1. 適用範圍及接受

本政策僅適用於直接透過 www.begode.com.

下單即表示客戶確認其已審閱並接受本政策，以及產品頁面上顯示的條款和以下政策：

2. 運費及配送可用性

美國

BEGODE 為美國大多數可配送地區提供免費標準配送。

免費配送可能不適用於偏遠地區、島嶼、軍事地址、限制配送地區、特殊地址、超大產品、鋰電池貨件、加急服務，或需要特殊承運商或配送安排的目的地。

歐洲

歐洲訂單可能需支付運費，具體取決於運輸成本、目的地、產品尺寸、重量、倉庫供應情況、電池分類及可用的承運商服務。

其他地區

寄往其他國家及地區的訂單可能需支付運費。可用的配送方式及費用取決於目的地、產品、倉庫、運輸限制及承運商供應情況。

結帳費率

結帳時顯示的配送方式及運費適用於該訂單。如結帳頁面未提供可用的配送方式，客戶必須在下單前聯絡 BEGODE 線上客服。結帳時未顯示運費，不代表 BEGODE 承諾配送至該目的地。

如偏遠地區附加費、特殊處理費、危險品費用或其他目的地特定運輸費用無法在結帳時計算，BEGODE 可在出貨前聯絡客戶，說明可用的配送方式及任何合理的運費差額。

如 BEGODE 無法使用結帳時顯示的配送方式履行訂單，且客戶不接受可用的替代方案，BEGODE 可取消受影響的訂單，並將全額退款退回原付款方式。在此情況下，BEGODE 不會扣除原付款處理費。

如客戶自願要求加急配送、空運、不同承運商或其他升級服務，額外費用必須由客戶在出貨前支付。

3. 出貨地及倉庫選擇

視庫存及配送條件而定，訂單可能從美國、歐洲、中國或其他可用地區的 BEGODE 倉庫或履約地點出貨。

BEGODE 根據以下因素決定出貨地：

目前的倉庫庫存；
客戶的送貨地址；
所訂購的產品及所選變體；
產品尺寸及重量；
鋰電池及危險品限制；
承運能力及服務供應情況；
海關及進口要求；以及
營運及安全考量。

除非 BEGODE 以書面確認相關安排，否則客戶不得選擇或要求特定的出貨倉庫。

同一訂單中的產品可能從不同倉庫出貨，或分裝成多個包裹。不同包裹可能有不同的追蹤號碼，並可能在不同時間送達。

4. 訂單處理及預計送達

除產品頁面針對訂金或預訂另有規定外，訂單會在付款及訂單資訊成功審核後準備。

處理及運輸時間可能因庫存供應情況、預訂狀態、產品類型、倉庫所在地、目的地、海關清關、電池運輸要求、承運能力、天氣、假期、檢查及其他營運條件而有所不同。

BEGODE 或承運人提供的任何處理、派送、運輸或到達時間估計僅為估計，並非保證的出貨或送達日期。

建立運單或包裹在承運人之間轉交後，追蹤號碼可能需要一段時間才會啟用。追蹤更新暫時延遲並不一定表示包裹已遺失。

5. 稅款、海關關稅及清關

運費與進口稅、海關關稅、報關費、清關費、倉儲費及其他政府或目的地相關費用分開計算。

僅當結帳頁面、相關產品頁面或 BEGODE 的書面確認明確聲明已包含稅款、關稅或清關費用時，該等費用方視為已包含。

如該等費用未明確列明為已包含，則由收件人承擔。客戶亦負責提供承運人或目的地主管機關依法要求的任何身分、稅務、海關、進口或清關資訊。

如因客戶未完成必要的海關程序、未提供所要求的資料、拒絕支付適用的目的地費用，或無法合法接收產品而導致交付失敗，客戶須負責因此產生的倉儲、重新派送、退回、處置及其他實際費用。

6. 鋰電池、大型產品及分批貨件

電動獨輪車、電動摩托車、電動自行車、電池及某些電氣產品可能被分類為鋰電池或危險品貨件。此類產品可能受特殊包裝、承運商、路線、文件及運輸限制規範。

大型、重型或電池供電產品可能分裝於不同包裹寄送。例如，主機、電池、充電器、配件或其他組件可能分開送達。

如交付後需要進行任何組裝或安裝，客戶必須遵循 BEGODE 提供或核准的指示。客戶不得在未具備適當指示及必要技術能力的情況下，打開、改裝、維修、連接或安裝高壓電池。

未獲得 BEGODE 的書面指示及授權運輸方式確認前，客戶不得自行退回或運輸鋰電池或其他危險品產品。

7. 運輸保障及第三方承運商責任

BEGODE 強烈建議客戶購買結帳時或產品頁面提供的任何選用運輸保障，尤其是針對高價值、超大型或鋰電池產品。

運輸保障依保障服務提供者自身的承保條款、除外責任、證據要求、申報期限及索賠決定提供。購買運輸保障並不表示每一項運輸事件均自動獲得保障。

BEGODE 將貨件交付予第三方承運商後，運輸流程由該承運商執行並控制。因第三方承運商造成的遺失、損壞、延誤、錯誤派送或其他運輸事件，須受承運商調查及任何適用的運輸保障服務條款規範。

BEGODE 將提供合理協助，包括提供可取得的訂單紀錄、運輸紀錄及其他相關文件，以協助客戶提交承運商索賠或運輸保障索賠。BEGODE 不控制亦不保證承運商或保障服務提供者的調查結果、處理時間、承保決定或賠償金額。

對於完全由第三方承運商造成的遺失、損壞、延誤或錯誤投遞，BEGODE 不會自動承擔財務責任。任何更換、維修、賠償或其他解決方案，將在審查承運商調查結果、可用證據、責任歸屬及適用的運送保障範圍後決定。

本節不適用於已確認在貨件交予承運商前由 BEGODE 導致的產品錯誤、地址標籤錯誤、包裝失誤或其他問題。

8. 客戶投遞責任

客戶必須提供完整、準確且可提供服務的投遞地址、收件人姓名、電話號碼、電子郵件地址，以及投遞或海關清關合理所需的任何資料。

客戶須負責：

於提交訂單前核對投遞資訊；
於貨件寄出後監察追蹤更新；
及時回應 BEGODE、承運商、海關或保障服務提供者；
在需要時於場接收或簽收貨件；
於送達後及時領取包裹；
使用安全的投遞地址；以及
於送達後保護包裹。

如承運商記錄合理確認包裹已送達至該地址、收件人、經授權地點、取件點、樓宇管理處，或客戶提供或批准的其他投遞地點，在調查任何所報問題期間，該包裹將被視為已送達。

對於因客戶未及時領取或妥善保管包裹而在確認送達後發生的盜竊、失蹤、受天氣影響、損壞或其他損失，BEGODE 不承擔責任。

對於在確認送達後報稱遺失的包裹，客戶可能須查詢家庭成員、鄰居、接待人員、樓宇管理處、投遞照片、簽收記錄、取件地點，以及任何獲授權的無人接收投遞地點。亦可能需要提出承運商索賠、運送保障索賠或報警。

9. 地址變更、投遞失敗及拒收包裹

地址變更請求須待 BEGODE 以書面確認後方生效。訂單履行或運送開始後，可能無法變更地址，或可能產生承運商額外收費。

客戶須負責以下原因所產生的實際費用：

客戶提供的地址不正確、不完整或無法投遞；
收件人電話號碼無效或無法接通；
未回應承運商或海關機關；
未完成必要的海關清關；
多次配送未成功；
未從取貨地點領取包裹；
客戶要求的改址或重新配送；
未事先取得 BEGODE 書面授權而拒絕收貨；或
未經授權退回貨件。

這些費用可能包括寄出運費、地址更正、攔截、倉儲、重新配送、退貨運費、關稅、處置費用及其他實際費用。

拒絕收貨或自行退回貨件，不會自動使該訂單符合退款資格。

10. 檢查、運輸損壞及錯誤出貨

客戶應在開啟貨件前檢查外部包裝。

在合理可行的情況下，客戶應：

為完整未開封的包裹拍照或錄影；
記錄運單、封條、箱體狀況及可見損壞；
錄製不中斷的開箱影片；
及時檢查產品、配件、型號及數量；以及
在案件解決前，請保留所有包裝、標籤、配件及證據。

運輸過程中的可見損壞、缺少物品或錯誤出貨，必須在交付後 48 小時內向 BEGODE 線上客服報告。

如果已購買運輸保障，客戶還必須在保障服務提供者規定的索賠期限內聯絡該保障服務提供者。僅向 BEGODE 報告問題並不取代保障服務提供者的索賠要求。

如果產品看似受損、不安全、錯誤或不完整，請停止使用，在 BEGODE 提供指示前，請勿啟用、安裝、騎乘、維修、改裝、拆解或退回產品。

BEGODE 可能會要求：

BEGODE 網站訂單編號；
追蹤號碼及運單；
包裹所有側面的照片或影片；
開箱影片；
產品及所申報問題的照片或影片；
產品型號、電壓、版本、序號、批次資訊或馬達代碼；以及
BEGODE、承運商或保障服務提供者合理要求的其他資訊。

在審查可用證據及相關調查結果之前，不會決定更換、維修、零件解決方案、退款或其他補救措施。

11. 延遲、遺失或顯示已送達但未收到的包裹

如果追蹤資訊在異常長的期間內未更新，客戶應聯絡 BEGODE 線上客服。BEGODE 可能會向承運商提出調查要求。

承運商調查可能需要額外時間。BEGODE 無法保證承運商的調查期間或結果。

在承運商或運輸保障調查尚未完成期間，BEGODE 不會自動提供替換品或退款。

如包裹已確認在運輸期間遺失或損壞，可採取的解決方案將根據調查結果、責任方、可用證據以及適用的承運商或運輸保障範圍而決定。

如包裹已確認送達，其後遭竊、被移走、被放置於無人看管之處或未及時領取，BEGODE 不承擔由此產生的損失。客戶應在適當情況下聯絡承運商、運輸保障提供者、物業管理方及當地主管機關。

12. 出貨後取消訂單及退貨

訂單一旦移交承運商，即視為已出貨，且不得按未出貨訂單取消的方式處理。

客戶在出貨後要求取消訂單，必須立即聯絡 BEGODE。無法保證能攔截貨件。

經批准的攔截、拒收、退貨、退款扣除額、付款處理費、寄出運費、退回運費、已啟用的運輸保障費用及倉庫檢查，均受現行 BEGODE 取消、退貨及退款政策規範。

未經 BEGODE 書面授權及運輸指示，客戶不得自行退回產品，尤其是鋰電池產品。

13. 聯絡 BEGODE

如需查詢配送可用性、配送費用、追蹤、運輸損壞或現有配送案件，請聯絡 BEGODE：

線上客戶服務： 使用 www.begode.com 上的聊天服務
電子郵件： bgd006@begode.com
聯絡頁面： BEGODE 聯絡資訊

就現有案件而言，如可能，請回覆原始電子郵件或客戶服務對話，以便 BEGODE 查閱完整的溝通及處理記錄。

14. 政策適用

本政策構成 BEGODE 的標準配送與交付規則。客戶透過 www.begode.com 下單，即確認已審閱並接受本規則，以及產品頁面條款和相關商店政策。

當運輸路線、倉儲安排、承運商要求、產品分類或服務條件發生變更時，BEGODE 得更新本政策。下單時網站上顯示的版本適用於該訂單，並連同該訂單已確認的任何特定書面條款一併適用。