Versand

Versand- und Lieferrichtlinie von BEGODE

Diese Versand- und Lieferrichtlinie gilt nur für Bestellungen, die direkt über www.begode.com. Produkte, die bei einem Händler, Distributor, Marktplatz oder über einen anderen Vertriebskanal gekauft wurden, müssen vom ursprünglichen Verkäufer bearbeitet werden.

Die wichtigsten Versandregeln auf einen Blick

  1. Vereinigte Staaten: Kostenloser Standardversand ist in den meisten belieferbaren Gebieten der Vereinigten Staaten verfügbar. Für abgelegene Orte, Sonderadressen, übergroße Produkte, besondere Transportanforderungen oder Expressversand können zusätzliche Kosten anfallen.
  2. Europa: Aufgrund des Bestimmungsorts, des Produkttyps, des Gewichts, der Anforderungen an den Batterietransport und der Transportkosten können Versandkosten anfallen.
  3. Andere Regionen: Je nach Bestimmungsort, Produkt, Warenlager und verfügbarem Versanddienstleister können Versandkosten anfallen.
  4. Kontrollen beim Bezahlvorgang: Die beim Bezahlvorgang angezeigten Versandkosten und die verfügbare Liefermethode gelten für die Bestellung. Wenn keine Versandmethode verfügbar ist oder der Bestimmungsort nicht bestätigt werden kann, wenden Sie sich vor Aufgabe der Bestellung an den Online-Kundenservice von BEGODE.
  5. Steuern und Zölle: Versandkosten beinhalten nicht automatisch Einfuhrsteuer, Zoll, Abfertigungsgebühren oder sonstige lokale Gebühren. Solche Gebühren sind nur dann enthalten, wenn auf der Checkout-Seite, der Produktseite oder in der schriftlichen Bestätigung von BEGODE ausdrücklich angegeben wird, dass sie enthalten sind.
  6. Auswahl des Warenlagers: Bestellungen können aus einem BEGODE-Warenlager oder Fulfillment-Standort in den Vereinigten Staaten, Europa, China oder einer anderen verfügbaren Region versandt werden. Der Versandort wird anhand des Lagerbestands, des Bestimmungsorts, des Produkttyps, der Beschränkungen für den Batterietransport und der Verfügbarkeit von Versanddienstleistern bestimmt.
  7. Lieferprognosen: Jede Lieferprognose dient nur als Richtwert und stellt kein garantiertes Ankunftsdatum dar.
  8. Versandschutz: Kunden wird dringend empfohlen, den beim Bezahlvorgang oder auf der Produktseite angebotenen optionalen Versandschutz zu erwerben.
  9. Risiken im Zusammenhang mit dem Versanddienstleister und zugestellten Paketen: Nachdem eine Bestellung an einen Drittanbieter-Versanddienstleister übergeben wurde, wird der Transport von diesem Versanddienstleister durchgeführt und kontrolliert. Während des Transports verursachte Verluste oder Schäden werden gemäß den Bedingungen des Versanddienstleisters und gegebenenfalls des Anbieters des Versandschutzes bearbeitet. Nach bestätigter Zustellung ist der Kunde dafür verantwortlich, das Paket unverzüglich abzuholen und sicher aufzubewahren.
  10. Meldung von Schäden: Sichtbare Transportschäden, fehlende Artikel oder eine fehlerhafte Lieferung sind BEGODE innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden.

Die nachstehenden detaillierten Bedingungen erläutern Versandkosten, Lieferverfügbarkeit, Auswahl des Lagers, Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit dem Zoll, Versandschutz, Untersuchungen durch den Frachtführer und Verantwortlichkeiten des Kunden.

1. Geltungsbereich und Annahme

Diese Richtlinie gilt nur für Bestellungen, die direkt über www.begode.com.

Mit Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese Richtlinie zusammen mit den auf der Produktseite angezeigten Bedingungen und den folgenden Richtlinien geprüft und akzeptiert hat:

2. Versandkosten und Lieferverfügbarkeit

Vereinigte Staaten

BEGODE bietet kostenlosen Standardversand in die meisten belieferbaren Gebiete der Vereinigten Staaten an.

Der kostenlose Versand gilt möglicherweise nicht für abgelegene Orte, Inseln, Militäradressen, Gebiete mit eingeschränkter Zustellung, Sonderadressen, übergroße Produkte, Sendungen mit Lithiumbatterien, Expressdienste oder Bestimmungsorte, die einen speziellen Frachtführer oder eine besondere Liefervereinbarung erfordern.

Europa

Für Bestellungen nach Europa können aufgrund von Transportkosten, Bestimmungsort, Produktgröße, Gewicht, Lagerverfügbarkeit, Einstufung der Batterie und verfügbarem Frachtführerservice Versandkosten anfallen.

Andere Regionen

Für Bestellungen in andere Länder und Regionen können Versandkosten anfallen. Die verfügbaren Liefermethoden und Gebühren hängen vom Bestimmungsort, dem Produkt, dem Lager, den Transportbeschränkungen und der Verfügbarkeit von Frachtführern ab.

Versandtarife beim Checkout

Die beim Checkout angezeigte Versandmethode und Versandgebühr gelten für die Bestellung. Wenn auf der Checkout-Seite keine verfügbare Versandmethode angegeben ist, muss der Kunde vor der Aufgabe der Bestellung den Online-Kundenservice von BEGODE kontaktieren. Das Fehlen eines Versandtarifs beim Checkout stellt keine Verpflichtung von BEGODE dar, an diesen Bestimmungsort zu liefern.

Wenn ein Zuschlag für abgelegene Gebiete, eine Gebühr für besondere Handhabung, eine Gefahrgutgebühr oder andere zielortspezifische Transportkosten während des Checkouts nicht berechnet werden können, kann BEGODE den Kunden vor dem Versand kontaktieren, um die verfügbare Liefermethode und etwaige angemessene Versandkostendifferenzen zu erläutern.

Wenn BEGODE die Bestellung nicht mit der beim Checkout angezeigten Versandmethode ausführen kann und der Kunde keine verfügbare Alternative akzeptiert, kann BEGODE die betroffene Bestellung stornieren und den vollständigen Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstatten. In diesem Fall zieht BEGODE die ursprünglich angefallenen Kosten der Zahlungsabwicklung nicht ab.

Wenn der Kunde freiwillig einen beschleunigten Versand, Luftfracht, einen anderen Frachtführer oder eine andere aufgewertete Versanddienstleistung anfordert, muss der zusätzliche Betrag vor dem Versand vom Kunden bezahlt werden.

3. Versandursprung und Auswahl des Lagers

Je nach Lagerbestand und Lieferbedingungen kann eine Bestellung aus einem BEGODE-Lager oder von einem Fulfillment-Standort in den Vereinigten Staaten, Europa, China oder einer anderen verfügbaren Region versandt werden.

BEGODE bestimmt den Versandursprung auf Grundlage von:

  • Aktueller Lagerbestand;
  • Die Lieferadresse des Kunden;
  • Das bestellte Produkt und die ausgewählte Variante;
  • Größe und Gewicht des Produkts;
  • Beschränkungen für Lithiumbatterien und Gefahrgut;
  • Kapazität des Beförderers und Verfügbarkeit des Dienstes;
  • Zoll- und Einfuhranforderungen; und
  • Betriebliche und sicherheitsbezogene Erwägungen.

Kunden können kein bestimmtes Versandlager auswählen oder verlangen, sofern BEGODE dies nicht schriftlich bestätigt.

Produkte derselben Bestellung können aus verschiedenen Lagern oder in separaten Paketen versandt werden. Separate Pakete können unterschiedliche Sendungsnummern haben und zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen.

4. Auftragsbearbeitung und voraussichtliche Lieferung

Bestellungen werden nach erfolgreicher Prüfung der Zahlung und der Bestellinformationen vorbereitet, sofern auf einer Produktseite keine gesonderten Bedingungen für eine Anzahlung oder Vorbestellung angegeben sind.

Die Bearbeitungs- und Transportdauer kann je nach Verfügbarkeit des Lagerbestands, Vorbestellungsstatus, Produkttyp, Lagerstandort, Bestimmungsort, Zollabfertigung, Anforderungen an den Transport von Batterien, Kapazität des Beförderers, Wetter, Feiertagen, Kontrollen und anderen betrieblichen Bedingungen variieren.

Jede von BEGODE oder einem Beförderer angegebene Schätzung zur Bearbeitung, zum Versand, zum Transport oder zur Ankunft ist lediglich eine Schätzung. Sie stellt kein garantiertes Versand- oder Lieferdatum dar.

Nach Erstellung des Versandetiketts oder nach Übergabe des Pakets zwischen Beförderern kann es einige Zeit dauern, bis eine Sendungsnummer aktiv wird. Eine vorübergehende Verzögerung bei den Tracking-Aktualisierungen bedeutet nicht zwangsläufig, dass das Paket verloren gegangen ist.

5. Steuern, Zollgebühren und Abfertigung

Versandgebühren sind von Einfuhrsteuern, Zollgebühren, Maklergebühren, Abfertigungsgebühren, Lagergebühren und sonstigen staatlichen oder bestimmungsortbezogenen Kosten getrennt.

Steuern, Zölle oder Abfertigungsgebühren gelten nur dann als eingeschlossen, wenn auf der Checkout-Seite, der jeweiligen Produktseite oder in der schriftlichen Bestätigung von BEGODE ausdrücklich angegeben ist, dass sie eingeschlossen sind.

Soweit solche Gebühren nicht ausdrücklich als eingeschlossen angegeben sind, trägt sie der Empfänger. Der Kunde ist außerdem dafür verantwortlich, alle vom Beförderer oder der Behörde am Bestimmungsort rechtmäßig angeforderten Identitäts-, Steuer-, Zoll-, Import- oder Abfertigungsinformationen bereitzustellen.

Wenn die Lieferung scheitert, weil der Kunde erforderliche Zollverfahren nicht abschließt, angeforderte Informationen nicht bereitstellt, die Zahlung anwendbarer Bestimmungsgebühren verweigert oder das Produkt rechtmäßig nicht entgegennehmen kann, ist der Kunde für die daraus entstehenden tatsächlichen Kosten für Lagerung, erneute Zustellung, Rücksendung, Entsorgung und sonstige Kosten verantwortlich.

6. Lithiumbatterien, große Produkte und Teilsendungen

Elektrische Einräder, Elektromotorräder, E-Bikes, Batterien und bestimmte elektrische Produkte können als Lithiumbatterie- oder Gefahrgutsendungen eingestuft werden. Für diese Produkte können besondere Beschränkungen hinsichtlich Verpackung, Frachtführer, Route, Dokumentation und Transport gelten.

Große, schwere oder batteriebetriebene Produkte können in separaten Paketen versandt werden. Beispielsweise können das Hauptgerät, die Batterie, das Ladegerät, Zubehör oder andere Komponenten separat eintreffen.

Wenn nach der Lieferung eine Montage oder Installation erforderlich ist, muss der Kunde die von BEGODE bereitgestellten oder genehmigten Anweisungen befolgen. Kunden dürfen eine Hochspannungsbatterie nicht ohne geeignete Anweisungen und die erforderlichen technischen Fähigkeiten öffnen, modifizieren, reparieren, anschließen oder installieren.

Kunden dürfen eine Lithiumbatterie oder ein anderes Gefahrgutprodukt nicht eigenständig zurücksenden oder transportieren, sofern sie nicht zuvor schriftliche Anweisungen von BEGODE erhalten und die Bestätigung einer autorisierten Transportmethode eingeholt haben.

7. Versandschutz und Verantwortlichkeit des Drittanbieter-Frachtführers

BEGODE empfiehlt Kunden dringend, den während des Bestellvorgangs oder auf der Produktseite angebotenen optionalen Versandschutz abzuschließen, insbesondere für hochwertige, übergroße oder lithiumbatteriebetriebene Produkte.

Der Versandschutz wird gemäß den eigenen Deckungsbedingungen, Ausschlüssen, Nachweisanforderungen, Meldefristen und Anspruchsentscheidungen des Versandschutzanbieters gewährt. Der Abschluss eines Versandschutzes bedeutet nicht, dass jedes Transportereignis automatisch gedeckt ist.

Nachdem BEGODE eine Sendung an einen Drittanbieter-Frachtführer übergeben hat, wird der Transport von diesem Frachtführer durchgeführt und kontrolliert. Verlust, Beschädigung, Verzögerung, Falschzustellung oder sonstige durch den Drittanbieter-Frachtführer verursachte Transportereignisse unterliegen der Untersuchung durch den Frachtführer und den Bedingungen eines gegebenenfalls anwendbaren Versandschutzes.

BEGODE leistet angemessene Unterstützung, einschließlich der Bereitstellung verfügbarer Bestellunterlagen, Versandunterlagen und sonstiger relevanter Dokumentation, um den Kunden bei der Einreichung eines Anspruchs beim Frachtführer oder aus dem Versandschutz zu unterstützen. BEGODE hat keinen Einfluss auf das Untersuchungsergebnis, die Bearbeitungszeit, die Deckungsentscheidung oder die Entschädigungshöhe des Frachtführers oder des Versandschutzanbieters und übernimmt hierfür keine Garantie.

BEGODE übernimmt nicht automatisch die finanzielle Verantwortung für Verlust, Beschädigung, Verzögerung oder Fehlzustellung, die ausschließlich durch einen Drittanbieter-Frachtführer verursacht wurden. Ein Ersatz, eine Reparatur, eine Entschädigung oder eine andere Lösung wird nach Prüfung der Untersuchung des Frachtführers, der verfügbaren Nachweise, der Verantwortlichkeit und des geltenden Versandversicherungsschutzes festgelegt.

Dieser Abschnitt gilt nicht für ein falsches Produkt, ein falsches Adressetikett, einen Verpackungsfehler oder ein anderes Problem, bei dem bestätigt wurde, dass es vor der Übergabe der Sendung an den Frachtführer von BEGODE verursacht wurde.

8. Pflichten des Kunden bei der Zustellung

Der Kunde muss eine vollständige, korrekte und für die Zustellung geeignete Zustelladresse, den Namen des Empfängers, die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse sowie alle für die Zustellung oder Zollabfertigung vernünftigerweise erforderlichen Informationen angeben.

Der Kunde ist verantwortlich für:

  • Die Zustellinformationen vor dem Absenden der Bestellung überprüfen;
  • Sendungsverfolgungsaktualisierungen nach dem Versand überwachen;
  • Unverzüglich auf BEGODE, den Frachtführer, den Zoll oder den Schutzdienstleister reagieren;
  • Verfügbar sein, um die Sendung entgegenzunehmen oder bei Bedarf dafür zu unterschreiben;
  • Das Paket unverzüglich nach der Zustellung abholen;
  • Eine sichere Zustelladresse verwenden; und
  • Das Paket nach der Zustellung schützen.

Wenn die Aufzeichnungen des Frachtführers angemessen bestätigen, dass das Paket an die Adresse, den Empfänger, den autorisierten Ort, die Abholstelle, die Gebäudeverwaltung oder einen anderen vom Kunden angegebenen oder genehmigten Zustellort zugestellt wurde, gilt das Paket als zugestellt, während ein gemeldetes Problem untersucht wird.

BEGODE ist nicht verantwortlich für Diebstahl, Verschwinden, Witterungseinwirkung, Beschädigung oder sonstigen Verlust, der nach bestätigter Zustellung eintritt, weil der Kunde das Paket nicht unverzüglich abgeholt oder gesichert hat.

Bei einem Paket, das nach bestätigter Zustellung als vermisst gemeldet wird, kann der Kunde verpflichtet werden, Haushaltsangehörige, Nachbarn, Empfangspersonal, die Gebäudeverwaltung, Zustellfotos, Unterschriftsnachweise, Abholstellen und jeden für eine unbeaufsichtigte Zustellung autorisierten Ort zu überprüfen. Möglicherweise ist außerdem eine Schadensmeldung beim Frachtführer, ein Antrag auf Versandversicherungsschutz oder eine Polizeianzeige erforderlich.

9. Adressänderungen, fehlgeschlagene Zustellung und verweigerte Annahme von Paketen

Ein Antrag auf Änderung der Adresse wird erst wirksam, wenn BEGODE ihn schriftlich bestätigt. Nachdem die Abwicklung oder der Versand begonnen hat, ist eine Adressänderung möglicherweise nicht mehr möglich oder kann zu einer zusätzlichen Gebühr des Frachtführers führen.

Der Kunde ist verantwortlich für die tatsächlich entstehenden Kosten aufgrund von:

  • Eine vom Kunden angegebene falsche, unvollständige oder nicht zustellbare Adresse;
  • Eine ungültige oder nicht erreichbare Telefonnummer des Empfängers;
  • Nicht auf den Frachtführer oder die Zollbehörde reagieren;
  • Nichtabschluss der erforderlichen Zollabfertigung;
  • Wiederholte erfolglose Zustellversuche;
  • Nichtabholung eines Pakets an einer Abholstelle;
  • Vom Kunden angeforderte Umleitung oder erneute Zustellung;
  • Annahmeverweigerung ohne vorherige schriftliche Genehmigung von BEGODE; oder
  • Unbefugte Rücksendung einer Sendung.

Diese Kosten können den Hinversand, die Adresskorrektur, die Abfangung, die Lagerung, die erneute Zustellung, den Rückversand, Zölle, die Entsorgung und sonstige tatsächlich anfallende Gebühren umfassen.

Die Annahmeverweigerung oder die eigenständige Rücksendung einer Sendung berechtigt die Bestellung nicht automatisch zu einer Rückerstattung.

10. Prüfung, Transportschäden und falsche Lieferungen

Kunden sollten die äußere Verpackung vor dem Öffnen der Sendung überprüfen.

Soweit dies vernünftigerweise möglich ist, sollte der Kunde:

  • Das vollständige ungeöffnete Paket fotografieren oder aufnehmen;
  • Das Versandetikett, die Siegel, den Zustand des Kartons und sichtbare Schäden aufnehmen;
  • Ein ununterbrochenes Video vom Auspacken aufnehmen;
  • Das Produkt, das Zubehör, das Modell und die Menge unverzüglich überprüfen; und
  • Bewahren Sie sämtliche Verpackungen, Etiketten, Zubehörteile und Nachweise auf, bis der Fall geklärt ist.

Sichtbare Transportschäden, fehlende Artikel oder eine falsche Lieferung müssen innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung dem Online-Kundenservice von BEGODE gemeldet werden.

Wenn ein Versandversicherungsschutz erworben wurde, muss der Kunde außerdem innerhalb der vorgeschriebenen Frist für die Geltendmachung eines Anspruchs den Schutzanbieter kontaktieren. Die Meldung des Problems ausschließlich an BEGODE ersetzt nicht die Anforderungen des Schutzanbieters für die Geltendmachung eines Anspruchs.

Wenn das Produkt beschädigt, unsicher, falsch oder unvollständig erscheint, darf es nicht mehr verwendet und nicht aktiviert, installiert, gefahren, repariert, verändert, zerlegt oder zurückgesendet werden, bis BEGODE Anweisungen erteilt.

BEGODE kann Folgendes anfordern:

  • Die Bestellnummer auf der BEGODE-Website;
  • Die Sendungsnummer und das Versandetikett;
  • Fotos oder Videos von allen Seiten des Pakets;
  • Ein Video vom Auspacken;
  • Fotos oder Videos des Produkts und des gemeldeten Problems;
  • Das Produktmodell, die Spannung, die Version, die Seriennummer, die Chargeninformationen oder der Motorcode; und
  • Sonstige Informationen, die BEGODE, der Versanddienstleister oder der Schutzanbieter angemessenerweise benötigt.

Über einen Ersatz, eine Reparatur, eine Lösung durch Ersatzteile, eine Rückerstattung oder ein anderes Rechtsmittel wird erst entschieden, nachdem die verfügbaren Nachweise und die entsprechende Untersuchung geprüft wurden.

11. Verzögerte, verlorene oder als zugestellt, aber fehlend gemeldete Pakete

Wenn die Sendungsverfolgung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht aktualisiert wurde, sollte der Kunde den Online-Kundenservice von BEGODE kontaktieren. BEGODE kann beim Versanddienstleister eine Untersuchung anfordern.

Eine Untersuchung durch den Versanddienstleister kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. BEGODE kann weder die Dauer noch das Ergebnis der Untersuchung durch den Versanddienstleister garantieren.

BEGODE wird nicht automatisch einen Ersatz liefern oder eine Erstattung ausstellen, solange eine Untersuchung durch den Transportdienstleister oder den Anbieter des Versandschutzes noch nicht abgeschlossen ist.

Wenn bestätigt wird, dass ein Paket verloren gegangen ist oder während des Transports beschädigt wurde, wird die verfügbare Lösung nach Maßgabe des Untersuchungsergebnisses, der verantwortlichen Partei, der verfügbaren Nachweise und des anwendbaren Schutzes durch den Transportdienstleister oder den Versandschutz bestimmt.

Wenn bestätigt wurde, dass ein Paket zugestellt wurde, und es anschließend gestohlen, entfernt, ungesichert zurückgelassen oder nicht unverzüglich abgeholt wurde, haftet BEGODE nicht für den daraus entstehenden Verlust. Der Kunde sollte sich gegebenenfalls an den Transportdienstleister, den Anbieter des Versandschutzes, die Hausverwaltung und die örtlichen Behörden wenden.

12. Stornierung nach dem Versand und Rücksendungen

Sobald eine Bestellung an den Transportdienstleister übergeben wurde, gilt sie als versandt und kann nicht als Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung bearbeitet werden.

Ein Kunde, der nach dem Versand eine Stornierung beantragt, muss BEGODE unverzüglich kontaktieren. Das Abfangen der Sendung kann nicht garantiert werden.

Genehmigte Abfangmaßnahmen, Annahmeverweigerungen, Rücksendungen, Abzüge von Erstattungen, Zahlungsabwicklungskosten, Versandkosten für den Hinversand, Rücksendekosten, aktivierte Versandversicherungskosten und Lagerinspektionen unterliegen der aktuellen BEGODE-Richtlinie zu Stornierungen, Rücksendungen und Erstattungen.

Kunden dürfen ein Produkt, insbesondere ein Produkt mit Lithiumbatterie, nicht ohne die schriftliche Genehmigung und Transportanweisungen von BEGODE eigenständig zurücksenden.

13. BEGODE kontaktieren

Bei Fragen zur Versandverfügbarkeit, zu Liefergebühren, zur Sendungsverfolgung, zu Transportschäden oder zu einem bestehenden Lieferfall wenden Sie sich an BEGODE:

Bei einem bestehenden Vorgang antworten Sie nach Möglichkeit auf die ursprüngliche E-Mail oder das ursprüngliche Kundendienstgespräch, damit BEGODE den vollständigen Kommunikations- und Bearbeitungsverlauf prüfen kann.

14. Anwendung der Richtlinie

Diese Richtlinie stellt die standardmäßigen Versand- und Lieferbedingungen von BEGODE dar. Mit der Aufgabe einer Bestellung über www.begode.com bestätigt der Kunde, dass er diese Bedingungen zusammen mit den Angaben auf der Produktseite und den damit verbundenen Shop-Richtlinien geprüft und akzeptiert hat.

BEGODE kann diese Richtlinie aktualisieren, wenn sich Versandwege, Lagervereinbarungen, Anforderungen der Transportdienstleister, Produktklassifizierungen oder Servicebedingungen ändern. Für die Bestellung gilt die auf der Website zum Zeitpunkt der Auftragserteilung angezeigte Version zusammen mit den für die Bestellung bestätigten spezifischen schriftlichen Bedingungen.