Kebijakan privasi

Kebijakan Privasi BEGODE

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara DONGGUAN BEGODE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD (“BEGODE,” “kami,” “kita,” atau “milik kami”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan mengungkapkan informasi pribadi ketika Anda mengunjungi, membeli dari, atau berkomunikasi dengan www.begode.com (“Situs”).

Kebijakan ini hanya mencakup Situs dan layanan pelanggan terkait Situs. Aplikasi seluler BEGODE diatur oleh pemberitahuan privasi aplikasi yang terpisah.

Ringkasan Privasi

Informasi yang kami kumpulkan: Detail kontak, informasi pesanan dan pengiriman, konfirmasi pembayaran, informasi akun pelanggan, catatan dukungan pelanggan, informasi produk dan purnajual, serta data penggunaan situs web.
Mengapa kami menggunakannya: Untuk memproses pembayaran dan pesanan, mengirimkan produk, menyediakan layanan pelanggan dan dukungan garansi, mencegah penipuan, meningkatkan Situs, mengukur kinerja periklanan, dan mengirimkan pemasaran email jika diizinkan.
Siapa yang dapat menerimanya: Shopify, penyedia pembayaran, gudang, pengangkut, agen bea cukai, penyedia dukungan pelanggan, penyedia paket perlindungan, pusat layanan, Meta, Google, dan penyedia lain yang diperlukan untuk mengoperasikan Situs.
Periklanan: Kami tidak menjual daftar pelanggan atau informasi kartu pembayaran untuk memperoleh uang. Informasi pribadi yang terbatas dapat dibagikan kepada mitra periklanan dan analitik untuk pengukuran dan periklanan yang dipersonalisasi.
Pilihan Anda: Anda dapat mengelola preferensi Cookie yang tersedia, berhenti berlangganan email pemasaran, dan mengajukan permintaan privasi yang memenuhi syarat.
Kontak privasi: Email bgd006@begode.com.

Bagian di bawah ini memberikan perincian lebih lanjut tentang praktik privasi kami.

1. Cakupan Kebijakan Ini

Kebijakan Privasi ini berlaku ketika Anda:

Mengunjungi atau menggunakan www.begode.com.
Membuat atau menggunakan akun pelanggan yang terhubung dengan Situs.
Melakukan pemesanan atau meminta pembatalan, pengembalian, pengembalian dana, atau penukaran.
Menghubungi kami melalui Shopify Inbox, obrolan online, email, atau saluran lain yang terkait dengan Situs.
Mengajukan permintaan garansi, perbaikan, kerusakan selama pengangkutan, atau purnajual.
Berlangganan pemasaran email BEGODE.
Berinteraksi dengan iklan BEGODE terkait Situs.

Situs web pihak ketiga, jejaring sosial, layanan pembayaran, penyedia perlindungan, dan layanan eksternal lainnya memiliki kebijakan privasi masing-masing. BEGODE tidak bertanggung jawab atas praktik privasi layanan pihak ketiga yang dioperasikan secara independen.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Informasi yang Anda Berikan

Bergantung pada cara Anda menggunakan Situs, Anda dapat memberikan:

Nama, alamat email, nomor telepon, alamat penagihan, dan alamat pengiriman.
Nomor pesanan, produk yang dibeli, nilai pesanan, status pembayaran, dan informasi pengiriman.
Informasi profil akun pelanggan dan preferensi akun.
Preferensi langganan pemasaran dan komunikasi.
Pesan, email, riwayat obrolan, dan komunikasi layanan pelanggan lainnya.
Informasi pengembalian, pengembalian dana, kerusakan selama pengangkutan, garansi, dan purnajual.
Model produk, tegangan, versi perangkat keras, nomor seri, batch produksi, dan kode motor.
Kode kesalahan, uraian kerusakan, hasil pemeriksaan, foto, video, dan dokumen pendukung.
Informasi yang diperlukan untuk mengatur perlindungan pengiriman, perlindungan tambahan, atau klaim terkait.

Shopify atau penyedia autentikasi lainnya memproses kredensial login pelanggan. BEGODE biasanya tidak menerima atau memiliki akses ke kata sandi akun lengkap Anda.

Informasi Pembayaran

Penyedia pembayaran memproses informasi kartu pembayaran, rekening bank, dompet digital, penagihan, dan otorisasi pembayaran.

BEGODE biasanya menerima konfirmasi pembayaran, status transaksi, informasi metode pembayaran, rincian penagihan terbatas, dan informasi yang diperlukan untuk mengelola pesanan, pengembalian dana, peninjauan penipuan, atau sengketa pembayaran. BEGODE biasanya tidak menerima nomor lengkap kartu pembayaran Anda.

Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda menggunakan Situs, Shopify dan penyedia teknologi yang disetujui dapat mengumpulkan secara otomatis:

Alamat IP dan perkiraan lokasi yang diperoleh dari alamat IP.
Informasi perangkat, browser, sistem operasi, bahasa, dan jaringan.
Halaman yang dilihat, pencarian, tampilan produk, tindakan pada keranjang belanja, aktivitas pembayaran, dan pembelian.
Sumber rujukan dan interaksi dengan email atau iklan.
Pengenal cookie, peristiwa piksel, dan informasi teknis serupa.
Informasi keamanan, pencegahan penipuan, sesi, dan diagnostik.

Informasi yang Diterima dari Pihak Lain

Kami dapat menerima informasi dari:

Shopify dan layanan Shopify.
Penyedia pembayaran, termasuk PayPal dan penyedia pemrosesan kartu.
Gudang, pengangkut, agen bea cukai, dan mitra pengiriman.
Penyedia perlindungan pengiriman dan perlindungan tambahan, termasuk Xcotton jika dipilih.
Penyedia dukungan pelanggan, email, pencegahan penipuan, keamanan, dan layanan teknis.
Mitra periklanan dan analitik, termasuk Meta dan Google.
Dealer atau pusat layanan yang terlibat dalam kasus dukungan resmi.

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi

Kami dapat menggunakan informasi pribadi untuk:

Menyediakan, mengoperasikan, memelihara, dan meningkatkan Situs.
Membuat dan mengelola akun pelanggan.
Memproses pembayaran dan memverifikasi transaksi.
Mengonfirmasi, menyiapkan, mengirim, melacak, dan mengantarkan pesanan.
Memproses pembatalan, pengembalian, pengembalian dana, penukaran, dan sengketa pembayaran.
Memberikan konsultasi produk, layanan pelanggan, garansi, dan dukungan purnajual.
Memverifikasi kompatibilitas produk, nomor seri, batch, kode motor, dan kelayakan garansi.
Menyelidiki kerusakan selama pengangkutan, paket yang hilang, dugaan penipuan, penyalahgunaan, atau insiden keamanan.
Mengatur perlindungan pengiriman, perlindungan tambahan, atau klaim terkait yang diminta oleh pelanggan.
Memelihara riwayat komunikasi agar staf yang berwenang dapat memahami dan melanjutkan kasus yang sedang berjalan.
Mengukur kinerja Situs, minat terhadap produk, konversi, dan efektivitas iklan.
Mempersonalisasi konten Situs dan iklan jika diizinkan.
Mengirim email pemasaran kepada pelanggan yang telah berlangganan atau jika diizinkan dengan cara lain.
Mematuhi persyaratan perpajakan, akuntansi, keselamatan produk, peraturan, sengketa, dan hukum.
Melindungi BEGODE, pelanggan kami, Situs, dan mitra bisnis kami.

Bergantung pada tujuan dan keadaan, kami memproses informasi untuk melaksanakan kontrak dengan Anda, mematuhi kewajiban, mengejar kepentingan bisnis yang sah, atau berdasarkan persetujuan Anda.

4. Cara Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi

BEGODE mengungkapkan informasi pribadi hanya jika secara wajar diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

Shopify

Situs ini dihosting oleh Shopify. Shopify memproses informasi pribadi ketika pelanggan mengunjungi Situs, menggunakan layanan Shopify, membuat akun, atau melakukan pembelian.

Jika layanan yang disempurnakan Shopify atau Shopify Network Intelligence diaktifkan, Shopify dapat menggunakan informasi tentang interaksi pelanggan dengan toko ini, pedagang lain, dan Shopify untuk menyediakan pencegahan penipuan, personalisasi, analitik, periklanan, dan layanan lain yang disempurnakan.

Shopify dapat memproses informasi di negara selain negara Anda. Untuk informasi lebih lanjut, tinjau Kebijakan Privasi Konsumen Shopify dan Portal Privasi Shopify .

Pembayaran

Kami mengungkapkan informasi kepada pemroses pembayaran, bank, jaringan kartu, PayPal, penyedia pencegahan penipuan, dan Shopify jika diperlukan untuk memproses pembayaran, pengembalian dana, peninjauan transaksi, dan sengketa pembayaran.

Pemenuhan Pesanan dan Pengiriman

Kami mengungkapkan informasi kontak, pesanan, produk, pengiriman, dan kepabeanan yang diperlukan kepada gudang, pengangkut, agen kepabeanan, mitra pengiriman, dan penyedia layanan yang berwenang.

Perlindungan Pengiriman dan Perlindungan Tambahan

Ketika pelanggan membeli Xcotton atau paket perlindungan pengiriman atau perlindungan tambahan lainnya, BEGODE dapat memberikan informasi yang diperlukan kepada penyedia perlindungan untuk mendaftarkan, mengelola, memverifikasi, atau memproses layanan atau klaim tersebut.

Informasi ini dapat mencakup:

Nama pelanggan dan informasi kontak.
Nomor pesanan dan tanggal pembelian.
Produk yang tercakup, nilai produk, dan jumlah perlindungan.
Status pengiriman, pembatalan, pengembalian, dan pengembalian dana.
Deskripsi klaim, foto, video, dan bukti pendukung.

Layanan Pelanggan dan Dukungan Purnajual

Personel layanan pelanggan, purnajual, operasional, teknik, dan manajemen yang berwenang dapat mengakses catatan pelanggan dan dukungan yang relevan sesuai dengan tanggung jawab mereka.

Informasi juga dapat diberikan kepada dealer resmi, pusat layanan, teknisi, pengangkut, atau pemasok apabila secara wajar diperlukan untuk menyelidiki dan menyelesaikan kasus pelanggan.

Periklanan dan Analitik

Kami menggunakan layanan yang disediakan oleh Meta dan Google untuk analitik Situs, pengukuran konversi, kinerja periklanan, dan periklanan yang dipersonalisasi.

Bergantung pada pengaturan dan pilihan persetujuan pelanggan, informasi yang diungkapkan kepada mitra ini dapat mencakup pengenal kontak, informasi pembelian, interaksi produk, pengenal Cookie, informasi perangkat, dan data penggunaan Situs.

Pengungkapan Lainnya

Kami juga dapat mengungkapkan informasi:

Ketika Anda meminta atau mengizinkan kami untuk melakukannya.
Kepada penasihat profesional, auditor, perusahaan asuransi, dan penyedia keamanan.
Untuk mematuhi permintaan pemerintah, pengadilan, regulator, atau hukum yang sah.
Untuk menyelidiki atau mencegah penipuan, penyalahgunaan, risiko keselamatan, atau aktivitas melanggar hukum.
Sehubungan dengan merger, pembiayaan, restrukturisasi, penjualan, atau pengalihan usaha.

5. Cookie, Analitik, dan Periklanan

Situs menggunakan Cookie, piksel, dan teknologi serupa untuk:

Mengoperasikan Situs, pembayaran, akun pelanggan, dan keranjang belanja.
Mengingat pilihan dan preferensi pelanggan.
Menjaga keamanan dan mencegah penipuan.
Mengukur lalu lintas, kinerja, dan konversi Situs.
Memahami interaksi dengan produk dan konten.
Mengukur dan mempersonalisasi periklanan jika diizinkan.

Teknologi esensial diperlukan untuk fungsi inti Situs. Teknologi analitik, personalisasi, dan periklanan dikelola sesuai dengan pengaturan persetujuan dan privasi regional yang tersedia.

Jika banner Cookie Shopify tersedia, pelanggan dapat menerima, menolak, atau mengelola kategori Cookie yang tersedia. Pelanggan kemudian dapat memperbarui pilihan mereka menggunakan tautan preferensi Cookie yang tersedia atau kontrol privasi di Situs.

Jika didukung dan dikonfigurasi, sinyal Global Privacy Control dapat diperlakukan sebagai permintaan untuk tidak ikut serta dalam pembagian data atau periklanan bertarget untuk browser atau perangkat terkait.

Pemblokiran Cookie dapat memengaruhi fungsi keranjang belanja, akun, pembayaran, chat, preferensi, dan fungsi Situs lainnya.

Untuk informasi selengkapnya tentang Cookie Shopify, kunjungi Kebijakan Cookie Shopify .

Data Periklanan

BEGODE tidak menjual daftar pelanggan atau informasi lengkap kartu pembayaran demi uang.

Kami dapat mengungkapkan pengenal terbatas, informasi komersial, dan informasi penggunaan Situs kepada mitra periklanan dan analitik untuk pengukuran dan periklanan yang dipersonalisasi. Berdasarkan undang-undang privasi tertentu, aktivitas ini dapat didefinisikan sebagai “penjualan”, “pembagian”, atau “periklanan tertarget”, meskipun tidak ada daftar pelanggan yang dijual dengan imbalan uang.

Jika opsi privasi yang berlaku tersedia, pelanggan dapat menggunakan kontrol privasi Situs, preferensi Cookie, Global Privacy Control, atau Shopify Privacy Portal untuk mengelola pilihan yang memenuhi syarat.

6. Informasi Dukungan Pelanggan, Foto, dan Video

Catatan dukungan pelanggan dan purnajual dapat ditautkan ke pesanan pelanggan, akun, alamat email, produk, dan riwayat dukungan sebelumnya agar staf yang berwenang dapat melanjutkan kasus yang sudah ada tanpa mengharuskan pelanggan mengirimkan informasi yang sama berulang kali.

Foto dan video dapat memuat informasi pribadi, suara, wajah, identitas kendaraan, alamat, detail lokasi, atau metadata teknis. Pelanggan harus menghapus atau menyamarkan informasi pribadi yang tidak terkait sebelum mengirimkan berkas.

Jangan mengirimkan hal-hal berikut melalui chat atau email biasa kecuali BEGODE secara khusus memintanya melalui proses yang sesuai:

Kata sandi akun atau kode verifikasi.
Nomor kartu pembayaran atau rekening bank lengkap.
Dokumen identitas yang tidak terkait.
Informasi pribadi yang tidak terkait dengan pesanan atau permintaan dukungan.

BEGODE dapat menyimpan komunikasi dukungan dan bukti yang disampaikan jika diperlukan untuk memproses permintaan, menyediakan kesinambungan layanan, mengonfirmasi riwayat garansi, meningkatkan kualitas layanan, menangani sengketa, dan melindungi keselamatan produk.

7. Penyimpanan, Keamanan, dan Pemrosesan Data Internasional

Penyimpanan

Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama diperlukan secara wajar untuk tujuan pengumpulannya, termasuk:

Memelihara akun pelanggan dan catatan pesanan.
Menyediakan dukungan garansi dan purnajual.
Memelihara riwayat kasus dan kesinambungan layanan.
Memproses pengembalian dana, sengketa, klaim perlindungan, dan peninjauan penipuan.
Memenuhi persyaratan pajak, akuntansi, keselamatan, peraturan, dan hukum.
Menetapkan, mengajukan, atau membela klaim hukum.

Jangka waktu penyimpanan bervariasi sesuai dengan jenis informasi, garansi produk, transaksi, hubungan layanan, serta persyaratan operasional atau hukum.

Keamanan

Kami menggunakan langkah-langkah administratif, teknis, dan organisatoris yang wajar dan dirancang untuk melindungi informasi pribadi. Namun, tidak ada metode penyimpanan atau transmisi yang dapat dijamin sepenuhnya aman.

Pelanggan bertanggung jawab untuk melindungi akses akun, perangkat, dan akun email mereka. Jika Anda yakin akun atau komunikasi Anda telah disusupi, segera hubungi BEGODE.

Pemrosesan Internasional

BEGODE beroperasi dari Tiongkok dan menggunakan penyedia layanan internasional. Informasi pribadi dapat diproses atau disimpan di Tiongkok dan negara-negara lain tempat Shopify, penyedia pembayaran, mitra periklanan, gudang, pengangkut, penyedia perlindungan, dan penyedia layanan teknis beroperasi.

Negara-negara ini mungkin memiliki peraturan privasi yang berbeda dari peraturan di negara pelanggan. Jika diwajibkan, tindakan kontraktual yang sesuai atau tindakan transfer lain yang diakui dapat digunakan.

8. Pilihan Pelanggan dan Permintaan Privasi

Bergantung pada lokasi pelanggan dan keadaannya, pelanggan mungkin berhak meminta:

Akses ke informasi pribadi tertentu yang disimpan tentang mereka.
Perbaikan informasi pribadi yang tidak akurat.
Penghapusan informasi pribadi yang memenuhi syarat.
Salinan atau pemindahan informasi pribadi yang memenuhi syarat.
Penarikan persetujuan apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan.
Pembatasan atau keberatan terhadap pemrosesan tertentu.
Menolak pembagian data yang memenuhi syarat atau iklan bertarget.

Hak privasi tidak bersifat mutlak. BEGODE dapat menyimpan informasi jika secara wajar diperlukan untuk catatan pesanan, garansi, keselamatan, pencegahan penipuan, akuntansi, sengketa, atau kewajiban sah lainnya.

Untuk mengajukan permintaan privasi, kirim email ke bgd006@begode.com. Sertakan informasi yang memadai untuk mengidentifikasi akun, pesanan, atau komunikasi yang relevan.

BEGODE dapat meminta verifikasi yang wajar sebelum memproses permintaan. Kami tidak akan meminta kata sandi akun atau nomor lengkap kartu pembayaran untuk memverifikasi permintaan privasi.

Pemasaran melalui Email

Pelanggan dapat berhenti berlangganan email pemasaran dengan menggunakan tautan berhenti berlangganan yang disertakan dalam pesan. Berhenti berlangganan dari pemasaran tidak menghentikan komunikasi yang diperlukan terkait pesanan, akun, pengiriman, keselamatan, garansi, atau layanan pelanggan.

9. Anak-anak, Pembaruan Kebijakan, dan Informasi Kontak

Anak-anak

Situs ini tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 16 tahun, dan BEGODE tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia 16 tahun. Orang tua atau wali yang meyakini bahwa seorang anak telah mengirimkan informasi pribadi dapat menghubungi BEGODE untuk meminta peninjauan dan penghapusan.

Pembaruan Kebijakan

BEGODE dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan perubahan pada Situs, layanan, penyedia, teknologi, praktik bisnis, atau persyaratan privasi.

Kebijakan yang direvisi akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal revisi yang diperbarui. Jika sesuai, pemberitahuan tambahan dapat diberikan.

Pengendali Data dan Kontak

Organisasi yang bertanggung jawab atas informasi pribadi yang dijelaskan dalam kebijakan ini adalah:

DONGGUAN BEGODE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD
No. 3, Xinlian Gaoke, Kota Humen
Dongguan, Guangdong 523900
Tiongkok

Email privasi dan layanan pelanggan: bgd006@begode.com

Situs web: www.begode.com