Lewati ke konten
BEGODEBEGODE
Garansi

Kebijakan Garansi BEGODE

Kebijakan Garansi ini hanya berlaku untuk produk yang dibeli langsung melalui www.begode.com. Produk yang dibeli dari dealer, distributor, marketplace, penjual barang bekas, atau saluran penjualan lainnya harus ditangani oleh penjual asal.

Aturan Garansi Penting Secara Singkat

  1. Hanya pesanan situs web: Dukungan garansi gratis berdasarkan kebijakan ini hanya berlaku untuk pesanan yang memenuhi syarat dan dilakukan langsung melalui www.begode.com.
  2. Tanggal mulai garansi: Masa garansi dimulai pada tanggal pengiriman yang tercatat oleh pengangkut. Jika catatan pengiriman tidak tersedia, BEGODE akan menentukan tanggal mulai berdasarkan catatan pesanan dan pengiriman yang tersedia.
  3. Komponen satu tahun: Rakitan papan utama/rakitan pengendali, layar, motor, baterai, dan pengisi daya.
  4. Komponen enam bulan: Peredam kejut dan rakitan lampu.
  5. Komponen aus tiga bulan: Rangkaian kabel, pedal, cangkang, rumah, bantalan, jok, bantalan jok, bantalan daya, ban, bumper, dan komponen perlindungan benturan.
  6. Solusi garansi: Untuk cacat garansi yang telah dikonfirmasi, BEGODE biasanya menyediakan suku cadang pengganti yang disetujui tanpa mengenakan biaya untuk suku cadang itu sendiri.
  7. Biaya yang tidak termasuk: Kecuali BEGODE mengonfirmasi sebaliknya secara tertulis, dukungan garansi tidak mencakup pengiriman, biaya bea cukai, pajak, tenaga kerja, pemasangan, pembongkaran, pemeriksaan, diagnosis, perjalanan, atau biaya layanan lokal.
  8. Kerusakan akibat air tidak ditanggung: Fitur tahan air tidak membuat produk kedap air. Setiap malfungsi atau kerusakan yang disebabkan oleh masuknya air tidak ditanggung oleh garansi ini.
  9. Garansi tidak otomatis berpindah: Cakupan garansi terkait dengan pesanan asli di www.begode.com dan pembeli asli, serta tidak otomatis berpindah kepada pembeli barang bekas.
  10. Persetujuan diperlukan: Pelanggan harus menghubungi BEGODE dan menerima instruksi sebelum membongkar, memperbaiki, memulihkan firmware, mengganti suku cadang, atau mengirimkan produk.

Ketentuan terperinci di bawah ini menjelaskan masa garansi, cacat yang memenuhi syarat, pengecualian, bukti klaim, otorisasi perbaikan, suku cadang pengganti, persyaratan keselamatan, dan pengaturan pusat layanan.


1. Cakupan Garansi Ini

Kebijakan ini hanya berlaku untuk produk yang dibeli langsung melalui www.begode.com.

Produk yang dibeli dari dealer, distributor, marketplace, penjual kembali, penjual barang bekas, atau saluran penjualan lainnya tidak memenuhi syarat untuk layanan garansi gratis berdasarkan kebijakan situs web ini. Pelanggan harus terlebih dahulu menghubungi penjual asal.

Pusat layanan lokal yang terdaftar di BEGODE dapat memilih untuk menyediakan layanan pemeriksaan, perbaikan, suku cadang, tenaga kerja, atau layanan lainnya berbayar untuk produk yang dibeli melalui saluran lain. Biaya apa pun yang berlaku harus dikonfirmasi langsung kepada pusat layanan lokal sebelum layanan dimulai.

Garansi ini terkait dengan pesanan asli di situs web BEGODE dan pembeli asli. Garansi ini tidak secara otomatis berpindah ketika produk dijual kembali, diberikan, ditukar, atau dialihkan dengan cara lain kepada pemilik tangan kedua.

2. Tanggal Mulai Garansi

Masa garansi dimulai pada tanggal pengiriman yang tercatat oleh pihak pengangkut.

Jika catatan pengiriman dari pihak pengangkut tidak tersedia, tidak lengkap, atau tidak jelas, BEGODE akan menentukan tanggal mulai garansi menggunakan informasi yang tersedia, yang dapat mencakup tanggal pemesanan, tanggal pemenuhan pesanan, catatan pengiriman, penerimaan pelanggan, dan catatan relevan lainnya.

Suku cadang pengganti yang disediakan berdasarkan garansi tidak memulai ulang seluruh masa garansi. Suku cadang pengganti tersebut tetap tercakup hanya selama sisa masa garansi produk asli atau komponen asli yang tercakup.

3. Masa Garansi

Garansi 12 Bulan

  • Rangkaian motherboard/rangkaian controller;
  • Layar dan elektronik layar yang disertakan sebagai bagian dari rangkaian motherboard/controller;
  • Motor;
  • Baterai; 
  • Pengisi daya.

Garansi 6 Bulan

  • Peredam kejut dan komponen peredam suspensi; dan
  • Rangkaian lampu dan komponen lampu.

Garansi 3 Bulan untuk Komponen yang Mengalami Keausan

  • Rangkaian kabel dan kabel koneksi eksternal;
  • Pedal;
  • Cangkang, penutup, rumah, dan panel eksterior;
  • Bantalan;
  • Tempat duduk dan bantalan tempat duduk;
  • Bantalan kaki;
  • Ban;
  • Bumper;
  • Komponen perlindungan terhadap kecelakaan dan benturan.

Komponen yang mengalami keausan hanya tercakup untuk cacat produksi atau material yang dikonfirmasi oleh BEGODE selama masa garansi yang berlaku. Keausan normal, keausan tapak, keausan permukaan, bekas benturan, goresan, perubahan bentuk, penuaan, dan penurunan kondisi yang disebabkan oleh penggunaan bukan merupakan cacat garansi.

Jika suatu komponen tidak tercantum secara tegas di atas, komponen tersebut tidak secara otomatis mendapatkan masa garansi tertentu. BEGODE akan meninjau halaman produk, jenis komponen, informasi pesanan, riwayat penggunaan, dan penyebab kerusakan sebelum menentukan apakah cakupan garansi berlaku.

4. Cakupan Garansi

Jika BEGODE mengonfirmasi bahwa suatu komponen memiliki cacat produksi atau material yang memenuhi syarat dalam masa garansi yang berlaku, BEGODE biasanya akan menyediakan suku cadang pengganti yang disetujui tanpa membebankan biaya untuk suku cadang itu sendiri.

Bergantung pada produk, kerusakan, risiko keselamatan, ketersediaan suku cadang, persyaratan teknis, dan lokasi pelanggan, BEGODE dapat memilih solusi yang sesuai, termasuk:

  • Pemeriksaan atau pemecahan masalah jarak jauh;
  • Petunjuk teknis;
  • Komponen pengganti;
  • Rujukan ke pusat layanan yang terdaftar;
  • Peninjauan teknis lebih lanjut;
  • Solusi lain yang dikonfirmasi secara tertulis oleh BEGODE.

Dukungan garansi untuk produk bekas yang telah diaktifkan, dipasang, atau dikendarai tidak secara otomatis memberi pelanggan hak untuk mengembalikan produk lengkap, menerima kendaraan pengganti, atau mendapatkan pengembalian dana.

Produk yang belum digunakan, belum diaktifkan, belum dipasang, belum dikendarai, tanpa jarak tempuh, dan memiliki masalah kualitas bawaan yang telah dikonfirmasi dapat ditangani sesuai dengan Kebijakan Pembatalan, Pengembalian, & Pengembalian Dana BEGODE yang berlaku.

5. Biaya yang Tidak Termasuk dalam Layanan Garansi Standar

Kecuali BEGODE secara tegas mengonfirmasi sebaliknya secara tertulis, dukungan garansi standar tidak mencakup:

  • Biaya pengiriman atau transportasi komponen pengganti;
  • Transportasi produk lengkap;
  • Pajak impor, bea cukai, biaya perantara, biaya pengurusan, atau pajak setempat;
  • Biaya pemeriksaan atau diagnostik;
  • Biaya tenaga kerja pembongkaran atau pemasangan;
  • Biaya tenaga kerja pusat perbaikan setempat;
  • Perjalanan, pengambilan, pengiriman, atau layanan di lokasi;
  • Bahan kemasan;
  • Kehilangan penggunaan, biaya sewa, atau transportasi pengganti;
  • Biaya perbaikan atau layanan yang tidak disetujui;
  • Biaya apa pun yang dikeluarkan tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari BEGODE.

Pelanggan harus memperoleh persetujuan tertulis sebelum mengeluarkan biaya apa pun yang diharapkan untuk dibayar atau diganti oleh BEGODE. BEGODE tidak mengganti biaya yang tidak disetujui hanya karena pelanggan kemudian menyerahkan tanda terima.

6. Informasi Klaim Garansi

Untuk meminta peninjauan garansi, pelanggan harus memberikan informasi yang lengkap dan akurat. BEGODE mungkin meminta:

  • Nomor pesanan www.begode.com;
  • Nama pembeli awal dan alamat email yang digunakan untuk memesan;
  • Model produk;
  • Tegangan dan versi perangkat keras;
  • Nomor seri;
  • Informasi batch produksi;
  • Kode motor;
  • Jarak tempuh saat ini;
  • Deskripsi masalah secara terperinci;
  • Kode kesalahan yang ditampilkan;
  • Foto dan video yang jelas yang menunjukkan produk dan kerusakannya;
  • Informasi aplikasi, firmware, kalibrasi, atau diagnostik jika relevan;
  • Apakah ini merupakan kejadian pertama atau kelanjutan dari kasus yang sudah ada; 
  • Informasi pemeriksaan atau pengujian apa pun yang secara wajar diminta oleh dukungan atau tim teknis BEGODE.

Jika informasinya tidak lengkap, tidak konsisten, telah diubah, atau tidak memadai untuk mengidentifikasi produk atau menentukan penyebab kerusakan, BEGODE dapat menunda peninjauan hingga informasi yang diperlukan diberikan.

Untuk kasus yang sedang berlangsung, pelanggan sebaiknya membalas melalui email awal atau percakapan layanan pelanggan jika memungkinkan. Membuat permintaan baru berulang kali dapat menunda peninjauan karena catatan sebelumnya harus ditemukan dan dicocokkan.

7. Proses Peninjauan Garansi

Setelah menerima informasi yang memadai, BEGODE akan mulai meninjau klaim tersebut.

BEGODE mungkin memerlukan foto, video, pengujian, catatan aplikasi, catatan kesalahan, pengukuran, pemeriksaan, atau analisis teknis tambahan sebelum menentukan kelayakan garansi.

Masalah teknis yang kompleks, kerusakan yang muncul sesekali, masalah baterai, masalah firmware, penyelidikan keselamatan, koordinasi pusat layanan, atau verifikasi komponen mungkin memerlukan waktu tambahan.

BEGODE akan menentukan apakah:

  • Produk dan komponennya masih dalam masa garansi yang berlaku;
  • Produk sesuai dengan pesanan awal;
  • Kerusakan yang dilaporkan merupakan cacat produksi atau material;
  • Kerusakan disebabkan oleh keausan normal, penggunaan yang salah, kecelakaan, air, modifikasi, atau penyebab lain yang tidak tercakup;
  • Diperlukan pemeriksaan tambahan;
  • Komponen pengganti sesuai; 
  • Setiap petunjuk keselamatan atau transportasi khusus berlaku.

Klaim garansi tidak disetujui sampai BEGODE mengonfirmasi keputusan tersebut secara tertulis.

8. Ketahanan terhadap Air dan Kerusakan akibat Air

Beberapa produk atau komponen BEGODE mungkin memiliki fitur desain tahan air. Ketahanan terhadap air tidak berarti produk tersebut kedap air, sesuai untuk direndam, atau disetujui untuk digunakan di dalam air.

Pelanggan tidak boleh mengendarai, menyimpan, mencuci, mengisi daya, atau mengoperasikan produk dengan cara yang memungkinkan air masuk ke baterai, motherboard/pengontrol, motor, layar, pengisi daya, konektor, kabel, bantalan, atau komponen lainnya.

Malfungsi, korosi, korsleting, masalah baterai, kegagalan listrik, masalah motor, kerusakan bantalan, kegagalan layar, atau kerusakan lain yang disebabkan oleh kemasukan air, perendaman, banjir, paparan hujan deras, pencucian bertekanan, pembersihan yang tidak benar, atau penyimpanan dalam kondisi basah tidak tercakup dalam garansi.

Jika diduga terjadi kemasukan air, hentikan penggunaan dan pengisian daya produk. Jangan menyalakannya, membuka baterai, atau mencoba memperbaiki bagian bertegangan tinggi. Hubungi BEGODE untuk petunjuk keselamatan.

9. Garansi Baterai dan Keselamatan Tegangan Tinggi

Garansi baterai hanya berlaku untuk cacat produksi atau material yang dikonfirmasi oleh BEGODE selama masa garansi yang berlaku.

Kapasitas baterai secara alami menurun seiring waktu dan melalui siklus pengisian daya, penggunaan, paparan suhu, serta penyimpanan. Penurunan kapasitas normal bukan merupakan cacat yang ditanggung garansi.

Garansi baterai tidak mencakup kerusakan atau kegagalan yang disebabkan oleh:

  • Penurunan kapasitas secara normal;
  • Penyimpanan jangka panjang pada tingkat pengisian daya yang tidak sesuai;
  • Pengosongan daya berlebihan atau penyimpanan dalam kondisi tegangan rendah dalam waktu lama;
  • Penggunaan pengisi daya yang tidak kompatibel, telah dimodifikasi, atau tidak sesuai;
  • Tegangan atau metode pengisian daya yang salah;
  • Kemasukan air, kelembapan, korosi, atau perendaman;
  • Tabrakan, benturan, tusukan, tekanan, atau kerusakan fisik;
  • Membuka, memodifikasi, merakit ulang, atau memperbaiki baterai tanpa izin;
  • Modifikasi sistem manajemen baterai;
  • Penggunaan di luar kondisi pengoperasian atau penyimpanan yang disetujui;
  • Kegagalan mengikuti panduan pengguna atau petunjuk keselamatan BEGODE.

Pelanggan tidak boleh membuka, memperbaiki, merakit ulang, menyambungkan, menyeimbangkan, memodifikasi, atau memeriksa bagian dalam baterai bertegangan tinggi, kecuali prosedur tersebut secara tegas diizinkan secara tertulis oleh tim teknik atau dukungan purnajual BEGODE.

Jika baterai menggembung, bocor, rusak, mengeluarkan bau yang tidak biasa, menjadi sangat panas, mengeluarkan suara yang tidak normal, terkena air, atau diduga tidak aman, segera hentikan penggunaan dan pengisian daya produk, lalu menjauhlah dari bahan yang mudah terbakar jika aman untuk melakukannya. Hubungi BEGODE untuk petunjuk lebih lanjut.

10. Kondisi yang Tidak Dicakup Garansi

Garansi ini tidak mencakup malfungsi, kerusakan, biaya, atau kerugian yang disebabkan oleh:

  • Keausan normal, penuaan, kelelahan material, atau habis pakai;
  • Keausan ban, keausan bantalan, keausan bantalan rem, keausan jok, keausan pedal, atau keausan bagian luar yang disebabkan oleh penggunaan;
  • Goresan, perubahan warna, pemudaran warna, tanda kosmetik, atau perbedaan kosmetik yang tidak memengaruhi fungsi normal;
  • Tabrakan, terjatuh, kecelakaan, benturan, atau gaya eksternal;
  • Masuknya air, banjir, perendaman, korosi, kelembapan, paparan hujan lebat, atau pembersihan yang tidak benar;
  • Penyalahgunaan, penggunaan secara berlebihan, kelalaian, atau penyimpanan yang tidak benar;
  • Beban berlebih pada produk;
  • Kompetisi, balapan, lompatan, penggunaan untuk aksi, atau pengoperasian di luar kondisi desain produk yang dimaksudkan;
  • Penggunaan pengisi daya, baterai, komponen, aksesori, atau voltase yang tidak kompatibel;
  • Pemasangan, penyambungan, perakitan, pemeliharaan, atau penyetelan yang tidak benar;
  • Pembongkaran, perbaikan, modifikasi, pemasangan ulang kabel, pengelasan, atau penggantian komponen tanpa izin;
  • Modifikasi atau penghapusan nomor seri, label, segel, label peringatan, atau informasi identifikasi;
  • Firmware, perangkat lunak, konfigurasi aplikasi, atau kalibrasi yang tidak resmi, telah dimodifikasi, tidak kompatibel, atau tidak disetujui;
  • Kegagalan memasang pembaruan resmi terkait keselamatan atau mengikuti instruksi tertulis BEGODE;
  • Penggunaan suku cadang yang tidak kompatibel atau tidak disetujui;
  • Kegagalan mengikuti panduan pengguna, peringatan, petunjuk pemeliharaan, atau panduan dukungan BEGODE;
  • Kerusakan yang disebabkan oleh penyedia perbaikan pihak ketiga yang tidak diberi wewenang untuk menangani kasus tersebut;
  • Kerusakan yang disebabkan oleh transportasi, kecuali jika BEGODE secara terpisah mengonfirmasi tanggung jawab berdasarkan kebijakan pengiriman atau pengembalian dana yang berlaku;
  • Pencurian, kehilangan, atau tidak ditemukannya produk setelah pengiriman dikonfirmasi;
  • Keadaan kahar atau peristiwa di luar kendali wajar BEGODE;
  • Masalah yang tidak dapat direproduksi, diverifikasi, atau secara wajar dikaitkan dengan cacat produksi atau material.

11. Pembongkaran, Perbaikan Mandiri, dan Perbaikan Resmi

Pelanggan harus menghubungi BEGODE sebelum membongkar, memperbaiki, memodifikasi, mengkalibrasi ulang, mengganti komponen listrik, memulihkan firmware kritis, atau mengirimkan produk kepada penyedia layanan.

BEGODE dapat memberikan petunjuk jarak jauh jika suatu prosedur dianggap sesuai untuk dilakukan oleh pelanggan atau teknisi. Menerima suku cadang pengganti tidak dengan sendirinya memberikan izin kepada setiap pelanggan untuk melakukan pemasangan.

Pekerjaan pada baterai bertegangan tinggi, perbaikan internal baterai, pekerjaan pada pengontrol kritis, dan pemulihan firmware kritis mungkin memerlukan persetujuan teknisi BEGODE atau teknisi yang berkualifikasi.

Pekerjaan tanpa izin dapat menyebabkan kerusakan atau komponen terkait kehilangan kelayakan garansi. Namun, pekerjaan tanpa izin tidak secara otomatis membatalkan cakupan untuk cacat yang tidak terkait dan dikonfirmasi secara terpisah oleh BEGODE tidak disebabkan atau dipengaruhi oleh pekerjaan tersebut.

BEGODE tidak bertanggung jawab atas cedera, kerusakan produk, kerusakan properti, kerusakan tambahan, atau biaya yang disebabkan oleh perbaikan tanpa izin, pembongkaran yang tidak aman, pemasangan yang tidak benar, atau kegagalan mengikuti petunjuk BEGODE.

12. Suku Cadang Pengganti

Suku cadang pengganti yang disediakan berdasarkan garansi dapat berupa suku cadang baru, yang setara secara fungsional, atau versi kompatibel lainnya yang dipilih oleh BEGODE sesuai dengan versi produk, voltase, batch produksi, persediaan, dan kompatibilitas teknis.

Pelanggan tidak boleh memilih suku cadang pengganti hanya berdasarkan judul, tampilan, atau foto produk. Kompatibilitas harus dikonfirmasi menggunakan model, voltase, versi perangkat keras, batch, konektor, firmware, dan informasi lain yang berlaku.

Suku cadang pengganti tetap tercakup hanya selama sisa masa garansi produk asli atau komponen yang ditanggung. Pengiriman atau pemasangannya tidak memulai masa garansi penuh yang baru.

BEGODE dapat meminta foto, hasil pengujian, pengembalian komponen asli, bukti pemusnahan, atau konfirmasi lainnya sebelum atau setelah menyediakan suku cadang pengganti.

Pelanggan tidak boleh mengembalikan baterai, motherboard/pengontrol, motor, atau komponen lainnya secara mandiri tanpa instruksi tertulis dari BEGODE mengenai pengembalian dan transportasi.

13. Penyedia Layanan Purnajual yang Tercantum

Penting: Pelanggan harus terlebih dahulu menghubungi layanan pelanggan online resmi BEGODE atau bgd006@begode.com sebelum mengirim, mengantarkan, atau membawa produk kepada penyedia layanan yang tercantum.

Jangan mengirim atau mengantarkan produk secara langsung kepada penyedia layanan sebelum penyedia layanan mengonfirmasi alamat, janji temu, cakupan layanan, perkiraan biaya, dan persyaratan transportasi.

Amerika Serikat

EUC Ungerground
Telepon: +1 (657) 385-6061
Email: Eucungerground@gmail.com
Facebook: EUC Ungerground

Eropa — Polandia

EUCservice
ul. Porębskiego 49/4
80-180 Gdańsk, Polandia
Email: contact@eucservice.com

Eropa — Prancis

GhersonWheels
16 Rue de la Sablière
75014 Paris, Prancis
Situs web: https://ghersonwheels.com/

Ketersediaan penyedia layanan, lokasi, cakupan layanan, persyaratan janji temu, dan biaya dapat berubah. Dicantumkannya penyedia layanan di halaman ini tidak berarti bahwa setiap perbaikan, produk, wilayah, atau biaya secara otomatis disetujui atau ditanggung oleh BEGODE.

14. Biaya Pusat Layanan dan Pesanan Non-Situs Web

Dukungan suku cadang pengganti gratis berdasarkan kebijakan ini hanya berlaku untuk pesanan www.begode.com yang memenuhi syarat dan telah ditinjau serta disetujui oleh BEGODE.

Untuk produk yang dibeli melalui dealer, distributor, marketplace, penjual kembali, penjual barang bekas, atau saluran lainnya:

  • Pelanggan harus terlebih dahulu menghubungi penjual asli;
  • Garansi situs web BEGODE tidak otomatis berlaku;
  • Pusat layanan setempat dapat mengenakan biaya pemeriksaan, diagnosis, tenaga kerja, suku cadang, penyimpanan, pengiriman, pajak, atau biaya layanan lainnya;
  • Pelanggan harus mengonfirmasi semua biaya secara langsung kepada pusat layanan setempat; dan
  • BEGODE tidak secara otomatis mengganti biaya yang disepakati antara pelanggan dan pusat layanan lokal.

Meskipun merupakan pesanan www.begode.com, biaya tenaga kerja lokal, pemeriksaan, diagnosis, transportasi, dan biaya pusat layanan lainnya tidak otomatis gratis. Pelanggan harus memperoleh konfirmasi tertulis atas biaya apa pun yang telah disetujui BEGODE untuk ditanggung sebelum layanan dimulai.

15. Kerusakan Pengangkutan dan Masalah Pengiriman

Kerusakan pengangkutan, kehilangan kiriman, keterlambatan pengiriman, dan paket yang tercatat telah dikirim tetapi tidak ditemukan ditangani berdasarkan Kebijakan Pengiriman & Penyerahan BEGODE yang berlaku dan ketentuan perlindungan pengiriman yang berlaku.

Kerusakan pengangkutan yang terlihat, barang yang hilang, atau pengiriman yang salah harus dilaporkan kepada BEGODE dalam waktu 48 jam setelah pengiriman.

Jika perlindungan pengiriman dibeli, pelanggan juga harus mengajukan klaim yang diwajibkan kepada penyedia perlindungan pengiriman dalam periode pengajuan klaimnya.

Kerusakan selama pengangkutan yang disebabkan oleh perusahaan pengangkut tidak secara otomatis dianggap sebagai cacat produksi berdasarkan garansi ini.

16. Tanggung Jawab Keselamatan Pelanggan

Unicycle listrik, sepeda motor listrik, sepeda listrik, baterai, pengisi daya, dan sistem kelistrikan bertegangan tinggi dapat menimbulkan risiko keselamatan serius jika digunakan, diisi daya, diperbaiki, atau diangkut secara tidak benar.

Jika kerusakan yang dilaporkan dapat memengaruhi berkendara, pengereman, keseimbangan, pengisian daya, keselamatan baterai, integritas struktur, atau kendali kendaraan, pelanggan harus berhenti menggunakan dan mengisi daya produk hingga BEGODE memberikan petunjuk lebih lanjut.

Pelanggan harus membaca dan mengikuti panduan pengguna, peringatan keselamatan, petunjuk pengisian daya, persyaratan pemeliharaan, dan petunjuk dukungan BEGODE yang berlaku.

Dukungan garansi bukan merupakan pernyataan bahwa produk aman untuk terus digunakan selama kerusakan yang berpotensi serius belum terselesaikan.

17. Hubungi BEGODE

Untuk meminta peninjauan garansi atau melanjutkan kasus yang sedang berlangsung, hubungi BEGODE:

Untuk kasus garansi yang sedang berlangsung, balas email awal atau percakapan layanan pelanggan jika memungkinkan agar BEGODE dapat meninjau riwayat komunikasi dan pemrosesan secara lengkap.

18. Penerapan Kebijakan

Kebijakan ini merupakan aturan garansi standar BEGODE untuk pesanan www.begode.com yang memenuhi syarat.

Dengan membeli dan menggunakan produk melalui www.begode.com, pelanggan mengonfirmasi bahwa mereka telah meninjau kebijakan ini, informasi pada halaman produk terkait, panduan pengguna, dan kebijakan toko BEGODE terkait.

BEGODE dapat memperbarui kebijakan ini ketika produk, komponen, persyaratan teknis, pengaturan layanan, atau prosedur garansi berubah. Versi kebijakan yang ditampilkan saat pesanan awal dibuat berlaku untuk pesanan tersebut, bersama dengan ketentuan tertulis khusus produk apa pun.