Polityka gwarancyjna BEGODE

Niniejsza polityka gwarancyjna dotyczy wyłącznie produktów zakupionych bezpośrednio za pośrednictwem www.begode.com. Produktami zakupionymi od dealera, dystrybutora, za pośrednictwem platformy marketplace, od odsprzedawcy, sprzedawcy produktów używanych lub w innym kanale sprzedaży musi zająć się pierwotny sprzedawca.

Najważniejsze zasady gwarancji w skrócie

Wyłącznie zamówienia z witryny: Bezpłatna obsługa gwarancyjna na mocy niniejszej polityki dotyczy wyłącznie kwalifikujących się zamówień złożonych bezpośrednio za pośrednictwem www.begode.com.
Data rozpoczęcia gwarancji: Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu dostawy odnotowanym przez przewoźnika. Jeśli dane dotyczące dostawy są niedostępne, BEGODE ustali datę rozpoczęcia na podstawie dostępnych danych zamówienia i wysyłki.
Elementy z roczną gwarancją: Zespół płyty głównej/zespół sterownika, wyświetlacz, silnik, akumulator i ładowarka.
Elementy z sześciomiesięczną gwarancją: Amortyzatory i zespoły oświetlenia.
Elementy eksploatacyjne z trzymiesięczną gwarancją: Wiązki przewodów, pedały, skorupy, obudowy, łożyska, siedzenia, poduszki siedzeń, nakładki antypoślizgowe, opony, zderzaki oraz elementy ochronne zabezpieczające przed skutkami upadków.
Świadczenie gwarancyjne: W przypadku potwierdzonej wady objętej gwarancją BEGODE zazwyczaj zapewnia zatwierdzoną część zamienną bez pobierania opłaty za samą część.
Koszty nieobjęte gwarancją: O ile BEGODE nie potwierdzi inaczej na piśmie, obsługa gwarancyjna nie obejmuje kosztów wysyłki, opłat celnych, podatków, robocizny, instalacji, demontażu, kontroli, diagnostyki, podróży ani lokalnego serwisu.
Uszkodzenia spowodowane wodą są wyłączone: Odporność na wodę nie oznacza wodoodporności produktu. Żadne nieprawidłowe działanie ani uszkodzenie spowodowane przedostaniem się wody do wnętrza nie jest objęte niniejszą gwarancją.
Brak automatycznego przeniesienia gwarancji: Ochrona gwarancyjna jest powiązana z pierwotnym zamówieniem na stronie www.begode.com oraz pierwotnym nabywcą i nie przechodzi automatycznie na nabywcę z drugiej ręki.
Wymagana zgoda: Klienci muszą skontaktować się z BEGODE i otrzymać instrukcje przed demontażem, naprawą, odzyskiwaniem oprogramowania układowego, wymianą części lub wysyłką produktu.

Poniższe szczegółowe warunki wyjaśniają okresy gwarancji, wady objęte gwarancją, wyłączenia, dowody wymagane przy zgłoszeniu, autoryzację naprawy, części zamienne, wymagania dotyczące bezpieczeństwa oraz zasady korzystania z centrów serwisowych.

1. Zakres niniejszej gwarancji

Niniejsza polityka dotyczy wyłącznie produktów zakupionych bezpośrednio za pośrednictwem www.begode.com.

Produkty zakupione od dealera, dystrybutora, za pośrednictwem platformy marketplace, od odsprzedawcy, sprzedawcy produktów używanych lub w innym kanale sprzedaży nie kwalifikują się do bezpłatnej obsługi gwarancyjnej na mocy niniejszej polityki dotyczącej tej witryny. Klienci muszą najpierw skontaktować się z pierwotnym sprzedawcą.

Lokalne centrum serwisowe wskazane przez BEGODE może zdecydować się na świadczenie odpłatnych usług w zakresie kontroli, naprawy, części, robocizny lub innych usług dotyczących produktów zakupionych za pośrednictwem innego kanału. Wszelkie obowiązujące opłaty należy potwierdzić bezpośrednio w lokalnym centrum serwisowym przed rozpoczęciem usługi.

Niniejsza gwarancja jest powiązana z pierwotnym zamówieniem złożonym w witrynie BEGODE i pierwotnym nabywcą. Nie przechodzi automatycznie na drugiego właściciela, gdy produkt zostanie odsprzedany, podarowany, wymieniony lub w inny sposób przekazany.

2. Data rozpoczęcia gwarancji

Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu dostawy odnotowanym przez przewoźnika.

Jeśli zapis przewoźnika dotyczący dostawy jest niedostępny, niekompletny lub niejasny, BEGODE ustali datę rozpoczęcia gwarancji na podstawie dostępnych informacji, które mogą obejmować datę zamówienia, datę realizacji zamówienia, dokumentację wysyłki, potwierdzenie odbioru przez klienta i inne istotne dokumenty.

Część zamienna dostarczona w ramach gwarancji nie rozpoczyna od nowa pełnego okresu gwarancji. Część zamienna pozostaje objęta ochroną wyłącznie przez pozostałą część okresu gwarancji oryginalnego produktu lub pierwotnie objętego ochroną elementu.

3. Okresy gwarancji

12-miesięczna gwarancja

Zespół płyty głównej/zespół kontrolera;
Wyświetlacz i elektronika wyświetlacza wchodzące w skład zespołu płyty głównej/kontrolera;
Silnik;
Akumulator;
Ładowarka.

6-miesięczna gwarancja

Amortyzatory i elementy amortyzatorów zawieszenia; oraz
Zespoły oświetleniowe i elementy lamp.

3-miesięczna gwarancja na elementy eksploatacyjne

Wiązki przewodów i zewnętrzne kable połączeniowe;
Pedały;
Powłoki, osłony, obudowy i panele zewnętrzne;
Łożyska;
Siedzenia i poduszki siedzeń;
Power pady;
Opony;
Zderzaki;
Elementy ochrony przed zderzeniami i uderzeniami.

Elementy eksploatacyjne są objęte ochroną wyłącznie w przypadku wady produkcyjnej lub materiałowej potwierdzonej przez BEGODE w obowiązującym okresie gwarancji. Normalne zużycie, zużycie bieżnika, zużycie powierzchni, ślady uderzeń, zarysowania, odkształcenia, starzenie się i pogorszenie stanu spowodowane użytkowaniem nie stanowią wad objętych gwarancją.

Jeśli dany element nie został wyraźnie wymieniony powyżej, nie otrzymuje automatycznie określonego okresu gwarancji. BEGODE przeanalizuje stronę produktu, rodzaj elementu, informacje o zamówieniu, historię użytkowania i przyczynę awarii przed ustaleniem, czy zastosowanie ma ochrona gwarancyjna.

4. Zakres gwarancji

Jeśli BEGODE potwierdzi, że element ma kwalifikującą się wadę produkcyjną lub materiałową w obowiązującym okresie gwarancji, BEGODE zazwyczaj dostarczy zatwierdzoną część zamienną bez pobierania opłaty za samą część.

W zależności od produktu, usterki, zagrożenia dla bezpieczeństwa, dostępności części, wymagań technicznych i lokalizacji klienta BEGODE może wybrać odpowiednie rozwiązanie, w tym:

Zdalna inspekcja lub diagnostyka;
Instrukcje techniczne;
Element zamienny;
Skierowanie do wskazanego centrum serwisowego;
Dalsza weryfikacja przez dział inżynieryjny;
Inne rozwiązanie potwierdzone przez BEGODE na piśmie.

Obsługa gwarancyjna używanego, aktywowanego, zamontowanego lub użytkowanego produktu nie uprawnia automatycznie klienta do zwrotu całego produktu, otrzymania pojazdu zastępczego ani otrzymania zwrotu pieniędzy.

Nieużywany, nieaktywowany, niezainstalowany i nieużywany do jazdy produkt, bez przebiegu, z potwierdzoną wadą jakościową tkwiącą w produkcie może być obsługiwany zgodnie z aktualną Polityką anulowania, zwrotów i refundacji BEGODE.

5. Koszty nieobjęte standardową obsługą gwarancyjną

O ile BEGODE wyraźnie nie potwierdzi inaczej na piśmie, standardowa obsługa gwarancyjna nie obejmuje:

Wysyłka lub transport części zamiennych;
Transport całego produktu;
Podatek importowy, cło, opłaty brokerskie, odprawa lub podatek lokalny;
Opłaty za kontrolę lub diagnostykę;
Koszty demontażu lub instalacji;
Robocizna lokalnego centrum napraw;
Podróż, odbiór, dostawa lub serwis na miejscu;
Materiały opakowaniowe;
Utrata możliwości korzystania z produktu, koszty wynajmu lub transportu zastępczego;
Nieautoryzowane koszty naprawy lub serwisu;
Wszelkie koszty poniesione bez uprzedniej pisemnej zgody BEGODE.

Klienci muszą uzyskać pisemną zgodę przed poniesieniem jakichkolwiek kosztów, które oczekują, że BEGODE pokryje lub zwróci. BEGODE nie zwraca niezatwierdzonego wydatku tylko dlatego, że klient później przedstawi rachunek.

6. Informacje dotyczące zgłoszenia gwarancyjnego

Aby poprosić o rozpatrzenie gwarancji, klient musi przekazać kompletne i dokładne informacje. BEGODE może poprosić o:

Numer zamówienia na stronie www.begode.com;
Imię i nazwisko pierwotnego nabywcy oraz adres e-mail użyty przy zamówieniu;
Model produktu;
Napięcie i wersja sprzętowa;
Numer seryjny;
Informacje o partii produkcyjnej;
Kod silnika;
Aktualny przebieg;
Szczegółowy opis problemu;
Wyświetlony kod błędu;
Wyraźne zdjęcia i filmy przedstawiające produkt i usterkę;
Informacje dotyczące aplikacji, oprogramowania układowego, kalibracji lub diagnostyki, jeśli są istotne;
Czy jest to pierwsze wystąpienie problemu, czy kontynuacja istniejącej sprawy;
Wszelkie informacje z kontroli lub testów, o które zasadnie poprosi wsparcie BEGODE lub dział inżynieryjny.

Jeśli informacje są niekompletne, niespójne, zmienione lub niewystarczające do zidentyfikowania produktu albo ustalenia przyczyny awarii, BEGODE może wstrzymać rozpatrywanie do czasu przekazania wymaganych informacji.

W przypadku trwającej sprawy klient powinien, w miarę możliwości, odpowiadać za pośrednictwem pierwotnej wiadomości e-mail lub rozmowy z obsługą klienta. Wielokrotne tworzenie nowych zgłoszeń może opóźnić rozpatrywanie, ponieważ wcześniejsze dane muszą zostać odnalezione i powiązane.

7. Proces rozpatrywania gwarancji

Po otrzymaniu wystarczających informacji BEGODE rozpocznie rozpatrywanie zgłoszenia.

BEGODE może wymagać dodatkowych zdjęć, filmów, testów, danych z aplikacji, zapisów błędów, pomiarów, kontroli lub analizy inżynieryjnej przed ustaleniem prawa do gwarancji.

Złożone problemy techniczne, usterki występujące sporadycznie, kwestie dotyczące baterii, problemy z oprogramowaniem układowym, badania bezpieczeństwa, koordynacja z centrum serwisowym lub weryfikacja części mogą wymagać dodatkowego czasu.

BEGODE ustali, czy:

Produkt i komponent mieszczą się w obowiązującym okresie gwarancji;
Produkt odpowiada pierwotnemu zamówieniu;
Zgłoszona usterka jest wadą produkcyjną lub materiałową;
Usterka została spowodowana normalnym zużyciem, niewłaściwym użytkowaniem, wypadkiem, wodą, modyfikacją lub inną przyczyną wyłączoną z gwarancji;
Wymagana jest dodatkowa kontrola;
Odpowiednia jest część zamienna;
Obowiązują wszelkie specjalne instrukcje dotyczące bezpieczeństwa lub transportu.

Żadne roszczenie gwarancyjne nie zostanie zatwierdzone, dopóki BEGODE nie potwierdzi decyzji na piśmie.

8. Odporność na wodę i uszkodzenia spowodowane wodą

Niektóre produkty lub komponenty BEGODE mogą mieć konstrukcję odporną na wodę. Odporność na wodę nie oznacza, że produkt jest wodoodporny, nadaje się do zanurzania lub jest zatwierdzony do użytkowania w wodzie.

Klienci nie mogą jeździć, przechowywać, myć, ładować ani obsługiwać produktu w sposób umożliwiający przedostanie się wody do akumulatora, płyty głównej lub sterownika, silnika, wyświetlacza, ładowarki, złączy, przewodów, łożysk ani innych elementów.

Wszelkie usterki, korozja, zwarcia, problemy z akumulatorem, awarie elektryczne, problemy z silnikiem, uszkodzenia łożysk, awarie wyświetlacza lub inne uszkodzenia spowodowane przedostaniem się wody, zanurzeniem, zalaniem, narażeniem na intensywny deszcz, myciem ciśnieniowym, niewłaściwym czyszczeniem lub przechowywaniem w wilgotnych warunkach są wyłączone z ochrony gwarancyjnej.

W przypadku podejrzenia przedostania się wody należy przerwać jazdę i ładowanie produktu. Nie włączaj go, nie otwieraj akumulatora ani nie próbuj naprawy układu wysokiego napięcia. Skontaktuj się z BEGODE w celu uzyskania instrukcji bezpieczeństwa.

9. Gwarancja na akumulator i bezpieczeństwo związane z wysokim napięciem

Gwarancja na akumulator dotyczy wyłącznie wady produkcyjnej lub materiałowej potwierdzonej przez BEGODE w obowiązującym okresie gwarancyjnym.

Pojemność akumulatora naturalnie zmniejsza się z czasem oraz w wyniku cykli ładowania, użytkowania, narażenia na temperaturę i przechowywania. Normalne zmniejszenie pojemności nie stanowi wady objętej gwarancją.

Gwarancja na akumulator nie obejmuje uszkodzeń ani awarii spowodowanych przez:

Naturalne zmniejszenie pojemności;
Długotrwałe przechowywanie przy nieodpowiednim poziomie naładowania;
Nadmierne rozładowanie lub długotrwałe przechowywanie przy niskim napięciu;
Używanie niekompatybilnej, zmodyfikowanej lub niewłaściwej ładowarki;
Nieprawidłowe napięcie lub metoda ładowania;
Przedostanie się wody, wilgoć, korozja lub zanurzenie;
Kolizja, uderzenie, przebicie, zgniecenie lub uszkodzenie mechaniczne;
Otwieranie, modyfikowanie, przebudowa lub naprawa akumulatora bez upoważnienia;
Modyfikacja systemu zarządzania akumulatorem;
Użytkowanie poza zatwierdzonymi warunkami eksploatacji lub przechowywania;
Nieprzestrzeganie instrukcji obsługi lub instrukcji bezpieczeństwa BEGODE.

Klienci nie mogą otwierać, naprawiać, przebudowywać, podłączać, równoważyć, modyfikować ani przeprowadzać wewnętrznej kontroli akumulatora wysokiego napięcia, chyba że dział inżynieryjny BEGODE lub dział obsługi posprzedażowej wyraźnie upoważni do tego na piśmie.

Jeśli akumulator jest spuchnięty, nieszczelny, uszkodzony, wydziela nietypowy zapach, jest nadmiernie gorący, wydaje nietypowe dźwięki, miał kontakt z wodą lub istnieje podejrzenie, że jest niebezpieczny, należy natychmiast przerwać jazdę i ładowanie produktu oraz, jeśli jest to bezpieczne, oddalić się od materiałów palnych. Skontaktuj się z BEGODE, aby uzyskać dalsze instrukcje.

10. Warunki nieobjęte gwarancją

Niniejsza gwarancja nie obejmuje usterki, uszkodzenia, wydatku ani straty spowodowanych przez:

Normalne zużycie, starzenie się, zmęczenie materiału lub wyczerpanie;
Zużycie opon, łożysk, klocków, siedzenia, pedałów lub elementów zewnętrznych spowodowane użytkowaniem;
Zarysowania, odbarwienia, blaknięcie, ślady kosmetyczne lub różnice wizualne, które nie wpływają na normalne działanie;
Zderzenie, upadek, wypadek, uderzenie lub działanie siły zewnętrznej;
Przedostanie się wody, zalanie, zanurzenie, korozja, wilgoć, narażenie na intensywny deszcz lub nieprawidłowe czyszczenie;
Niewłaściwe użycie, użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem, zaniedbanie lub nieprawidłowe przechowywanie;
Przeciążenie produktu;
Udział w zawodach, wyścigach, skakanie, wykonywanie akrobacji lub użytkowanie poza warunkami przewidzianymi w projekcie produktu;
Użycie niekompatybilnej ładowarki, akumulatora, komponentu, akcesorium lub napięcia;
Nieprawidłowa instalacja, podłączenie, montaż, konserwacja lub regulacja;
Nieautoryzowany demontaż, naprawa, modyfikacja, zmiana okablowania, spawanie lub wymiana komponentów;
Modyfikacja lub usunięcie numerów seryjnych, etykiet, plomb, etykiet ostrzegawczych lub informacji identyfikacyjnych;
Nieoficjalne, zmodyfikowane, niekompatybilne lub niezatwierdzone oprogramowanie układowe, oprogramowanie, konfiguracja aplikacji lub kalibracja;
Nie zainstalowano oficjalnej aktualizacji dotyczącej bezpieczeństwa lub nie wykonano pisemnego polecenia BEGODE;
Użycie niekompatybilnych lub niezatwierdzonych części;
Nieprzestrzeganie instrukcji obsługi, ostrzeżeń, instrukcji konserwacji lub wytycznych pomocy technicznej BEGODE;
Uszkodzenia spowodowane przez zewnętrznego usługodawcę naprawczego, który nie został autoryzowany w danej sprawie;
Uszkodzenia powstałe w transporcie, z wyjątkiem sytuacji, w których BEGODE osobno potwierdzi odpowiedzialność zgodnie z obowiązującą polityką wysyłki lub zwrotów;
Kradzież, utrata lub zaginięcie po potwierdzonym doręczeniu;
Siła wyższa lub zdarzenia pozostające poza uzasadnioną kontrolą BEGODE;
Problem, którego nie można odtworzyć, zweryfikować ani w uzasadniony sposób powiązać z wadą produkcyjną lub materiałową.

11. Demontaż, samodzielna naprawa i autoryzowana naprawa

Klienci muszą skontaktować się z BEGODE przed demontażem, naprawą, modyfikacją, ponowną kalibracją, wymianą komponentu elektrycznego, odzyskiwaniem krytycznego oprogramowania układowego lub wysłaniem produktu do serwisu.

BEGODE może przekazać instrukcje zdalne, gdy dana procedura jest uznana za odpowiednią do wykonania przez klienta lub technika. Otrzymanie części zamiennej samo w sobie nie upoważnia każdego klienta do przeprowadzenia instalacji.

Prace przy akumulatorze wysokiego napięcia, naprawy wewnętrzne akumulatora, prace przy kluczowych elementach sterownika oraz odzyskiwanie krytycznego oprogramowania układowego mogą wymagać zgody działu inżynieryjnego BEGODE lub wykonania przez wykwalifikowanego technika.

Nieautoryzowane prace mogą spowodować utratę prawa do gwarancji na usterkę lub powiązany komponent. Nie oznacza to jednak automatycznego wyłączenia ochrony gwarancyjnej w przypadku niezwiązanej usterki, której BEGODE osobno potwierdzi, że nie została spowodowana przez te prace ani nie miały one na nią wpływu.

BEGODE nie ponosi odpowiedzialności za obrażenia, uszkodzenia produktu, szkody materialne, dodatkowe usterki ani koszty spowodowane nieautoryzowaną naprawą, niebezpiecznym demontażem, nieprawidłową instalacją lub nieprzestrzeganiem instrukcji BEGODE.

12. Części zamienne

Część zamienna dostarczona w ramach gwarancji może być nowa, funkcjonalnie równoważna lub stanowić inną kompatybilną wersję wybraną przez BEGODE zgodnie z wersją produktu, napięciem, partią produkcyjną, stanem magazynowym i kompatybilnością techniczną.

Klienci nie mogą wybierać części zamiennej wyłącznie na podstawie jej nazwy, wyglądu lub zdjęcia produktu. Kompatybilność musi zostać potwierdzona na podstawie modelu, napięcia, wersji sprzętu, partii, złącza, oprogramowania układowego i innych stosownych informacji.

Część zamienna pozostaje objęta ochroną wyłącznie przez pozostały okres gwarancji pierwotnego produktu lub objętego ochroną komponentu. Jej wysyłka lub instalacja nie rozpoczyna nowego pełnego okresu gwarancji.

BEGODE może wymagać zdjęć, wyników testów, zwrotu oryginalnego komponentu, dowodu zniszczenia lub innego potwierdzenia przed dostarczeniem części zamiennej lub po jej dostarczeniu.

Klienci nie mogą samodzielnie zwracać akumulatora, płyty głównej/sterownika, silnika ani innego komponentu bez pisemnych instrukcji BEGODE dotyczących zwrotu i transportu.

13. Wymienieni usługodawcy posprzedażowi

Ważne: Klienci muszą najpierw skontaktować się z oficjalną internetową obsługą klienta BEGODE lub pod adresem bgd006@begode.com przed wysłaniem, dostarczeniem lub przekazaniem produktu wymienionemu usługodawcy.

Nie wysyłaj produktu ani nie dostarczaj go osobiście usługodawcy, dopóki usługodawca nie potwierdzi adresu, terminu wizyty, zakresu usług, szacunkowych opłat i wymagań dotyczących transportu.

Stany Zjednoczone

EUC Ungerground
Telefon: +1 (657) 385-6061
E-mail: Eucungerground@gmail.com
Facebook: EUC Ungerground

Europa — Polska

EUCservice
ul. Porębskiego 49/4
80-180 Gdańsk, Polska
E-mail: contact@eucservice.com

Europa — Francja

GhersonWheels
ul. Rue de la Sablière 16
75014 Paryż, Francja
Strona internetowa: https://ghersonwheels.com/

Dostępność usługodawcy, jego lokalizacja, zakres usług, wymagania dotyczące wizyt i opłaty mogą ulec zmianie. Umieszczenie usługodawcy na tej stronie nie oznacza, że każda naprawa, produkt, region lub wydatek jest automatycznie zatwierdzony przez BEGODE lub objęty ochroną.

14. Opłaty centrów serwisowych i zamówienia spoza strony internetowej

Bezpłatne wsparcie w zakresie części zamiennych na podstawie niniejszej polityki dotyczy wyłącznie kwalifikującego się zamówienia złożonego na stronie www.begode.com, które zostało sprawdzone i zatwierdzone przez BEGODE.

W przypadku produktu zakupionego za pośrednictwem dealera, dystrybutora, platformy handlowej, odsprzedawcy, sprzedawcy produktów używanych lub z innego kanału:

Klient musi najpierw skontaktować się z pierwotnym sprzedawcą;
Gwarancja na stronie BEGODE nie ma automatycznego zastosowania;
Lokalne centrum serwisowe może pobierać opłaty za kontrolę, diagnostykę, robociznę, części, przechowywanie, wysyłkę, podatki lub inne usługi;
Klient musi potwierdzić wszystkie opłaty bezpośrednio w lokalnym centrum serwisowym; oraz
BEGODE nie zwraca automatycznie opłat uzgodnionych między klientem a lokalnym centrum serwisowym.

Nawet w przypadku zamówienia złożonego za pośrednictwem www.begode.com lokalne koszty robocizny, kontroli, diagnostyki, transportu i inne opłaty centrum serwisowego nie są automatycznie bezpłatne. Przed rozpoczęciem serwisu klient musi uzyskać pisemne potwierdzenie wszelkich kosztów, których pokrycie BEGODE zaakceptowało.

15. Uszkodzenia transportowe i problemy z dostawą

Uszkodzenia transportowe, zaginięcie przesyłki, opóźniona dostawa oraz przesyłki oznaczone jako dostarczone, lecz brakujące, są obsługiwane zgodnie z aktualną Polityką BEGODE dotyczącą wysyłki i dostawy oraz wszelkimi mającymi zastosowanie warunkami ochrony przesyłki.

Widoczne uszkodzenia transportowe, brakujące elementy lub nieprawidłową przesyłkę należy zgłosić BEGODE w ciągu 48 godzin od dostawy.

Jeśli wykupiono ochronę przesyłki, klient musi również złożyć wymagane roszczenie u dostawcy ochrony przesyłki w wyznaczonym terminie.

Uszkodzenia transportowe spowodowane przez przewoźnika nie są automatycznie uznawane za wadę produkcyjną w ramach niniejszej gwarancji.

16. Obowiązki klienta dotyczące bezpieczeństwa

Elektryczne monocykle, motocykle elektryczne, rowery elektryczne, baterie, ładowarki i układy elektryczne wysokiego napięcia mogą stwarzać poważne zagrożenia dla bezpieczeństwa, jeśli są używane, ładowane, naprawiane lub transportowane w niewłaściwy sposób.

Jeśli zgłoszona usterka może mieć wpływ na jazdę, hamowanie, utrzymanie równowagi, ładowanie, bezpieczeństwo baterii, integralność konstrukcji lub sterowanie pojazdem, klient musi zaprzestać używania i ładowania produktu do czasu otrzymania dalszych instrukcji od BEGODE.

Klienci muszą przeczytać i przestrzegać odpowiedniej instrukcji obsługi, ostrzeżeń dotyczących bezpieczeństwa, instrukcji ładowania, wymagań dotyczących konserwacji oraz instrukcji wsparcia BEGODE.

Wsparcie gwarancyjne nie oznacza, że dalsze korzystanie z produktu jest bezpieczne, jeśli potencjalnie poważna usterka pozostaje nierozwiązana.

17. Skontaktuj się z BEGODE

Aby poprosić o rozpatrzenie gwarancji lub kontynuować istniejące zgłoszenie, skontaktuj się z BEGODE:

Internetowa obsługa klienta: Skorzystaj z czatu na stronie www.begode.com
E-mail: bgd006@begode.com
Strona kontaktowa: Dane kontaktowe BEGODE

W przypadku istniejącego zgłoszenia gwarancyjnego, w miarę możliwości należy odpowiedzieć na pierwotną wiadomość e-mail lub w pierwotnej rozmowie z obsługą klienta, aby BEGODE mogło zapoznać się z pełną historią komunikacji i obsługi zgłoszenia.

18. Zastosowanie polityki

Niniejsza polityka określa standardowe zasady gwarancji BEGODE dotyczące kwalifikujących się zamówień złożonych za pośrednictwem www.begode.com.

Kupując i używając produktu za pośrednictwem www.begode.com, klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszą polityką, informacjami na odpowiedniej stronie produktu, instrukcją obsługi oraz powiązanymi politykami sklepu BEGODE.

BEGODE może aktualizować niniejszą politykę w przypadku zmian produktów, komponentów, wymagań technicznych, ustaleń dotyczących serwisu lub procedur gwarancyjnych. Wersja polityki wyświetlana w momencie złożenia pierwotnego zamówienia ma zastosowanie do tego zamówienia wraz z wszelkimi pisemnymi warunkami dotyczącymi konkretnego produktu.