Chính sách quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư của BEGODE

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách DONGGUAN BEGODE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD (“BEGODE”, “chúng tôi”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”) thu thập, sử dụng, lưu trữ và tiết lộ thông tin cá nhân khi bạn truy cập, mua hàng từ hoặc liên lạc với www.begode.com (“Trang web”).

Chính sách này chỉ áp dụng cho Trang web và dịch vụ khách hàng liên quan đến Trang web. Ứng dụng di động BEGODE được điều chỉnh bởi thông báo quyền riêng tư riêng của ứng dụng.

Tóm tắt về quyền riêng tư

Thông tin chúng tôi thu thập: Thông tin liên hệ, thông tin đơn hàng và giao hàng, xác nhận thanh toán, thông tin tài khoản khách hàng, hồ sơ hỗ trợ khách hàng, thông tin sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng, cùng dữ liệu sử dụng trang web.
Lý do chúng tôi sử dụng thông tin: Để xử lý thanh toán và đơn hàng, giao sản phẩm, cung cấp dịch vụ khách hàng và hỗ trợ bảo hành, ngăn chặn gian lận, cải thiện Trang web, đo lường hiệu quả quảng cáo và gửi email tiếp thị khi được phép.
Ai có thể nhận thông tin: Shopify, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, kho hàng, đơn vị vận chuyển, đại lý hải quan, nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, nhà cung cấp gói bảo vệ, trung tâm dịch vụ, Meta, Google và các nhà cung cấp khác cần thiết để vận hành Trang web.
Quảng cáo: Chúng tôi không bán danh sách khách hàng hoặc thông tin thẻ thanh toán để lấy tiền. Thông tin cá nhân ở mức giới hạn có thể được chia sẻ với các đối tác quảng cáo và phân tích để đo lường và cung cấp quảng cáo được cá nhân hóa.
Lựa chọn của bạn: Bạn có thể quản lý các tùy chọn Cookie hiện có, hủy đăng ký nhận email tiếp thị và gửi các yêu cầu về quyền riêng tư đủ điều kiện.
Liên hệ về quyền riêng tư: Gửi email đến bgd006@begode.com.

Các mục dưới đây cung cấp thêm thông tin chi tiết về các hoạt động bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi.

1. Phạm vi của Chính sách này

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng khi bạn:

Truy cập hoặc sử dụng www.begode.com.
Tạo hoặc sử dụng tài khoản khách hàng được kết nối với Trang web.
Đặt hàng hoặc yêu cầu hủy, trả hàng, hoàn tiền hoặc đổi hàng.
Liên hệ với chúng tôi thông qua Shopify Inbox, trò chuyện trực tuyến, email hoặc một kênh khác liên quan đến Trang web.
Gửi yêu cầu bảo hành, sửa chữa, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc dịch vụ sau bán hàng.
Đăng ký nhận email tiếp thị của BEGODE.
Tương tác với quảng cáo của BEGODE liên quan đến Trang web.

Các trang web, mạng xã hội, dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ bảo vệ và các dịch vụ bên ngoài khác của bên thứ ba có chính sách quyền riêng tư riêng. BEGODE không chịu trách nhiệm về các hoạt động bảo mật của các dịch vụ bên thứ ba do các đơn vị độc lập vận hành.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Thông tin bạn cung cấp

Tùy thuộc vào cách bạn sử dụng Trang web, bạn có thể cung cấp:

Tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thanh toán và địa chỉ giao hàng.
Số đơn hàng, sản phẩm đã mua, giá trị đơn hàng, trạng thái thanh toán và thông tin giao hàng.
Thông tin hồ sơ tài khoản khách hàng và tùy chọn tài khoản.
Tùy chọn đăng ký tiếp thị và liên lạc.
Tin nhắn, email, lịch sử trò chuyện và các trao đổi dịch vụ khách hàng khác.
Thông tin về việc trả hàng, hoàn tiền, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, bảo hành và sau bán hàng.
Mẫu sản phẩm, điện áp, phiên bản phần cứng, số sê-ri, lô sản xuất và mã động cơ.
Mã lỗi, mô tả sự cố, kết quả kiểm tra, ảnh, video và tài liệu hỗ trợ.
Thông tin cần thiết để thu xếp dịch vụ bảo vệ vận chuyển, bảo vệ mở rộng hoặc các khiếu nại liên quan.

Shopify hoặc một nhà cung cấp dịch vụ xác thực khác xử lý thông tin đăng nhập của khách hàng. BEGODE thường không nhận hoặc không có quyền truy cập vào mật khẩu tài khoản đầy đủ của bạn.

Thông tin Thanh toán

Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán xử lý thông tin về thẻ thanh toán, tài khoản ngân hàng, ví kỹ thuật số, thanh toán và ủy quyền thanh toán.

BEGODE thường nhận được xác nhận thanh toán, trạng thái giao dịch, thông tin về phương thức thanh toán, thông tin thanh toán giới hạn và thông tin cần thiết để quản lý đơn hàng, hoàn tiền, rà soát gian lận hoặc tranh chấp thanh toán. BEGODE thường không nhận được số thẻ thanh toán đầy đủ của bạn.

Thông tin được Thu thập Tự động

Khi bạn sử dụng Trang web, Shopify và các nhà cung cấp công nghệ được phê duyệt có thể tự động thu thập:

Địa chỉ IP và vị trí gần đúng được suy ra từ địa chỉ IP.
Thông tin về thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, ngôn ngữ và mạng.
Các trang đã xem, nội dung tìm kiếm, sản phẩm đã xem, thao tác với giỏ hàng, hoạt động thanh toán và giao dịch mua hàng.
Nguồn giới thiệu và các tương tác với email hoặc quảng cáo.
Mã nhận dạng cookie, sự kiện pixel và thông tin kỹ thuật tương tự.
Thông tin về bảo mật, phòng chống gian lận, phiên và chẩn đoán.

Thông tin Nhận được từ các Bên Khác

Chúng tôi có thể nhận thông tin từ:

Shopify và các dịch vụ của Shopify.
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, bao gồm PayPal và các nhà cung cấp dịch vụ xử lý thẻ.
Các kho hàng, đơn vị vận chuyển, đại lý hải quan và đối tác giao hàng.
Các nhà cung cấp dịch vụ bảo vệ vận chuyển và bảo vệ mở rộng, bao gồm Xcotton khi được lựa chọn.
Các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, email, phòng chống gian lận, bảo mật và kỹ thuật.
Các đối tác quảng cáo và phân tích, bao gồm Meta và Google.
Các đại lý hoặc trung tâm dịch vụ tham gia xử lý vụ việc hỗ trợ được ủy quyền.

3. Cách Chúng tôi Sử dụng Thông tin Cá nhân

Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân để:

Cung cấp, vận hành, duy trì và cải thiện Trang web.
Tạo và quản lý tài khoản khách hàng.
Xử lý thanh toán và xác minh giao dịch.
Xác nhận, chuẩn bị, vận chuyển, theo dõi và giao đơn hàng.
Xử lý việc hủy, trả hàng, hoàn tiền, đổi hàng và tranh chấp thanh toán.
Cung cấp tư vấn sản phẩm, dịch vụ khách hàng, bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng.
Xác minh tính tương thích của sản phẩm, số sê-ri, lô hàng, mã động cơ và điều kiện đủ để được bảo hành.
Điều tra hư hỏng trong quá trình vận chuyển, kiện hàng bị thất lạc, hành vi gian lận bị nghi ngờ, hành vi sử dụng sai mục đích hoặc sự cố bảo mật.
Sắp xếp bảo vệ vận chuyển, bảo vệ mở rộng hoặc các yêu cầu bồi thường liên quan do khách hàng yêu cầu.
Duy trì lịch sử liên lạc để nhân viên được ủy quyền có thể hiểu và tiếp tục xử lý một vụ việc hiện có.
Đo lường hiệu suất của Trang web, mức độ quan tâm đến sản phẩm, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả quảng cáo.
Cá nhân hóa nội dung và quảng cáo trên Trang web khi được phép.
Gửi email tiếp thị cho khách hàng đã đăng ký hoặc khi được phép theo cách khác.
Tuân thủ các yêu cầu về thuế, kế toán, an toàn sản phẩm, quy định, tranh chấp và pháp lý.
Bảo vệ BEGODE, khách hàng của chúng tôi, Trang web và các đối tác kinh doanh của chúng tôi.

Tùy thuộc vào mục đích và hoàn cảnh, chúng tôi xử lý thông tin để thực hiện hợp đồng với bạn, tuân thủ nghĩa vụ, theo đuổi lợi ích kinh doanh hợp pháp hoặc dựa trên sự đồng ý của bạn.

4. Cách chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân

BEGODE chỉ tiết lộ thông tin cá nhân khi thực sự cần thiết một cách hợp lý cho các mục đích được mô tả trong chính sách này.

Shopify

Trang web được Shopify lưu trữ. Shopify xử lý thông tin cá nhân khi khách hàng truy cập Trang web, sử dụng các dịch vụ của Shopify, tạo tài khoản hoặc mua hàng.

Khi các dịch vụ nâng cao của Shopify hoặc Shopify Network Intelligence được bật, Shopify có thể sử dụng thông tin về các tương tác của khách hàng với cửa hàng này, các thương nhân khác và Shopify để cung cấp dịch vụ phòng chống gian lận, cá nhân hóa, phân tích, quảng cáo và các dịch vụ nâng cao khác.

Shopify có thể xử lý thông tin tại các quốc gia khác với quốc gia của bạn. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem Chính sách Quyền riêng tư dành cho Người tiêu dùng của Shopify và Cổng thông tin Quyền riêng tư của Shopify .

Thanh toán

Chúng tôi tiết lộ thông tin cho các đơn vị xử lý thanh toán, ngân hàng, mạng lưới thẻ, PayPal, nhà cung cấp dịch vụ phòng chống gian lận và Shopify khi cần thiết để xử lý thanh toán, hoàn tiền, rà soát giao dịch và tranh chấp thanh toán.

Thực hiện đơn hàng và Giao hàng

Chúng tôi tiết lộ thông tin liên hệ, đơn hàng, sản phẩm, giao hàng và hải quan cần thiết cho các kho hàng, hãng vận chuyển, đại lý hải quan, đối tác giao hàng và nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền.

Bảo vệ Vận chuyển và Bảo vệ Mở rộng

Khi khách hàng mua Xcotton hoặc gói bảo vệ vận chuyển hay bảo vệ mở rộng khác, BEGODE có thể cung cấp cho nhà cung cấp dịch vụ bảo vệ thông tin cần thiết để đăng ký, quản lý, xác minh hoặc xử lý dịch vụ hoặc yêu cầu bồi thường đó.

Thông tin này có thể bao gồm:

Tên khách hàng và thông tin liên hệ.
Số đơn hàng và ngày mua hàng.
Sản phẩm được bảo hiểm, giá trị sản phẩm và số tiền bảo vệ.
Tình trạng vận chuyển, giao hàng, hủy, trả hàng và hoàn tiền.
Mô tả khiếu nại, ảnh, video và bằng chứng hỗ trợ.

Dịch vụ khách hàng và Hỗ trợ sau bán hàng

Nhân viên dịch vụ khách hàng, hậu mãi, vận hành, kỹ thuật và quản lý được ủy quyền có thể truy cập các hồ sơ liên quan của khách hàng và hồ sơ hỗ trợ theo trách nhiệm của mình.

Thông tin cũng có thể được cung cấp cho đại lý được ủy quyền, trung tâm dịch vụ, kỹ sư, đơn vị vận chuyển hoặc nhà cung cấp khi thực sự cần thiết một cách hợp lý để điều tra và giải quyết vụ việc của khách hàng.

Quảng cáo và Phân tích

Chúng tôi sử dụng các dịch vụ do Meta và Google cung cấp để phân tích Trang web, đo lường lượt chuyển đổi, đánh giá hiệu quả quảng cáo và thực hiện quảng cáo được cá nhân hóa.

Tùy thuộc vào cài đặt và lựa chọn chấp thuận của khách hàng, thông tin được tiết lộ cho các đối tác này có thể bao gồm mã nhận dạng liên hệ, thông tin mua hàng, tương tác với sản phẩm, mã nhận dạng Cookie, thông tin thiết bị và dữ liệu sử dụng Trang web.

Các trường hợp tiết lộ khác

Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin:

Khi bạn yêu cầu hoặc cho phép chúng tôi thực hiện việc đó.
Cho các cố vấn chuyên môn, kiểm toán viên, công ty bảo hiểm và nhà cung cấp dịch vụ bảo mật.
Tuân thủ các yêu cầu hợp pháp của cơ quan chính phủ, tòa án, cơ quan quản lý hoặc cơ quan pháp luật.
Điều tra hoặc ngăn chặn gian lận, hành vi lạm dụng, rủi ro an toàn hoặc hoạt động trái pháp luật.
Liên quan đến việc sáp nhập, tài trợ, tái cơ cấu, bán hoặc chuyển nhượng doanh nghiệp.

5. Cookie, Phân tích và Quảng cáo

Trang web sử dụng Cookie, pixel và các công nghệ tương tự để:

Vận hành Trang web, quy trình thanh toán, tài khoản khách hàng và giỏ hàng.
Ghi nhớ lựa chọn và tùy chọn của khách hàng.
Duy trì bảo mật và ngăn chặn gian lận.
Đo lường lưu lượng truy cập, hiệu suất và lượt chuyển đổi của Trang web.
Tìm hiểu các tương tác với sản phẩm và nội dung.
Đo lường và cá nhân hóa quảng cáo khi được phép.

Các công nghệ thiết yếu được yêu cầu cho các chức năng cốt lõi của Trang web. Các công nghệ phân tích, cá nhân hóa và quảng cáo được quản lý theo các tùy chọn chấp thuận và quyền riêng tư hiện có theo khu vực.

Khi biểu ngữ Cookie của Shopify khả dụng, khách hàng có thể chấp nhận, từ chối hoặc quản lý các danh mục Cookie khả dụng. Khách hàng có thể cập nhật lựa chọn của mình sau đó bằng liên kết tùy chọn Cookie khả dụng hoặc các tùy chọn kiểm soát quyền riêng tư trên Trang web.

Khi được hỗ trợ và cấu hình, tín hiệu Global Privacy Control có thể được coi là yêu cầu từ chối chia sẻ dữ liệu hoặc quảng cáo nhắm mục tiêu đối với trình duyệt hoặc thiết bị liên quan.

Việc chặn Cookie có thể ảnh hưởng đến giỏ hàng, tài khoản, thanh toán, trò chuyện, tùy chọn và các chức năng khác của Trang web.

Để biết thêm thông tin về Cookie của Shopify, hãy truy cập Chính sách Cookie của Shopify .

Dữ liệu quảng cáo

BEGODE không bán danh sách khách hàng hoặc thông tin đầy đủ về thẻ thanh toán để lấy tiền.

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin nhận dạng hạn chế, thông tin thương mại và thông tin sử dụng Trang web cho các đối tác quảng cáo và phân tích để đo lường và cung cấp quảng cáo được cá nhân hóa. Theo một số luật về quyền riêng tư, các hoạt động này có thể được định nghĩa là “bán,” “chia sẻ” hoặc “quảng cáo có mục tiêu,” ngay cả khi không có danh sách khách hàng nào được bán để thu tiền.

Khi có tùy chọn quyền riêng tư áp dụng, khách hàng có thể sử dụng các tùy chọn kiểm soát quyền riêng tư của Trang web, tùy chọn Cookie, Global Privacy Control hoặc Shopify Privacy Portal để quản lý các lựa chọn đủ điều kiện.

6. Thông tin Hỗ trợ Khách hàng, Ảnh và Video

Hồ sơ hỗ trợ khách hàng và sau bán hàng có thể được liên kết với đơn hàng, tài khoản, địa chỉ email, sản phẩm và lịch sử hỗ trợ trước đây của khách hàng để nhân viên được ủy quyền có thể tiếp tục xử lý vụ việc hiện có mà không yêu cầu khách hàng gửi lại cùng một thông tin nhiều lần.

Ảnh và video có thể chứa thông tin cá nhân, giọng nói, khuôn mặt, biển số xe, địa chỉ, thông tin vị trí hoặc siêu dữ liệu kỹ thuật. Khách hàng nên xóa hoặc che khuất thông tin cá nhân không liên quan trước khi gửi tệp.

Không gửi những thông tin sau qua trò chuyện hoặc email thông thường, trừ khi BEGODE yêu cầu cụ thể thông qua quy trình phù hợp:

Mật khẩu tài khoản hoặc mã xác minh.
Số thẻ thanh toán hoặc số tài khoản ngân hàng đầy đủ.
Giấy tờ tùy thân không liên quan.
Thông tin riêng tư không liên quan đến đơn hàng hoặc yêu cầu hỗ trợ.

BEGODE có thể lưu giữ thông tin liên lạc hỗ trợ và bằng chứng đã gửi khi cần thiết để xử lý yêu cầu, bảo đảm tính liên tục, xác nhận lịch sử bảo hành, cải thiện chất lượng dịch vụ, quản lý tranh chấp và bảo vệ an toàn sản phẩm.

7. Lưu giữ, Bảo mật và Xử lý Quốc tế Dữ liệu

Lưu giữ

Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian hợp lý cần thiết cho mục đích thu thập thông tin đó, bao gồm:

Duy trì tài khoản khách hàng và hồ sơ đơn hàng.
Cung cấp hỗ trợ bảo hành và sau bán hàng.
Duy trì lịch sử vụ việc và tính liên tục của dịch vụ.
Xử lý khoản hoàn tiền, tranh chấp, yêu cầu bảo vệ và đánh giá gian lận.
Đáp ứng các yêu cầu về thuế, kế toán, an toàn, quy định và pháp lý.
Thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ các khiếu kiện pháp lý.

Thời hạn lưu giữ thay đổi tùy theo loại thông tin, bảo hành sản phẩm, giao dịch, quan hệ dịch vụ và yêu cầu vận hành hoặc pháp lý.

Bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp hành chính, kỹ thuật và tổ chức hợp lý nhằm bảo vệ thông tin cá nhân. Tuy nhiên, không phương thức lưu trữ hoặc truyền tải nào có thể được đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ quyền truy cập tài khoản, thiết bị và tài khoản email của mình. Nếu quý khách cho rằng tài khoản hoặc thông tin liên lạc của mình đã bị xâm phạm, hãy nhanh chóng liên hệ BEGODE.

Xử lý quốc tế

BEGODE hoạt động từ Trung Quốc và sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ quốc tế. Thông tin cá nhân có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại Trung Quốc và các quốc gia khác nơi Shopify, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, đối tác quảng cáo, kho hàng, đơn vị vận chuyển, nhà cung cấp dịch vụ bảo vệ và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoạt động.

Các quốc gia này có thể có các quy định về quyền riêng tư khác với quy định tại quốc gia của khách hàng. Khi được yêu cầu, các biện pháp chuyển giao theo hợp đồng hoặc biện pháp được công nhận khác phù hợp có thể được áp dụng.

8. Lựa chọn của khách hàng và yêu cầu về quyền riêng tư

Tùy thuộc vào địa điểm của khách hàng và hoàn cảnh, khách hàng có thể đủ điều kiện yêu cầu:

Truy cập một số thông tin cá nhân được lưu giữ về họ.
Sửa thông tin cá nhân không chính xác.
Xóa thông tin cá nhân đủ điều kiện.
Bản sao hoặc chuyển giao thông tin cá nhân đủ điều kiện.
Rút lại sự đồng ý khi hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý.
Hạn chế hoặc phản đối một số hoạt động xử lý nhất định.
Từ chối việc chia sẻ dữ liệu đủ điều kiện hoặc quảng cáo có mục tiêu.

Quyền riêng tư không mang tính tuyệt đối. BEGODE có thể lưu giữ thông tin khi có yêu cầu hợp lý để lưu hồ sơ đơn hàng, bảo hành, an toàn, phòng chống gian lận, kế toán, tranh chấp hoặc các nghĩa vụ hợp lệ khác.

Để gửi yêu cầu về quyền riêng tư, hãy gửi email đến bgd006@begode.com. Bao gồm đủ thông tin để xác định tài khoản, đơn hàng hoặc thông tin liên lạc liên quan.

BEGODE có thể yêu cầu xác minh hợp lý trước khi xử lý yêu cầu. Chúng tôi sẽ không yêu cầu mật khẩu tài khoản hoặc toàn bộ số thẻ thanh toán để xác minh yêu cầu về quyền riêng tư.

Tiếp thị qua email

Khách hàng có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bằng cách sử dụng liên kết hủy đăng ký có trong thư. Việc hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị không ngừng các thông tin liên lạc cần thiết về đơn hàng, tài khoản, giao hàng, an toàn, bảo hành hoặc dịch vụ khách hàng.

9. Trẻ em, Cập nhật chính sách và Thông tin liên hệ

Trẻ em

Trang web không hướng đến trẻ em dưới 16 tuổi và BEGODE không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi. Cha mẹ hoặc người giám hộ cho rằng trẻ em đã gửi thông tin cá nhân có thể liên hệ với BEGODE để yêu cầu xem xét và xóa thông tin.

Cập nhật chính sách

BEGODE có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này để phản ánh những thay đổi đối với Trang web, dịch vụ, nhà cung cấp, công nghệ, hoạt động kinh doanh hoặc các yêu cầu về quyền riêng tư.

Chính sách sửa đổi sẽ được đăng trên trang này cùng với ngày sửa đổi được cập nhật. Khi thích hợp, thông báo bổ sung có thể được cung cấp.

Đơn vị kiểm soát dữ liệu và thông tin liên hệ

Tổ chức chịu trách nhiệm về thông tin cá nhân được mô tả trong chính sách này là:

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THÔNG MINH ĐÔNG QUAN BEGODE
Số 3, Xinlian Gaoke, thị trấn Hổ Môn
Đông Quan, Quảng Đông 523900
Trung Quốc

Email về quyền riêng tư và dịch vụ khách hàng: bgd006@begode.com

Trang web: www.begode.com