Chính sách vận chuyển

Chính sách Vận chuyển & Giao hàng của BEGODE

Chính sách Vận chuyển & Giao hàng này chỉ áp dụng cho các đơn hàng được đặt trực tiếp thông qua www.begode.com. Sản phẩm được mua từ đại lý, nhà phân phối, sàn thương mại điện tử hoặc kênh bán hàng khác phải được xử lý bởi người bán ban đầu.

Tóm tắt các quy định vận chuyển quan trọng

Hoa Kỳ: Miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn được áp dụng cho hầu hết các khu vực có thể giao hàng tại Hoa Kỳ. Địa điểm vùng sâu vùng xa, địa chỉ đặc biệt, sản phẩm quá khổ, yêu cầu vận chuyển đặc biệt hoặc dịch vụ vận chuyển nhanh có thể phát sinh phụ phí.
Châu Âu: Do điểm đến, loại sản phẩm, trọng lượng, yêu cầu vận chuyển pin và chi phí vận chuyển, phí vận chuyển có thể áp dụng.
Các khu vực khác: Phí vận chuyển có thể áp dụng tùy thuộc vào điểm đến, sản phẩm, kho hàng và dịch vụ vận chuyển khả dụng.
Kiểm soát khi thanh toán: Phí vận chuyển và phương thức giao hàng khả dụng hiển thị tại bước thanh toán được áp dụng cho đơn hàng. Nếu không có phương thức vận chuyển nào khả dụng hoặc không thể xác nhận điểm đến, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng trực tuyến của BEGODE trước khi đặt hàng.
Thuế và lệ phí: Phí vận chuyển không tự động bao gồm thuế nhập khẩu, thuế hải quan, phí thông quan hoặc các khoản phí địa phương khác. Các khoản phí này chỉ được bao gồm khi trang thanh toán, trang sản phẩm hoặc xác nhận bằng văn bản của BEGODE nêu rõ rằng chúng được bao gồm.
Lựa chọn kho hàng: Đơn hàng có thể được gửi từ kho hàng hoặc địa điểm hoàn tất đơn hàng của BEGODE tại Hoa Kỳ, Châu Âu, Trung Quốc hoặc khu vực khả dụng khác. Nơi xuất hàng được xác định dựa trên tình trạng hàng tồn kho, điểm đến, loại sản phẩm, các hạn chế về pin và khả năng cung cấp của đơn vị vận chuyển.
Ước tính thời gian giao hàng: Mọi ước tính thời gian giao hàng chỉ mang tính tham khảo và không phải là ngày đến hàng được đảm bảo.
Bảo vệ vận chuyển: Khách hàng được khuyến nghị mạnh mẽ mua bất kỳ gói bảo vệ vận chuyển tùy chọn nào được cung cấp trong quá trình thanh toán hoặc trên trang sản phẩm.
Rủi ro đối với đơn vị vận chuyển và kiện hàng đã giao: Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển bên thứ ba, việc vận chuyển do đơn vị đó thực hiện và kiểm soát. Mất mát hoặc hư hỏng xảy ra trong quá trình vận chuyển được xử lý theo các điều khoản của đơn vị vận chuyển và bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ bảo vệ vận chuyển nào áp dụng. Sau khi giao hàng được xác nhận, khách hàng chịu trách nhiệm nhận kiện hàng kịp thời và bảo quản kiện hàng an toàn.
Báo cáo hư hỏng: Hư hỏng do vận chuyển có thể nhìn thấy, hàng bị thiếu hoặc lô hàng không chính xác phải được báo cáo cho BEGODE trong vòng 48 giờ kể từ khi giao hàng.

Các điều khoản chi tiết dưới đây giải thích về phí vận chuyển, khả năng giao hàng, việc lựa chọn kho hàng, trách nhiệm hải quan, bảo vệ vận chuyển, việc điều tra của đơn vị vận chuyển và trách nhiệm của khách hàng.

1. Phạm vi áp dụng và chấp thuận

Chính sách này chỉ áp dụng cho các đơn hàng được đặt trực tiếp thông qua www.begode.com.

Bằng việc đặt hàng, khách hàng xác nhận đã xem xét và chấp nhận chính sách này cùng với các điều khoản hiển thị trên trang sản phẩm và các chính sách sau:

2. Phí vận chuyển và khả năng giao hàng

Hoa Kỳ

BEGODE cung cấp dịch vụ vận chuyển tiêu chuẩn miễn phí đến hầu hết các khu vực có thể giao hàng tại Hoa Kỳ.

Vận chuyển miễn phí có thể không áp dụng cho các địa điểm xa, hải đảo, địa chỉ quân đội, khu vực hạn chế giao hàng, địa chỉ đặc biệt, sản phẩm quá khổ, lô hàng chứa pin lithium, dịch vụ vận chuyển nhanh hoặc các điểm đến yêu cầu đơn vị vận chuyển hoặc phương án giao hàng đặc biệt.

Châu Âu

Đơn hàng đến châu Âu có thể phải chịu phí vận chuyển do chi phí vận chuyển, điểm đến, kích thước sản phẩm, trọng lượng, khả năng cung ứng của kho hàng, phân loại pin và dịch vụ của đơn vị vận chuyển hiện có.

Các khu vực khác

Đơn hàng đến các quốc gia và khu vực khác có thể phải chịu phí vận chuyển. Các phương thức và mức phí giao hàng khả dụng phụ thuộc vào điểm đến, sản phẩm, kho hàng, hạn chế vận chuyển và khả năng cung cấp dịch vụ của đơn vị vận chuyển.

Mức phí tại bước thanh toán

Phương thức vận chuyển và phí vận chuyển hiển thị tại bước thanh toán được áp dụng cho đơn hàng. Nếu trang thanh toán không cung cấp phương thức vận chuyển khả dụng, khách hàng phải liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến của BEGODE trước khi đặt hàng. Việc không hiển thị mức phí vận chuyển tại bước thanh toán không cấu thành cam kết của BEGODE về việc giao hàng đến điểm đến đó.

Nếu phụ phí khu vực xa, phí xử lý đặc biệt, phí hàng nguy hiểm hoặc chi phí vận chuyển khác áp dụng riêng cho điểm đến không thể được tính trong quá trình thanh toán, BEGODE có thể liên hệ với khách hàng trước khi gửi hàng để giải thích phương thức giao hàng hiện có và mọi khoản chênh lệch phí vận chuyển hợp lý.

Nếu BEGODE không thể thực hiện đơn hàng bằng phương thức vận chuyển được hiển thị tại bước thanh toán và khách hàng không chấp nhận phương án thay thế hiện có, BEGODE có thể hủy đơn hàng bị ảnh hưởng và hoàn tiền đầy đủ về phương thức thanh toán ban đầu. Trong trường hợp này, BEGODE sẽ không khấu trừ chi phí xử lý thanh toán ban đầu.

Nếu khách hàng tự nguyện yêu cầu vận chuyển nhanh, vận chuyển bằng đường hàng không, một đơn vị vận chuyển khác hoặc dịch vụ nâng cấp khác, khách hàng phải thanh toán chi phí bổ sung trước khi hàng được gửi đi.

3. Nơi Xuất hàng và Lựa chọn Kho

Tùy thuộc vào tình trạng hàng tồn kho và điều kiện giao hàng, đơn hàng có thể được gửi từ kho hoặc địa điểm hoàn tất đơn hàng của BEGODE tại Hoa Kỳ, Châu Âu, Trung Quốc hoặc khu vực có sẵn khác.

BEGODE xác định nơi xuất hàng dựa trên:

Lượng hàng tồn kho hiện có tại kho;
Địa chỉ giao hàng của khách hàng;
Sản phẩm đã đặt và biến thể đã chọn;
Kích thước và trọng lượng sản phẩm;
Các hạn chế đối với pin lithium và hàng hóa nguy hiểm;
Năng lực và khả năng cung cấp dịch vụ của đơn vị vận chuyển;
Các yêu cầu về hải quan và nhập khẩu; và
Các yếu tố vận hành và an toàn.

Khách hàng không thể lựa chọn hoặc yêu cầu một kho vận chuyển cụ thể trừ khi BEGODE xác nhận thỏa thuận đó bằng văn bản.

Các sản phẩm trong cùng một đơn hàng có thể được gửi từ các kho khác nhau hoặc trong các kiện hàng riêng biệt. Các kiện hàng riêng biệt có thể có số theo dõi khác nhau và có thể đến vào các thời điểm khác nhau.

4. Xử lý Đơn hàng và Thời gian Giao hàng Ước tính

Đơn hàng được chuẩn bị sau khi khoản thanh toán và thông tin đơn hàng đã được kiểm tra thành công, trừ trường hợp trang sản phẩm quy định các điều khoản riêng về đặt cọc hoặc đặt trước.

Thời gian xử lý và vận chuyển có thể thay đổi tùy theo tình trạng sẵn có của hàng tồn kho, trạng thái đặt trước, loại sản phẩm, vị trí kho, nơi đến, thủ tục thông quan, yêu cầu vận chuyển pin, năng lực của đơn vị vận chuyển, thời tiết, ngày lễ, hoạt động kiểm tra và các điều kiện vận hành khác.

Mọi ước tính về thời gian xử lý, gửi hàng, vận chuyển hoặc đến nơi do BEGODE hoặc đơn vị vận chuyển cung cấp chỉ là ước tính. Đây không phải là ngày gửi hàng hoặc giao hàng được bảo đảm.

Số theo dõi có thể cần một khoảng thời gian để hoạt động sau khi nhãn vận chuyển được tạo hoặc sau khi kiện hàng được chuyển giao giữa các đơn vị vận chuyển. Việc cập nhật thông tin theo dõi tạm thời bị trì hoãn không nhất thiết có nghĩa là kiện hàng đã bị thất lạc.

5. Thuế, Thuế Hải quan và Thông quan

Phí vận chuyển không bao gồm thuế nhập khẩu, thuế hải quan, phí môi giới hải quan, phí thông quan, phí lưu kho và các chi phí khác của chính phủ hoặc liên quan đến nơi đến.

Thuế, thuế hải quan hoặc phí thông quan chỉ được xem là đã bao gồm khi trang thanh toán, trang sản phẩm liên quan hoặc xác nhận bằng văn bản của BEGODE nêu rõ rằng các khoản đó đã được bao gồm.

Trong trường hợp các khoản phí đó không được nêu rõ là đã bao gồm, người nhận có trách nhiệm thanh toán. Khách hàng cũng có trách nhiệm cung cấp mọi thông tin về danh tính, thuế, hải quan, nhập khẩu hoặc thông quan được đơn vị vận chuyển hoặc cơ quan có thẩm quyền tại nơi đến yêu cầu hợp pháp.

Nếu việc giao hàng không thực hiện được vì khách hàng không hoàn tất các thủ tục hải quan bắt buộc, không cung cấp thông tin được yêu cầu, từ chối thanh toán các khoản phí tại nơi đến áp dụng hoặc không thể nhận sản phẩm một cách hợp pháp, khách hàng chịu trách nhiệm về các chi phí lưu kho, giao lại, trả hàng, tiêu hủy và các chi phí thực tế khác phát sinh.

6. Pin lithium, sản phẩm lớn và lô hàng tách riêng

Xe một bánh điện, xe mô tô điện, xe đạp điện, pin và một số sản phẩm điện nhất định có thể được phân loại là hàng vận chuyển chứa pin lithium hoặc hàng nguy hiểm. Các sản phẩm này có thể phải tuân theo các hạn chế đặc biệt về bao bì, đơn vị vận chuyển, tuyến đường, chứng từ và vận chuyển.

Sản phẩm lớn, nặng hoặc chạy bằng pin có thể được vận chuyển trong các kiện hàng riêng biệt. Ví dụ, bộ phận chính, pin, bộ sạc, phụ kiện hoặc các bộ phận khác có thể được giao riêng.

Nếu cần lắp ráp hoặc lắp đặt sau khi giao hàng, khách hàng phải tuân theo hướng dẫn do BEGODE cung cấp hoặc phê duyệt. Khách hàng không được mở, sửa đổi, sửa chữa, kết nối hoặc lắp đặt pin điện áp cao nếu không có hướng dẫn phù hợp và năng lực kỹ thuật cần thiết.

Khách hàng không được tự ý trả lại hoặc vận chuyển pin lithium hoặc sản phẩm nguy hiểm khác nếu không có hướng dẫn bằng văn bản của BEGODE và xác nhận về phương thức vận chuyển được ủy quyền.

7. Dịch vụ bảo vệ hàng hóa trong quá trình vận chuyển và trách nhiệm của đơn vị vận chuyển bên thứ ba

BEGODE đặc biệt khuyến nghị khách hàng mua bất kỳ dịch vụ bảo vệ hàng hóa trong quá trình vận chuyển tùy chọn nào được cung cấp trong quá trình thanh toán hoặc trên trang sản phẩm, đặc biệt đối với sản phẩm có giá trị cao, quá khổ hoặc sử dụng pin lithium.

Dịch vụ bảo vệ hàng hóa trong quá trình vận chuyển được cung cấp theo các điều khoản bảo hiểm, trường hợp loại trừ, yêu cầu về bằng chứng, thời hạn thông báo và quyết định giải quyết khiếu nại riêng của nhà cung cấp dịch vụ bảo vệ. Việc mua dịch vụ bảo vệ hàng hóa trong quá trình vận chuyển không có nghĩa là mọi sự cố vận chuyển đều đương nhiên được bảo hiểm.

Sau khi BEGODE bàn giao lô hàng cho đơn vị vận chuyển bên thứ ba, quá trình vận chuyển do đơn vị đó thực hiện và kiểm soát. Việc mất mát, hư hỏng, chậm trễ, giao nhầm hoặc các sự cố vận chuyển khác do đơn vị vận chuyển bên thứ ba gây ra sẽ chịu sự điều tra của đơn vị vận chuyển và các điều khoản của bất kỳ dịch vụ bảo vệ hàng hóa trong quá trình vận chuyển nào được áp dụng.

BEGODE sẽ cung cấp sự hỗ trợ hợp lý, bao gồm hồ sơ đơn hàng, hồ sơ vận chuyển và các tài liệu liên quan khác hiện có, để hỗ trợ khách hàng gửi khiếu nại đến đơn vị vận chuyển hoặc theo dịch vụ bảo vệ hàng hóa trong quá trình vận chuyển. BEGODE không kiểm soát hoặc bảo đảm kết quả điều tra, thời gian xử lý, quyết định về phạm vi bảo hiểm hoặc số tiền bồi thường của đơn vị vận chuyển hoặc nhà cung cấp dịch vụ bảo vệ.

BEGODE không mặc nhiên chịu trách nhiệm tài chính đối với tổn thất, hư hỏng, chậm trễ hoặc giao nhầm chỉ do đơn vị vận chuyển bên thứ ba gây ra. Mọi phương án thay thế, sửa chữa, bồi thường hoặc giải pháp khác sẽ được quyết định sau khi xem xét việc điều tra của đơn vị vận chuyển, bằng chứng hiện có, trách nhiệm và phạm vi bảo vệ vận chuyển áp dụng.

Mục này không áp dụng đối với sản phẩm không chính xác, nhãn địa chỉ không chính xác, lỗi đóng gói hoặc vấn đề khác được xác nhận là do BEGODE gây ra trước khi lô hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

8. Trách nhiệm giao hàng của khách hàng

Khách hàng phải cung cấp địa chỉ giao hàng đầy đủ, chính xác và có thể sử dụng được, tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ email và mọi thông tin được yêu cầu một cách hợp lý cho việc giao hàng hoặc thông quan.

Khách hàng chịu trách nhiệm về:

Kiểm tra thông tin giao hàng trước khi gửi đơn hàng;
Theo dõi cập nhật hành trình sau khi gửi hàng;
Phản hồi kịp thời cho BEGODE, đơn vị vận chuyển, cơ quan hải quan hoặc nhà cung cấp dịch vụ bảo vệ;
Có mặt để nhận hoặc ký nhận lô hàng khi được yêu cầu;
Nhận kiện hàng kịp thời sau khi giao;
Sử dụng địa chỉ giao hàng an toàn; và
Bảo vệ kiện hàng sau khi giao;

Nếu hồ sơ của đơn vị vận chuyển xác nhận một cách hợp lý rằng kiện hàng đã được giao đến địa chỉ, người nhận, địa điểm được ủy quyền, điểm nhận hàng, ban quản lý tòa nhà hoặc địa điểm giao hàng khác do khách hàng cung cấp hoặc phê duyệt, kiện hàng sẽ được xem là đã giao trong khi mọi vấn đề được báo cáo đang được điều tra.

BEGODE không chịu trách nhiệm về việc bị trộm cắp, biến mất, phơi nhiễm với thời tiết, hư hỏng hoặc tổn thất khác xảy ra sau khi đã xác nhận giao hàng do khách hàng không kịp thời nhận hoặc bảo quản an toàn kiện hàng.

Đối với kiện hàng được báo là thất lạc sau khi đã xác nhận giao hàng, khách hàng có thể được yêu cầu kiểm tra các thành viên trong hộ gia đình, hàng xóm, nhân viên lễ tân, ban quản lý tòa nhà, ảnh giao hàng, hồ sơ chữ ký, địa điểm nhận hàng và mọi địa điểm được cho phép để giao hàng không cần người nhận có mặt. Cũng có thể yêu cầu khiếu nại với đơn vị vận chuyển, khiếu nại theo chương trình bảo vệ vận chuyển hoặc trình báo công an.

9. Thay đổi địa chỉ, giao hàng thất bại và kiện hàng bị từ chối nhận

Yêu cầu thay đổi địa chỉ chỉ có hiệu lực sau khi BEGODE xác nhận bằng văn bản. Sau khi quá trình hoàn tất đơn hàng hoặc vận chuyển đã bắt đầu, việc thay đổi địa chỉ có thể không thực hiện được hoặc có thể phát sinh khoản phí bổ sung của đơn vị vận chuyển.

Khách hàng chịu trách nhiệm đối với các chi phí thực tế phát sinh từ:

Địa chỉ do khách hàng cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể giao hàng;
Số điện thoại của người nhận không hợp lệ hoặc không thể liên lạc được;
Không phản hồi cho đơn vị vận chuyển hoặc cơ quan hải quan;
Không hoàn tất thủ tục thông quan bắt buộc;
Nhiều lần giao hàng không thành công;
Không nhận kiện hàng tại địa điểm nhận hàng;
Yêu cầu chuyển hướng hoặc giao lại của khách hàng;
Từ chối nhận hàng mà không có sự cho phép trước bằng văn bản của BEGODE; hoặc
Tự ý trả lại lô hàng.

Các chi phí này có thể bao gồm phí vận chuyển đi, điều chỉnh địa chỉ, chặn giao hàng, lưu kho, giao lại, vận chuyển hoàn trả, hải quan, tiêu hủy và các khoản phí thực tế khác.

Việc từ chối nhận hàng hoặc tự ý trả lại lô hàng không tự động đủ điều kiện để được hoàn tiền cho đơn hàng.

10. Kiểm tra, Hư hỏng do Vận chuyển và Lô hàng Không đúng

Khách hàng nên kiểm tra bao bì bên ngoài trước khi mở lô hàng.

Trong phạm vi hợp lý có thể thực hiện, khách hàng nên:

Chụp ảnh hoặc quay video toàn bộ kiện hàng chưa mở;
Ghi lại nhãn vận chuyển, niêm phong, tình trạng hộp và hư hỏng nhìn thấy được;
Quay video mở hộp không bị gián đoạn;
Kiểm tra kịp thời sản phẩm, phụ kiện, model và số lượng; và
Giữ lại toàn bộ bao bì, nhãn, phụ kiện và bằng chứng cho đến khi vụ việc được giải quyết.

Hư hỏng rõ ràng do vận chuyển, hàng bị thiếu hoặc lô hàng không đúng phải được báo cáo cho bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến của BEGODE trong vòng 48 giờ kể từ khi giao hàng.

Nếu đã mua bảo vệ vận chuyển, khách hàng cũng phải liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ bảo vệ trong thời hạn yêu cầu để gửi yêu cầu bồi thường. Chỉ báo cáo vấn đề cho BEGODE không thay thế các yêu cầu gửi yêu cầu bồi thường của nhà cung cấp dịch vụ bảo vệ.

Nếu sản phẩm có dấu hiệu bị hư hỏng, không an toàn, không đúng hoặc không đầy đủ, hãy ngừng sử dụng sản phẩm và không kích hoạt, lắp đặt, điều khiển, sửa chữa, sửa đổi, tháo rời hoặc trả lại sản phẩm cho đến khi BEGODE cung cấp hướng dẫn.

BEGODE có thể yêu cầu:

Mã đơn hàng trên trang web BEGODE;
Mã số theo dõi và nhãn vận chuyển;
Ảnh hoặc video tất cả các mặt của kiện hàng;
Video mở hộp;
Ảnh hoặc video về sản phẩm và vấn đề được báo cáo;
Model sản phẩm, điện áp, phiên bản, số sê-ri, thông tin lô hàng hoặc mã động cơ; và
Các thông tin khác mà BEGODE, đơn vị vận chuyển hoặc nhà cung cấp dịch vụ bảo vệ hợp lý yêu cầu.

Việc xác định phương án thay thế, sửa chữa, cung cấp linh kiện, hoàn tiền hoặc biện pháp khắc phục khác sẽ không được thực hiện cho đến khi các bằng chứng hiện có và cuộc điều tra liên quan được xem xét.

11. Kiện hàng giao chậm, thất lạc hoặc đã giao nhưng bị thiếu

Nếu thông tin theo dõi không được cập nhật trong một khoảng thời gian bất thường, khách hàng nên liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến của BEGODE. BEGODE có thể yêu cầu đơn vị vận chuyển tiến hành điều tra.

Việc điều tra của đơn vị vận chuyển có thể cần thêm thời gian. BEGODE không thể bảo đảm thời hạn hoặc kết quả điều tra của đơn vị vận chuyển.

BEGODE sẽ không tự động gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền trong khi cuộc điều tra của đơn vị vận chuyển hoặc dịch vụ bảo vệ vận chuyển chưa hoàn tất.

Nếu một kiện hàng được xác nhận là thất lạc hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, giải pháp được áp dụng sẽ được xác định theo kết quả điều tra, bên chịu trách nhiệm, bằng chứng hiện có và phạm vi bảo hiểm hiện hành của đơn vị vận chuyển hoặc dịch vụ bảo vệ vận chuyển.

Nếu một kiện hàng đã được xác nhận là giao thành công nhưng sau đó bị đánh cắp, bị lấy đi, bị để ở nơi không được bảo đảm an toàn hoặc không được nhận kịp thời, BEGODE sẽ không chịu tổn thất phát sinh. Khách hàng nên liên hệ với đơn vị vận chuyển, nhà cung cấp dịch vụ bảo vệ vận chuyển, đơn vị quản lý bất động sản và cơ quan chức năng địa phương khi thích hợp.

12. Hủy đơn sau khi gửi hàng và trả hàng

Sau khi đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, đơn hàng được xem là đã gửi đi và không thể được xử lý như yêu cầu hủy đơn chưa gửi đi.

Khách hàng yêu cầu hủy đơn sau khi đơn hàng đã được gửi đi phải liên hệ ngay với BEGODE. Không thể đảm bảo việc chặn giao hàng.

Việc chặn giao hàng, từ chối nhận hàng, trả hàng, các khoản khấu trừ tiền hoàn lại, chi phí xử lý thanh toán, phí vận chuyển đi, phí vận chuyển trả lại, phí bảo vệ vận chuyển đã kích hoạt và việc kiểm tra tại kho được chấp thuận sẽ được điều chỉnh theo Chính sách Hủy đơn, Trả hàng & Hoàn tiền của BEGODE hiện hành.

Khách hàng không được tự ý gửi trả sản phẩm, đặc biệt là sản phẩm có pin lithium, nếu không có sự cho phép bằng văn bản và hướng dẫn vận chuyển của BEGODE.

13. Liên hệ với BEGODE

Để hỏi về khả năng vận chuyển, phí giao hàng, theo dõi đơn hàng, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc vụ việc giao hàng đang xử lý, hãy liên hệ với BEGODE:

Dịch vụ khách hàng trực tuyến: Sử dụng dịch vụ trò chuyện tại www.begode.com
Email: bgd006@begode.com
Trang liên hệ: Thông tin liên hệ của BEGODE

Đối với vụ việc đang xử lý, bất cứ khi nào có thể, hãy trả lời email ban đầu hoặc cuộc trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng để BEGODE có thể xem xét đầy đủ lịch sử trao đổi và xử lý.

14. Áp dụng chính sách

Chính sách này cấu thành các quy tắc tiêu chuẩn của BEGODE về vận chuyển và giao hàng. Bằng việc đặt hàng thông qua www.begode.com, khách hàng xác nhận đã xem xét và chấp nhận các quy tắc này cùng với các điều khoản trên trang sản phẩm và các chính sách liên quan của cửa hàng.

BEGODE có thể cập nhật chính sách này khi tuyến vận chuyển, việc bố trí kho, yêu cầu của đơn vị vận chuyển, phân loại sản phẩm hoặc điều kiện dịch vụ thay đổi. Phiên bản được hiển thị trên website tại thời điểm đặt hàng sẽ áp dụng cho đơn hàng đó, cùng với mọi điều khoản cụ thể bằng văn bản được xác nhận cho đơn hàng.