BEGODE / Hỗ trợ kỹ thuật
Cần làm gì nếu cập nhật firmware thất bại hoặc xe của bạn dường như không thể bật nguồn.
Cập nhật firmware không phải là công việc bảo trì định kỳ. Chỉ cập nhật khi BEGODE chính thức khuyến nghị hoặc khi cần xử lý một sự cố kỹ thuật hay rủi ro an toàn đã được xác nhận.
Nếu xe của bạn hoạt động bình thường, không cập nhật firmware một cách không cần thiết.
Việc gián đoạn kết nối, vấn đề tương thích thiết bị hoặc thao tác không đúng có thể khiến quá trình cập nhật thất bại và làm bộ điều khiển không phản hồi.
Trước khi khôi phục, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ BEGODE để được hướng dẫn phù hợp với xe của bạn.
Một chiếc xe có vẻ đã tắt nguồn vẫn có thể có bộ điều khiển đang được cấp điện. Đèn báo Bluetooth nhấp nháy có thể cho biết bộ điều khiển vẫn có thể truy cập qua Ứng dụng BEGODE.
Nếu đèn báo mô-đun Bluetooth đang nhấp nháy, hãy thử kết nối qua Ứng dụng BEGODE và tiếp tục cập nhật firmware chính xác theo hướng dẫn của BEGODE.
Khi có thể, hãy sử dụng điện thoại Android và duy trì kết nối Bluetooth cũng như Internet ổn định.
Nếu không thể hoàn tất quá trình cập nhật, hãy nhấn và giữ đồng thời nút nguồn chính và nút ngắt nguồn động cơ (tạm dừng) trong khoảng 15 giây để thử chuyển sang chế độ đặt lại.
Kết nối lại qua Ứng dụng và thử lại theo hướng dẫn. Nếu bộ điều khiển vẫn không phản hồi, hãy dừng lại và yêu cầu hỗ trợ.
Tình trạng khóa bộ điều khiển nghiêm trọng hơn có thể cần khởi động lại hoàn toàn nguồn điện. Đối với nhân sự có kinh nghiệm được BEGODE ủy quyền cụ thể, việc này có thể bao gồm ngắt kết nối đầu nối pin, sử dụng nút nguồn để xả điện còn lại trong bộ điều khiển, kết nối lại pin và thử bật nguồn cũng như kết nối qua Ứng dụng lần nữa.
Nguy cơ điện áp cao: Các linh kiện điện có thể vẫn tích trữ năng lượng nguy hiểm ngay cả sau khi ngắt kết nối pin. Nếu bạn không có đủ chuyên môn và không được ủy quyền, không mở xe hoặc ngắt kết nối pin. Hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ BEGODE hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp.
BEGODE / ỨNG DỤNG
Kết nối xe điện một bánh BEGODE của bạn, kiểm tra thông tin xe, tùy chỉnh các cài đặt lái xe được hỗ trợ, ghi lại hành trình, kết nối với những người lái xe khác và sử dụng các dịch vụ BEGODE.
Trước khi thay đổi cài đặt xe hoặc sử dụng điện thoại, hãy dừng xe hẳn ở nơi an toàn. Dữ liệu và cài đặt khả dụng tùy thuộc vào mẫu xe, phần cứng và chương trình cơ sở của xe. Android và iOS sử dụng cùng giao diện APP và quy trình thao tác cho các tính năng được mô tả tại đây.
ỨNG DỤNG BEGODE có năm mục chính:
Để đăng nhập, mở Tôi → Đăng nhập tài khoản rồi dùng địa chỉ email hoặc số điện thoại và mật khẩu của tài khoản BEGODE. Tài khoản BEGODE của bạn tách biệt với ID Apple.
Để đăng ký, chọn Đăng ký tài khoản, đọc và chấp nhận thỏa thuận người dùng, nhập email, yêu cầu mã xác minh, nhập mã gồm bốn chữ số được gửi qua email, chọn biệt danh và mật khẩu, rồi hoàn tất đăng ký. Nếu không nhận được email, hãy kiểm tra địa chỉ email và thư mục thư rác.
Để đặt lại mật khẩu đã quên, chọn Quên mật khẩu, nhập địa chỉ email liên kết và mã xác minh, sau đó đặt mật khẩu mới.
Sau khi đăng nhập, khu vực tài khoản có các tùy chọn đổi mật khẩu, đăng xuất hoặc xóa tài khoản. Xóa tài khoản không giống với đăng xuất; hãy đọc thông tin hiển thị trên màn hình trước khi xác nhận xóa tài khoản.
Vào Tôi → Chỉnh sửa hồ sơ để chỉnh sửa ảnh, biệt danh, tiểu sử, ngày sinh, giới tính và khu vực. Các nút bật/tắt hiển thị email, số điện thoại và vị trí kiểm soát việc hiển thị công khai; chúng không làm thay đổi thông tin liên hệ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
Vào Tôi → Cá nhân hóa để chọn giao diện ứng dụng và Tôi → Chọn ngôn ngữ để chọn ngôn ngữ hiển thị. Thay đổi giao diện không làm thay đổi chế độ lái, chương trình cơ sở hoặc cấu hình pin của bánh xe.
Nếu bạn đã từ chối quyền truy cập, hãy mở cài đặt hệ thống trên điện thoại và kiểm tra các quyền của BEGODE. Xóa thông báo trên điện thoại không tự kết thúc chuyến đi.
Chạm vào Quét lại nếu cần. Danh sách thiết bị hiện tại hiển thị các thiết bị có tên Bluetooth chứa gotway. Khi có nhiều bánh xe ở gần, hãy xác nhận bạn đã chọn đúng bánh xe của mình.
Để nhận diện nhiều bánh xe, hãy nhấn vào biểu tượng bút chì bên cạnh một thiết bị, nhập Ghi chú về xe rồi lưu. Ghi chú này dùng để nhận diện trong ỨNG DỤNG; tên phát Bluetooth gốc của bánh xe sẽ không thay đổi.
Dùng Ngắt kết nối để dừng kết nối hiện tại hoặc Ngắt kết nối và tìm kiếm để chọn một bánh xe khác. Nếu kết nối bị mất ngoài ý muốn, ỨNG DỤNG sẽ thử kết nối lại với bánh xe ban đầu. Khi bạn chủ động ngắt kết nối, tính năng tự động kết nối lại sẽ tạm dừng cho đến khi bạn chọn lại một thiết bị.
Tùy thuộc vào xe và giao diện bảng điều khiển được chọn, APP có thể hiển thị tốc độ, nhiệt độ xe, quãng đường và các thông tin khác được báo cáo. Vuốt lên hoặc mở rộng Dữ liệu chi tiết để xem thêm các thông số được hỗ trợ.
Nhiệt độ động cơ: Một số mẫu BEGODE đời cũ không hỗ trợ báo cáo nhiệt độ động cơ. Nếu không có thông tin nhiệt độ động cơ, nghĩa là mẫu xe đó không hỗ trợ tính năng này; việc không hiển thị thông tin không đồng nghĩa với sự cố. Nhiệt độ động cơ và nhiệt độ bộ điều khiển là hai giá trị khác nhau.
Ô trống hoặc dấu gạch ngang cho biết chưa nhận được dữ liệu hợp lệ cho trường đó; không được hiểu là giá trị bằng không.
Mở Tôi → Cá nhân hóa để chọn một trong các giao diện bảng điều khiển hiện có, bao gồm Đường đua, Đường địa hình, Hành trình đường dài, Chẩn đoán dành cho dân công nghệ, Bảng điều khiển phong cảnh, Sáng tối giản và Tối tối giản.
Trong giao diện bảng điều khiển phong cảnh, vuốt lên để truy cập dữ liệu chi tiết và cài đặt, hoặc vuốt xuống để xem dạng số. Việc chọn giao diện chỉ thay đổi cách hiển thị của ỨNG DỤNG; thao tác này không thay đổi chế độ vận hành Đua của xe.
Tính năng chạm để chuyển đổi giữa điện áp và phần trăm chỉ có trong giao diện bảng điều khiển Racing Track. Kết nối bánh xe, chọn Tôi → Cá nhân hóa → Racing Track, quay lại Phương tiện rồi chạm vào giá trị điện áp để hiển thị phần trăm pin. Chạm lần nữa để hiển thị điện áp. ỨNG DỤNG sẽ ghi nhớ chế độ hiển thị đã chọn.
Các giao diện bảng điều khiển khác có bố cục khác và không có chức năng hiển thị hoặc chuyển đổi giữa điện áp và phần trăm này. Phần trăm pin là thông tin tham khảo về lượng pin còn lại, không đảm bảo quãng đường di chuyển còn lại.
ỨNG DỤNG hỗ trợ kilômét / km/h và dặm / mph. Phải kết nối bánh xe trước khi có thể thay đổi đơn vị tốc độ và quãng đường. Sau khi kết nối, hãy dùng nút KM/Mile trên trang Phương tiện.
Chỉ các mẫu xe điện một bánh được trang bị BMS thông minh có báo cáo dữ liệu mới có thể xem dữ liệu BMS chi tiết. Mở Phương tiện, vuốt lên rồi mở rộng mục BMS. Chọn Tất cả hoặc một nhóm pin được hỗ trợ để xem điện áp bộ pin, dòng điện, nhiệt độ pin, điện áp từng cell, trạng thái cân bằng, trạng thái MOS và các thông tin khác được báo cáo.
Một số thiết bị hiển thị các nhóm 1–4; số nhóm khả dụng và số cell nối tiếp thay đổi tùy mẫu. Ví dụ, tùy theo mẫu, dữ liệu đầy đủ của 60 cell nối tiếp có thể được hiển thị thành hai nhóm, mỗi nhóm gồm 30 cell nối tiếp. Đây không phải là cấu hình pin phổ biến cho mọi mẫu.
Sử dụng Chỉ hiển thị chuỗi bất thường để thu hẹp danh sách khi cần, sau đó tắt tùy chọn này để xem lại toàn bộ dữ liệu tế bào hiện có.
Nếu xuất hiện Không có dữ liệu tế bào được báo cáo, trước tiên hãy kiểm tra kết nối, chờ dữ liệu, xem lại lựa chọn nhóm và tắt bộ lọc chỉ hiển thị dữ liệu bất thường. Dữ liệu bị thiếu không có nghĩa là điện áp tế bào bằng 0 và tự nó cũng không xác nhận lỗi pin. Nếu tình trạng bất thường vẫn tiếp diễn, hãy ghi lại nhóm, số thứ tự chuỗi và thời gian để bộ phận hỗ trợ kiểm tra.
Khi được hỗ trợ, trang Xe cũng có các phím tắt như điều khiển còi và đèn pha.
Nếu không tìm thấy bánh xe, hãy kiểm tra nguồn điện, quyền Bluetooth và khoảng cách, sau đó quét lại. Nếu đã kết nối nhưng không hiển thị dữ liệu, hãy kiểm tra thiết bị đã chọn và chờ các chỉ số hiện tại. Để xem lại kết nối hoặc cài đặt bảng điều khiển, hãy dừng xe trước khi thao tác trên điện thoại.
Cài đặt xe BEGODE ảnh hưởng đến khả năng điều khiển, bảo vệ chống nghiêng, cảnh báo tốc độ và công suất, góc bàn đạp cùng một số chức năng phụ được chọn. Chỉ điều chỉnh khi xe đã dừng an toàn. Tính năng và phạm vi có thể khác nhau tùy phần cứng và chương trình cơ sở.
Thiết lập góc nghiêng mà tại đó động cơ ngừng cấp lực khi bánh xe nghiêng sang trái hoặc phải, tính từ vị trí thẳng đứng. Cơ chế ngắt giúp bánh xe không vô tình tiếp tục quay ở tốc độ cao sau khi bị đổ. Công suất tự động được khôi phục khi bánh xe được dựng thẳng và góc nghiêng giảm xuống dưới ngưỡng đã đặt.
Khi đi xe hằng ngày và với người mới bắt đầu, hãy tránh đặt góc ngắt quá lớn nếu không cần thiết. Góc lớn hơn có thể hữu ích khi đi địa hình hoặc với người lái nâng cao cần nghiêng xe nhiều, nhưng làm tăng khả năng bánh xe vẫn có điện khi bị đổ. Hãy đứng cách xa bánh xe khi dựng xe thẳng lên.
Hoạt động cùng với Ngắt nghiêng L/R và có các mức Thấp, Trung bình và Cao. Mức càng cao thì góc nghiêng cho phép của bánh xe càng lớn. Hãy giữ cài đặt mặc định khi sử dụng thông thường. Chỉ cân nhắc mức cao hơn khi hoạt động lái xe đòi hỏi góc nghiêng lớn, chẳng hạn như đi địa hình kỹ thuật. Góc nghiêng cho phép lớn hơn làm tăng nguy cơ động cơ tiếp tục truyền lực khi bánh xe ngã.
Thay đổi phản ứng độ nghiêng bàn đạp khi tăng tốc và phanh. Ba mức cài đặt tương ứng với các nhãn tiếng Trung đã xác nhận 软和, 舒适 và 劲爆. Các mô tả dưới đây giải thích cảm giác lái của từng mức.
Để sử dụng hằng ngày, nhìn chung nên chọn mức êm hơn hoặc thoải mái.
Địa hình: Dành cho đường mòn trên núi và địa hình gồ ghề khó đi.
Đua: Dành cho đường nhựa bằng phẳng hơn và đạp xe hướng đến tốc độ.
Quan trọng: Chuyển đổi giữa chế độ Địa hình và Đua sẽ khiến toàn bộ bánh xe mất điện rồi khởi động lại. Tuyệt đối không chuyển chế độ khi đang lái. Hãy dừng hẳn trước khi thay đổi Chế độ chạy.
Chỉ hoạt động ở chế độ chạy Đua; không có tác dụng ở chế độ Địa hình. Điều khiển bằng firmware làm suy yếu từ trường của động cơ để tăng vòng tua và giới hạn tốc độ tiềm năng.
Có chín mức: 1 tạo hiệu ứng nhỏ nhất và 9 tạo hiệu ứng lớn nhất. Những người lái giàu kinh nghiệm muốn đạt tốc độ cao hơn thường cân nhắc mức 7 hoặc 8 thay vì chọn ngay mức 9. Các thiết lập cực đoan không tạo thêm biên độ an toàn; không vượt quá giới hạn hiệu suất của bánh xe.
Kích hoạt cảnh báo khi nhu cầu điện năng đạt đến tỷ lệ đã chọn so với ngưỡng công suất của hệ thống. Mức cài đặt được khuyến nghị là 80%. Giá trị quá cao (chẳng hạn 90%) có thể khiến thời gian cảnh báo quá ngắn; giá trị quá thấp có thể phát cảnh báo sớm hoặc thường xuyên. Cảnh báo không thể dự đoán mọi tình trạng quá tải đột ngột.
Hoạt động cùng ngưỡng Cảnh báo Công suất. Khi được kích hoạt, mặt trước bàn đạp sẽ nâng lên để nhắc người lái giảm tốc độ. Khuyến nghị bật tính năng này.
Tăng tốc đột ngột, xóc mạnh hoặc địa hình thay đổi bất ngờ có thể khiến nhu cầu công suất vượt quá khả năng của bánh xe nhanh hơn tốc độ phản hồi của cảnh báo hoặc tính năng ngả bàn đạp. Không tính năng nào trong hai tính năng này đảm bảo ngăn được té ngã do xe bị quá tải.
Phát cảnh báo bằng âm thanh ở các ngưỡng tốc độ đã cài đặt. Ví dụ, một số bánh xe phát cảnh báo đầu tiên ở khoảng 25–30 km/h và cảnh báo thứ hai ở khoảng 45 km/h. Các ngưỡng thực tế tùy theo mẫu xe và thông số kỹ thuật. Không thể tắt cảnh báo an toàn cuối cùng về nguồn điện.
Đặt tốc độ mà bàn đạp nghiêng lên để báo hiệu người lái nên giảm tốc. Hãy chọn mức cài đặt thận trọng, có biên độ an toàn phù hợp với hiệu suất của bánh xe và điều kiện sử dụng.
Tốc độ nâng bàn đạp khi không tải không phải là tốc độ an toàn để duy trì khi lái và không được dùng trực tiếp làm cài đặt tốc độ an toàn.
Kích hoạt nhắc nhở bằng cách rung điện thoại khi đạt đến tốc độ đã chọn. Đây không phải là cảnh báo bằng tiếng bíp của bánh xe và không giới hạn tốc độ của bánh xe. Tính năng này tách biệt với Cảnh báo tốc độ và Tốc độ ngả bánh.
Khi nghiêng trái/phải lúc vào cua, phần trước bàn đạp có thể hơi chúc lên để giúp giảm nguy cơ cọ xuống mặt đất khi cua gắt. Điều này không đảm bảo bàn đạp sẽ không chạm đất.
Điều chỉnh tinh tế độ nghiêng trước/sau của bàn đạp trên bánh xe để phù hợp với tư thế và sở thích của người lái. Hãy điều chỉnh từng chút một và đánh giá trong điều kiện an toàn. Đây không phải là bước thay thế cho việc hiệu chuẩn bắt buộc sau khi cập nhật chương trình cơ sở hoặc sửa chữa kết cấu.
Điều chỉnh âm lượng thông báo thông thường của bánh xe. Không ảnh hưởng đến âm lượng cảnh báo an toàn công suất cao nhất; âm báo sẽ phát ở mức tối đa được cài đặt sẵn của hệ thống.
Đèn viền chỉ áp dụng cho các mẫu được hỗ trợ (ví dụ: Blazer). Các chức năng đèn khả dụng khác nhau tùy theo mẫu.
Trên một số bánh xe được hỗ trợ, có trang bị Smart BMS hoặc là mẫu mới hơn, chọn LED 9 sẽ chuyển màn hình của bánh xe sang chế độ PWM: màn hình ba chữ số chuyển thành hai chữ số. Chọn lại LED 9 để khôi phục màn hình tốc độ ba chữ số thông thường. Các mẫu cũ hơn không hỗ trợ tính năng này. Chỉ riêng việc có phần cứng Smart BMS hoặc là mẫu đời mới không đảm bảo hỗ trợ màn hình PWM.
Cần hiệu chuẩn cân bằng ngang sau bất kỳ trường hợp nào sau đây: thay bộ điều khiển/bo mạch chính, thay đổi cấu trúc chính của xe, cập nhật phần mềm hoặc nhận thấy bánh xe có tư thế chạy bất thường.
Đặt xe sai tư thế trong quá trình hiệu chuẩn có thể ảnh hưởng đến hoạt động cân bằng bàn đạp sau đó.
Chức năng Theo dõi chuyến đi ghi lại dữ liệu bánh xe có sẵn và, khi được cấp quyền truy cập vị trí, ghi lại lộ trình GPS. Các chuyến đi đã lưu không được tự động đăng tải lên cộng đồng. Bạn có thể chọn riêng việc tạo và đăng tải sổ hành trình.
Vào Cộng đồng → Sổ lộ trình → Chuyến đi. Trang Chuyến đi của tôi bao gồm:
Nếu GPS không khả dụng, dữ liệu xe hiện có vẫn có thể được thu thập, nhưng không thể tạo các điểm lộ trình thực tế trong khoảng thời gian GPS bị mất. Sau khi quay lại trang chuyến đi, hãy kiểm tra trạng thái chuyến đi, kết nối bánh xe và dữ liệu; đừng cho rằng việc tạm thời rời khỏi trang sẽ đảm bảo thu thập dữ liệu liên tục.
Nếu ỨNG DỤNG hiển thị chuyến đi chưa hoàn tất, hãy chọn tùy chọn phù hợp:
Kiểm tra bản ghi hiện tại trước khi bắt đầu lại để tránh vô tình kết thúc hoặc ghi trùng chuyến đi. Sự cố Bluetooth hoặc định vị có thể ảnh hưởng đến tính đầy đủ của dữ liệu. Đừng cho rằng dữ liệu phương tiện hoặc GPS bị thiếu có thể khôi phục sau này.
Nếu kết nối Bluetooth bị gián đoạn trong lúc di chuyển, hãy kiểm tra nguồn điện của bánh xe, Bluetooth trên điện thoại và trạng thái kết nối. Khôi phục kết nối và xác minh trạng thái ghi lại chuyến đi thực tế.
Bánh xe đã tắt nguồn không thể gửi dữ liệu mới của xe. Nếu bạn chủ động ngắt kết nối bánh xe, hãy kết nối lại theo yêu cầu. APP không tạo ra các số đo và vị trí GPS bị thiếu.
Lưu chuyến đi không đồng nghĩa với đăng công khai. Nếu trước đó bạn đã bật chia sẻ trực tiếp trong Người đi gần đây, việc kết thúc chuyến đi sẽ không dừng phiên chia sẻ riêng đó. Hãy kiểm tra trạng thái và chọn Dừng chia sẻ khi bạn không muốn chia sẻ nữa.
Đây là các bộ sưu tập bản ghi riêng biệt. Danh sách trên đám mây không liệt kê đầy đủ mọi chuyến đi trên thiết bị.
Từ chuyến đi đã hoàn tất hoặc chuyến đi đã hoàn tất trong Lịch sử, hãy mở phần xem trước bài đăng. Nhập tiêu đề và mô tả; xem lại bản đồ và quyết định những gì sẽ được công khai.
Ẩn vị trí bắt đầu/kết thúc có thể được đặt thành Tắt, 500 m, 1000 m hoặc 2000 m. Theo mặc định được ghi trong tài liệu, phần xem trước sẽ ẩn 500 m đầu tiên và cuối cùng quanh các điểm đầu và cuối của lộ trình.
Cảnh báo về quyền riêng tư vị trí: Ẩn điểm bắt đầu và kết thúc không khiến lộ trình trở nên ẩn danh. Các vị trí khác dọc đường đi vẫn có thể tiết lộ thông tin cá nhân.
Hãy xem xét riêng từng mục này trước khi đăng:
Bản xem trước được ghi lại mặc định là Lộ trình công khai BẬT, Đường cong toàn bộ chuyến đi BẬT và Tóm tắt hộp đen TẮT. Đây là các cài đặt ban đầu, không phải sự đồng ý. Luôn kiểm tra các nút chuyển, bản đồ và thông số thực tế trước khi đăng. Bạn phải chủ động hoàn tất hai bước xác nhận riêng biệt về quyền riêng tư và việc đăng tải.
Khi đã hài lòng với bản xem trước, hãy hoàn tất cả hai bước xác nhận bắt buộc rồi chọn Xuất bản sổ lộ trình. Chờ xác nhận rằng sổ lộ trình đã được xuất bản. Chọn Hủy nếu bạn chỉ muốn xem lại.
Nếu thấy Kết quả trước đó chưa được xác nhận, hãy dùng thao tác Thử xác nhận lại có sẵn thay vì tạo bản sao ngoài ý muốn. Mỗi lần xuất bản mới sẽ tạo một sổ lộ trình mới, chứ không chỉnh sửa sổ cũ.
Bạn có thể xóa một trong các sổ lộ trình đã xuất bản bằng cách chọn Xóa sổ lộ trình rồi xác nhận trên màn hình. Xóa sổ lộ trình công khai không xóa bản ghi chuyến đi gốc trên thiết bị.
Black Box ghi lại và hiển thị các giá trị vận hành của bánh xe dưới dạng biểu đồ, giúp người lái đánh giá hiệu suất hoặc lưu giữ thông tin để khắc phục sự cố kỹ thuật. Nội dung của thiết bị phụ thuộc vào khả năng báo cáo dữ liệu thực tế của xe.
Bật nguồn và kết nối vô lăng, mở Xe rồi mở rộng Hộp đen. Kiểm tra Trạng thái ghi và khu vực biểu đồ. ỨNG DỤNG cố gắng bắt đầu ghi khi bạn vào trang Hộp đen, nhưng để có các đường cong hữu ích, vô lăng vẫn cần gửi dữ liệu hợp lệ.
Chọn Bắt đầu ghi để bắt đầu thu thập dữ liệu Hộp đen và Dừng ghi để kết thúc. Tính năng này hoạt động độc lập với Bắt đầu chuyến đi trong phần theo dõi lộ trình; không được nhầm lẫn hai nút điều khiển này.
Chọn Parameters, chọn các chỉ số có sẵn muốn hiển thị, rồi chạm Done để lưu lựa chọn hoặc Cancel để hủy các thay đổi. Mỗi nhóm chỉ số có thể hiển thị tối đa năm đường cong. Dùng Previous Group / Next Group để chuyển nhóm.
Lựa chọn này quyết định những gì được hiển thị, chứ không quyết định các chỉ số khả dụng khác mà ỨNG DỤNG có thể ghi lại. Không thể hiển thị hồi tố dữ liệu chưa từng được bánh xe gửi lên hoặc không có trong bản ghi cũ.
Hãy dừng xe trước khi xem kỹ biểu đồ trên điện thoại.
Chọn Chia sẻ bảng dữ liệu để xuất tệp dữ liệu CSV, sau đó chọn nơi nhận trong menu chia sẻ của điện thoại. Bạn có thể lưu tệp hoặc gửi cho bộ phận hỗ trợ kỹ thuật khi được yêu cầu. Việc xuất dữ liệu không tự động đăng bất kỳ nội dung nào lên cộng đồng hoặc gửi đến Bộ phận hỗ trợ BEGODE.
Xóa bản ghi cục bộ sẽ xóa ngay nhật ký Hộp đen cục bộ mà không có hộp thoại xác nhận lần hai. Hãy xuất mọi dữ liệu bạn có thể cần trước khi nhấn vào đó. Điều này đặc biệt quan trọng đối với cảnh báo bất thường, nghi ngờ mất điện hoặc dữ liệu chẩn đoán mà kỹ thuật viên yêu cầu.
Check the live Bluetooth connection, recording status, selected parameters, and whether your wheel actually reports the value. Some older records do not contain every newer or optional measurement. Missing curves do not automatically mean that the wheel is faulty.
The Black Box is a diagnostic aid, not a replacement for riding safety systems.
Connect with other riders through community posts, rider profiles, groups, group chat, and group rides. Check privacy before sharing photos, videos, or locations.
Go to Community → Posts to browse posts and routebooks. Open a post to read it, like it, or comment. Tap a rider's profile to view their page or follow them. Review your own posts, followed riders, and followers under Me → My Community.
A post may contain up to nine media items in total, with no more than one video of up to 30 seconds. These limits apply to community posts, not support-chat attachments.
Use the appropriate menu to Report objectionable content or Block User. The blocked-user list under Me allows you to reverse a block. Review profile visibility and avoid disclosing sensitive personal information.
Open Community → Groups and choose Recommended, My Groups, or Nearby.
Nearby in Groups searches by a city entered by the user; it does not use GPS. This differs from Community → Nearby, which searches for nearby riders and requires the user to agree to location use.
For public groups, select Join Group. For private groups, choose Request to Join and wait for approval. Private group chat, membership, and ride events are available only after joining.
In Community → Groups, select Create Group, enter its required details, and confirm. A private group's name, photo, description, and member count may still appear in the application summary; avoid using private photos or sensitive information as its publicly displayed image.
Open one of your joined groups and its chat area, type a message, and select Send. The documented group chat supports text messages. Group chat is not an official order or after-sales support channel.
Within a group, open Group Ride to review the meeting place, start time, capacity, and details. Select Join to register; use Cancel Registration if your plans change.
To organize a group ride, choose Create Group Ride, enter its title, meeting location, start time, maximum participants, and description, then publish. The meeting point is available to group members. Creating a group ride does not automatically read or share your live GPS location.
To leave, open the group's … menu and choose Leave Group, then confirm. A group owner may Disband Group, which removes members' access to that group. Review the consequences before using it.
Nearby rider search, profile-location visibility, and live sharing are separate functions. You decide whether to use each one.
Without consent and location authorization, location-based nearby rider results will not be shown properly.
Use Relocate to refresh the position used for your search, or Refresh to update nearby results. Approximate location may come from an earlier location measurement. The map should not be treated as an exact live-GPS map of every rider.
Enabling nearby search does not automatically activate precise live sharing. However, if you have already chosen to make your profile location public, its approximate displayed area may be updated. Turning nearby search off does not disable a separately active sharing session.
Connect the wheel and verify valid readings. In Black Box, select the parameters you wish to display, then open Community → Nearby → Share. Review the chosen parameter group before enabling sharing. You choose which supported vehicle parameters to share; the APP does not automatically publish every raw Black Box value.
Select Start Sharing, read the notice, and confirm. The default location-sharing scope is approximate location. To share precise live GPS, explicitly enable Live Location Sharing and grant Precise Location as required.
Consider carefully whom you may reveal your location to. Opening a sharing panel or viewing its data does not itself change an existing sharing session's status.
View, Collapse, and Auto Expand change how the shared data panel appears on your own phone. These are display controls; they are not the same as Stop Sharing.
When you no longer want to share, open Community → Nearby → Share, select Stop Sharing, and verify that the sharing status has ended.
Returning to another page, collapsing the panel, or ending a local ride does not stop live sharing. Stopping sharing also does not delete previously sent messages or published routebooks.
To protect your privacy, use only the location and vehicle-data sharing features you intend to activate. Stop riding before changing these settings on your phone.
The APP's Service chat is intended for simple questions and general APP guidance. For orders, warranty claims, repairs, or formal after-sales service, use the BEGODE website's online support channel or email bgd006@begode.com.
Go to Service → Smart Assistant, enter your question, and select Send. This is suitable for account basics, Bluetooth connection guidance, APP functions, and other general inquiries. Basic text questions are available without signing in.
The assistant provides general information; it is not a substitute for professional vehicle fault diagnosis or a safety inspection.
If needed, select Transfer to Human and wait until the channel is established. You can then send messages in the same conversation. A successfully opened channel means that messages can be submitted; it does not mean that an agent is replying in real time. If a queue is displayed, wait for a response.
APP human chat remains a general inquiry channel. For formal orders and after-sales service, use the official website's online customer service or the support email below.
To attach media, first sign in and enter the APP human-chat channel.
Images and videos are processed separately from text messages. Sending an attachment does not send text still in the message box; tap Send afterward for that text. Selecting a media item does not immediately transmit it.
Documented attachment limits: 10 MB per processed image, 30 MB per processed video; original files over 500 MB cannot be processed. Download media from iCloud to your phone first if the APP cannot read a cloud-only file.
Once sent, use View Image or Play Video to inspect the attachment.
Tap Exit Human Service at the top of the chat. There is no second confirmation dialog. Wait for the exit to finish and for the Transfer to Human button to return. Conversation history and text in the input box remain; unsent attachments are removed.
Exit Human Service and Clear are different: Clear removes the current displayed chat and unsent drafts and starts a new session. Do not use Clear merely to leave human service. Account switching may also clear unsent drafts.
If an attachment upload fails or has not reached support, check your network, file size, sign-in, and human-chat status; then select Retry when offered. If the human session has ended, re-enter that channel before trying again. Avoid repeatedly tapping Send while an upload is still in progress.
For orders, product faults, warranty questions, repairs, and other formal service matters, contact:
To help support understand the issue, provide the wheel model, relevant order details when applicable, a clear description, the time of occurrence, and photos or video if requested. For technical issues, support may request firmware information or exported Black Box data.
Never share your password or verification codes. For potentially hazardous electrical or firmware repairs, obtain appropriate technical guidance rather than attempting an unverified procedure.
The Store tab opens the official BEGODE website: https://www.begode.com. You can browse products, read details, and use the website's normal purchasing flow.
Open BEGODE APP → Store, wait for the web page to load, and choose products to review. Product details, variants, availability, prices, shipping, and other purchase conditions are governed by the actual store page and checkout information.
The embedded website's account session is separate from your BEGODE APP account. You may need to sign in to the store again even if you are already signed in to the APP.
Follow the official store's product detail, cart, checkout, and order interfaces. Before purchasing, verify model, specifications, price, delivery terms, and applicable policies.
Check your internet connection and select Retry when available. Try again later if the service is temporarily unavailable.
For order, shipping, warranty, or service questions, use the official website's online customer service or bgd006@begode.com. Warranty terms are detailed in the BEGODE Warranty Policy: https://www.begode.com/blogs/news/warranty. The APP's general Service chat is not the official channel for formal order or repair handling.
Updating the phone APP and updating the wheel's firmware are different procedures. An APP update refreshes the mobile application. A vehicle firmware update changes controller software and has greater operational risk.
Open Me → APP Version to view the installed version and build information. Provide both when asked to help investigate an APP issue. The version display is informational, not a manual Check for Updates button.
When a compatible version is detected, the APP may show an optional update notice with Update Now and Later choices. Such a notice does not install the update automatically and may not appear at every launch. Use official distribution sources only.
Firmware updates are not routine maintenance. Only proceed when BEGODE officially recommends an update or when it is required to remedy a confirmed technical issue or safety risk.
If your wheel works normally and BEGODE has not given a specific recommendation, keep the current firmware. Do not upgrade simply because a newer version appears.
Firmware updates can fail because of connection interruption, unstable network access, wrong or incompatible firmware, unexpected power loss, or incorrect operation. A failed update can leave the controller unresponsive or make the wheel appear unable to power on. When unsure about firmware compatibility, contact BEGODE before proceeding.
Downloading a file or reaching the end of a progress bar does not by itself prove the vehicle update succeeded.
After every successful firmware update, perform a horizontal calibration before riding. Calibration is also required after replacing a mainboard, modifying the main structural assembly, or observing abnormal vehicle riding attitude.
In Vehicle → Ride Settings → Calibrate, start calibration, wait for the tone, hold the wheel in the correct level/upright position, switch it off, and switch it back on. Check its attitude and operation before riding. See 03 | Ride Settings → Calibrate for the main calibration description.
Do not repeatedly retry without understanding the issue. A wheel that appears powered off may still have a powered controller. If its Bluetooth-module indicator is flashing, the APP may still be able to reconnect to the controller for recovery under official guidance.
If the APP cannot restore communication or complete an approved recovery attempt, stop and contact BEGODE Support. Procedures involving opening the wheel, disconnecting batteries, or other high-voltage internal components carry serious hazards and are not intended for untrained users.
For the complete recovery guidance, use the separate "Firmware Update & Recovery Guide" on this APP Download page.
Provide the wheel model, attempted firmware name/version, error message, and steps taken when contacting support:
Warranty eligibility, responsibility, and costs are governed by the applicable official policy.
Never ride a wheel with unexplained controller errors, abnormal running attitude, or uncertain firmware status.
Xe điện một bánh hiệu suất cao. Vượt qua mọi giới hạn.
