Условия обслуживания

Условия обслуживания BEGODE

Настоящие Условия обслуживания («Условия») регулируют ваш доступ к www.begode.com («Сайт») и вашу покупку товаров и услуг у DONGGUAN BEGODE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD («BEGODE», «мы», «нас» или «наш»).

Посещая Сайт, создавая учетную запись, размещая заказ или используя связанную с Сайтом услугу, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Условиями и приняли их, а также указанные ниже политики и условия, относящиеся к конкретным товарам.

Если вы не согласны с настоящими Условиями, вам не следует использовать Сайт или размещать заказ.

Важные условия вкратце

  1. Заказы: Размещение заказа является предложением о покупке. Заказ считается принятым только после подтверждения BEGODE и успешной обработки необходимого платежа.
  2. Цены и сборы: Цены на товары, стоимость доставки, налоги, пошлины, скидки и другие сборы определяются страницей товара, оформлением заказа, подтверждением заказа и применимыми политиками BEGODE.
  3. Отмены по запросу клиента: Запросы на отмену и возмещение средств регулируются Политикой отмены, возврата и возмещения средств BEGODE. Невозмещаемые комиссии за обработку платежа и фактически понесенные логистические расходы могут быть вычтены.
  4. Отмены BEGODE: Если BEGODE отменяет оплаченный заказ из-за отсутствия товара на складе, ошибки в цене, невозможности доставки или невозможности исполнить заказ, BEGODE возвратит всю уплаченную сумму первоначальным способом оплаты без вычета первоначальной комиссии за обработку платежа.
  5. Предварительные заказы и депозиты: Обычные предварительные заказы и специальные заказы с внесением депозита регулируются условиями, указанными на странице товара, и Политикой отмены, возврата и возмещения средств BEGODE.
  6. Эксплуатационные характеристики продукции: Скорость, запас хода, время зарядки, способность к подъему, характеристики при нагрузке и другие результаты зависят от лица, управляющего продукцией, аккумулятора, температуры, рельефа местности, настроек, технического обслуживания и условий испытаний.
  7. Безопасность: Продукция BEGODE может быть связана с серьезными рисками. Клиенты и лица, управляющие продукцией, обязаны ознакомиться с применимыми руководствами, использовать соответствующие средства защиты, соблюдать местные правила и прекратить использование продукции при появлении предупреждения о безопасности или возникновении неисправности.
  8. Гарантия и послепродажное обслуживание: Вопросы гарантии, транспортировки, отмены, возврата, возмещения средств и конфиденциальности регулируются соответствующими политиками BEGODE.

Подробные положения ниже разъясняют настоящие условия.

1. Принятие и сфера применения

Настоящие Условия применяются к Сайту, учетным записям клиентов, онлайн-покупкам, службе поддержки клиентов и другим услугам, предоставляемым через www.begode.com или в связи с ним.

Следующие политики являются частью настоящих Условий:

Если на странице продукта или в рекламном предложении содержатся специальные условия для такого продукта или предложения, эти специальные условия применяются вместе с настоящими Условиями.

Настоящие Условия применяются только к покупкам, совершенным непосредственно через www.begode.com. Покупки у дилера, дистрибьютора, через торговую площадку или у другого продавца регулируются условиями и правилами первоначального продавца.

2. Клиенты, несовершеннолетние, учетные записи и информация

Клиенты и несовершеннолетние

BEGODE не устанавливает единый возраст для совершения покупок во всех странах или регионах. Однако клиенты должны обладать правоспособностью для заключения соответствующей сделки в своем местонахождении.

Клиент, не достигший установленного в соответствующей юрисдикции возраста совершеннолетия, должен получить участие и согласие родителя или законного опекуна при совершении покупки через Сайт.

Несовершеннолетние могут использовать продукты BEGODE только под надлежащим присмотром взрослых. Родитель или законный опекун несет ответственность за оценку того, подходит ли продукт несовершеннолетнему, и за надзор за использованием продукта несовершеннолетним.

Учетные записи и информация о клиентах

Вы соглашаетесь предоставлять точную, актуальную и полную информацию об учетной записи, выставлении счетов, оплате, доставке и контактных данных.

Вы несете ответственность за обеспечение безопасности своей учетной записи электронной почты, учетной записи клиента, кодов подтверждения, устройств и другой информации для доступа к учетной записи.

Вы обязаны незамедлительно уведомить BEGODE, если считаете, что к учетной записи или заказу был получен доступ либо они использовались без разрешения.

Коммерческие покупки и перепродажа

BEGODE не запрещает покупки, предназначенные для перепродажи, коммерческого использования или экспорта. Однако такие покупки автоматически не создают с BEGODE отношений дистрибьютора, дилера, агента, франчайзи, партнерства или эксклюзивных продаж.

Покупатель несет ответственность за соблюдение применимых требований в отношении импорта, экспорта, перепродажи, регистрации продукта, маркировки, налогообложения, таможенного оформления, защиты прав потребителей и иных требований на рынке назначения.

Любой статус авторизованного дилера или дистрибьютора требует отдельного письменного соглашения, подписанного BEGODE.

3. Продукты, спецификации и совместимость

Информация о продукте

BEGODE стремится предоставлять точные описания продуктов, изображения, спецификации, цены и информацию о наличии. Внешний вид продукта, цвет, упаковка, комплектация, этикетки и незначительные детали производства могут отличаться из-за особенностей экранов, освещения, обновлений продукта, производственных партий и региональных конфигураций.

BEGODE может обновлять продукт, спецификацию, компонент, упаковку или описание, если это обоснованно необходимо. Существенное изменение, затрагивающее принятый заказ, рассматривается с учетом обстоятельств заказа и применимых правил.

Информация о характеристиках

Опубликованные сведения о скорости, запасе хода, времени зарядки, способности преодолевать подъемы, грузоподъемности, мощности и аналогичных характеристиках могут быть заявлены производителем, получены в лабораторных испытаниях, рассчитаны ориентировочно или измерены в определенных условиях.

Фактические результаты могут различаться вследствие таких факторов, как:

  • Вес водителя, положение при езде, навыки и манера управления.
  • Скорость, ускорение, торможение и режим езды.
  • Состояние аккумулятора, уровень заряда, срок эксплуатации, напряжение и температура.
  • Рельеф местности, уклон, дорожное покрытие, ветер, высота над уровнем моря и погодные условия.
  • Давление в шинах, настройки подвески, техническое обслуживание и конфигурация товара.
  • Прошивка, программное обеспечение, аксессуары и методика испытаний.

Информация о характеристиках товара не гарантирует, что каждый покупатель достигнет такого же результата.

Совместимость

Запчасти, аккумуляторы, контроллеры, материнские платы, двигатели, зарядные устройства, кабели, разъемы, прошивка и аксессуары могут различаться в зависимости от модели товара, напряжения, аппаратной версии, разъема, производственной партии и рынка назначения.

Покупатели обязаны проверить информацию о товаре и подтвердить совместимость до покупки, установки, зарядки, обновления прошивки или ремонта.

Если совместимость вызывает сомнения, свяжитесь со службой поддержки BEGODE и до размещения или установки заказа предоставьте модель товара, напряжение, версию, серийный номер, производственную партию, код двигателя, сведения о разъеме и соответствующие фотографии.

Одного лишь названия товара, изображения, исторического названия модели, названия GotWay или визуального сходства недостаточно для подтверждения совместимости.

4. Заказы, цены и платежи

Принятие заказа

Размещение заказа представляет собой предложение о покупке. Получение подтверждения заказа или авторизация платежа не обязательно означает, что заказ принят к исполнению.

BEGODE может проверять заказы на предмет статуса платежа, наличия товара, возможности доставки, корректности адреса, риска мошенничества, экспортных ограничений, ошибок в цене и других операционных требований.

BEGODE может отклонить или отменить заказ до его исполнения, если заказ невозможно обоснованно принять или выполнить.

Отмена по инициативе BEGODE

Если BEGODE отменяет оплаченный заказ из-за отсутствия товара на складе, существенной ошибки в цене, невозможности доставки или невозможности выполнения заказа, BEGODE осуществит полный возврат средств на исходный способ оплаты.

В этой ситуации BEGODE не будет вычитать первоначальную комиссию за обработку платежа из суммы возврата покупателю.

Предполагаемое мошенничество, несанкционированный платеж, санкции, споры по платежу, возвраты платежа или недействительная информация о заказе могут рассматриваться в рамках соответствующих процедур проверки и отмены операции, применяемых поставщиком платежных услуг.

Цены, налоги, доставка и пошлины

Цены, скидки, акции, стоимость доставки, налоги, пошлины, таможенные сборы и иные расходы определяются информацией, указанной на соответствующей странице товара, странице оформления заказа, в подтверждении заказа, Политике доставки и условиях акции.

Для некоторых товаров или направлений доставка или определённые налоги могут быть включены в стоимость, тогда как для других товаров или направлений могут потребоваться дополнительные сборы.

Если требуется дополнительная оплата в связи с выбранным клиентом способом доставки, пунктом назначения, таможенным требованием или конфигурацией товара, BEGODE предоставит соответствующую информацию до взимания дополнительной оплаты.

Ошибки в ценах и описаниях товаров

BEGODE может исправлять типографские, ценовые, технические, связанные с доступностью, доставкой, акциями и другие существенные ошибки.

Если существенная ошибка затрагивает заказ, BEGODE может связаться с клиентом для подтверждения либо отменить затронутый заказ и предоставить соответствующий возврат денежных средств.

5. Предварительные заказы, депозиты, отмены и возвраты денежных средств

Обычные предварительные заказы

Товар с отметкой «Предзаказ» доступен для покупки до того, как текущие запасы будут готовы к обычному выполнению заказа. Информация об ориентировочной доступности или отправке является оценочной и может измениться вследствие производства, тестирования, поставок компонентов, перевозки, таможенного оформления или других операционных факторов.

Запросы на отмену и возврат денежных средств по обычным предварительным заказам регулируются страницей товара и Политикой BEGODE об отмене, возврате и возмещении.

Заказы со специальным депозитом

Заказ со специальным депозитом регулируется условиями внесения депозита, отображаемыми на соответствующей странице товара. Депозит, обозначенный как невозмещаемый, не может быть отменён или возвращён, за исключением случаев, когда BEGODE предоставляет письменное разрешение.

Отмена по запросу клиента

Отмена по запросу клиента считается завершённой только после письменного подтверждения BEGODE.

Одобренные отмены и возвраты по запросу клиента могут облагаться первоначальной невозмещаемой комиссией за обработку платежа, обычно составляющей приблизительно 4%–5%, согласно данным расчёта по конкретной транзакции.

Заказы, отменённые после отправки, также могут облагаться фактическими расходами на первоначальную отправку, перехват отправления, обратную доставку, план защиты и связанными с логистикой расходами.

Полные правила отмены, возврата, проверки, соответствия требованиям и возврата денежных средств изложены в Политике BEGODE об отмене, возврате и возмещении .

6. Доставка, вручение и получение

Маршруты доставки, ориентировочные сроки доставки, местоположение складов, налоги, поддерживаемые направления, ограничения по весу, разделение отправлений и другие условия перевозки описаны в Политике доставки BEGODE.

Сроки доставки являются ориентировочными и не гарантируются. Производство, пропускная способность перевозчиков, требования к опасным грузам, погодные условия, таможенное оформление, проверки, праздничные дни, условия в пункте назначения и события, находящиеся вне разумного контроля BEGODE, могут привести к задержкам.

Передача отправления перевозчику сама по себе не освобождает BEGODE от всех обязательств. Повреждения при транспортировке, пропавшие посылки, неправильная доставка, перехват отправления и связанные с этим вопросы рассматриваются с учетом доказательств доставки, ответственности, применимого покрытия защиты и политик BEGODE.

Клиенты несут ответственность за предоставление полного и точного адреса доставки, отслеживание информации о доставке, организацию безопасного получения и своевременное сообщение о проблемах с доставкой.

Клиентам следует осмотреть отправление и сохранить упаковку, транспортную этикетку, фотографии, видеозаписи и подтверждающие материалы. О повреждениях при транспортировке необходимо сообщить в течение периода, указанного в Политике BEGODE об отмене, возврате и возмещении.

7. Безопасность продукта и ответственное использование

Важное уведомление о безопасности

Электрические моноколеса, электрические мотоциклы, электровелосипеды, батареи, зарядные устройства и мощные электрические системы могут быть связаны с рисками падения, столкновения, пожара, поражения электрическим током, серьезных травм, смерти и повреждения имущества.

Покупка продукта BEGODE не означает, что продукт является законным или подходящим для каждого райдера, каждой дороги, тропы, страны или региона.

Обязанности клиента и райдера

До начала и во время использования клиент и райдер должны:

  • Читать и соблюдать применимые руководства пользователя, предупреждения, маркировку и официальные инструкции.
  • Носить соответствующий шлем и другие защитные средства, подходящие для продукта и вида деятельности.
  • Постепенно развивать навыки вождения и использовать продукт в пределах своих возможностей и в безопасных условиях.
  • Соблюдать местные требования в отношении возраста, использования дорог, скорости, регистрации, лицензирования, страхования и безопасности.
  • Обеспечивать надлежащий надзор взрослых, когда продуктом пользуется несовершеннолетний.
  • Перед использованием проверять шину, педали, крепежные элементы, батарею, зарядное устройство, кабели, органы управления, подвеску и конструкцию.
  • Прекратить использование продукта после столкновения, воздействия воды, необычного нагрева, появления дыма, запаха, вздутия, повреждения, предупреждения или необычного поведения.
  • Использовать только совместимые напряжения, разъемы, зарядные устройства, батареи, компоненты, прошивку и настройки.
  • Заряжать, хранить и транспортировать батареи в соответствии с официальными инструкциями по безопасности.
  • Хранить заряжаемые продукты вдали от легковоспламеняющихся материалов и оставлять небезопасные условия зарядки без присмотра.

Клиент и райдер не должны:

  • Управлять продуктом в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения, усталости, болезни либо при другом небезопасном состоянии.
  • Использовать продукт в запрещенном месте или незаконным способом.
  • Игнорировать сигналы тревоги, предупреждения, коды ошибок, снижение уровня заряда батареи или необычное поведение.
  • Превышать применимые ограничения по характеристикам продукта, массе райдера, условиям окружающей среды или зарядке.
  • Использовать поврежденные, несовместимые, контрафактные или неутвержденные компоненты, критически важные для безопасности.
  • Вскрывать или ремонтировать высоковольтную батарею либо выполнять критически важное восстановление прошивки без соответствующего разрешения и технической квалификации.
  • Вносить несанкционированные изменения, создающие необоснованный риск для безопасности.

Несанкционированное или ненадлежащее использование

BEGODE не несет ответственности за убытки, возникшие в результате ненадлежащего использования клиентом, незаконной езды, неправильной зарядки, неправильной установки, использования несовместимых деталей, несанкционированной модификации, игнорирования предупреждений, ненадлежащего технического обслуживания или несоблюдения официальных инструкций, в той мере, в какой убытки были вызваны таким поведением.

8. Гарантия, послепродажное обслуживание и ответственность

Гарантия

На соответствующие критериям продукты распространяется действие действующей Гарантийной политики BEGODE.

Объем гарантийного покрытия, сроки, исключения, запасные части, затраты на оплату труда, логистические расходы и процедуры обслуживания определяются этой политикой и любыми письменными условиями гарантии, применимыми к конкретному продукту.

Продукты, приобретенные у другого продавца, как правило, должны обслуживаться по гарантии и в рамках послепродажного обслуживания по вопросам, связанным с заказом, через первоначального продавца.

Проверка в рамках послепродажного обслуживания

BEGODE может потребовать номер заказа, модель продукта, напряжение, версию аппаратного обеспечения, серийный номер, производственную партию, код двигателя, код ошибки, описание неисправности, фотографии, видеоматериалы или результаты проверки до подтверждения совместимости, права на гарантийное обслуживание, ответственности или надлежащего решения.

Клиенты не должны воспринимать рекомендации по устранению неисправностей, предлагаемые детали или ссылки на продукцию как гарантию того, что покупка или установка детали устранит любую неисправность.

Доступность веб-сайта и услуг

BEGODE не гарантирует, что Сайт, учетная запись клиента, чат, сторонний инструмент, контент или онлайн-сервис будут всегда работать бесперебойно, без ошибок или быть доступными.

Настоящее ограничение ответственности за веб-сайт и услуги не отменяет прямо предусмотренную гарантию на продукцию, опубликованную BEGODE.

Ограничение ответственности

В максимально допустимой настоящими Условиями степени BEGODE не несет ответственности за косвенные, случайные, особые, штрафные или последующие убытки, включая упущенную прибыль, потерю дохода, бизнеса, возможностей или данных.

Совокупная ответственность BEGODE, возникающая в связи с затронутым заказом или продуктом, как правило, не превышает сумму, фактически уплаченную клиентом BEGODE за соответствующий продукт.

Это ограничение не применяется к ответственности, возникшей вследствие умышленных неправомерных действий BEGODE, или к ответственности, которая не может быть законно исключена или ограничена.

9. Интеллектуальная собственность, отзывы и материалы клиентов

Интеллектуальная собственность BEGODE

Сайт, а также его тексты, графические материалы, логотипы, названия продукции, товарные знаки, фотографии, видеоматериалы, макет, программное обеспечение, загружаемые материалы и другой контент принадлежат BEGODE или предоставлены BEGODE по лицензии и защищены применимыми нормами в сфере интеллектуальной собственности.

Клиенты могут использовать Сайт в законных целях для личных или коммерческих покупок. Запрещается копировать, воспроизводить, изменять, распространять, повторно публиковать или использовать какой-либо контент для создания ложного представления о наличии связи с BEGODE без письменного разрешения.

Приобретение продукта не передает право собственности на товарные знаки BEGODE, дизайны продуктов, программное обеспечение, встроенное программное обеспечение, содержимое веб-сайта или другую интеллектуальную собственность.

Отзывы и обратная связь

Клиенты несут ответственность за обеспечение того, чтобы отзывы и обратная связь были достоверными, законными и не нарушали права другого лица.

Текстовые отзывы, добровольно представленные для публичного размещения, могут размещаться, форматироваться, переводиться или разумно сокращаться BEGODE в связи с Сайтом и рассмотренным в отзыве продуктом.

BEGODE не будет автоматически использовать фотографии, видеозаписи, доказательства ремонта или закрытые материалы по обращениям клиентов для рекламы, социальных сетей или коммерческого продвижения.

Если BEGODE захочет использовать фотографию, видеозапись, изображение клиента или закрытые материалы службы поддержки клиента в маркетинговых целях, BEGODE получит отдельное разрешение клиента.

BEGODE может использовать закрытые материалы службы поддержки для обслуживания клиентов, инженерного анализа, обеспечения безопасности продукции, проверки совместимости, обработки гарантийных обращений, повышения качества и урегулирования споров.

10. Shopify, сервисы третьих сторон и внешние ссылки

Взаимоотношения с Shopify

Сайт работает на платформе Shopify, которая предоставляет платформу электронной коммерции, используемую для размещения Сайта и предоставления связанных с ним услуг.

Продажи и покупки, совершаемые через Сайт, являются сделками непосредственно между клиентом и BEGODE. Shopify не является продавцом продукции BEGODE и не несет ответственности за производство, безопасность, доставку, гарантию или эксплуатационные характеристики продукции BEGODE.

Конфиденциальность

Обработка персональной информации осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности BEGODE. Shopify и другие поставщики услуг также могут обрабатывать информацию в соответствии со своими собственными условиями конфиденциальности.

Сервисы третьих сторон

Сайт может содержать ссылки на платежные сервисы третьих сторон или подключаться к ним, а также к планам защиты, инструментам обслуживания клиентов, социальным сетям, видео, картам, приложениям, аналитическим сервисам, рекламным сервисам и другим внешним инструментам.

На сервисы третьих сторон распространяются их собственные условия, требования к соответствию критериям, условия покрытия, цены и правила обработки конфиденциальных данных.

BEGODE не несет ответственности за независимо управляемый сервис третьей стороны, за исключением случаев, когда BEGODE прямо приняла на себя такую ответственность в письменной форме.

Внешние ссылки

Ссылки на внешние веб-сайты предоставляются для удобства или информирования. Перед предоставлением информации или совершением транзакции клиентам следует ознакомиться с условиями, политиками, мерами безопасности и подлинностью веб-сайта третьей стороны.

11. Запрещенные виды использования, приостановление действия и изменения

Запрещенные виды использования

Вам запрещается использовать Сайт или его услуги для следующих целей:

  • Нарушать закон или содействовать незаконной деятельности.
  • Совершать мошенничество, предоставлять ложную информацию или использовать несанкционированный способ оплаты.
  • Нарушать права BEGODE или другой стороны на интеллектуальную собственность либо неприкосновенность частной жизни.
  • Загружать вредоносные программы или вмешиваться в безопасность либо работу Сайта.
  • Осуществлять сбор данных, перегружать системы, проводить обратную разработку или получать доступ к системам с ограниченным доступом без разрешения.
  • Выдавать себя за другое лицо или ложно заявлять о наличии связи с BEGODE.
  • Преследовать, угрожать, оскорблять сотрудников BEGODE, поставщиков услуг или других пользователей либо причинять им противоправный вред.
  • Использовать системы поддержки или оформления заказов для рассылки спама, осуществления вредоносной деятельности или неоднократной подачи мошеннических претензий.

Приостановление или прекращение действия

BEGODE может ограничить или приостановить доступ к учетной записи или функции Сайта, если это обоснованно необходимо для расследования мошенничества, защиты безопасности, предотвращения злоупотреблений, соблюдения законного требования или устранения существенного нарушения настоящих Условий.

Приостановление доступа к Сайту не отменяет непогашенных платежных обязательств, принятых заказов, гарантийных записей, прав интеллектуальной собственности, положений о спорах или иных положений, которые обоснованно продолжают действовать после приостановления.

Изменения Сайта и Условий

BEGODE может обновлять Сайт, услуги, функции, продукты, политики и настоящие Условия.

Последняя версия будет опубликована на этой странице с обновленной датой редакции. Существенные изменения применяются с указанной даты вступления в силу и не изменяют задним числом завершенный заказ, если только клиент не согласится с этим или изменение не требуется по соображениям безопасности, защиты, либо по иной уважительной причине.

12. Общие условия, применимое право и контактная информация

Полнота соглашения

Настоящие Условия, политики, включенные посредством ссылки, применимая страница продукта, страница оформления заказа и подтверждение заказа составляют соглашение, относящееся к соответствующей сделке на Сайте.

Делимость положений

Если какое-либо положение признано недействительным или не имеющим исковой силы, такое положение подлежит изменению или отделению только в необходимой степени. Остальные положения продолжают применяться.

Отсутствие отказа от прав

Неисполнение или задержка со стороны BEGODE в обеспечении соблюдения какого-либо положения не означает окончательного отказа от этого положения или какого-либо иного права.

Уступка прав и перевод обязательств

Клиент не вправе передавать учетную запись, заказ, требование или обязательство по настоящим Условиям без письменного одобрения BEGODE. BEGODE вправе передавать свои права и обязательства в рамках законной реорганизации, финансирования, слияния или передачи соответствующего бизнеса.

Применимое право и юрисдикция

Настоящие Условия и регулируемые ими сделки регулируются законодательством Китайской Народной Республики.

Любой спор, возникающий из настоящих Условий, Сайта или сделки с BEGODE либо связанный с ними, подлежит рассмотрению компетентным Народным судом, расположенным в Дунгуане, провинция Гуандун, по месту нахождения DONGGUAN BEGODE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD.

До начала официального разбирательства клиент и BEGODE должны, если это разумно возможно, сначала попытаться урегулировать вопрос посредством прямого общения.

Контактная информация

Вопросы относительно настоящих Условий следует направлять по адресу:

DONGGUAN BEGODE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD
№ 3, Синьлянь Гаокэ, город Хумэнь
Дунгуань, Гуандун 523900
Китай

Электронная почта: bgd006@begode.com

Веб-сайт: www.begode.com