物流政策

BEGODE 运输与交付政策

本运输与交付政策仅适用于直接通过 www.begode.com. 从经销商、分销商、市场平台或其他销售渠道购买的产品，必须由原销售方负责处理。

重要运输规则一览

美国：美国大多数可配送地区均可享受免费标准配送。偏远地区、特殊地址、超大件产品、特殊运输要求或加急配送可能需要额外收费。
欧洲：由于目的地、产品类型、重量、电池运输要求及运输成本，可能会收取运费。
其他地区：运费可能根据目的地、产品、仓库及可用的承运人服务而收取。
结账控制：结账时显示的运费和可用配送方式适用于该订单。如果没有可用的配送方式或无法确认目的地，请在下单前联系 BEGODE 在线客服。
税费和关税：运费不自动包含进口税、关税、清关费或其他当地费用。仅当结账页面、产品页面或 BEGODE 的书面确认明确说明已包含时，此类费用才包含在内。
仓库选择：订单可能从位于美国、欧洲、中国或其他可用地区的 BEGODE 仓库或履约地点发出。发货地根据库存、目的地、产品类型、电池限制及承运人可用性确定。
交付预计时间：任何交付预计时间仅供参考，并非保证的到达日期。
运输保护：强烈建议客户购买结账时或产品页面提供的任何可选运输保护服务。
承运人及已交付包裹的风险：订单交由第三方承运人后，运输由该承运人负责执行和控制。运输过程中造成的丢失或损坏，按照承运人及任何适用的运输保护服务提供商的条款处理。确认交付后，客户负责及时领取并安全保管包裹。
损坏申报：运输过程中可见的损坏、物品缺失或发错货物，必须在交付后48小时内向 BEGODE 报告。

以下详细条款说明了运费、配送可用性、仓库选择、海关责任、运输保障、承运商调查和客户责任。

1. 适用范围和接受

本政策仅适用于直接通过 www.begode.com.

客户下单即确认其已审阅并接受本政策，以及产品页面上显示的条款和以下政策：

2. 运费和配送可用性

美国

BEGODE 为美国大多数可配送地区提供免费标准配送。

免费配送可能不适用于偏远地区、岛屿、军用地址、配送受限地区、特殊地址、超大产品、锂电池货件、加急服务或需要特殊承运商或配送安排的目的地。

欧洲

欧洲订单可能因运输成本、目的地、产品尺寸、重量、仓库可用性、电池分类和承运商服务的可用性而需要支付运费。

其他地区

发往其他国家和地区的订单可能需要支付运费。可用的配送方式和费用取决于目的地、产品、仓库、运输限制和承运商的可用性。

结账费率

结账时显示的配送方式和运费适用于该订单。如果结账页面未提供可用的配送方式，客户必须在下单前联系 BEGODE 在线客服。结账时未显示运费并不代表 BEGODE 承诺向该目的地配送。

如果偏远地区附加费、特殊处理费、危险品费用或其他目的地特定的运输费用无法在结账时计算，BEGODE 可以在发货前联系客户，说明可用的配送方式以及任何合理的运费差额。

如果 BEGODE 无法使用结账时显示的配送方式履行订单，且客户不接受可用的替代方式，BEGODE 可以取消受影响的订单，并将全额退款退回原付款方式。在此情况下，BEGODE 不会扣除原付款处理费用。

如果客户自愿要求加急配送、空运、更换承运商或其他升级服务，额外费用必须由客户在发货前支付。

3. 发货地和仓库选择

根据库存和交付条件，订单可能从美国、欧洲、中国或其他可用地区的 BEGODE 仓库或履约地点发货。

BEGODE 根据以下因素确定发货地：

当前仓库库存；
客户的交付地址；
所订购的产品及所选变体；
产品尺寸和重量；
锂电池和危险品限制；
承运能力和服务可用性；
海关和进口要求；以及
运营和安全因素。

除非 BEGODE 以书面形式确认相关安排，否则客户不得选择或要求特定的发货仓库。

同一订单中的产品可能从不同仓库发货，或分装在不同包裹中发货。不同包裹可能具有不同的跟踪号码，并可能在不同时间送达。

4. 订单处理和预计交付时间

除非产品页面针对定金或预订另行规定条款，否则订单将在付款和订单信息成功审核后准备。

处理和运输时间可能因库存供应情况、预订状态、产品类型、仓库所在地、目的地、清关、电池运输要求、承运能力、天气、节假日、检查以及其他运营条件而有所不同。

BEGODE 或承运人提供的任何处理、发货、运输或到达预计时间仅为估计时间，并非保证的发货或交付日期。

创建运输标签后或包裹在承运人之间转运后，跟踪号码可能需要一段时间才能生效。跟踪信息更新暂时延迟并不一定意味着包裹已经丢失。

5. 税费、关税和清关

运费不包括进口税、关税、报关费、清关费、仓储费以及其他政府或目的地相关费用。

仅当结账页面、相关产品页面或 BEGODE 的书面确认明确说明税费、关税或清关费用已包含时，方视为已包含。

如果相关费用未明确说明已包含，则由收件人承担。客户还负责提供承运人或目的地主管机关依法要求的任何身份、税务、海关、进口或清关信息。

如因客户未完成所需的海关手续、未提供要求的信息、拒绝支付适用的目的地费用，或无法依法接收产品而导致交付失败，客户应承担由此产生的仓储、重新交付、退回、处置及其他实际费用。

6. 锂电池、大型产品及分装货件

电动独轮车、电动摩托车、电动自行车、电池及某些电气产品可能被归类为锂电池或危险品货件。这些产品可能受特殊包装、承运人、路线、文件及运输限制的约束。

大型、沉重或电池供电的产品可能会分装在多个包裹中寄送。例如，主机、电池、充电器、配件或其他组件可能会分别送达。

如交付后需要进行任何组装或安装，客户必须遵循BEGODE提供或批准的说明。客户不得在没有适当说明及所需技术能力的情况下打开、改装、维修、连接或安装高压电池。

未经BEGODE书面指示并确认授权运输方式，客户不得自行退运或运输锂电池或其他危险品产品。

7. 运输保障与第三方承运人责任

BEGODE强烈建议客户购买结账时或产品页面提供的任何可选运输保障，尤其是针对高价值、超大尺寸或锂电池产品。

运输保障由保障服务提供商依据其自身的保障条款、除外情形、证据要求、申报期限及索赔决定提供。购买运输保障并不意味着每一项运输事件都会自动获得保障。

BEGODE将货件交付给第三方承运人后，运输过程由该承运人执行并控制。因第三方承运人造成的遗失、损坏、延误、错投或其他运输事件，应接受承运人的调查，并受任何适用的运输保障服务条款约束。

BEGODE将提供合理协助，包括提供可用的订单记录、运输记录及其他相关文件，以帮助客户提交承运人或运输保障索赔。BEGODE不控制也不保证承运人或保障服务提供商的调查结果、处理时间、保障范围决定或赔偿金额。

对于完全由第三方承运人造成的遗失、损坏、延误或误投，BEGODE 不会自动承担财务责任。任何更换、维修、赔偿或其他解决方案，将在审查承运人调查结果、现有证据、责任归属及适用的运输保障范围后确定。

本节不适用于错误产品、错误地址标签、包装故障，或其他在货件移交承运人之前已确认由 BEGODE 导致的问题。

8. 客户投递责任

客户必须提供完整、准确且可正常服务的投递地址、收件人姓名、电话号码、电子邮件地址，以及投递或清关合理要求的任何信息。

客户应负责：

在提交订单前核对投递信息；
在发货后监控物流跟踪更新；
及时回复 BEGODE、承运人、海关或保障服务提供方；
在需要时安排人员接收或签收货件；
在投递后及时领取包裹；
使用安全的投递地址；以及
投递后保护包裹。

如果承运人的记录合理确认包裹已投递至客户提供或批准的地址、收件人、授权地点、取件点、楼宇管理方或其他投递地点，则在调查所报告的问题期间，该包裹将被视为已完成投递。

对于因客户未及时领取或妥善保管包裹而在确认投递后发生的盗窃、遗失、暴露于天气、损坏或其他损失，BEGODE 不承担责任。

对于在确认投递后被报告遗失的包裹，客户可能需要核查家庭成员、邻居、前台工作人员、楼宇管理方、投递照片、签收记录、取件地点以及任何获授权的无人签收投递地点。可能还需要提出承运人索赔、运输保障索赔或报警。

9. 地址变更、投递失败及拒收包裹

地址变更请求在 BEGODE 书面确认之前不生效。履行或发货开始后，地址变更可能无法办理，或可能产生承运人额外收费。

客户应承担因以下事项产生的实际费用：

客户提供的地址不正确、不完整或无法投递；
收件人电话号码无效或无法接通；
未回复承运人或海关机关；
未完成所要求的海关清关手续；
多次配送尝试均未成功；
未从取货地点领取包裹；
客户要求的改派或重新配送；
未经BEGODE事先书面授权而拒绝收货；或
未经授权退回货件。

这些费用可能包括发货运费、地址更正费、拦截费、仓储费、重新配送费、退货运费、关税、处置费及其他实际费用。

拒绝收货或自行退回货件，并不会自动使订单符合退款条件。

10. 检查、运输损坏和发错货物

客户应在打开货件之前检查外包装。

在合理可行的情况下，客户应：

对完整的未开封包裹进行拍照或录像；
记录运输标签、封条、箱体状况和明显损坏；
录制不中断的开箱视频；
及时检查产品、配件、型号和数量；以及
在案件解决之前，保留所有包装、标签、配件和证据。

明显的运输损坏、物品缺失或发错货物，必须在交付后48小时内向BEGODE在线客服报告。

如果购买了运输保障，客户还必须在其规定的索赔期限内联系保障服务提供商。仅向BEGODE报告问题并不能替代保障服务提供商的索赔要求。

如果产品看起来已损坏、存在安全隐患、错误或不完整，请停止使用，并在BEGODE提供指示之前，不得激活、安装、骑行、维修、改装、拆卸或退回产品。

BEGODE可能要求提供：

BEGODE网站订单号；
物流跟踪号码和运输标签；
包裹各面的照片或视频；
开箱视频；
产品及所报告问题的照片或视频；
产品型号、电压、版本、序列号、批次信息或电机代码；以及
BEGODE、承运商或保障服务提供商合理要求的其他信息。

在审查现有证据并完成相关调查之前，不会确定更换、维修、零件解决方案、退款或其他补救措施。

11. 延迟、丢失或显示已送达但未收到的包裹

如果物流跟踪信息在异常长的时间内未更新，客户应联系BEGODE在线客服。BEGODE可能会向承运商提出调查请求。

承运商调查可能需要额外时间。BEGODE无法保证承运商的调查期限或结果。

在承运商或运输保障调查尚未完成期间，BEGODE 不会自动签发替换品或退款。

如果确认包裹在运输过程中丢失或损坏，可采取的解决方案将根据调查结果、责任方、现有证据以及适用的承运商或运输保障范围确定。

如果包裹已确认送达，之后被盗、被移走、被置于不安全地点或未及时领取，BEGODE 不承担由此产生的损失。客户应在适当情况下联系承运商、运输保障提供方、物业管理方及当地主管机关。

12. 发货后的取消和退货

订单一旦移交承运商，即视为已发货，不得按未发货订单取消处理。

客户在发货后要求取消订单的，必须立即联系 BEGODE。无法保证能够拦截货件。

经批准的拦截、拒收、退货、退款扣除、支付处理费用、发货运费、退货运费、已启用的运输保障费用以及仓库检验，均受现行 BEGODE 取消、退货及退款政策约束。

未经 BEGODE 书面授权及运输指示，客户不得自行退回产品，尤其是锂电池产品。

13. 联系 BEGODE

如需了解配送可用性、配送费用、物流跟踪、运输损坏或现有配送事项，请联系 BEGODE：

在线客户服务：使用 www.begode.com 上的聊天服务
电子邮件： bgd006@begode.com
联系页面： BEGODE 联系信息

对于现有事项，请尽可能回复原始电子邮件或客户服务对话，以便 BEGODE 审阅完整的沟通和处理记录。

14. 政策适用

本政策构成 BEGODE 的标准运输和配送规则。通过 www.begode.com 下单，即表示客户确认已审阅并接受这些规则，以及产品页面条款和相关店铺政策。

BEGODE 可在运输路线、仓储安排、承运商要求、产品分类或服务条件发生变化时更新本政策。下单时网站上显示的版本适用于该订单，同时适用该订单已确认的任何具体书面条款。