服务条款

BEGODE 服务条款

本服务条款（“条款”）规定您访问和使用 www.begode.com （“网站”）以及您从东莞倍歌得智能科技有限公司（“BEGODE”、“我们”或“我们的”）购买产品和服务。

访问网站、创建账户、下单或使用与网站相关的服务，即表示您确认已阅读并接受本条款，以及下文所述的政策和特定产品条款。

如果您不同意本条款，则不应使用网站或下单。

重要条款概览

  1. 订单：下单构成购买要约。仅在 BEGODE 确认接受订单并成功处理所需付款后，订单才被接受。
  2. 价格和费用：产品价格、运费、税费、关税、折扣及其他费用由产品页面、结账页面、订单确认信息和适用的 BEGODE 政策确定。
  3. 客户要求取消订单：取消和退款请求受 BEGODE 取消、退货与退款政策的约束。不可退还的支付处理费用和实际物流费用可能会被扣除。
  4. BEGODE 取消订单：如果 BEGODE 因无库存、价格错误、无法配送或无法履行订单而取消已付款订单，BEGODE 将把已支付的全部金额退还至原支付方式，且不扣除原支付处理费用。
  5. 预订和定金：普通预订和特殊定金订单受产品页面所显示的条款以及 BEGODE 取消、退货与退款政策的约束。
  6. 产品性能：速度、续航里程、充电时间、爬坡能力、负载性能及其他结果因骑行者、电池、温度、地形、设置、维护和测试条件而异。
  7. 安全：BEGODE 产品可能涉及严重风险。客户和骑行者必须阅读适用的手册，使用适当的防护装备，遵守当地规定，并在出现安全警告或异常情况时停止使用产品。
  8. 保修与售后服务：保修、运输、取消、退货、退款和隐私事宜受相应的 BEGODE 政策管辖。

以下详细条款对本条款作出说明。

1. 接受与适用范围

本条款适用于网站、客户账户、在线购买、客户支持，以及通过 www.begode.com 提供或与之相关的其他服务。

以下政策构成本条款的一部分：

如果产品页面或促销活动包含针对该产品或促销活动的具体条款，则该等具体条款与本条款一并适用。

本条款仅适用于通过www.begode.com直接进行的购买。通过经销商、分销商、交易平台或其他卖方进行的购买受原卖方的条款和政策约束。

2. 客户、未成年人、账户和信息

客户和未成年人

BEGODE不针对每个国家或地区规定统一的购买年龄。但是，客户必须在其所在地具备订立相关交易的法定能力。

未达到当地法定成年年龄的客户通过本网站购买时，必须取得父母或法定监护人的参与和同意。

未成年人只能在适当的成人监督下使用BEGODE产品。父母或法定监护人负责评估产品是否适合未成年人，并监督未成年人使用产品。

账户和客户信息

您同意提供准确、最新且完整的账户、账单、付款、配送和联系信息。

您负责维护电子邮件账户、客户账户、验证码、设备及其他账户访问信息的安全。

如果您认为账户或订单遭到未经授权的访问或使用，必须及时通知BEGODE。

商业购买和转售

BEGODE不禁止用于转售、商业用途或出口的购买。但是，此类购买不会自动与BEGODE建立分销商、经销商、代理商、特许经营、合伙或独家销售关系。

购买者负责遵守目的地市场适用的进口、出口、转售、产品注册、标签、税务、海关、消费者保护及其他要求。

任何授权经销商或分销商身份均须通过与BEGODE签署单独的书面协议取得。

3. 产品、规格和兼容性

产品信息

BEGODE努力提供准确的产品描述、图片、规格、价格和供应情况信息。由于屏幕、光线、产品更新、生产批次和地区配置的影响，产品外观、颜色、包装、所含物品、标签及细微生产细节可能有所差异。

BEGODE可在合理必要的情况下更新产品、规格、组件、包装或描述。影响已接受订单的重大变更将根据订单情况及适用政策处理。

性能信息

公布的速度、续航里程、充电时间、爬坡能力、承载能力、功率及类似性能信息，可能由制造商声明、通过实验室测试、经估算或在特定条件下测量得出。

实际结果可能因包括以下因素在内的因素而有所不同：

  • 骑行者体重、骑行姿势、技能和骑行行为。
  • 速度、加速、制动和骑行模式。
  • 电池状况、电量、电池使用年限、电压和温度。
  • 地形、坡度、路面、风力、海拔和天气。
  • 轮胎气压、悬架设置、维护及产品配置。
  • 固件、软件、配件和测试方法。

产品性能信息并不保证每位客户都能达到相同结果。

兼容性

零部件、电池、控制器、主板、电机、充电器、电缆、连接器、固件及配件可能因产品型号、电压、硬件版本、连接器、生产批次及目的地市场而有所不同。

客户必须在购买、安装、充电、更新固件或维修前查阅产品信息并确认兼容性。

如无法确定兼容性，请在下单或安装前联系BEGODE客服，并提供产品型号、电压、版本、序列号、生产批次、电机代码、连接器信息及相关照片。

仅凭产品标题、图片、历史型号名称、GotWay名称或外观相似性，不得视为兼容性的确认。

4. 订单、价格和付款

订单接受

下单构成购买要约。收到订单确认或付款授权并不一定意味着订单已被接受履行。

BEGODE可就付款状态、产品供应情况、配送资格、地址准确性、欺诈风险、出口限制、价格错误及其他运营要求对订单进行审核。

如果订单无法被合理接受或完成，BEGODE可在履行订单前拒绝或取消订单。

BEGODE发起的取消

如果BEGODE因库存不足、重大价格错误、无法交付或无法履行订单而取消已付款订单，BEGODE将通过原支付方式全额退款。

在此情况下，BEGODE不会从向客户退还的款项中扣除原始支付处理费用。

涉嫌欺诈、未经授权的付款、制裁、付款争议、拒付或无效订单信息，可能会通过相关支付服务提供商的审核及撤销程序处理。

价格、税费、配送和关税

价格、折扣、促销、运费、税费、关税、海关费用及其他费用，以适用产品页面、结账页面、订单确认、配送政策及促销条款中显示的信息为准。

部分产品或目的地可能包含运费或某些税费，而其他产品或目的地可能需要支付额外费用。

如因客户要求的运输方式、目的地、海关要求或产品配置而需要额外付款，BEGODE 将在收取额外款项前提供相关信息。

价格和商品信息错误

BEGODE 可能更正排版、价格、规格、可用性、运输、促销或其他重大错误。

如重大错误影响订单，BEGODE 可能联系客户进行确认，或取消受影响的订单并提供适用的退款。

5. 预购、定金、取消和退款

普通预购订单

标记为“预购”的产品可在当前库存准备好进行正常履行前购买。预计可用时间或发货信息仅为估计，可能因生产、测试、零部件供应、运输、海关或其他运营因素而发生变化。

普通预购订单的取消和退款请求受产品页面及 BEGODE 取消、退货和退款政策约束。

特殊定金订单

特殊定金订单受适用产品页面所显示的定金条款约束。标明不可退款的定金，除非 BEGODE 提供书面批准，否则不得取消或退款。

客户要求的取消订单

客户要求的取消订单，须在 BEGODE 以书面形式确认后方可完成。

经批准的客户要求取消订单和退款，可能需要承担原支付处理产生的不可退款费用，通常约为4%–5%，具体以单笔交易结算记录为准。

发货后取消的订单还可能需要承担实际产生的发货、拦截、退货运输、保障计划及相关物流费用。

完整的取消、退货、检验、资格及退款规则，详见 BEGODE 取消、退货和退款政策 。

6. 运输、交付与收货

运输路线、预计交付时间、仓库所在地、税费、支持的目的地、重量限制、分批发货及其他运输条件，详见BEGODE 运输政策。

预计交付日期并非保证日期。生产、承运商运力、危险品要求、天气、海关、检验、节假日、目的地状况以及 BEGODE 合理控制范围之外的事件，均可能造成延误。

将货物移交给承运人本身并不免除 BEGODE 的全部责任。运输损坏、包裹丢失、错误交付、货物被拦截及相关事项，将根据运输证据、责任、适用的保障范围以及 BEGODE 政策进行审查。

客户负责提供完整且准确的交付地址、监控跟踪信息、安排安全收货，并及时报告交付问题。

客户应检查货物并保留包装、运输标签、照片、视频和证明材料。运输损坏必须在 BEGODE《取消、退货与退款政策》规定的期限内报告。

7. 产品安全与负责任使用

重要安全提示

电动独轮车、电动摩托车、电动自行车、电池、充电器和高功率电气系统可能涉及跌倒、碰撞、火灾、电击、严重伤害、死亡和财产损失等风险。

购买 BEGODE 产品并不意味着该产品适合每一位骑行者、每条道路、每条小径、每个国家或每个地区，也不意味着其在上述任何地方均属合法。

客户和骑行者的责任

在使用前和使用期间，客户和骑行者必须：

  • 阅读并遵守适用的用户手册、警告、标签和官方说明。
  • 佩戴适合该产品和活动的合适头盔及其他防护装备。
  • 逐步培养骑行技能，并在个人能力和安全状况允许的范围内操作。
  • 遵守当地关于年龄、道路使用、速度、登记、许可、保险和安全的要求。
  • 未成年人使用产品时，应采取适当的成人监督。
  • 使用前检查轮胎、踏板、紧固件、电池、充电器、电缆、控制装置、悬架和结构。
  • 发生碰撞、接触水、异常发热、冒烟、异味、膨胀、损坏、警告或异常行为后，停止使用产品。
  • 仅使用兼容的电压、连接器、充电器、电池、部件、固件和设置。
  • 按照官方安全说明为电池充电、存放和运输。
  • 将充电中的产品远离易燃材料，并且不得让不安全的充电状况处于无人看管状态。

客户和骑行者不得：

  • 在受到酒精、药物、疲劳、疾病或其他不安全状况影响时骑行。
  • 在禁止的地点或以违法方式使用产品。
  • 忽视警报、警告、错误代码、电池电量降低状况或异常行为。
  • 超出适用的产品、骑行者、环境或充电限制。
  • 使用损坏、不兼容、假冒或未经批准的安全关键部件。
  • 未经适当授权或不具备相应技术能力，打开或维修高压电池，或执行关键固件恢复操作。
  • 进行未经授权的改装，造成不合理的安全风险。

未经授权或不当使用

在损失由客户的相关行为造成的范围内，BEGODE 不对因客户误用、违法骑行、充电不当、安装错误、使用不兼容零件、未经授权的改装、无视警告、维护不足或未遵守官方说明而产生的损失负责。

8. 保修、售后服务和责任

保修

符合条件的产品按照现行BEGODE 保修政策提供保障。

保修范围、期限、排除事项、更换零件、人工费用、物流费用和服务流程由该政策及任何特定产品的书面保修条款确定。

从其他卖家处购买的产品通常必须通过原卖家获得与订单相关的保修和售后服务。

售后核验

在确认兼容性、保修资格、责任归属或适当解决方案之前，BEGODE 可能要求提供订单号、产品型号、电压、硬件版本、序列号、生产批次、电机代码、错误代码、故障描述、照片、视频或检测结果。

客户不得将故障排除指导、建议零件或产品链接理解为保证购买或安装某一零件即可解决所有故障。

网站和服务可用性

BEGODE 不保证本网站、客户账户、聊天、第三方工具、内容或在线服务始终不会中断、无错误或可用。

本网站服务免责声明不取消 BEGODE 发布的明示产品保修。

责任限制

在适用法律允许的最大范围内，BEGODE 不对任何间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损失承担责任，包括利润损失、收入损失、业务损失、机会损失或数据损失。

BEGODE 就受影响的订单或产品承担的责任总额通常不超过客户实际向 BEGODE 支付的相关产品金额。

本限制不适用于因 BEGODE 的故意不当行为而产生的责任，也不适用于依法不得排除或限制的责任。

9. 知识产权、评论和客户材料

BEGODE 知识产权

本网站及其文字、图形、徽标、产品名称、商标、照片、视频、布局、软件、下载内容及其他内容归 BEGODE 所有或由 BEGODE 获得许可使用，并受适用的知识产权法律规则保护。

客户可将本网站用于合法的个人或商业购买目的。未经书面许可，不得复制、重制、修改、分发、重新发布任何内容，或利用任何内容虚假声称与 BEGODE 存在关联。

购买产品并不转让 BEGODE 商标、产品设计、软件、固件、网站内容或其他知识产权的所有权。

评价和反馈

客户负责确保评价和反馈真实、合法，且不侵犯他人的权利。

客户自愿提交以供公开展示的文字评价，BEGODE 可在与本网站及所评价产品相关的范围内对其进行展示、格式调整、翻译或合理摘录。

BEGODE 不会自动将客户支持照片、支持视频、维修证据或私人案件材料用于广告、社交媒体或商业推广。

如果 BEGODE 希望将客户的照片、视频、肖像或私人支持材料用于营销，BEGODE 将另行取得客户的授权。

BEGODE 可能会使用私人支持材料，用于客户服务、工程分析、产品安全、兼容性验证、保修处理、质量改进及争议处理。

10. Shopify、第三方服务及外部链接

与 Shopify 的关系

本网站由 Shopify 提供支持，Shopify 提供用于提供本网站及相关服务的电子商务平台。

通过本网站进行的销售和购买均为客户与 BEGODE 之间的直接交易。Shopify 不是 BEGODE 产品的销售方，也不对 BEGODE 产品的制造、安全、交付、保修或性能负责。

隐私

个人信息将按照BEGODE 隐私政策进行处理。Shopify 及其他服务提供商也可能根据其自身的隐私条款处理信息。

第三方服务

本网站可能包含或连接至第三方支付服务、保障计划、客户服务工具、社交网络、视频、地图、应用程序、分析服务、广告服务或其他外部工具。

第三方服务受其提供商自身的条款、资格要求、覆盖范围、定价及隐私惯例约束。

除非 BEGODE 已明确以书面形式承担相关责任，否则 BEGODE 不对独立运营的第三方服务负责。

外部链接

提供外部网站链接仅为方便或提供信息之用。客户在提供信息或完成交易前，应查阅第三方网站的条款、政策、安全性及真实性。

11. 禁止的使用行为、暂停服务及变更

禁止的使用行为

您不得使用本网站或其服务进行以下行为：

  • 违反法律或协助从事非法活动。
  • 实施欺诈、提交虚假信息，或使用未经授权的付款方式。
  • 侵犯 BEGODE 或其他方的知识产权或隐私权。
  • 上传恶意软件，或干扰网站的安全性或运行。
  • 未经授权不得抓取数据、使系统过载、进行逆向工程或访问受限系统。
  • 不得冒充他人，或虚假陈述与 BEGODE 的关联关系。
  • 不得骚扰、威胁、辱骂 BEGODE 员工、服务提供商或其他用户，或以其他方式非法损害其权益。
  • 不得将支持或订购系统用于发送垃圾信息、开展恶意活动或反复提出欺诈性索赔。

暂停或终止

在合理必要的情况下，BEGODE 可限制或暂停对账户或网站功能的访问，以调查欺诈、保护安全、防止滥用、遵守有效要求或处理对本条款的重大违反。

暂停网站访问不会取消未履行的付款义务、已接受的订单、保修记录、知识产权、争议解决条款或其他在暂停后合理继续有效的条款。

网站和条款的变更

BEGODE 可更新网站、服务、功能、产品、政策及本条款。

最新版本将发布在本页面，并标明更新后的修订日期。重大变更将自所述生效日期起适用，除非客户同意，或出于安全、保障或其他正当理由的要求，不会追溯改变已完成的订单。

12. 一般条款、适用法律和联系信息

完整协议

本条款、通过引用纳入的政策、适用的产品页面、结账页面及订单确认构成与相关网站交易有关的完整协议。

可分割性

如某项条款被认定为无效或不可执行，该条款仅在必要范围内进行调整或分割。其余条款将继续适用。

不弃权

BEGODE 未执行或延迟执行某项条款，不构成对该条款或任何其他权利的永久放弃。

转让

未经 BEGODE 书面批准，客户不得转让本条款项下的账户、订单、索赔或义务。BEGODE 可在合法重组、融资、合并或相关业务转让过程中转让其权利和义务。

适用法律和管辖权

本条款及受其约束的交易受中华人民共和国法律管辖。

因本条款、网站或与 BEGODE 的交易引起或与之相关的任何争议，应提交至位于广东省东莞市且东莞贝格德智能科技有限公司所在地的有管辖权的人民法院。

在启动正式程序之前，客户与 BEGODE 应首先在合理可行的情况下通过直接沟通尝试解决相关事项。

联系信息

有关本条款的问题应发送至：

东莞贝格德智能科技有限公司
虎门镇新联高科3号
广东省东莞市 523900
中国

电子邮件： bgd006@begode.com

网站： www.begode.com