배송 정책

BEGODE 배송 및 배송 완료 정책

이 배송 및 배송 완료 정책은 다음을 통해 직접 주문한 경우에만 적용됩니다 www.begode.com. 판매점, 유통업체, 마켓플레이스 또는 기타 판매 채널에서 구매한 제품은 최초 판매자가 처리해야 합니다.

주요 배송 규정 한눈에 보기

미국: 미국 내 대부분의 배송 가능 지역에는 무료 일반 배송이 제공됩니다. 원격 지역, 특수 주소, 크기가 큰 제품, 특수 운송 요건 또는 빠른 배송에는 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
유럽: 목적지, 제품 유형, 중량, 배터리 운송 요건 및 운송 비용에 따라 배송비가 부과될 수 있습니다.
기타 지역: 목적지, 제품, 창고 및 이용 가능한 운송업체 서비스에 따라 배송비가 부과될 수 있습니다.
결제 단계의 확인 사항: 결제 시 표시되는 배송비와 이용 가능한 배송 방법이 해당 주문에 적용됩니다. 이용 가능한 배송 방법이 없거나 목적지를 확인할 수 없는 경우, 주문하기 전에 BEGODE 온라인 고객 서비스에 문의하십시오.
세금 및 관세: 배송비에는 수입세, 관세, 통관 수수료 또는 기타 현지 비용이 자동으로 포함되지 않습니다. 결제 페이지, 제품 페이지 또는 BEGODE의 서면 확인에 포함된다고 명시적으로 기재된 경우에만 해당 비용이 포함됩니다.
창고 선택: 주문은 미국, 유럽, 중국 또는 기타 이용 가능한 지역에 위치한 BEGODE 창고 또는 주문 처리 장소에서 배송될 수 있습니다. 배송 출발지는 재고, 목적지, 제품 유형, 배터리 제한 및 운송업체 이용 가능 여부에 따라 결정됩니다.
배송 예정일: 모든 배송 예정일은 참고용일 뿐이며 도착일을 보장하지 않습니다.
배송 보호: 고객은 결제 과정 또는 제품 페이지에서 제공되는 선택적 배송 보호 서비스를 구매할 것을 강력히 권장합니다.
운송업체 및 배송 완료된 소포의 위험: 주문이 제3자 운송업체에 인계된 후에는 해당 운송업체가 운송을 수행하고 관리합니다. 운송 중 발생한 분실 또는 손상은 해당 운송업체 및 적용 가능한 배송 보호 서비스 제공업체의 약관에 따라 처리됩니다. 배송이 완료된 것으로 확인된 후에는 고객이 소포를 신속하게 수령하고 안전하게 보관할 책임이 있습니다.
손상 신고: 운송 중 발생한 눈에 보이는 손상, 누락된 품목 또는 잘못 배송된 상품은 배송 후 48시간 이내에 BEGODE에 신고해야 합니다.

아래의 상세 약관은 배송비, 배송 가능 여부, 창고 선택, 통관 책임, 배송 보호, 운송업체 조사 및 고객의 책임을 설명합니다.

1. 적용 범위 및 동의

본 정책은 다음을 통해 직접 이루어진 주문에만 적용됩니다 www.begode.com.

주문함으로써 고객은 본 정책과 함께 제품 페이지에 표시된 약관 및 다음 정책을 검토하고 이에 동의했음을 확인합니다.

2. 배송비 및 배송 가능 여부

미국

BEGODE는 미국 내 배송 가능한 대부분의 지역에 무료 일반 배송을 제공합니다.

무료 배송은 외곽 지역, 섬, 군사 우편 주소, 배송 제한 지역, 특수 주소, 대형 제품, 리튬 배터리 배송, 특급 서비스 또는 특별 운송업체나 배송 방식이 필요한 목적지에는 적용되지 않을 수 있습니다.

유럽

유럽 주문에는 운송 비용, 목적지, 제품 크기, 중량, 창고 이용 가능 여부, 배터리 분류 및 이용 가능한 운송업체 서비스로 인해 배송비가 부과될 수 있습니다.

기타 지역

다른 국가 및 지역으로 배송하는 주문에는 배송비가 부과될 수 있습니다. 이용 가능한 배송 방법과 요금은 목적지, 제품, 창고, 운송 제한 및 운송업체의 이용 가능 여부에 따라 달라집니다.

결제 요금

결제 시 표시된 배송 방법 및 배송비가 해당 주문에 적용됩니다. 결제 페이지에 이용 가능한 배송 방법이 제공되지 않는 경우, 고객은 주문하기 전에 BEGODE 온라인 고객 서비스에 문의해야 합니다. 결제 시 배송 요금이 표시되지 않았다고 해서 BEGODE가 해당 목적지로 배송하겠다는 약정을 의미하지는 않습니다.

외곽 지역 추가 요금, 특별 취급 수수료, 위험물 수수료 또는 기타 목적지별 운송 비용을 결제 과정에서 산정할 수 없는 경우, BEGODE는 배송 전에 고객에게 연락하여 이용 가능한 배송 방법과 합리적인 배송비 차액을 안내할 수 있습니다.

BEGODE가 결제 시 표시된 배송 방법을 사용하여 주문을 이행할 수 없고 고객이 이용 가능한 대체 방법을 수락하지 않는 경우, BEGODE는 해당 주문을 취소하고 원래 결제 수단으로 전액 환불할 수 있습니다. 이 경우 BEGODE는 최초 결제 처리 비용을 공제하지 않습니다.

고객이 자발적으로 특급 배송, 항공 운송, 다른 운송업체 또는 기타 업그레이드된 서비스를 요청하는 경우, 추가 비용은 배송 전에 고객이 부담해야 합니다.

3. 배송 출발지 및 창고 선택

재고 및 배송 조건에 따라 주문은 미국, 유럽, 중국 또는 이용 가능한 다른 지역에 있는 BEGODE 창고 또는 주문 처리 장소에서 배송될 수 있습니다.

BEGODE는 다음을 기준으로 배송 출발지를 결정합니다:

현재 창고 재고;
고객의 배송 주소;
주문한 제품 및 선택한 옵션;
제품의 크기 및 중량;
리튬 배터리 및 위험물 제한;
운송업체의 운송 능력 및 서비스 이용 가능 여부;
통관 및 수입 요건; 그리고
운영상 및 안전상의 고려사항.

고객은 BEGODE가 서면으로 해당 방식을 확인하지 않는 한 특정 배송 창고를 선택하거나 요구할 수 없습니다.

동일한 주문의 제품이 서로 다른 창고에서 또는 별도의 포장으로 배송될 수 있습니다. 별도의 포장에는 서로 다른 추적 번호가 부여될 수 있으며 서로 다른 시점에 도착할 수 있습니다.

4. 주문 처리 및 배송 예정일

결제 및 주문 정보가 성공적으로 검토된 후 주문이 준비됩니다. 단, 제품 페이지에 보증금 또는 사전 주문에 관한 별도 조건이 제시된 경우는 예외입니다.

처리 및 운송 기간은 재고 확보 여부, 사전 주문 상태, 제품 유형, 창고 위치, 도착지, 통관, 배터리 운송 요건, 운송업체의 운송 능력, 날씨, 공휴일, 검사 및 기타 운영 조건에 따라 달라질 수 있습니다.

BEGODE 또는 운송업체가 제공하는 처리, 발송, 운송 또는 도착 예정 기간은 추정치일 뿐입니다. 이는 보장된 발송일 또는 배송일이 아닙니다.

배송 라벨이 생성된 후 또는 화물이 운송업체 간에 인계된 후 추적 번호가 활성화되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 추적 정보 업데이트가 일시적으로 지연된다고 해서 반드시 화물이 분실된 것은 아닙니다.

5. 세금, 관세 및 통관

배송 요금은 수입세, 관세, 통관 대행 수수료, 통관 수수료, 보관료 및 기타 정부 또는 도착지 관련 비용과 별개입니다.

세금, 관세 또는 통관 요금은 결제 페이지, 관련 제품 페이지 또는 BEGODE의 서면 확인서에 해당 비용이 포함된다고 명시적으로 기재된 경우에만 포함된 것으로 간주됩니다.

해당 요금이 포함된 것으로 명시적으로 표시되지 않은 경우, 해당 요금은 수령인이 부담합니다. 또한 고객은 운송업체 또는 도착지 당국이 법적으로 요청하는 신원, 세금, 통관, 수입 또는 반출 정보를 제공할 책임이 있습니다.

고객이 필요한 통관 절차를 완료하지 않거나, 요청된 정보를 제공하지 않거나, 도착지에서 부과되는 해당 비용의 지급을 거부하거나, 법적으로 제품을 수령할 수 없어 배송이 실패한 경우, 그로 인해 발생하는 보관, 재배송, 반송, 폐기 및 기타 실제 비용은 고객이 부담합니다.

6. 리튬 배터리, 대형 제품 및 분할 배송

전기 외발자전거, 전기 오토바이, 전기 자전거, 배터리 및 일부 전기 제품은 리튬 배터리 운송 또는 위험물 운송으로 분류될 수 있습니다. 이러한 제품에는 특수 포장, 운송업체, 운송 경로, 서류 및 운송 제한이 적용될 수 있습니다.

대형 제품, 중량 제품 또는 배터리로 작동하는 제품은 별도의 포장으로 배송될 수 있습니다. 예를 들어 본체, 배터리, 충전기, 액세서리 또는 기타 구성품이 별도로 도착할 수 있습니다.

배송 후 조립 또는 설치가 필요한 경우 고객은 BEGODE가 제공하거나 승인한 지침을 따라야 합니다. 고객은 적절한 지침과 필요한 기술적 능력 없이 고전압 배터리를 열거나, 개조하거나, 수리하거나, 연결하거나, 설치해서는 안 됩니다.

고객은 BEGODE의 서면 지침과 승인된 운송 방법에 대한 확인 없이 리튬 배터리 또는 기타 위험물 제품을 독자적으로 반품하거나 운송해서는 안 됩니다.

7. 배송 보호 및 제3자 운송업체의 책임

BEGODE는 고객이 특히 고가 제품, 대형 제품 또는 리튬 배터리 제품에 대해 결제 과정이나 제품 페이지에서 제공되는 선택적 배송 보호를 구매할 것을 강력히 권장합니다.

배송 보호는 보호 서비스 제공업체 자체의 보장 조건, 제외 사항, 증빙 요건, 신고 기간 및 청구 결정에 따라 제공됩니다. 배송 보호를 구매한다고 해서 모든 운송 사건이 자동으로 보장되는 것은 아닙니다.

BEGODE가 배송물을 제3자 운송업체에 인도한 후에는 운송 과정이 해당 운송업체에 의해 수행되고 통제됩니다. 제3자 운송업체로 인해 발생한 분실, 손상, 지연, 오배송 또는 기타 운송 사건에는 해당 운송업체의 조사 및 적용 가능한 배송 보호 서비스의 약관이 적용됩니다.

BEGODE는 고객이 운송업체 또는 배송 보호 청구를 제출할 수 있도록 이용 가능한 주문 기록, 배송 기록 및 기타 관련 문서를 포함하여 합리적인 지원을 제공합니다. BEGODE는 운송업체 또는 보호 서비스 제공업체의 조사 결과, 처리 기간, 보장 여부 결정 또는 보상 금액을 통제하거나 보장하지 않습니다.

BEGODE는 전적으로 제3자 운송업체로 인해 발생한 분실, 손상, 지연 또는 오배송에 대해 자동으로 재정적 책임을 부담하지 않습니다. 교체, 수리, 보상 또는 기타 해결책은 운송업체의 조사 결과, 이용 가능한 증거, 책임 소재 및 적용 가능한 배송 보호 범위를 검토한 후 결정됩니다.

이 조항은 배송물이 운송업체로 인계되기 전에 부정확한 제품, 잘못된 주소 라벨, 포장 결함 또는 BEGODE가 원인인 것으로 확인된 기타 문제에는 적용되지 않습니다.

8. 고객의 배송 책임

고객은 완전하고 정확하며 배송 가능한 배송 주소, 수취인 이름, 전화번호, 이메일 주소 및 배송 또는 통관에 합리적으로 필요한 모든 정보를 제공해야 합니다.

고객의 책임은 다음과 같습니다:

주문을 제출하기 전에 배송 정보를 검토하는 것;
배송 후 배송 추적 업데이트를 확인하는 것;
BEGODE, 운송업체, 세관 또는 보호 서비스 제공업체에 신속하게 응답하는 것;
요구되는 경우 배송물을 수령하거나 서명하기 위해 대기하는 것;
배송 후 소포를 신속하게 수령하는 것;
안전한 배송 주소를 사용하는 것; 그리고
배송 후 소포를 보호하는 것.

운송업체의 기록에 따라 소포가 고객이 제공하거나 승인한 주소, 수취인, 승인된 장소, 수령 지점, 건물 관리인 또는 기타 배송 장소로 배송되었음이 합리적으로 확인되는 경우, 신고된 문제가 조사되는 동안 해당 소포는 배송된 것으로 간주됩니다.

고객이 배송 완료 후 소포를 신속하게 수령하거나 안전하게 보관하지 않아 배송 완료 확인 후 발생한 도난, 분실, 기상 노출, 손상 또는 기타 손실에 대해 BEGODE는 책임을 지지 않습니다.

배송 완료가 확인된 후 소포가 분실된 것으로 신고된 경우, 고객은 동거인, 이웃, 접수 직원, 건물 관리인, 배송 사진, 서명 기록, 수령 장소 및 무인 배송이 허용된 모든 장소를 확인해야 할 수 있습니다. 또한 운송업체 클레임, 배송 보호 클레임 또는 경찰 신고가 요구될 수 있습니다.

9. 주소 변경, 배송 실패 및 수취 거부 소포

주소 변경 요청은 BEGODE가 서면으로 확인할 때까지 효력이 없습니다. 주문 처리 또는 배송이 시작된 후에는 주소 변경이 불가능하거나 운송업체의 추가 요금이 발생할 수 있습니다.

다음으로 인해 발생한 실제 비용은 고객이 부담합니다:

고객이 제공한 주소가 부정확하거나 불완전하거나 배송 불가능한 경우;
수신자의 전화번호가 유효하지 않거나 연결되지 않는 경우;
운송업체 또는 세관 당국에 응답하지 않은 경우;
필수 통관 절차를 완료하지 않은 경우;
반복적으로 배송에 실패한 경우;
픽업 장소에서 패키지를 수령하지 않는 경우;
고객이 요청한 배송지 변경 또는 재배송;
BEGODE의 사전 서면 승인 없이 배송을 거부하는 경우; 또는
배송물의 무단 반송.

이러한 비용에는 발송 운송비, 주소 수정, 배송물 회수, 보관, 재배송, 반송 운송비, 통관, 폐기 및 기타 실제 비용이 포함될 수 있습니다.

배송을 거부하거나 배송물을 독자적으로 반송하더라도 해당 주문이 자동으로 환불 대상이 되는 것은 아닙니다.

10. 검사, 운송 중 손상 및 오배송

고객은 배송물을 개봉하기 전에 외부 포장을 검사해야 합니다.

합리적으로 가능한 경우, 고객은 다음을 수행해야 합니다:

개봉하지 않은 전체 패키지를 촬영하거나 기록하십시오;
배송 라벨, 봉인, 상자 상태 및 육안으로 확인되는 손상을 촬영하십시오;
중단되지 않은 개봉 동영상을 촬영하십시오;
제품, 액세서리, 모델 및 수량을 즉시 확인하고; 그리고
사건이 해결될 때까지 모든 포장재, 라벨, 액세서리 및 증거를 보관하십시오.

육안으로 확인되는 운송 중 손상, 누락된 품목 또는 오배송은 배송 후 48시간 이내에 BEGODE 온라인 고객 서비스에 신고해야 합니다.

배송 보상 서비스를 구매한 경우, 고객은 해당 보상 제공자의 청구 기간 내에 보상 제공자에게도 연락해야 합니다. BEGODE에만 문제를 신고하는 것은 보상 제공자의 청구 요건을 대체하지 않습니다.

제품에 손상, 안전상 위험, 오배송 또는 구성품 누락이 있는 것으로 보이는 경우, BEGODE가 지침을 제공할 때까지 제품 사용을 중지하고 작동, 설치, 주행, 수리, 개조, 분해 또는 반품을 하지 마십시오.

BEGODE는 다음을 요청할 수 있습니다:

BEGODE 웹사이트 주문 번호;
운송장 추적 번호 및 배송 라벨;
패키지의 모든 면을 촬영한 사진 또는 동영상;
개봉 동영상;
제품 및 신고된 문제의 사진 또는 동영상;
제품 모델, 전압, 버전, 일련번호, 배치 정보 또는 모터 코드; 그리고
BEGODE, 운송업체 또는 보상 제공자가 합리적으로 요구하는 기타 정보.

이용 가능한 증거와 관련 조사를 검토하기 전에는 교체, 수리, 부품 제공, 환불 또는 기타 구제 조치가 결정되지 않습니다.

11. 배송 지연, 분실 또는 배송 완료로 표시되었으나 누락된 패키지

운송장 추적 정보가 비정상적으로 장기간 업데이트되지 않는 경우, 고객은 BEGODE 온라인 고객 서비스에 문의해야 합니다. BEGODE는 운송업체에 조사를 요청할 수 있습니다.

운송업체의 조사는 추가 시간이 소요될 수 있습니다. BEGODE는 운송업체의 조사 기간이나 결과를 보장할 수 없습니다.

운송업체 또는 배송 보호 조사가 완료되지 않은 동안 BEGODE는 대체품 또는 환불을 자동으로 발행하지 않습니다.

소포가 운송 중 분실 또는 손상된 것으로 확인된 경우 이용 가능한 해결 방법은 조사 결과, 책임 당사자, 이용 가능한 증거 및 적용 가능한 운송업체 또는 배송 보호 보장 범위에 따라 결정됩니다.

소포가 배송 완료된 것으로 확인된 후 도난당했거나, 가져가졌거나, 안전하지 않은 장소에 방치되었거나, 적시에 수령되지 않은 경우 BEGODE는 그로 인해 발생한 손실을 부담하지 않습니다. 고객은 적절한 경우 운송업체, 배송 보호 제공업체, 건물 관리 주체 및 현지 당국에 문의해야 합니다.

12. 배송 후 취소 및 반품

주문이 운송업체에 인계되면 배송된 것으로 간주되며, 미배송 주문 취소로 처리할 수 없습니다.

배송 후 취소를 요청하는 고객은 즉시 BEGODE에 문의해야 합니다. 운송 중인 배송물의 회수는 보장되지 않습니다.

승인된 운송 중 회수, 수령 거부, 반품 및 환불 공제액, 결제 처리 비용, 발송 배송비, 반송 배송비, 활성화된 배송 보호 수수료 및 창고 검사는 현재 시행 중인 BEGODE 취소, 반품 및 환불 정책의 적용을 받습니다.

고객은 BEGODE의 서면 승인 및 운송 지침 없이 제품, 특히 리튬 배터리 제품을 독자적으로 반송해서는 안 됩니다.

13. BEGODE에 문의

배송 가능 여부, 배송 요금, 배송 조회, 운송 중 손상 또는 기존 배송 문의 건에 대해서는 BEGODE에 문의하십시오:

온라인 고객 서비스: www.begode.com의 채팅 서비스를 이용하십시오.
이메일: bgd006@begode.com
연락처 페이지: BEGODE 연락처 정보

기존 문의 건의 경우, 가능하면 원래 이메일 또는 고객 서비스 대화에 회신하여 BEGODE가 전체 커뮤니케이션 및 처리 이력을 검토할 수 있도록 해야 합니다.

14. 정책 적용

본 정책은 BEGODE의 표준 배송 및 배달 규정을 구성합니다. www.begode.com을 통해 주문함으로써 고객은 제품 페이지의 약관 및 관련 스토어 정책과 함께 본 규정을 검토하고 이에 동의했음을 확인합니다.

BEGODE는 운송 경로, 창고 운영 방식, 운송업체 요건, 제품 분류 또는 서비스 조건이 변경되는 경우 본 정책을 업데이트할 수 있습니다. 주문 시 웹사이트에 표시된 버전이 해당 주문에 적용되며, 해당 주문에 대해 확인된 구체적인 서면 조건도 함께 적용됩니다.