Termos de serviço

Termos de Serviço da BEGODE

Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem seu acesso e uso de www.begode.com (o “Site”) e sua compra de produtos e serviços da DONGGUAN BEGODE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD (“BEGODE”, “nós”, “nos” ou “nosso”).

Ao visitar o Site, criar uma conta, fazer um pedido ou utilizar um serviço relacionado ao Site, você confirma que leu e aceitou estes Termos, juntamente com as políticas e os termos específicos dos produtos mencionados abaixo.

Se você não concordar com estes Termos, não deverá utilizar o Site nem fazer um pedido.

Termos importantes em resumo

  1. Pedidos: Fazer um pedido constitui uma oferta de compra. Um pedido somente será aceito após a BEGODE confirmar a aceitação e processar com sucesso o pagamento exigido.
  2. Preços e cobranças: Os preços dos produtos, o frete, os impostos, os tributos aduaneiros, os descontos e outras cobranças são determinados pela página do produto, pelo checkout, pela confirmação do pedido e pelas políticas aplicáveis da BEGODE.
  3. Cancelamentos solicitados pelo cliente: Os pedidos de cancelamento e reembolso são regidos pela Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso da BEGODE. Os custos de processamento do pagamento não reembolsáveis e os custos logísticos efetivamente incorridos poderão ser deduzidos.
  4. Cancelamentos pela BEGODE: Se a BEGODE cancelar um pedido pago devido à indisponibilidade de estoque, a um erro de preço, à impossibilidade de entrega ou à impossibilidade de atender ao pedido, a BEGODE reembolsará o valor total pago pelo método de pagamento original, sem deduzir o custo original do processamento do pagamento.
  5. Pré-encomendas e depósitos: As pré-encomendas regulares e os pedidos especiais com depósito estão sujeitos aos termos exibidos na página do produto e à Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso da BEGODE.
  6. Desempenho do produto: A velocidade, a autonomia, o tempo de carregamento, a capacidade de subida, o desempenho sob carga e outros resultados variam de acordo com o condutor, a bateria, a temperatura, o terreno, as configurações, a manutenção e as condições de teste.
  7. Segurança: Os produtos BEGODE podem envolver riscos graves. Clientes e condutores devem ler os manuais aplicáveis, utilizar equipamentos de proteção adequados, cumprir as normas locais e interromper o uso de um produto quando surgir um aviso de segurança ou uma condição anormal.
  8. Garantia e serviço pós-venda: As questões relativas à garantia, transporte, cancelamento, devolução, reembolso e privacidade são regidas pelas políticas correspondentes da BEGODE.

As disposições detalhadas abaixo explicam estes termos.

1. Aceitação e Escopo

Estes Termos se aplicam ao Site, às contas de clientes, às compras on-line, ao atendimento ao cliente e a outros serviços fornecidos por meio de ou relacionados a www.begode.com.

As políticas a seguir fazem parte destes Termos:

Se uma página de produto ou promoção contiver termos específicos para esse produto ou promoção, esses termos específicos serão aplicáveis juntamente com estes Termos.

Estes Termos se aplicam somente a compras realizadas diretamente por meio de www.begode.com. As compras realizadas de um revendedor, distribuidor, marketplace ou outro vendedor são regidas pelos termos e políticas do vendedor original.

2. Clientes, menores de idade, contas e informações

Clientes e menores de idade

A BEGODE não estabelece uma idade universal de compra para todos os países ou regiões. No entanto, os clientes devem ter capacidade legal para celebrar a transação relevante em sua localidade.

Um cliente que não tenha atingido a maioridade legal local deverá obter a participação e o consentimento de um dos pais ou responsável legal ao realizar uma compra por meio do Site.

Menores de idade somente poderão utilizar produtos da BEGODE sob supervisão adequada de um adulto. Um dos pais ou responsável legal é responsável por avaliar se um produto é apropriado para um menor de idade e por supervisionar o uso do produto pelo menor.

Contas e informações do cliente

Você concorda em fornecer informações precisas, atuais e completas da conta, cobrança, pagamento, envio e contato.

Você é responsável por manter a segurança da sua conta de e-mail, conta de cliente, códigos de verificação, dispositivos e outras informações de acesso à conta.

Você deverá notificar prontamente a BEGODE se acreditar que uma conta ou um pedido foi acessado ou utilizado sem autorização.

Compras comerciais e revenda

A BEGODE não proíbe compras destinadas à revenda, ao uso comercial ou à exportação. No entanto, tais compras não estabelecem automaticamente uma relação de distribuidor, revendedor, agente, franquia, parceria ou vendas exclusivas com a BEGODE.

O comprador é responsável pelo cumprimento dos requisitos aplicáveis de importação, exportação, revenda, registro de produtos, rotulagem, tributação, alfândega, proteção ao consumidor e outros requisitos no mercado de destino.

Qualquer status de revendedor ou distribuidor autorizado exige um contrato separado por escrito, assinado pela BEGODE.

3. Produtos, especificações e compatibilidade

Informações dos produtos

A BEGODE busca fornecer descrições, imagens, especificações, preços e informações de disponibilidade dos produtos com precisão. A aparência, a cor, a embalagem, os itens incluídos, as etiquetas e pequenos detalhes de produção dos produtos podem variar em razão das telas, da iluminação, das atualizações dos produtos, dos lotes de produção e das configurações regionais.

A BEGODE poderá atualizar um produto, especificação, componente, embalagem ou descrição quando razoavelmente necessário. Uma alteração relevante que afete um pedido aceito será tratada de acordo com as circunstâncias do pedido e as políticas aplicáveis.

Informações de desempenho

A velocidade, a autonomia, o tempo de carregamento, a capacidade de subida, a capacidade de carga, a potência e informações semelhantes sobre o desempenho divulgadas podem ser declaradas pelo fabricante, testadas em laboratório, estimadas ou medidas sob condições específicas.

Os resultados reais podem variar devido a fatores que incluem:

  • Peso do condutor, posição de condução, habilidade e comportamento de condução.
  • Velocidade, aceleração, frenagem e modo de condução.
  • Condição, nível de carga, idade, tensão e temperatura da bateria.
  • Terreno, inclinação, superfície da estrada, vento, altitude e condições meteorológicas.
  • Pressão dos pneus, configurações da suspensão, manutenção e configuração do produto.
  • Firmware, software, acessórios e metodologia de teste.

As informações sobre o desempenho do produto não garantem que todos os clientes obterão o mesmo resultado.

Compatibilidade

Peças, baterias, controladores, placas-mãe, motores, carregadores, cabos, conectores, firmware e acessórios podem variar de acordo com o modelo do produto, a tensão, a versão do hardware, o conector, o lote de produção e o mercado de destino.

Os clientes devem analisar as informações do produto e confirmar a compatibilidade antes da compra, instalação, carregamento, atualização do firmware ou reparo.

Se houver incerteza quanto à compatibilidade, entre em contato com o suporte da BEGODE e forneça o modelo do produto, a tensão, a versão, o número de série, o lote de produção, o código do motor, as informações do conector e fotos relevantes antes de fazer ou instalar o pedido.

O título, a imagem, o nome histórico do modelo, o nome GotWay ou a mera semelhança visual de um produto não devem ser considerados, isoladamente, como confirmação de compatibilidade.

4. Pedidos, Preços e Pagamento

Aceitação do Pedido

A realização de um pedido constitui uma oferta de compra. O recebimento de uma confirmação do pedido ou de uma autorização de pagamento não significa necessariamente que o pedido foi aceito para processamento.

A BEGODE poderá analisar os pedidos quanto ao status do pagamento, à disponibilidade do produto, à elegibilidade para envio, à exatidão do endereço, ao risco de fraude, às restrições de exportação, a erros de preço e a outros requisitos operacionais.

A BEGODE poderá recusar ou cancelar um pedido antes do processamento se não for razoavelmente possível aceitá-lo ou concluí-lo.

Cancelamento Iniciado pela BEGODE

Se a BEGODE cancelar um pedido pago devido à indisponibilidade de estoque, a um erro material de preço, à impossibilidade de entrega ou à impossibilidade de atender ao pedido, a BEGODE emitirá um reembolso integral para o método de pagamento original.

Nessa situação, a BEGODE não deduzirá do reembolso do cliente o custo original do processamento do pagamento.

Suspeitas de fraude, pagamentos não autorizados, sanções, disputas de pagamento, estornos ou informações inválidas do pedido poderão ser tratados por meio dos procedimentos de análise e reversão do respectivo provedor de pagamento.

Preços, Impostos, Envio e Tarifas Aduaneiras

Preços, descontos, promoções, custos de envio, impostos, tarifas aduaneiras, encargos alfandegários e outros custos estão sujeitos às informações exibidas na página do produto aplicável, no checkout, na confirmação do pedido, na Política de Envio e nos termos da promoção.

Alguns produtos ou destinos podem incluir o envio ou determinados impostos, enquanto outros produtos ou destinos podem exigir cobranças adicionais.

Quando for necessário um pagamento adicional devido a um método de envio, destino, requisito alfandegário ou configuração do produto solicitados pelo cliente, a BEGODE fornecerá as informações pertinentes antes de cobrar o pagamento adicional.

Erros de Preço e de Listagem

A BEGODE poderá corrigir erros tipográficos, de preço, especificação, disponibilidade, envio, promoção ou outros erros materiais.

Se um erro material afetar um pedido, a BEGODE poderá entrar em contato com o cliente para confirmação ou cancelar o pedido afetado e fornecer o reembolso aplicável.

5. Pré-Pedidos, Depósitos, Cancelamentos e Reembolsos

Pré-Pedidos Regulares

Um produto marcado como “Pré-Pedido” está disponível para compra antes que o estoque atual esteja pronto para o atendimento normal. As informações estimadas de disponibilidade ou envio são estimativas e podem ser alteradas devido à produção, aos testes, ao fornecimento de componentes, ao transporte, à alfândega ou a outros fatores operacionais.

As solicitações de cancelamento e reembolso de pré-pedidos regulares são regidas pela página do produto e pela Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso da BEGODE.

Pedidos de Depósito Especial

Um pedido de depósito especial é regido pelos termos do depósito exibidos na página do produto aplicável. Um depósito indicado como não reembolsável não pode ser cancelado nem reembolsado, exceto quando a BEGODE fornecer aprovação por escrito.

Cancelamentos Solicitados pelo Cliente

Um cancelamento solicitado pelo cliente não é concluído até que a BEGODE o confirme por escrito.

Cancelamentos e reembolsos aprovados solicitados pelo cliente podem estar sujeitos ao custo original não reembolsável de processamento do pagamento, geralmente de aproximadamente 4%–5%, com base no registro de liquidação da transação individual.

Pedidos cancelados após o envio também podem estar sujeitos aos custos efetivos de envio de saída, interceptação, envio de devolução, plano de proteção e logística relacionada.

As regras completas de cancelamento, devolução, inspeção, elegibilidade e reembolso estão estabelecidas na Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso da BEGODE .

6. Envio, Entrega e Recebimento

As rotas de envio, os prazos estimados de entrega, os locais dos armazéns, os impostos, os destinos atendidos, os limites de peso, os envios separados e outras condições de transporte estão descritos na Política de Envio da BEGODE.

As datas de entrega são estimativas, não garantias. Produção, capacidade da transportadora, requisitos para mercadorias perigosas, condições climáticas, alfândega, inspeções, feriados, condições do destino e eventos fora do controle razoável da BEGODE podem causar atrasos.

A transferência de uma remessa para uma transportadora, por si só, não elimina todas as responsabilidades da BEGODE. Danos ocorridos durante o transporte, pacotes ausentes, entrega incorreta, interceptação da remessa e questões relacionadas serão analisados de acordo com as provas de envio, a responsabilidade, a cobertura de proteção aplicável e as políticas da BEGODE.

Os clientes são responsáveis por fornecer um endereço de entrega completo e preciso, monitorar as informações de rastreamento, providenciar o recebimento seguro e comunicar prontamente problemas de entrega.

Os clientes devem inspecionar a remessa e preservar a embalagem, a etiqueta de envio, as fotos, os vídeos e as provas comprobatórias. Danos ocorridos durante o transporte devem ser comunicados dentro do prazo estabelecido na Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso da BEGODE.

7. Segurança do produto e uso responsável

Aviso importante de segurança

Monociclos elétricos, motocicletas elétricas, bicicletas elétricas, baterias, carregadores e sistemas elétricos de alta potência podem envolver riscos de quedas, colisões, incêndio, choque elétrico, lesões graves, morte e danos materiais.

A compra de um produto BEGODE não significa que o produto seja lícito ou apropriado para todos os condutores, vias, trilhas, países ou regiões.

Responsabilidades do cliente e do condutor

Antes e durante o uso, o cliente e o condutor devem:

  • Ler e seguir o manual do usuário, as advertências, as etiquetas e as instruções oficiais aplicáveis.
  • Usar um capacete adequado e outros equipamentos de proteção apropriados ao produto e à atividade.
  • Desenvolver progressivamente a habilidade de condução e operar dentro da própria capacidade e em condições seguras.
  • Cumprir os requisitos locais de idade, uso em vias, velocidade, registro, habilitação, seguro e segurança.
  • Usar supervisão adulta adequada quando um menor de idade usar um produto.
  • Inspecionar o pneu, os pedais, os elementos de fixação, a bateria, o carregador, os cabos, os controles, a suspensão e a estrutura antes do uso.
  • Parar de usar o produto após uma colisão, exposição à água, calor incomum, fumaça, odor, inchaço, dano, advertência ou comportamento anormal.
  • Usar somente tensões, conectores, carregadores, baterias, componentes, firmware e configurações compatíveis.
  • Carregar, armazenar e transportar as baterias de acordo com as instruções oficiais de segurança.
  • Manter os produtos em carregamento afastados de materiais inflamáveis e não deixar condições inseguras de carregamento sem supervisão.

O cliente e o condutor não devem:

  • Conduzir sob o efeito de álcool, drogas, fadiga, doença ou outra condição insegura.
  • Usar o produto em local proibido ou de maneira ilícita.
  • Ignorar alarmes, advertências, códigos de erro, condições de bateria reduzida ou comportamento anormal.
  • Exceder os limites aplicáveis do produto, do condutor, do ambiente ou do carregamento.
  • Usar componentes críticos para a segurança danificados, incompatíveis, falsificados ou não aprovados.
  • Abrir ou reparar uma bateria de alta tensão ou realizar uma recuperação crítica de firmware sem a autorização e a capacidade técnica adequadas.
  • Fazer uma modificação não autorizada que crie um risco de segurança desarrazoado.

Uso não autorizado ou indevido

A BEGODE não é responsável por perdas resultantes de uso indevido pelo cliente, condução ilegal, carregamento inadequado, instalação incorreta, peças incompatíveis, modificação não autorizada, desconsideração de advertências, manutenção inadequada ou descumprimento das instruções oficiais, na medida em que a perda tenha sido causada por essa conduta.

8. Garantia, Serviço Pós-Venda e Responsabilidade

Garantia

Os produtos elegíveis são cobertos de acordo com a atual Política de Garantia da BEGODE.

A cobertura da garantia, os períodos, as exclusões, as peças de reposição, os custos de mão de obra, os custos logísticos e os procedimentos de serviço são determinados por essa política e por quaisquer termos de garantia por escrito específicos do produto.

Os produtos adquiridos de outro vendedor normalmente devem receber o serviço de garantia e pós-venda relacionado ao pedido por meio do vendedor original.

Verificação Pós-Venda

A BEGODE poderá exigir um número de pedido, modelo do produto, tensão, versão do hardware, número de série, lote de produção, código do motor, código de erro, descrição da falha, fotos, vídeos ou resultados de inspeção antes de confirmar a compatibilidade, a elegibilidade para a garantia, a responsabilidade ou uma solução adequada.

Os clientes não devem interpretar orientações para solução de problemas, peças sugeridas ou links de produtos como uma garantia de que a compra ou instalação de uma peça resolverá todas as falhas.

Disponibilidade do Site e do Serviço

A BEGODE não garante que o Site, a conta do cliente, o chat, a ferramenta de terceiros, o conteúdo ou o serviço online estarão sempre ininterruptos, livres de erros ou disponíveis.

Esta isenção de responsabilidade relativa ao site e ao serviço não cancela a garantia expressa do produto publicada pela BEGODE.

Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida por estes Termos, a BEGODE não será responsável por perdas indiretas, incidentais, especiais, punitivas ou consequenciais, incluindo lucros cessantes, perda de receita, perda de negócios, perda de oportunidades ou perda de dados.

A responsabilidade total da BEGODE decorrente de um pedido ou produto afetado geralmente não excederá o valor que o cliente efetivamente pagou à BEGODE pelo produto relevante.

Esta limitação não se aplica à responsabilidade resultante de conduta dolosa da BEGODE nem à responsabilidade que não possa ser legalmente excluída ou limitada.

9. Propriedade Intelectual, Avaliações e Materiais dos Clientes

Propriedade Intelectual da BEGODE

O Site e seus textos, gráficos, logotipos, nomes de produtos, marcas comerciais, fotografias, vídeos, layout, software, downloads e outros conteúdos são de propriedade da BEGODE ou licenciados a ela, e são protegidos pelas normas de propriedade intelectual aplicáveis.

Os clientes podem utilizar o Site para fins lícitos de compra pessoal ou comercial. Nenhum conteúdo poderá ser copiado, reproduzido, modificado, distribuído, republicado ou utilizado para representar falsamente uma associação com a BEGODE sem autorização por escrito.

A compra de um produto não transfere a propriedade das marcas registradas da BEGODE, dos designs de produtos, do software, do firmware, do conteúdo do site ou de outra propriedade intelectual.

Avaliações e Comentários

Os clientes são responsáveis por garantir que as avaliações e os comentários sejam verdadeiros, lícitos e não infrinjam os direitos de outra pessoa.

Avaliações textuais enviadas voluntariamente para exibição pública podem ser exibidas, formatadas, traduzidas ou razoavelmente resumidas pela BEGODE em conexão com o Site e o produto avaliado.

A BEGODE não usará automaticamente fotos de suporte ao cliente, vídeos de suporte, evidências de reparo ou materiais privados de casos para publicidade, redes sociais ou promoção comercial.

Se a BEGODE quiser usar a foto, o vídeo, a imagem ou o material privado de suporte de um cliente para marketing, a BEGODE obterá autorização separada do cliente.

A BEGODE pode usar materiais privados de suporte para atendimento ao cliente, análise de engenharia, segurança do produto, verificação de compatibilidade, processamento de garantia, melhoria da qualidade e tratamento de disputas.

10. Shopify, Serviços de Terceiros e Links Externos

Relação com a Shopify

O Site é desenvolvido pela Shopify, que fornece a plataforma de comércio eletrônico usada para oferecer o Site e os serviços relacionados.

As vendas e compras realizadas por meio do Site são transações diretamente entre o cliente e a BEGODE. A Shopify não é a vendedora dos produtos da BEGODE e não é responsável pela fabricação, segurança, entrega, garantia ou desempenho dos produtos da BEGODE.

Privacidade

As informações pessoais são tratadas de acordo com a Política de Privacidade da BEGODE. A Shopify e outros prestadores de serviços também podem processar informações de acordo com seus próprios termos de privacidade.

Serviços de Terceiros

O Site pode conter ou conectar-se a serviços de pagamento de terceiros, planos de proteção, ferramentas de atendimento ao cliente, redes sociais, vídeos, mapas, aplicativos, serviços de análise, serviços de publicidade ou outras ferramentas externas.

Os serviços de terceiros estão sujeitos aos próprios termos do provedor, requisitos de elegibilidade, cobertura, preços e práticas de privacidade.

A BEGODE não é responsável por um serviço de terceiros operado de forma independente, exceto na medida em que a BEGODE tenha aceitado expressamente uma responsabilidade por escrito.

Links Externos

Links para sites externos são fornecidos por conveniência ou para fins informativos. Os clientes devem analisar os termos, as políticas, a segurança e a autenticidade de um site de terceiros antes de fornecer informações ou concluir uma transação.

11. Usos Proibidos, Suspensão e Alterações

Usos Proibidos

Você não deve usar o Site ou seus serviços para:

  • Violar a lei ou auxiliar atividades ilícitas.
  • Cometer fraude, enviar informações falsas ou usar um método de pagamento não autorizado.
  • Infringir os direitos de propriedade intelectual ou de privacidade da BEGODE ou de terceiros.
  • Carregar malware ou interferir na segurança ou no funcionamento do Site.
  • Extrair dados, sobrecarregar, fazer engenharia reversa ou acessar sistemas restritos sem autorização.
  • Fazer-se passar por outra pessoa ou declarar falsamente uma relação com a BEGODE.
  • Assediar, ameaçar, abusar ou prejudicar ilegalmente a equipe da BEGODE, prestadores de serviços ou outros usuários.
  • Usar sistemas de suporte ou de pedidos para spam, atividades maliciosas ou reivindicações fraudulentas repetidas.

Suspensão ou encerramento

A BEGODE poderá restringir ou suspender o acesso a uma conta ou recurso do Site quando razoavelmente necessário para investigar fraudes, proteger a segurança, prevenir abusos, cumprir uma exigência válida ou tratar de uma violação material destes Termos.

A suspensão do acesso ao Site não cancela obrigações de pagamento pendentes, pedidos aceitos, registros de garantia, direitos de propriedade intelectual, disposições sobre disputas ou outras disposições que razoavelmente continuem vigentes após a suspensão.

Alterações no Site e nos Termos

A BEGODE poderá atualizar o Site, os serviços, os recursos, os produtos, as políticas e estes Termos.

A versão mais recente será publicada nesta página com uma data de revisão atualizada. Alterações substanciais serão aplicáveis a partir da data de vigência indicada e não modificarão retroativamente um pedido concluído, salvo se o cliente concordar ou se a alteração for exigida por motivo de segurança, proteção ou outro motivo válido.

12. Disposições gerais, lei aplicável e contato

Acordo integral

Estes Termos, as políticas incorporadas por referência, a página do produto aplicável, a finalização da compra e a confirmação do pedido constituem o acordo relativo à transação relevante no Site.

Divisibilidade

Se uma disposição for considerada inválida ou inexequível, essa disposição será ajustada ou separada somente na medida necessária. As disposições restantes continuarão a ser aplicáveis.

Ausência de renúncia

A omissão ou o atraso da BEGODE em fazer cumprir uma disposição não implica renúncia permanente a essa disposição ou a qualquer outro direito.

Cessão

Um cliente não poderá transferir uma conta, pedido, reivindicação ou obrigação nos termos destes Termos sem a aprovação por escrito da BEGODE. A BEGODE poderá transferir seus direitos e obrigações como parte de uma reestruturação, operação de financiamento, fusão ou transferência lícita do negócio relevante.

Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos e as transações por eles regidas são regidos pelas leis da República Popular da China.

Qualquer disputa decorrente destes Termos, do Site ou de uma transação com a BEGODE, ou a eles relacionada, será submetida a um Tribunal Popular competente localizado em Dongguan, Guangdong, onde está localizada a DONGGUAN BEGODE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD.

Antes de iniciar procedimentos formais, o cliente e a BEGODE devem primeiro tentar resolver a questão por meio de comunicação direta, quando razoavelmente possível.

Informações de contato

As dúvidas sobre estes Termos devem ser enviadas para:

DONGGUAN BEGODE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD
Nº 3, Xinlian Gaoke, cidade de Humen
Dongguan, Guangdong 523900
China

E-mail: bgd006@begode.com

Site: www.begode.com