Términos del servicio

Términos de servicio de BEGODE

Estos Términos de servicio («Términos») rigen su acceso y uso de www.begode.com (el «Sitio») y su compra de productos y servicios a DONGGUAN BEGODE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD («BEGODE», «nosotros» o «nuestro»).

Al visitar el Sitio, crear una cuenta, realizar un pedido o utilizar un servicio relacionado con el Sitio, confirma que ha leído y aceptado estos Términos junto con las políticas y los términos específicos del producto mencionados a continuación.

Si no acepta estos Términos, no debe utilizar el Sitio ni realizar un pedido.

Términos importantes de un vistazo

  1. Pedidos: Realizar un pedido constituye una oferta de compra. Un pedido solo se acepta después de que BEGODE confirme su aceptación y procese correctamente el pago requerido.
  2. Precios y cargos: Los precios de los productos, el envío, los impuestos, los derechos arancelarios, los descuentos y otros cargos se determinan según la página del producto, el proceso de pago, la confirmación del pedido y las políticas aplicables de BEGODE.
  3. Cancelaciones solicitadas por el cliente: Las solicitudes de cancelación y reembolso se rigen por la Política de cancelación, devolución y reembolso de BEGODE. Podrán deducirse los costes de procesamiento del pago no reembolsables y los costes logísticos reales.
  4. Cancelaciones por parte de BEGODE: Si BEGODE cancela un pedido pagado debido a la falta de existencias, un error de precio, la imposibilidad de realizar la entrega o la imposibilidad de tramitar el pedido, BEGODE reembolsará el importe total pagado mediante el método de pago original sin deducir el coste original de procesamiento del pago.
  5. Pedidos anticipados y depósitos: Los pedidos anticipados ordinarios y los pedidos especiales con depósito están sujetos a los términos que aparecen en la página del producto y a la Política de cancelación, devolución y reembolso de BEGODE.
  6. Rendimiento del producto: La velocidad, la autonomía, el tiempo de carga, la capacidad de ascenso, el rendimiento con carga y otros resultados varían según el conductor, la batería, la temperatura, el terreno, la configuración, el mantenimiento y las condiciones de prueba.
  7. Seguridad: Los productos de BEGODE pueden implicar riesgos graves. Los clientes y conductores deben leer los manuales aplicables, utilizar el equipo de protección adecuado, cumplir las normas locales y dejar de utilizar el producto cuando aparezca una advertencia de seguridad o una condición anormal.
  8. Garantía y servicio posventa: Los asuntos relativos a la garantía, el transporte, la cancelación, la devolución, el reembolso y la privacidad se rigen por las políticas correspondientes de BEGODE.

Las disposiciones detalladas a continuación explican estos términos.

1. Aceptación y ámbito de aplicación

Estos Términos se aplican al Sitio, las cuentas de clientes, las compras en línea, el servicio de atención al cliente y otros servicios proporcionados a través de www.begode.com o relacionados con este.

Las siguientes políticas forman parte de estos Términos:

Si una página de producto o promoción contiene términos específicos para ese producto o promoción, dichos términos específicos se aplicarán conjuntamente con estos Términos.

Estos Términos se aplican únicamente a las compras realizadas directamente a través de www.begode.com. Las compras a un comerciante, distribuidor, plataforma de venta u otro vendedor se rigen por los términos y políticas del vendedor original.

2. Clientes, menores, cuentas e información

Clientes y menores

BEGODE no establece una edad universal de compra para todos los países o regiones. No obstante, los clientes deben tener capacidad legal para celebrar la transacción correspondiente en su ubicación.

Un cliente que no haya alcanzado la mayoría de edad legal local debe contar con la participación y el consentimiento de un padre, madre o tutor legal al realizar una compra a través del Sitio.

Los menores deben utilizar los productos de BEGODE únicamente bajo la supervisión adecuada de un adulto. El padre, la madre o el tutor legal es responsable de evaluar si un producto es adecuado para un menor y de supervisar el uso que el menor haga del producto.

Cuentas e información del cliente

Usted acepta proporcionar información precisa, actualizada y completa de la cuenta, facturación, pago, envío y contacto.

Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta de correo electrónico, cuenta de cliente, códigos de verificación, dispositivos y demás información de acceso a la cuenta.

Debe notificar de inmediato a BEGODE si cree que se ha accedido a una cuenta o pedido, o se ha utilizado una cuenta o pedido, sin autorización.

Compras comerciales y reventa

BEGODE no prohíbe las compras destinadas a la reventa, el uso comercial o la exportación. Sin embargo, dichas compras no crean automáticamente una relación de distribuidor, comerciante, agente, franquicia, asociación o ventas exclusivas con BEGODE.

El comprador es responsable de cumplir los requisitos aplicables de importación, exportación, reventa, registro de productos, etiquetado, impuestos, aduanas, consumo y otros requisitos del mercado de destino.

Cualquier condición de distribuidor o comerciante autorizado requiere un acuerdo escrito independiente firmado por BEGODE.

3. Productos, especificaciones y compatibilidad

Información sobre los productos

BEGODE procura proporcionar descripciones, imágenes, especificaciones, precios e información sobre la disponibilidad de los productos que sean precisos. El aspecto, color, embalaje, artículos incluidos, etiquetas y detalles menores de producción de los productos pueden variar debido a las pantallas, la iluminación, las actualizaciones de los productos, los lotes de producción y las configuraciones regionales.

BEGODE podrá actualizar un producto, especificación, componente, embalaje o descripción cuando sea razonablemente necesario. Cualquier cambio sustancial que afecte a un pedido aceptado se gestionará de acuerdo con las circunstancias del pedido y las políticas aplicables.

Información sobre el rendimiento

La velocidad, autonomía, tiempo de carga, capacidad de ascenso, capacidad de carga, potencia y otra información de rendimiento similar publicada pueden haber sido indicados por el fabricante, probados en laboratorio, estimados o medidos en condiciones específicas.

Los resultados reales pueden variar debido a factores que incluyen:

  • Peso del conductor, posición de conducción, habilidad y comportamiento al conducir.
  • Velocidad, aceleración, frenado y modo de conducción.
  • Estado de la batería, nivel de carga, antigüedad, voltaje y temperatura.
  • Terreno, pendiente, superficie de la carretera, viento, altitud y condiciones meteorológicas.
  • Presión de los neumáticos, ajustes de la suspensión, mantenimiento y configuración del producto.
  • Firmware, software, accesorios y metodología de prueba.

La información sobre el rendimiento del producto no garantiza que todos los clientes obtengan el mismo resultado.

Compatibilidad

Las piezas, baterías, controladores, placas base, motores, cargadores, cables, conectores, firmware y accesorios pueden variar según el modelo del producto, el voltaje, la versión del hardware, el conector, el lote de producción y el mercado de destino.

Los clientes deben revisar la información del producto y confirmar la compatibilidad antes de la compra, instalación, carga, actualización del firmware o reparación.

Si la compatibilidad es incierta, póngase en contacto con el servicio de asistencia de BEGODE y facilite el modelo del producto, el voltaje, la versión, el número de serie, el lote de producción, el código del motor, la información de los conectores y las fotografías pertinentes antes de realizar o instalar el pedido.

El título, la imagen, el nombre histórico del modelo, el nombre GotWay o la mera similitud visual de un producto no deben considerarse por sí solos una confirmación de compatibilidad.

4. Pedidos, precios y pagos

Aceptación del pedido

La realización de un pedido constituye una oferta de compra. La recepción de una confirmación del pedido o de una autorización de pago no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado para su tramitación.

BEGODE podrá revisar los pedidos en cuanto al estado del pago, la disponibilidad del producto, la elegibilidad para el envío, la exactitud de la dirección, el riesgo de fraude, las restricciones a la exportación, los errores de precio y otros requisitos operativos.

BEGODE podrá rechazar o cancelar un pedido antes de su tramitación si el pedido no puede aceptarse o completarse razonablemente.

Cancelación iniciada por BEGODE

Si BEGODE cancela un pedido pagado debido a la falta de disponibilidad de existencias, un error material en el precio, la imposibilidad de realizar la entrega o la imposibilidad de tramitar el pedido, BEGODE emitirá un reembolso íntegro al método de pago original.

En esta situación, BEGODE no deducirá el coste original de procesamiento del pago del reembolso del cliente.

Los presuntos fraudes, pagos no autorizados, sanciones, disputas de pago, contracargos o información de pedido no válida podrán gestionarse mediante los procedimientos de revisión y reversión del proveedor de pagos correspondiente.

Precios, impuestos, envíos y aranceles

Los precios, descuentos, promociones, gastos de envío, impuestos, aranceles, cargos aduaneros y otros costes están sujetos a la información que se muestra en la página del producto aplicable, el proceso de pago, la confirmación del pedido, la Política de envíos y los términos de la promoción.

Algunos productos o destinos pueden incluir el envío o determinados impuestos, mientras que otros productos o destinos pueden requerir cargos adicionales.

Cuando se requiera un pago adicional debido a un método de envío, destino, requisito aduanero o configuración del producto solicitados por el cliente, BEGODE proporcionará la información pertinente antes de cobrar el pago adicional.

Errores de precios y de la información del producto

BEGODE podrá corregir errores tipográficos, de precios, especificaciones, disponibilidad, envío, promociones u otros errores importantes.

Si un error importante afecta a un pedido, BEGODE podrá ponerse en contacto con el cliente para solicitar confirmación o cancelar el pedido afectado y proporcionar el reembolso correspondiente.

5. Pedidos anticipados, depósitos, cancelaciones y reembolsos

Pedidos anticipados normales

Un producto marcado como “Pedido anticipado” está disponible para su compra antes de que el inventario actual esté listo para el cumplimiento normal. La disponibilidad estimada o la información de envío son estimaciones y pueden cambiar debido a la producción, las pruebas, el suministro de componentes, el transporte, las aduanas u otros factores operativos.

Las solicitudes de cancelación y reembolso de pedidos anticipados normales se rigen por la página del producto y la Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos de BEGODE.

Pedidos con depósito especial

Un pedido con depósito especial se rige por las condiciones del depósito que se muestran en la página del producto correspondiente. Un depósito marcado como no reembolsable no puede cancelarse ni reembolsarse, salvo que BEGODE otorgue su aprobación por escrito.

Cancelaciones solicitadas por el cliente

Una cancelación solicitada por el cliente no se considerará completada hasta que BEGODE la confirme por escrito.

Las cancelaciones y los reembolsos aprobados a solicitud del cliente pueden estar sujetos al coste de procesamiento del pago original no reembolsable, generalmente de aproximadamente el 4 %–5 %, según el registro de liquidación de la transacción individual.

Los pedidos cancelados después del envío también pueden estar sujetos a los costes reales de envío de salida, interceptación, envío de devolución, plan de protección y logística relacionada.

Las normas completas sobre cancelaciones, devoluciones, inspecciones, elegibilidad y reembolsos se establecen en la Política de cancelaciones, devoluciones y reembolsos de BEGODE .

6. Envío, entrega y recepción

Las rutas de envío, los plazos de entrega estimados, las ubicaciones de los almacenes, los impuestos, los destinos admitidos, los límites de peso, los envíos divididos y demás condiciones de transporte se describen en la Política de envíos de BEGODE.

Las fechas de entrega son estimaciones y no garantías. La producción, la capacidad del transportista, los requisitos relativos a mercancías peligrosas, las condiciones meteorológicas, las aduanas, las inspecciones, los días festivos, las condiciones del destino y los acontecimientos fuera del control razonable de BEGODE pueden causar retrasos.

La transferencia de un envío a un transportista no elimina por sí sola todas las responsabilidades de BEGODE. Los daños durante el transporte, los paquetes faltantes, las entregas incorrectas, la interceptación de envíos y los asuntos relacionados se revisarán de acuerdo con las pruebas de envío, la responsabilidad, la cobertura de protección aplicable y las políticas de BEGODE.

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y exacta, consultar la información de seguimiento, organizar la recepción segura y notificar sin demora los problemas de entrega.

Los clientes deben inspeccionar el envío y conservar el embalaje, la etiqueta de envío, las fotografías, los vídeos y las pruebas justificativas. Los daños durante el transporte deben notificarse dentro del plazo establecido en la Política de cancelación, devolución y reembolso de BEGODE.

7. Seguridad del producto y uso responsable

Aviso importante de seguridad

Los monociclos eléctricos, las motocicletas eléctricas, las bicicletas eléctricas, las baterías, los cargadores y los sistemas eléctricos de alta potencia pueden implicar riesgos de caídas, colisiones, incendios, descargas eléctricas, lesiones graves, muerte y daños materiales.

La compra de un producto BEGODE no significa que el producto sea legal o apropiado para todos los usuarios, vías, senderos, países o regiones.

Responsabilidades del cliente y del usuario

Antes y durante el uso, el cliente y el usuario deben:

  • Leer y seguir el manual de usuario, las advertencias, las etiquetas y las instrucciones oficiales aplicables.
  • Usar un casco adecuado y demás equipo de protección apropiado para el producto y la actividad.
  • Desarrollar progresivamente la habilidad de conducción y utilizar el producto dentro de la propia capacidad y en condiciones seguras.
  • Cumplir los requisitos locales de edad, uso de la vía pública, velocidad, registro, licencia, seguro y seguridad.
  • Utilizar una supervisión adulta adecuada cuando un menor utilice un producto.
  • Inspeccionar el neumático, los pedales, los elementos de fijación, la batería, el cargador, los cables, los controles, la suspensión y la estructura antes de utilizarlo.
  • Dejar de utilizar el producto después de una colisión, exposición al agua, calor inusual, humo, olor, hinchazón, daño, advertencia o comportamiento anómalo.
  • Utilizar únicamente voltajes, conectores, cargadores, baterías, componentes, firmware y configuraciones compatibles.
  • Cargar, almacenar y transportar las baterías de acuerdo con las instrucciones oficiales de seguridad.
  • Mantener los productos en carga alejados de materiales inflamables y no dejar sin supervisión condiciones de carga inseguras.

El cliente y el usuario no deben:

  • Conducir bajo los efectos del alcohol, las drogas, la fatiga, una enfermedad u otra condición insegura.
  • Utilizar el producto en un lugar prohibido o de forma ilícita.
  • Ignorar alarmas, advertencias, códigos de error, condiciones de batería reducida o comportamientos anómalos.
  • Exceder los límites aplicables del producto, del usuario, ambientales o de carga.
  • Utilizar componentes críticos para la seguridad dañados, incompatibles, falsificados o no aprobados.
  • Abrir o reparar una batería de alto voltaje o realizar una recuperación crítica del firmware sin la autorización y la capacidad técnica adecuadas.
  • Realizar una modificación no autorizada que cree un riesgo irrazonable para la seguridad.

Uso no autorizado o indebido

BEGODE no será responsable de las pérdidas resultantes del uso indebido por parte del cliente, la conducción ilícita, la carga incorrecta, la instalación incorrecta, el uso de piezas incompatibles, las modificaciones no autorizadas, el incumplimiento de las advertencias, un mantenimiento inadecuado o el incumplimiento de las instrucciones oficiales, en la medida en que dichas pérdidas hayan sido causadas por esa conducta.

8. Garantía, servicio posventa y responsabilidad

Garantía

Los productos elegibles están cubiertos de conformidad con la Política de garantía de BEGODE vigente.

La cobertura de la garantía, los períodos, las exclusiones, las piezas de repuesto, los costes de mano de obra, los costes logísticos y los procedimientos de servicio se determinan conforme a dicha política y a cualesquiera condiciones de garantía por escrito específicas del producto.

Los productos adquiridos a otro vendedor normalmente deberán recibir el servicio de garantía y posventa relacionado con el pedido a través del vendedor original.

Verificación posventa

BEGODE podrá exigir un número de pedido, modelo del producto, voltaje, versión del hardware, número de serie, lote de producción, código del motor, código de error, descripción de la avería, fotografías, vídeos o resultados de una inspección antes de confirmar la compatibilidad, la elegibilidad para la garantía, la responsabilidad o una solución adecuada.

Los clientes no deberán interpretar las orientaciones para la resolución de problemas, las piezas sugeridas ni los enlaces a productos como una garantía de que la compra o instalación de una pieza resolverá todas las averías.

Disponibilidad del sitio web y del servicio

BEGODE no garantiza que el Sitio, la cuenta del cliente, el chat, la herramienta de terceros, el contenido o el servicio en línea estén siempre disponibles, sin interrupciones o libres de errores.

Esta exención de responsabilidad relativa al sitio web y al servicio no anula la garantía expresa del producto publicada por BEGODE.

Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por estas Condiciones, BEGODE no será responsable de ninguna pérdida indirecta, incidental, especial, punitiva o consecuente, incluidos el lucro cesante, la pérdida de ingresos, la pérdida de negocio, la pérdida de oportunidades o la pérdida de datos.

La responsabilidad total de BEGODE derivada de un pedido o producto afectado generalmente no excederá del importe que el cliente haya pagado efectivamente a BEGODE por el producto correspondiente.

Esta limitación no se aplica a la responsabilidad derivada de una conducta dolosa de BEGODE ni a la responsabilidad que legalmente no pueda excluirse o limitarse.

9. Propiedad intelectual, reseñas y materiales de los clientes

Propiedad intelectual de BEGODE

El Sitio y sus textos, gráficos, logotipos, nombres de productos, marcas comerciales, fotografías, vídeos, diseño, software, descargas y demás contenidos son propiedad de BEGODE o se encuentran bajo licencia de esta, y están protegidos por las normas aplicables en materia de propiedad intelectual.

Los clientes podrán utilizar el Sitio para fines lícitos de compra personal o comercial. Ningún contenido podrá copiarse, reproducirse, modificarse, distribuirse, republicarse ni utilizarse para representar falsamente una asociación con BEGODE sin autorización por escrito.

La compra de un producto no transfiere la titularidad de las marcas comerciales de BEGODE, los diseños de productos, el software, el firmware, el contenido del sitio web ni ninguna otra propiedad intelectual.

Reseñas y comentarios

Los clientes son responsables de garantizar que las reseñas y los comentarios sean veraces y lícitos, y no infrinjan los derechos de otra persona.

Las reseñas escritas enviadas voluntariamente para su publicación pública podrán ser mostradas, formateadas, traducidas o razonablemente extractadas por BEGODE en relación con el Sitio y el producto reseñado.

BEGODE no utilizará automáticamente las fotos de asistencia al cliente, los vídeos de asistencia, las pruebas de reparación ni los materiales privados de los casos para publicidad, redes sociales o promoción comercial.

Si BEGODE desea utilizar la foto, el vídeo, la imagen o los materiales privados de asistencia de un cliente con fines de marketing, BEGODE obtendrá una autorización independiente del cliente.

BEGODE puede utilizar materiales privados de asistencia para la atención al cliente, el análisis técnico, la seguridad de los productos, la verificación de compatibilidad, la gestión de garantías, la mejora de la calidad y la gestión de controversias.

10. Shopify, servicios de terceros y enlaces externos

Relación con Shopify

El Sitio funciona con Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico utilizada para ofrecer el Sitio y los servicios relacionados.

Las ventas y compras realizadas a través del Sitio son transacciones directamente entre el cliente y BEGODE. Shopify no es el vendedor de los productos de BEGODE y no es responsable de la fabricación, seguridad, entrega, garantía o funcionamiento de los productos de BEGODE.

Privacidad

La información personal se gestiona de acuerdo con la Política de privacidad de BEGODE. Shopify y otros proveedores de servicios también pueden tratar la información de acuerdo con sus propios términos de privacidad.

Servicios de terceros

El Sitio puede contener o conectarse con servicios de pago de terceros, planes de protección, herramientas de atención al cliente, redes sociales, vídeos, mapas, aplicaciones, servicios de análisis, servicios de publicidad u otras herramientas externas.

Los servicios de terceros están sujetos a los propios términos del proveedor, requisitos de elegibilidad, cobertura, precios y prácticas de privacidad.

BEGODE no es responsable de un servicio de terceros operado de forma independiente, salvo en la medida en que BEGODE haya aceptado expresamente una responsabilidad por escrito.

Enlaces externos

Los enlaces a sitios web externos se proporcionan por conveniencia o con fines informativos. Los clientes deben revisar los términos, las políticas, la seguridad y la autenticidad de un sitio web de terceros antes de proporcionar información o completar una transacción.

11. Usos prohibidos, suspensión y cambios

Usos prohibidos

No debe utilizar el Sitio ni sus servicios para:

  • Incumplir la ley o ayudar a realizar actividades ilícitas.
  • Cometer fraude, presentar información falsa o utilizar un método de pago no autorizado.
  • Infringir los derechos de propiedad intelectual o de privacidad de BEGODE o de otra parte.
  • Cargar malware o interferir con la seguridad o el funcionamiento del Sitio.
  • Extraer datos, sobrecargar, realizar ingeniería inversa o acceder sin autorización a sistemas restringidos.
  • Suplantar la identidad de otra persona o tergiversar una relación con BEGODE.
  • Acosar, amenazar, maltratar o perjudicar ilícitamente al personal de BEGODE, a los proveedores de servicios o a otros usuarios.
  • Utilizar los sistemas de asistencia o pedidos para enviar spam, realizar actividades maliciosas o presentar reclamaciones fraudulentas reiteradas.

Suspensión o terminación

BEGODE podrá restringir o suspender el acceso a una cuenta o función del Sitio cuando sea razonablemente necesario para investigar un fraude, proteger la seguridad, prevenir abusos, cumplir un requisito válido o abordar un incumplimiento sustancial de estos Términos.

La suspensión del acceso al Sitio no cancela las obligaciones de pago pendientes, los pedidos aceptados, los registros de garantía, los derechos de propiedad intelectual, las disposiciones relativas a controversias ni otras disposiciones que razonablemente sigan vigentes después de la suspensión.

Cambios en el Sitio y los Términos

BEGODE podrá actualizar el Sitio, los servicios, las funciones, los productos, las políticas y estos Términos.

La versión más reciente se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada. Los cambios sustanciales se aplicarán a partir de la fecha de entrada en vigor indicada y no modificarán retroactivamente un pedido completado, salvo que el cliente lo acepte o que el cambio sea necesario por motivos de seguridad, protección u otra razón válida.

12. Disposiciones generales, ley aplicable y contacto

Acuerdo íntegro

Estos Términos, las políticas incorporadas por referencia, la página del producto aplicable, el proceso de pago y la confirmación del pedido constituyen el acuerdo relativo a la transacción correspondiente realizada en el Sitio.

Divisibilidad

Si se determina que una disposición es inválida o inaplicable, dicha disposición se ajustará o separará únicamente en la medida necesaria. Las disposiciones restantes seguirán siendo aplicables.

No renuncia

La falta o demora de BEGODE en hacer cumplir una disposición no supondrá la renuncia permanente a dicha disposición ni a ningún otro derecho.

Cesión

El cliente no podrá transferir una cuenta, pedido, reclamación u obligación en virtud de estos Términos sin la aprobación escrita de BEGODE. BEGODE podrá transferir sus derechos y obligaciones como parte de una reestructuración, financiación, fusión o transferencia lícita del negocio correspondiente.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y las transacciones regidas por ellos se regirán por las leyes de la República Popular China.

Cualquier controversia que surja de estos Términos, del Sitio o de una transacción con BEGODE se someterá a un Tribunal Popular competente ubicado en Dongguan, Guangdong, donde se encuentra DONGGUAN BEGODE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD.

Antes de iniciar procedimientos formales, el cliente y BEGODE deben intentar resolver el asunto mediante comunicación directa cuando sea razonablemente posible.

Información de contacto

Las preguntas sobre estos Términos deben enviarse a:

DONGGUAN BEGODE INTELLIGENT TECHNOLOGY CO., LTD
N.º 3, Xinlian Gaoke, ciudad de Humen
Dongguan, Guangdong 523900
China

Correo electrónico: bgd006@begode.com

Sitio web: www.begode.com