配送ポリシー

BEGODE配送および配達ポリシー

この配送および配達ポリシーは、以下を通じて直接行われた注文にのみ適用されます www.begode.com. 販売店、販売代理店、マーケットプレイス、またはその他の販売チャネルから購入した商品については、元の販売者が対応する必要があります。

重要な配送規則の概要

米国：米国の配送可能な地域の大部分では、標準配送を無料で利用できます。遠隔地、特殊な住所、大型商品、特殊な輸送要件、または速達配送には、追加料金が必要となる場合があります。
欧州：配送先、商品種別、重量、バッテリー輸送要件、および輸送費により、送料が発生する場合があります。
その他の地域：送料は、配送先、商品、倉庫、および利用可能な運送業者のサービスに応じて発生する場合があります。
チェックアウト時の確認事項：チェックアウト時に表示される送料および利用可能な配送方法が、その注文に適用されます。利用可能な配送方法が表示されない場合、または配送先を確認できない場合は、注文を確定する前にBEGODEのオンラインカスタマーサービスへお問い合わせください。
税金および関税：送料には、輸入税、関税、通関手数料、その他の現地費用が自動的に含まれるわけではありません。これらの費用は、チェックアウトページ、商品ページ、またはBEGODEの書面による確認に、含まれる旨が明記されている場合に限り含まれます。
倉庫の選択：注文品は、米国、欧州、中国、またはその他の利用可能な地域にあるBEGODEの倉庫またはフルフィルメント拠点から発送される場合があります。発送元は、在庫、配送先、商品種別、バッテリーに関する制限、および運送業者の利用可能性に基づいて決定されます。
配送予定：配送予定は参考情報にすぎず、到着日を保証するものではありません。
配送補償：お客様には、チェックアウト時または商品ページで提供される任意の配送補償への加入を強くお勧めします。
運送業者および配達済み荷物に関するリスク：注文が第三者の運送業者に引き渡された後の輸送は、当該運送業者が実施および管理します。輸送中に生じた紛失または損傷は、当該運送業者および適用される配送補償サービス提供者の条件に従って処理されます。配達完了が確認された後は、荷物を速やかに受け取り、安全に保管する責任はお客様が負うものとします。
損傷の報告：輸送中の目に見える損傷、商品の不足、または誤配送は、配送後48時間以内にBEGODEへ報告する必要があります。

以下の詳細な規約では、送料、配送可能地域、倉庫の選定、通関上の責任、配送補償、配送業者による調査、およびお客様の責任について説明します。

1. 適用範囲および承諾

本ポリシーは、以下を通じて直接行われた注文にのみ適用されます www.begode.com.

注文を行うことにより、お客様は、本ポリシーならびに商品ページに表示された規約および以下のポリシーを確認し、承諾したことを確認するものとします。

2. 送料および配送可能地域

米国

BEGODEは、米国の配送可能な地域の大部分に標準配送を無料で提供します。

遠隔地、島しょ部、軍事施設住所、配送制限区域、特殊住所、大型商品、リチウム電池の輸送、速達サービス、または特別な配送業者もしくは配送手配を必要とする配送先には、送料無料が適用されない場合があります。

ヨーロッパ

ヨーロッパ向けの注文には、輸送費、配送先、商品のサイズ、重量、倉庫の利用可能性、バッテリーの分類、および利用可能な配送業者のサービスにより、送料が発生する場合があります。

その他の地域

その他の国および地域への注文には送料が発生する場合があります。利用可能な配送方法および料金は、配送先、商品、倉庫、輸送上の制限、ならびに配送業者の利用可能性によって異なります。

チェックアウト時の料金

チェックアウト時に表示された配送方法および送料が注文に適用されます。チェックアウトページに利用可能な配送方法が表示されない場合、お客様は注文を行う前にBEGODEのオンラインカスタマーサービスへお問い合わせください。チェックアウト時に送料が表示されないことは、BEGODEが当該配送先への配送を約束するものではありません。

遠隔地追加料金、特別取扱手数料、危険物取扱料金、またはその他の配送先固有の輸送費をチェックアウト時に算定できない場合、BEGODEは発送前にお客様に連絡し、利用可能な配送方法および合理的な送料差額を説明することができます。

BEGODEがチェックアウト時に表示された配送方法を使用して注文を履行できず、お客様が利用可能な代替方法を受け入れない場合、BEGODEは該当する注文をキャンセルし、元の支払方法に全額返金することができます。この場合、BEGODEは元の決済処理費用を差し引きません。

お客様が任意に速達配送、航空貨物、別の配送業者、またはその他のアップグレードサービスを依頼する場合、追加費用は発送前にお客様が支払うものとします。

3. 発送元および倉庫の選択

在庫および配送条件に応じて、注文は米国、欧州、中国またはその他の利用可能な地域にあるBEGODEの倉庫またはフルフィルメント拠点から発送される場合があります。

BEGODEは、以下に基づき発送元を決定します。

現在の倉庫在庫。
お客様の配送先住所。
注文された商品および選択されたバリエーション。
商品のサイズおよび重量。
リチウム電池および危険物に関する制限。
運送業者の輸送能力およびサービス提供状況。
税関および輸入要件。および
運用上および安全上の考慮事項。

お客様は、BEGODEが書面で手配を確認しない限り、特定の発送倉庫を選択または指定することはできません。

同一の注文に含まれる商品が、異なる倉庫から、または別々の荷物として発送される場合があります。別々の荷物には異なる追跡番号が付され、異なる時期に到着する場合があります。

4. 注文処理および配達予定

商品ページにデポジットまたは予約注文に関する別途の条件が定められている場合を除き、注文は支払いおよび注文情報の確認が正常に完了した後に準備されます。

処理および輸送に要する時間は、在庫状況、予約注文の状況、商品の種類、倉庫所在地、仕向地、通関、バッテリー輸送要件、運送業者の輸送能力、天候、休日、検査その他の運用上の状況により異なる場合があります。

BEGODEまたは運送業者が提示する処理、発送、輸送または到着の見込みは、あくまで見込みにすぎません。発送日または配達日を保証するものではありません。

配送ラベルの作成後、または荷物が運送業者間で引き渡された後、追跡番号が有効になるまで時間がかかる場合があります。追跡情報の一時的な更新遅延は、必ずしも荷物が紛失したことを意味しません。

5. 税金、関税および通関

送料には、輸入税、関税、通関取扱手数料、通関手数料、保管料その他の政府または仕向地に関連する費用は含まれません。

税金、関税または通関料金は、チェックアウトページ、該当する商品ページ、またはBEGODEの書面による確認に、それらが含まれる旨が明示されている場合に限り、含まれるものとして扱われます。

かかる料金が含まれる旨を明示的に記載していない場合、その負担は受取人が負うものとします。また、お客様は、運送業者または仕向地の当局が適法に要求する身分証明、税務、税関、輸入または通関に関する情報を提供する責任を負います。

顧客が必要な通関手続きを完了しない、要求された情報を提供しない、適用される仕向地側の料金の支払いを拒否する、または合法的に製品を受け取ることができないことにより配送が失敗した場合、顧客は、その結果生じる保管、再配送、返送、廃棄その他の実費を負担します。

6. リチウム電池、大型製品および分割発送

電動一輪車、電動バイク、電動自転車、バッテリーおよび一部の電気製品は、リチウム電池貨物または危険物貨物に分類される場合があります。これらの製品には、特別な梱包、運送業者、経路、書類および輸送上の制限が適用される場合があります。

大型、重量のある製品またはバッテリー駆動製品は、複数の荷物に分けて発送される場合があります。例えば、本体、バッテリー、充電器、付属品その他の構成部品が別々に到着する場合があります。

配送後に組立てまたは設置が必要な場合、顧客はBEGODEが提供または承認した指示に従わなければなりません。顧客は、適切な指示および必要な技術的能力なしに、高電圧バッテリーを開封、改造、修理、接続または設置してはなりません。

顧客は、BEGODEからの書面による指示および承認された輸送方法の確認なしに、リチウム電池その他の危険物製品を独自に返送または輸送してはなりません。

7. 配送保護および第三者運送業者の責任

BEGODEは、特に高額商品、大型商品またはリチウム電池製品について、顧客がチェックアウト時または商品ページで提供される任意の配送保護を購入することを強く推奨します。

配送保護は、保護提供者独自の補償条件、除外事項、証拠要件、申告期間および請求判断に基づき提供されます。配送保護を購入した場合でも、すべての輸送上の事象が自動的に補償されることを意味しません。

BEGODEが発送物を第三者の運送業者に引き渡した後は、輸送過程は当該運送業者が実施および管理します。第三者の運送業者に起因する紛失、損傷、遅延、誤配その他の輸送上の事象は、当該運送業者の調査および適用される配送保護サービスの条件に従うものとします。

BEGODEは、顧客が運送業者または配送保護の請求を提出できるよう、利用可能な注文記録、配送記録その他の関連書類を含む合理的な支援を提供します。BEGODEは、運送業者または保護提供者の調査結果、処理期間、補償範囲の判断、または補償額を管理または保証しません。

BEGODEは、第三者である配送業者のみに起因する紛失、損傷、遅延、または誤配について、当然に金銭的責任を負うものではありません。交換、修理、補償その他の解決策は、配送業者による調査、入手可能な証拠、責任の所在、および適用される配送補償の適用範囲を確認した後に決定されます。

本項は、誤った商品、誤った住所ラベル、梱包不良、または発送物が配送業者に引き渡される前にBEGODEが原因であることが確認されたその他の問題には適用されません。

8. 顧客の配達に関する責任

顧客は、完全かつ正確で、配達に利用可能な配達先住所、受取人名、電話番号、メールアドレス、および配達または通関に合理的に必要な情報を提供しなければなりません。

顧客の責任は以下のとおりです。

注文を送信する前に配達情報を確認すること。
発送後の追跡情報を確認すること。
BEGODE、配送業者、税関、または補償提供者に速やかに応答すること。
必要に応じて、配送物を受け取り、または受領の署名をするために在宅すること。
配達後、速やかに荷物を回収すること。
安全な配達先住所を使用すること。および
配達後の荷物の保護。

配送業者の記録により、荷物が住所、受取人、顧客が指定または承認した場所、受取拠点、建物管理者、またはその他の配達場所に配達されたことが合理的に確認される場合、報告された問題の調査中も、当該荷物は配達済みとして扱われます。

BEGODEは、顧客が荷物を速やかに回収または保護しなかったことにより、配達完了の確認後に発生した盗難、紛失、風雨への曝露、損傷その他の損失について責任を負いません。

配達完了が確認された後に荷物が紛失したと報告された場合、顧客は、同居人、近隣住民、受付担当者、建物管理者、配達時の写真、署名記録、受取場所、および置き配を許可された場所を確認するよう求められる場合があります。また、配送業者への申立て、配送補償の請求、または警察への届出が必要となる場合があります。

9. 住所変更、配達不能、および受取拒否された荷物

住所変更の依頼は、BEGODEが書面で確認するまで有効ではありません。履行または発送が開始された後は、住所変更が不可能となる場合があり、または配送業者による追加料金が発生する場合があります。

以下に起因する実費については、顧客が責任を負います。

顧客が提供した住所が誤っている、不完全である、または配達不能であること。
無効または連絡不能な受取人の電話番号。
配送業者または税関当局への応答を怠ったこと。
必要な通関手続きを完了しなかったこと。
配送の試行が繰り返し失敗したこと。
受取場所から荷物を引き取らなかったこと。
お客様が依頼した配送先変更または再配達。
BEGODEから事前に書面による承認を得ずに配達を拒否すること、または
荷物の無断返送。

これらの費用には、発送送料、住所訂正、配送途中での差し止め、保管、再配達、返送料、関税、廃棄費用、およびその他の実費が含まれる場合があります。

配達の拒否またはお客様が独自に荷物を返送することによって、注文が自動的に返金対象となるわけではありません。

10. 検査、輸送中の損傷、および誤配送

お客様は、荷物を開封する前に外装を確認してください。

合理的に可能な場合、お客様は以下を行うものとします。

完全に未開封の荷物全体を撮影または記録すること。
配送ラベル、封印、箱の状態、および目に見える損傷を記録すること。
中断のない開封動画を撮影すること。
製品、付属品、モデル、および数量を速やかに確認し、かつ
案件が解決するまで、すべての梱包材、ラベル、付属品、および証拠を保管してください。

輸送中の目に見える損傷、同梱品の不足、または誤配送は、配達後48時間以内にBEGODEオンラインカスタマーサービスへ報告しなければなりません。

配送保護を購入した場合、お客様は、保護提供者が定める請求期間内に、保護提供者にも連絡しなければなりません。問題をBEGODEにのみ報告しても、保護提供者の請求要件に代わるものではありません。

製品に損傷、安全上の問題、誤配送、または不足があると思われる場合は、BEGODEから指示があるまで、使用を中止し、起動、設置、乗車、修理、改造、分解、または返品を行わないでください。

BEGODEは、以下を要求する場合があります。

BEGODEウェブサイトの注文番号。
追跡番号および配送ラベル。
荷物のすべての側面の写真または動画。
開封動画。
製品および申告された問題の写真または動画。
製品のモデル、電圧、バージョン、シリアル番号、バッチ情報、またはモーターコード、ならびに
BEGODE、運送業者、または保護提供者が合理的に必要とするその他の情報。

利用可能な証拠および関連する調査の結果が確認されるまで、交換、修理、部品による解決、返金、その他の救済措置は決定されません。

11. 配送遅延、紛失、または配達済みであるにもかかわらず所在不明の荷物

追跡情報が通常とは異なる期間更新されていない場合、お客様はBEGODEオンラインカスタマーサービスに連絡してください。BEGODEは、運送業者に調査を依頼する場合があります。

運送業者による調査には追加の時間を要する場合があります。BEGODEは、運送業者の調査期間または結果を保証できません。

運送業者または配送保護サービス提供者による調査が完了していない間、BEGODEは交換品または返金を自動的に発行しません。

荷物が輸送中に紛失または損傷したことが確認された場合、利用可能な解決策は、調査結果、責任主体、利用可能な証拠、ならびに適用される運送業者または配送保護の補償範囲に従って決定されます。

荷物が配達済みであることが確認された後に盗難、持ち去り、無防備な状態での放置、または速やかに受け取られなかった場合、BEGODEはその結果生じた損失について責任を負いません。お客様は、必要に応じて、運送業者、配送保護サービス提供者、施設管理者、および現地当局に連絡してください。

12. 発送後のキャンセルおよび返品

注文が運送業者に引き渡された時点で、当該注文は発送済みとして扱われ、未発送注文のキャンセルとして処理することはできません。

発送後のキャンセルを希望するお客様は、直ちにBEGODEに連絡しなければなりません。輸送中止は保証されません。

承認された輸送中止、受取拒否、返品、返金からの控除、決済処理費用、発送費用、返送料、適用された配送保護料、および倉庫検査については、現行のBEGODEキャンセル・返品・返金ポリシーに従うものとします。

お客様は、BEGODEの書面による承認および輸送に関する指示なしに、製品、特にリチウム電池製品を独自に返送してはなりません。

13. BEGODEへのお問い合わせ

配送可能地域、配送料、追跡、輸送中の損傷、または既存の配送案件については、BEGODEまでご連絡ください:

オンラインカスタマーサービス: www.begode.comのチャットサービスをご利用ください
メール: bgd006@begode.com
お問い合わせページ: BEGODE連絡先情報

既存の案件については、可能な限り元のメールまたはカスタマーサービスとのやり取りに返信してください。これにより、BEGODEは、完全な連絡履歴および処理履歴を確認できます。

14. ポリシーの適用

本ポリシーは、BEGODEの標準的な配送および納品に関する規則を定めるものです。www.begode.comを通じて注文することにより、お客様は、製品ページの規約および関連するストアポリシーと併せて、これらの規則を確認し、承諾したことを確認するものとします。

BEGODEは、配送ルート、倉庫の手配、運送業者の要件、製品分類、またはサービス条件に変更があった場合、本ポリシーを更新することがあります。注文時にウェブサイトに表示されているバージョンが、当該注文について適用されます。注文について確認された個別の書面による条件も併せて適用されます。